Guia definitivo de análise digital para crescer melhor

A análise digital é algo familiar com algumas grandes empresas que geralmente têm uma equipe de desenvolvimento que cria um processo de coleta de dados de seu site. No entanto, se você administra uma empresa de pequeno e médio porte, pode se sentir sobrecarregado com os termos e conceitos de análise digital ou pode não ter ouvido falar sobre o rastreamento da produtividade do seu site.

Portanto, gostaríamos de fornecer a você o artigo Digital Analytics: Ultimate Guide to Grow Better para que você possa entendê-lo totalmente e aplicá-lo para construir um negócio mais bem-sucedido.

Vamos mergulhar nos detalhes agora mesmo!

O que é Análise Digital?

A análise digital é a conversão do comportamento do cliente em dados de negócios acionáveis. É possível que os profissionais de marketing usem ferramentas de análise digital para verificar o número de canais on-line com os quais seus compradores podem interagir e procurar novas chances de receita das campanhas atuais.

Com a análise digital, as empresas também recebem uma base orientada por dados para criar um plano de marketing benéfico e escalável. A análise ajuda a distinguir entre opinião e fato.

De acordo com Avinash Kaushik - um evangelista de marketing digital do Google, "A análise digital é a análise de dados qualitativos e quantitativos de sua empresa e da concorrência para impulsionar uma melhoria contínua da experiência on-line que seus clientes e clientes em potencial têm, o que se traduz no seu desejo resultados (tanto online quanto offline)."

Diferentes tipos/métodos de Digital Analytics

Análise da Web

A análise da Web é uma maneira de medir e analisar para levar a uma compreensão do comportamento do usuário em seu site, abrangendo a velocidade de carregamento da página, visualizações de página por visita e tempo no site. Quando estiver implantando estratégias de email marketing ou apenas analisando o número de visitas no site, há uma ampla gama de informações que você pode decodificar para saber mais sobre sua taxa de sucesso.

Em outras palavras, a análise da web ajuda você a aprender sobre as atividades dos usuários em seus sites, o que trará insights significativos sobre o desempenho de sua página da web. Com esses dados, fica muito mais fácil para você construir um site responsivo para dispositivos móveis, convertendo o conteúdo em um idioma diferente.

Os KPIs em análise da web indicam o número de visitantes do site que você tem em um período específico de tempo ou mostram em qual dispositivo seus clientes gostam de navegar ao acessar seu site.

A análise da Web não mede apenas os dados dos visitantes, mas também outros KPIs relacionados aos negócios.

Assim, você pode obter conhecimento sobre os comportamentos comuns dos visitantes do seu site. Assim, é possível saber mais sobre as atenções de compra de seus clientes e quais melhorias precisam ser feitas para aumentar o desempenho geral do seu site.

Análise de mídia social

Para obter conhecimento sobre o funcionamento da análise de mídia social, é essencial considerar o mecanismo por trás do processo de análise. Uma ferramenta de análise de mídia social coleta todos os dados da rede social de APIs, os mantém em um banco de dados e cria visualizações na forma de tabelas ou métricas.

A análise de mídia social pode gerar relatórios de benchmark e ajudar no processo de descobrir a atividade de seus canais em comparação com os canais de outros concorrentes.

Ele fornece informações e insights sobre as taxas de interação, seguidores, categorias de postagem, tempos de resposta e muito mais. Assim, você pode editar e fazer com que seu desempenho nas mídias sociais fique mais otimizado.

Aqui estão alguns benefícios que você obterá ao usar uma ferramenta de análise de mídia social:

• Obtenha acesso fácil a dados quantitativos de todas as grandes redes sociais

• Analise minuciosamente todos os números significativos de mídia social

• Chegue a conclusões importantes de seus dados e dos dados de seus concorrentes

Monitoramento de mídia social (ou escuta de mídia social)

As ferramentas de monitoramento de mídia social visam encontrar a ferramenta certa para suas necessidades. A lista consiste em uma série de plataformas com várias abordagens e vários modelos de preços.

• Brandwatch (solução paga) - ajuda sua empresa a avaliar e usar conversas de negócios em toda a web social. Essa plataforma tem escuta de mídia social e uma parte analítica da coleta, análise e relatório de KPIs de negócios.

• Mention (solução paga) - Esta plataforma está disponível no celular ou através do aplicativo baseado na web. Possui benchmarking através das palavras-chave de organizações ouvintes, monitoramento em tempo real, e disponibiliza 42 idiomas para os usuários.

