Melhores estratégias de branding digital que você pode usar agora mesmo!

Uma marca de comércio eletrônico que não tem presença digital é como um carro que não tem um de seus pneus. Não vai chegar a lugar nenhum. Embora a marca "analógica" antiquada não tenha seguido o caminho do cavalo e da charrete, hoje as empresas precisam de uma gama diversificada de recursos de marca digital para aprimorar sua presença no mundo real.

Se você está com dificuldades para construir sua estratégia de marca digital, inicie seu plano com este guia abrangente de marca digital. Vamos discutir tudo, desde mídias sociais a SEO e influenciadores a e-mails, para que você possa garantir que sua estratégia de marca digital marque todas as caixas certas.

O que é marca digital?

A marca digital é a prática de alavancar o poder da Internet e dos canais de mídia digital para construir uma marca – a identidade ou um negócio. Ele permite que as empresas ampliem seu escopo em vários canais e gerem um fluxo constante de leads.

Há uma pequena diferença entre marketing digital e marca digital. Enquanto o marketing digital busca satisfazer necessidades por meio de produtos ou serviços, o digital branding vai além: trata-se de desenvolver produtos que ressoem com seu público e expressem um conjunto de valores.

Os benefícios da marca digital

Uma forte presença digital ajuda os consumidores a se sentirem emocionalmente envolvidos com um negócio ou produto. Um branding bem elaborado fortalece o relacionamento com os clientes e ajuda você a falar diretamente com os consumidores por meio de experiências do dia-a-dia nas plataformas digitais que eles estão usando.

Segmente seu público

A presença online da sua empresa é o primeiro canal através do qual os seus potenciais clientes podem conhecer e interagir com a sua marca. A marca digital permite que você se concentre em seu público, segmentando segmentos de clientes específicos por meio das plataformas online mais usadas: Twitter, Facebook, Instagram e muito mais.

Tomemos um negócio como a Outdoor Voices, uma linha de roupas fitness, como exemplo. Em alguns anos, a empresa criou sua própria hashtag de mídia social, #DoingThings , que os consumidores marcam quando vestem suas roupas e incorporam seu estilo de vida. Atualmente, mais de 155.000 postagens são marcadas com #DoingThings apenas no Instagram.

#DoingThings é a diferença entre o consumo sem sentido de um produto e a sensação de que você faz parte de uma comunidade ou estilo de vida. Quando você compra uma legging ou um sutiã esportivo deles, você compra uma grande associação digital do clube. Isso é muito mais atraente para os consumidores do que apenas comprar uma roupa de treino comum.

Conecte-se com os clientes

Uma marca digital bem-sucedida ajuda os consumidores a sentirem que você está falando com eles pessoalmente, principalmente porque você está interagindo nos mesmos sites que eles usam para se conectar com amigos e familiares. Seja pessoal e significativo: é assim que você transforma consumidores ocasionais em seguidores leais da marca.

A marca digital em seu coração incentiva o contato entre uma empresa e seus clientes. Isso pode ser tão básico quanto facilitar para os consumidores encontrarem detalhes sobre sua empresa em seu site ou ajudá-los a obter um melhor atendimento ao cliente com facilidade. No final das contas, uma marca que não é pesquisável online basicamente não existe na mente do consumidor moderno.

Espalhe a palavra

Há também benefícios terciários das marcas digitais, como a capacidade de "viralizar" ou atingir um público de massa em um período muito curto de tempo com pouco ou nenhum custo. Tome o agora famoso sanduíche de frango do Popeye como exemplo. Em apenas alguns dias do lançamento do sanduíche, o produto rendeu cerca de US$ 23 milhões em anúncios online gratuitos simplesmente porque muitas pessoas — jornalistas, locutores, usuários do Twitter — compartilharam, postaram e curtiram. Agora o sanduíche está esgotado em vários restaurantes, oferecendo ainda mais força e publicidade para a comida. Este é o tipo de dinheiro de publicidade que você não pode pagar.