• Followerwonk (versão gratuita disponível) - uma ferramenta específica do Twitter que permite aos usuários coletar e analisar informações em contas do Twitter. Com essa ferramenta, os profissionais de marketing podem encontrar seguidores em potencial ou comparar usuários do Twitter.

• Alertas do Google (ferramenta gratuita) - é possível monitorar o site em busca de novos conteúdos atraentes, menções à sua marca, seus concorrentes e muito mais. É tão simples e fácil de configurar, e esse monitoramento de mídia social é extremamente adequado para iniciantes.

Inteligência de negócios

Business Intelligence fornece a transformação de dados em inteligência acionável, que pode ser utilizada para tomar decisões estratégicas e táticas de negócios para suas empresas sem escrever consultas SQL ou esperar que sua equipe de TI gere os relatórios para você.

A plataforma de Business Intelligence permite analisar conjuntos de dados, refletir resultados analíticos em relatórios, resumos, painéis ou gráficos. Você também pode definir decisões de negócios fundamentadas com base em dados.

Quais são as principais métricas de análise digital que você deve conhecer?

As métricas de análise digital são medidas estatísticas que os profissionais de marketing utilizam para definir a realização de diferentes tentativas de marketing relacionadas às metas gerais de estratégia e aos padrões do setor.

Métricas do site

Aqui está a lista de métricas de marketing digital conectadas a sites e atividades na web - também conhecidas como Web analytics.

Visitante

Um visitante ou usuário é alguém que acessa seu site. Com um código de rastreamento configurado em seu site, os usuários são rastreados por um cookie em seu navegador.

Visualização de página

Uma visualização de página é quando uma página do seu site é carregada por um navegador. Depois que seu código de acompanhamento é carregado, uma visualização de página é contada.

Sessão

Uma sessão é uma lista de atividades realizadas por um usuário em seu site, que inclui visualização de página, CTAs e eventos. Se os visitantes não tiverem nenhuma atividade em 30 minutos, as sessões serão encerradas.

Tráfego

Tráfego ou visitas é a quantidade total de visitas ao site em um período de tempo específico.

Tráfego por canal

Tráfego por canal é a quantidade total de visitas à página por canal de referência, por exemplo, mídia social, e-mail, sites de destino e assim por diante.

Tráfego por dispositivo

Tráfego por dispositivo é a quantidade total de visitas ao site por categoria de dispositivo, por exemplo: smartphone, tablet, desktop e assim por diante.

Proporção de Novo Tráfego para Tráfego de Retorno

A proporção de tráfego novo para o tráfego de retorno é a proporção de usuários líquidos de novas páginas que você obtém em comparação com o volume total de tráfego de retorno.

Tempo na página

O tempo na página é o tempo médio que cada usuário gasta em sua página.

Interações por visita

As interações por visita são as atividades que seus visitantes realizaram em sua página.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de seus visitantes que não fizeram nenhuma ação ou visualizaram outros sites em comparação com a quantidade total de visitantes da página.

Métricas de lead magnet

Aqui está a lista de métricas de marketing digital associadas a iscas digitais e ofertas de conteúdo

Taxa de cliques de call-to-action (CTA)

A taxa de cliques do CTA é a porcentagem de cliques em um CTA em comparação com a quantidade total de visitas ao site.

Envios

Os envios são a porcentagem de usuários que preencheram e enviaram seu formulário da web.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é a quantidade total de ações realizadas na sua isca digital em comparação com a quantidade total de visitas.

Taxa de conversão do teste gratuito

A taxa de conversão da avaliação gratuita é a porcentagem de visitantes da avaliação gratuita que se tornaram clientes.

Conversões de pop-up

As conversões pop-up são a porcentagem de preenchimentos de formulário pop-up que se tornaram clientes.

Proporção de leads gerados para leads qualificados de marketing (MQL)**

A proporção de leads gerados para MQL é a quantidade total de leads "adequados" coletados de sua isca digital em comparação com a quantidade total de leads gerados.

Razão de Leads para Fechamento

A proporção de leads para fechamento é a porcentagem de leads transformados em clientes em comparação com a quantidade total de leads.

Métricas de e-mail marketing

Abaixo estão as métricas de marketing digital associadas ao email marketing.

Taxa livre

A taxa de abertura é a porcentagem de e-mails abertos em comparação com a quantidade total de e-mails entregues.

Abre por dispositivo

Aberturas por dispositivo são a quantidade total de e-mails abertos por categoria de dispositivo, por exemplo, smartphone, tablet, laptop e assim por diante.

Taxa de cliques

A taxa de cliques é a porcentagem de cliques em um link de e-mail ou CTA em comparação com a quantidade total de aberturas de e-mail.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de e-mails não enviados em comparação com a quantidade total de e-mails enviados.

Taxa de cancelamento de assinatura

A taxa de cancelamento de inscrição é a porcentagem de usuários que se recusam a se inscrever na sua lista de e-mail durante um período de tempo específico.

Métricas de comércio eletrônico

Abaixo estão as métricas de marketing digital associadas ao e-commerce.

Taxa de abandono do carrinho de compras

A taxa de abandono do carrinho de compras é a quantidade total de clientes on-line que colocam itens em seu carrinho de compras, mas não concluem uma compra, em comparação com o número de compradores que concluem uma compra.

Por que sua empresa precisa de Digital Analytics?

A análise digital estrutura uma meta de negócios em resultados

Com o suporte da análise de marketing digital, os profissionais de marketing podem achar fácil entender o sucesso de todo o plano de marketing, não apenas o sucesso do site. Além disso, os profissionais de marketing podem saber como cada iniciativa de marketing (mídia social, blogs, etc.) se comparam, identificar o ROI correto de suas ações e saber como estão atingindo seus objetivos de negócios com excelência.

Com as informações que eles podem coletar da análise digital de pilha completa, os profissionais de marketing podem prever deficiências em determinados canais em sua estratégia de marketing e fazer alterações nas estratégias e táticas para impulsionar toda a ação de marketing.

É possível dividir dados em ferramentas de análise da web, comparando usuários novos e recorrentes mês a mês. No entanto, quando se trata disso, você terá uma visão geral verdadeira de sua conquista de marketing.

A necessidade de dados aumenta a cada dia

Até certo ponto, o negócio tem sido um empreendimento especulativo por muitos anos. As estratégias de publicidade não tinham mecanismos de rastreamento direto. A coleta de informações demográficas e de estilo de vida do cliente exigia tentativas telefônicas de baixa taxa de resposta e coleta manual de dados.

Como os dados estavam disponíveis, os mecanismos para considerar, comparar e usar essas informações eram escassos. Não há tecnologia para tornar o processo valioso. As principais organizações tinham o recurso para coletar dados de sua base de clientes. No entanto, os menores eram obrigados a funcionar em um ecossistema que era opaco.

Isso por si só é adequado para atender à necessidade de dados. As empresas são obrigadas a passar pela porta que a tecnologia abre para melhores produtos e serviços. No entanto, essa motivação por si só vai contra as expectativas crescentes dos clientes em um ambiente cada vez mais capacitado.

Os compradores modernos solicitam um atendimento mais ágil e personalizado por meio de canais com os quais se sentem agradáveis. Os clientes não aceitam mais longos tempos de espera nas linhas de serviço. As correspondências em massa e o marketing de copiar/colar não se converteram quando a segmentação de clientes fornece o tipo de serviço para pequenas empresas que as pessoas desenvolveram para antecipar. Coletar e analisar dados, especialmente em volumes acessados ​​pela Internet, cria uma melhor visão sobre a vida, preferências e desejos dos clientes.

Além disso, fornece uma melhor visão sobre a eficácia das práticas e planos de negócios e oferece informações concretas e acionáveis ​​sobre as quais tomar decisões cruciais em um grande número de contextos de negócios.

Entenda o público-alvo

Os dados permitem que você entenda os pensamentos do seu público-alvo. A análise do marketing digital ajuda a criar o perfil demográfico dos clientes. Ele pode desenhar uma imagem da pessoa com dados, como idade, localização e hobbies.

É essencial obter esses dados para qualquer empresa para que ela possa determinar o que deve comercializar para cada demografia, ajudando-a a realmente alcançar seus clientes. Analisando esses dados, uma organização pode usar ferramentas de marketing digital, como as mídias sociais.

Melhoria e previsão

Com os dados das estratégias de marketing digital, uma empresa pode não apenas entender seu público, mas também promover o método de marketing. A análise dos dados pode indicar a eficácia deles, por que e como o cliente interagiu com eles.