Os componentes de uma marca digital de sucesso

Logotipo

Um logotipo é uma imagem que o cliente associa à sua marca em primeiro lugar. Pense na Disney e você pensa em orelhas de rato. Pense na Apple e você imediatamente pensa na maçã mordida. Os logotipos devem corresponder às personalidades e valores de sua marca, seu setor e seu público-alvo.

Se você não quer ser muito chamativo, o design do logotipo deve ser memorável o suficiente para causar impacto, mas não tão complexo que os membros do público não percebam em meio a um oceano regular de imagens que veem todos os dias online.

Comece definindo a estética da sua marca: você é moderno e minimalista? Ou Retro e antigo? Ou divertido e peculiar? Você acha que um logotipo de marca de palavra com texto se adequará melhor ao tema da sua marca ou um logotipo baseado em ícone?

Dê uma olhada nos logotipos de sua indústria para ver o que sua concorrência está fazendo. E não se esqueça da teoria das cores: a cor certa do logotipo fará você se destacar e definir seu humor. Esse esquema de cores deve ser comum para todos os seus materiais de marca.

O logotipo deve ficar bonito em todos os tamanhos nos materiais da sua marca: papel timbrado, cartões de visita, outdoors. Mas lembre-se de que as plataformas digitais precisam de tamanhos e imagens precisos. Você deve criar um logotipo que funcione bem em imagens de perfil, fotos de capa, cabeçalhos de e-mail, botões de aplicativos e muito mais. O logotipo é sua primeira parada no caminho para uma grande marca digital.

Leia mais: Os 12 principais criadores de logotipo gratuitos da Shopify - Crie e crie um logotipo

Local na rede Internet

Se o seu logotipo é a foto do perfil da sua empresa, seu site é a sua vitrine. Se um cliente precisar conhecer suas localizações físicas, seu horário de atendimento, suas listas de produtos ou seus detalhes de contato, ele não pesquisará na lista telefônica. Eles vão pesquisar seu site no Google, onde esperam encontrar detalhes de maneira rápida e fácil.

Sites eficazes são limpos e fáceis de navegar. Existem algumas regras importantes a serem seguidas ao projetar seu site: Simplifique e mantenha a consistência da marca com um esquema de cores mínimo que se adapte ou complemente seu logotipo. Faça com que o nome da sua marca e as informações críticas se destaquem com fontes em negrito e legíveis. Mantenha as páginas sucintas e atualizadas, e não mexa com muita informação. A maneira mais rápida de fazer um cliente em potencial sair é enterrar informações importantes.

Além disso, seu site deve ter uma estrutura de links "rastreável", o que significa que as pessoas e os mecanismos de pesquisa podem navegar facilmente para todas as informações do site. Simultaneamente, esse conteúdo deve ser convenientemente indexado pelos mecanismos de pesquisa (mais sobre isso depois) para que o conteúdo não seja perdido na pilha de lodo da Internet. Por fim, verifique se seu site está funcionando. Verifique cada link, cada botão, cada imagem, etc. Erros em seu site fazem você parecer pouco profissional.

Consulte Mais informação:

O que é Marketing de Sites? 31 Estratégias e ideias de marketing de site para aprender

Mensagens da marca

A mensagem da marca é o que a empresa comunica e como você a comunica. Se estou abrindo um café da manhã junto com as melhores panquecas de mirtilo da cidade, tenho certeza que vou mencionar isso na minha carta de marca. A mensagem pretende representar o que sua empresa faz e acredita e falar sucintamente às necessidades e desejos imediatos de seus clientes.

Uma mensagem de marca poderosa deve responder a estas perguntas:

• O que você faz e por que isso importa para o seu cliente?
• O que você representa e por que isso é importante para seus clientes?

Se eu sou aquele café de panquecas, gostaria que a mensagem da minha marca expressasse que faço panquecas de mirtilo melhor do que todos os outros, que defendo uma deliciosa comida de café da manhã, e isso porque não há lugar mais aconchegante e amigável na cidade!

Seu tom de voz também deve ser consistente com a identidade da sua marca e os serviços que ela oferece. Vendendo brilho labial? Mantenha as coisas atualizadas e na moda. Vendendo dispositivos médicos? Diminua o tom e seja um cara técnico profissional. Faça o máximo para se concentrar na positividade e nas estratégias para os pontos problemáticos do seu cliente.

Sua mensagem deve soar semelhante em todos os lugares. O texto que aparece na pesquisa do Google da sua empresa deve corresponder à marca em seu site. Seus representantes de atendimento ao cliente também devem se comunicar da maneira que você faz no Instagram e no Twitter.

Certifique-se de que a mensagem da marca esteja falando com um público online. Em outras palavras, se sua marca está na Internet, ela deve funcionar como a Internet. A Internet tem seus próprios estilos de comunicação exclusivos (por exemplo, memes, GIFs, gírias) que sua empresa pode usar nas mídias sociais quando aplicável.

Por exemplo, no #InternationalDogDay, a FedEx compartilhou uma foto de carteiros posando com filhotes, uma maneira divertida de interagir na Internet enquanto subverte o tropo carteiro versus cachorro. E eles usaram um emoji.

Sua mensagem também pode diferir de plataforma para plataforma. O Twitter tem tudo a ver com reagir a eventos atuais em tempo real, portanto, uma boa página do Twitter de marca também responderá a eles. Quando a Catedral de Notre Dame na França foi incendiada em abril de 2019, o CEO da Apple, Tim Cook, respondeu no Twitter oferecendo uma doação para a causa da reconstrução. Foi um bom exemplo de uma experiência online com propósito e significado.

SEO

O SEO (Search Engine Optimization) garante que sua marca e seus produtos possam ser encontrados rapidamente por meio de mecanismos de busca, um dos principais caminhos pelos quais os consumidores podem buscar soluções para seus problemas. Comece projetando seu site com SEO em mente. As Diretrizes para webmasters do Google, que ilustram como o Google indexa e classifica as páginas, são um ótimo ponto de partida. Aqui estão algumas das melhores dicas:

• Certifique-se de que cada página da Web possa ser acessada por um link dedicado de outra página localizável.
• Crie páginas principalmente para facilitar o uso, não para mecanismos de pesquisa.
• Considere o que torna seu site útil e bem projetado.
• Verifique constantemente seu site em busca de links quebrados e erros.
• Faça seu site se destacar da multidão, fornecendo informações valiosas.

Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave, como Ubersuggest, Ahrefs ou ferramenta de palavras-chave, para encontrar termos comumente pesquisados ​​que você pode usar em seu conteúdo e garantir que seu esquema (o código do site que descreve os dados em sua página) e metatags (trechos de texto que identificam o conteúdo da página) são otimizados para os motores de busca.

Certifique-se de ter um número decente de links ativos em seu conteúdo – internos e externos – para que seu site apareça mais estável e mais alto nos resultados de pesquisa. Mecanismos de busca como o Google levam tudo isso em consideração, e um site de má qualidade é uma maneira infalível de perder sua marca no oceano de informações na Internet.

Leia mais: Guia de SEO da Shopify: Passo a passo simples para iniciantes

Mídia social

Facebook, Twitter, Snapchat: quase todo mundo, incluindo sua avó de 85 anos, tem algum tipo de presença nas mídias sociais. Se seus clientes-alvo estão lá, sua marca também deve estar lá.

Adapte seu conteúdo à plataforma em que ele aparece. O conteúdo do Snapchat parece ser envolvente, vibrante e focado no público mais jovem. As postagens do Instagram são orientadas por imagens, projetadas para serem visuais. O Twitter opera em tempo real e reage aos eventos e notícias atuais. O Facebook faz um pouco de tudo com foco em histórias de bastidores sobre como uma marca opera.