Quando os dados são analisados, eles podem ser utilizados para divulgar não apenas estratégias, mas também onde são comercializados e com que frequência estão sendo entregues, por exemplo, as mídias sociais têm mais participação para uma determinada estratégia do que um boletim informativo. Esses dados também economizam dinheiro para a empresa, pois podem ver quais canais estão em execução e quais devem ser interrompidos.

Depois que os dados são analisados, você pode usar a análise preditiva, que ajuda a empresa a tomar decisões baseadas em dados sobre o que fazer e quando. Quando os dados são coletados dos hábitos de compra do cliente, as tendências podem começar a se desenvolver. Essa análise pode permitir que a empresa preveja o momento em que um item específico pode ser mais necessário.

Esses dados também ajudam você a aprender sobre as tendências futuras, e isso pode ser significativamente impactado pelas mídias sociais. Quando as tendências aparecem, os profissionais de marketing podem observar com o que seus clientes estão se preocupando e compartilhar on-line e prever tendências e padrões no futuro.

Principais métricas do Google Analytics

A seguir estão algumas das principais métricas do Google Analytics.

Métricas do painel

Ao fazer login pela primeira vez no aplicativo, você verá um "painel". Este painel mostra algumas estatísticas sobre seu site criadas para oferecer uma visão geral do seu desempenho.

Dessas estatísticas, devem ser observadas as páginas por visita, a duração média da visita e a taxa de rejeição. Páginas por visita é uma olhada no número de páginas que o visitante médio visualizou antes de sair do seu site. Um grande número afirma que eles acharam seu item e conteúdo incríveis e ficaram por perto. A duração média da visita mostra a quantidade de tempo no site. Um número baixo afirma que os visitantes rolaram pelo conteúdo e depois saíram. A taxa de rejeição mostra a porcentagem de visitantes que visualizam uma página e saem. Uma alta porcentagem de rejeição afirma que os visitantes visualizaram apenas uma parte do conteúdo não foram forçados a visualizar mais e saíram do site.

Páginas mais visualizadas

Quando você vai definir o conteúdo que converte, as páginas mais visualizadas são a métrica a ser visualizada. Quando você é novo em blogs, é comum que várias postagens errem o alvo. Com as páginas mais visualizadas, você pode obter informações sobre os tópicos que estão familiarizados com seus espectadores, fornecendo orientações úteis no brainstorming.

Páginas mais fechadas

As páginas mais interessantes indicam quais páginas solicitaram a saída do seu site. Essas informações permitem definir quais páginas não podem converter potenciais compradores e ajudam a identificar quais páginas apresentam problemas técnicos.

Sites de referência

A maioria dos usuários dificilmente procura seu site digitando a URL. Eles contam com tráfego de referência ou links de outros sites.

Quando você entende quem está enviando usuários para seu site, pode configurar um relacionamento de criação de links com eles. Se um blog frequentemente menciona o blog da sua organização com informações úteis, suas estatísticas indicarão isso. Então, seu marketing de conteúdo ganhará vantagens com alguma colaboração.

Guia do Google Analytics - A melhor ferramenta de Digital Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web que fornece aos executivos de negócios informações sobre como os visitantes interagem com seus sites. Ele ajuda você a rastrear uma grande quantidade de dados relacionados ao desempenho, tráfego e comportamento do usuário do seu site. É um serviço gratuito que muda completamente sua campanha de marketing online. Com apenas uma conta do Google, você pode começar em breve.

Para um profissional de SEO, ter um profundo conhecimento do Google Analytics é extremamente importante. Ele permite que você entenda o que está funcionando, por que ou por que não.

Essa ferramenta incrível oferece uma maneira rápida e simples de procurar todas as métricas necessárias sobre seu site, como o número de visitantes que você teve em um determinado período, o número de visitantes únicos e até sua distribuição geográfica. A maneira como o Google Analytics oferece essas métricas é quase automática. Isso agrada aos proprietários de sites agitados que precisam realizar várias tarefas no site e não têm tempo para coletar dados.

Todos esses dados são gratuitos - você só precisa saber como aproveitá-los.

Conclusão

Agora você certamente pode entender que seu negócio pode Crescer Melhor com Digital Analytics . Essa excelente ferramenta pode ajudar a informar sua campanha de marketing e interagir melhor com seu público-alvo e clientes. O que você deve lembrar é priorizar os dados que refletem as pessoas, não as visualizações do site.

Deixe um comentário abaixo se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

Obrigado a todos por lerem.