Pense como um influenciador ao usar as mídias sociais: agende postagens para horários e datas específicos, conecte-se a comentários e responda a mensagens diretas. E não se esqueça de acompanhar o seu desempenho. Existem muitas ferramentas de mídia social que podem ajudá-lo a otimizar todos os seus sites e monitorar o engajamento, enquanto o Google Analytics pode mostrar quais páginas estão impulsionando a atividade do cliente e quais estão ficando para trás.

Marketing de email

Com todas as ferramentas sofisticadas disponíveis para promover a marca online, é mais fácil esquecer o bom e velho marketing por e-mail. O marketing por e-mail é uma maneira conveniente de alcançar os consumidores, principalmente aqueles que não usam as mídias sociais.

Comece criando listas de e-mail robustas e direcionadas com "leads" que provavelmente serão convertidos em visitantes e assinantes da web. Você pode obter essas inscrições a partir de anúncios ou coletá-las diretamente do seu site fazendo uma inscrição na newsletter na página de destino.

Antes de executar sua campanha de e-mail em massa, identifique claramente o que você espera alcançar: Aumentar o engajamento? Ou nutrir relacionamentos existentes? Ou anunciando um novo produto? Seu objetivo deve decidir como tudo, desde a linha de assunto até a seleção de sua foto, será.

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Publicidade on-line

O anúncio online faz uso do poder da Internet para anunciar seus produtos. Não é mais tão simples quanto um banner em uma página da web. Existem centenas de maneiras de anunciar digitalmente hoje. Aqui estão alguns dos mais populares:

• Publicidade nos motores de busca. Esses anúncios trazem seu site para o topo de uma página em um mecanismo de pesquisa como Google ou Bing, para que os pesquisadores possam ver seu produto ou marca primeiro.
• Exibição de publicidade. Esses anúncios são banners que você encontrará em páginas da Web na Internet.
• Anúncios de mídia social. Facebook, Twitter e Instagram oferecem várias maneiras de anúncios 'patrocinados'. Você pode pagar para jogar, o que significa que sua postagem aparecerá instantaneamente nos feeds de clientes em potencial, ou você pode trabalhar com um influenciador para endossar seu produto.
• Anúncios de feed para celular e para desktop. Esses anúncios também aparecem como "conteúdo sugerido" em feeds para dispositivos móveis e computadores para usuários. Eles têm uma sensação mais natural, pois são incorporados diretamente ao feed e se misturam com conteúdo não pago.
• Anúncios redirecionados. Você já procurou algo além de ver um anúncio para a mesma coisa dez minutos depois? Então você conhece a força da publicidade redirecionada em primeira mão. Eles atendem consumidores que já demonstraram interesse em sua empresa ou serviços, seja navegando, visitando seu site ou visitando sua página do Facebook.

Leia mais: 11+ Melhores Canais de Publicidade Online para Conseguir Novos Clientes

Marketing de conteúdo

Hoje em dia, não basta apenas divulgar o produto. O compromisso é importante para criar uma base de clientes fiéis e recorrentes. É aí que entra o marketing de conteúdo. Pense nisso como o lado humano da sua marca. Enquanto o marketing digital se concentra em vendas, o marketing de conteúdo se concentra na interação por meio de imagens, vídeos, playlists do Spotify e postagens em blogs.

O marketing de conteúdo eficaz pode atrair a atenção para sua marca e deixar seus clientes empolgados com seus produtos e mensagens. Ajuda a criar confiança entre a marca e o cliente e visa desenvolver relacionamentos duradouros e em que todos ganham. Embora o marketing digital apresente um novo cliente à sua marca, é o marketing de conteúdo bem-sucedido que os mantém interessados ​​e os converte, usuários, em fãs obstinados.

Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é um tipo de marketing que usa pessoas que têm uma grande base de seguidores nas redes sociais para endossar sua marca. Em vez de vender diretamente para um grupo de pessoas, você coloca a mensagem da sua marca nas mãos de uma celebridade da mídia social que divulgará para você. De acordo com um relatório, mais de 80% dos profissionais de marketing globais usaram campanhas de influenciadores em 2015.

O processo é bastante simples: faça parceria com um influenciador e pague uma taxa ou comissão fixa para falar com seus seguidores sobre sua marca. Tendo desenvolvido suas bases de seguidores e confiabilidade ao longo do tempo, a maioria dos influenciadores ganhou confiança em suas redes e pode infundir uma marca com identificação. Isso não é ciência de foguetes. O marketing torna-se mais genuíno quando é falado por uma pessoa real (mesmo que essa pessoa seja paga para falar sobre o produto).

Leia mais: Marketing de influenciadores do Instagram: 10 etapas e fatores

Existem algumas armadilhas para evitar. Os influenciadores que você escolher devem combinar com o estilo de vida da sua marca. Você não quer empregar um influenciador de fitness para comercializar seu bolo de brownie. Como os influenciadores são humanos, eles podem compartilhar opiniões que não se encaixam no ethos da marca, o que pode manchar a reputação de ambas as partes. Escolha com cuidado e identifique claramente as formas adequadas de falar sobre o seu produto.

Você pode procurar influenciadores diretamente em sites de mídia social ou usar plataformas de marketing de influenciadores (como Upfluence, Tribe Group ou Famebit) para encontrar estrelas de mídia social que sejam ideais para suas necessidades.

Leia mais: Como encontrar influenciadores do Instagram

As melhores estratégias de branding digital a seguir

No início, você precisa estabelecer uma sólida compreensão do posicionamento da sua marca dentro do seu mercado-alvo. Aqui estão as estratégias de branding digital que você pode adotar para construir uma marca forte para o seu negócio.

Crie uma posição de marca

Uma posição de marca forte é fundamental antes de iniciar qualquer outra atividade de branding. A posição da sua marca é o segmento do seu mercado que você está tentando possuir. Na indústria automotiva, por exemplo, você pode optar por possuir o mercado de carros de luxo, o mercado ecológico ou o mercado de segurança. Não é sobre o que você está oferecendo; é sobre o que seus produtos farão por seus clientes.

Crie um perfil de público-alvo

Agora que você determinou o que deseja que sua marca digital segmente, você precisa saber quem você vai segmentar. Use recursos como o Google Analytics e o Planejador de palavras-chave do Google para descobrir quem está pesquisando seu conteúdo e o que as pessoas estão procurando em seu mercado. Você também pode usar meios mais convencionais, como questionários e entrevistas, para obter dados qualitativos sobre seu público-alvo.

Crie um slogan de marca

Um slogan memorável e relevante ajudará a estabelecer a identidade da sua marca. Marcas como Nike e McDonalds usam slogans que atendem à experiência de seus consumidores ao usar seus produtos. Esta é a coisa mais importante sobre fazer slogans, e uma das coisas mais importantes sobre a marca como um todo é que não se trata da oferta, mas da experiência.

Decida o tom de voz da sua marca

O tom da sua marca define a personalidade da identidade da sua marca. Se você se comunicar em um tom descontraído e coloquial, poderá desenvolver uma personalidade de marca de relacionamento e relevância. Se você usar um tom formal e medido, pode emitir uma aura de exclusividade e luxo. Escolha seu tom com base no seu público-alvo. Agora que você entende quem você vai atingir e como se conectar com eles, é hora de pegar sua marca e colocá-la em prática com o design da marca.

Criar design de marca

Um design de marca de boa aparência é um elemento crucial do seu esforço de marca digital. Se você puder mostrar sua marca de uma maneira atraente, é mais provável que atraia o interesse de seus clientes em potencial. Compreender o processo de criação de uma marca requer uma pesquisa abrangente em várias áreas do design, incluindo:

• Cor
• Fonte
• Tipo de logotipo
• Imagens

Com todos esses elementos entendidos e otimizados, você estará no caminho certo para construir uma marca digital que se destaque. A consistência é talvez o componente mais importante do seu esforço de design de marca. Se sua marca digital não for consistente em todos os seus canais, você não conseguirá alcançar a confiança ideal do cliente. Pense nisso. Você já viu um logotipo roxo do McDonald's antes? Duvido muito, porque grandes marcas como o McDonald's reconhecem o poder da consistência em todas as atividades de branding.

Não se esqueça de que é extremamente importante que você ainda mantenha o design da marca consistente em suas atividades de marca digital e física. Se você estabeleceu um modelo de marca digital coeso, mas é diferente de sua marca física, ainda perderá confiabilidade e lealdade.

Crie ativos de marca digital

Se você configurou seus diferentes canais e construiu sua imagem de marca digital, convém ter ativos de marketing digital que possam ser usados ​​para promover sua marca. Há uma ampla variedade de ativos de marketing digital para escolher, e alguns são mais importantes que outros. Vamos dar uma olhada em alguns deles.

Faixa de mídia social

Se você configurou suas contas de mídia social, precisará colocar banners na parte superior do seu perfil. O truque aqui é criar um banner bem projetado e ajustá-lo para atender às diferentes especificações dimensionais dos diferentes sites de mídia social. Isso é para garantir a consistência em seus canais de mídia social. Seu banner de mídia social é um lugar fácil para inserir seu logotipo e criar uma imagem visual de sua marca. Fazer isso ajuda você a colocar o nome da sua marca na mente daqueles que visualizam suas páginas de mídia social.

Páginas de destino

Uma página de destino eficaz destina-se a uma finalidade específica no escopo de suas atividades de marca digital. Sua página inicial, por exemplo, é uma página de destino e destina-se a apresentar suas ofertas especiais, conteúdo mais recente ou qualquer coisa que seja relevante para sua marca. A página de isca digital é outro exemplo de landing pages. Se você fornecer um conteúdo gratuito em troca de um endereço de e-mail, poderá (e deve) criar uma página de destino que se concentre nessa oferta.

As páginas de destino permitem que você adicione o sabor único da sua marca a todas as suas ofertas. Se você é uma marca casual e divertida, pode usar suas cores ousadas e linguagem coloquial para promover sua isca digital, enquanto se você é uma marca B2B, pode postar detalhes importantes que o diferenciam de maneira sucinta e detalhada.

Vídeo da empresa

Nada personaliza melhor sua marca do que seu pessoal. Obtenha um vídeo corporativo para mostrar a cultura da sua empresa e divulgar sua identidade de marca exclusiva. Um bom vídeo da empresa o destacará da concorrência e enfatizará os pontos fortes da sua marca.

Os vídeos da empresa podem ser incorporados em vários sites – do seu site às suas contas de mídia social. Você vai querer criar um vídeo inspirador da empresa porque isso fará uma grande contribuição para seus esforços de marca digital.

Documento de Estratégia de Marca

Todas essas ideias brilhantes de branding precisam ser formalizadas em algum lugar. Caso contrário, você pode esquecer suas ideias brilhantes e perder suas estratégias de desenvolvimento de marca. Para evitar isso, anote tudo em um documento abrangente. Este documento conterá todos os conceitos de branding possíveis que você gerou. Não se esqueça de distribuir este guia para todos e todos que fazem parte do esforço de marketing digital para que todos sigam a mesma estratégia de branding.

Consulte Mais informação:

• As melhores ferramentas de marketing digital
• Marketing digital para leigos
• 13 tipos mais eficazes de marketing digital

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido a você um bom ponto de partida para construir sua presença de marca digital. Lembre-se de que essas não são todas as estratégias de branding digital que existem por aí e você deve continuar pesquisando para preencher seu kit de ferramentas. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.