5 atualizações de design e desenvolvimento que falharam em impressionar os usuários

Estilos e gostos de design mudam e evoluem naturalmente ao longo do tempo, quer estejamos falando de roupas, arquitetura ou design online. É da natureza humana adaptar as coisas e querer acompanhar e desenvolver novas tendências.

Se você der uma olhada na história do design de sites nos últimos anos, fica claro que esse é o caso do mundo online. A maioria das atualizações é bem-vinda e necessária; um novo visual para um logotipo, site ou sistema operacional pode ser emocionante.

Mas algumas atualizações não são recebidas com tanto entusiasmo quanto outras e podem realmente ser bastante frustrantes para os usuários se eles derem um passo para trás e tornarem as coisas mais difíceis do que precisam.

Este artigo examinará alguns exemplos em que as mudanças de design e desenvolvimento das empresas foram recebidas com críticas nos últimos anos.

Apple iOS 10

A recente atualização para o Apple iOS foi lançada no mês passado e foi descrita como uma grande mudança para o iOS 9 de 2015. Dado que a Apple decidiu levar as coisas em uma nova direção estilisticamente, sempre haveria alguns usuários que demoravam um pouco para suba a bordo.

Mas a imprensa negativa que a atualização recebeu desde seu lançamento indica que talvez haja mais do que apenas uma relutância em mudar por parte dos clientes da Apple. Comentários de usuários em sites de mídia social indicam que talvez não valha a pena atualizar se você ainda não o fez.

O Apple Music, que permite ao usuário ouvir música em seus dispositivos, recebeu o maior peso das críticas, pois os usuários afirmam que o novo layout torna mais difícil navegar pela biblioteca, mais fácil acessar acidentalmente a guia errada e comprar músicas que você não está interessado e, finalmente, tem um design mais feio e mais arcaico.

Fonte da imagem

Além disso, as notificações maiores do iOS 10 na tela de bloqueio não foram bem recebidas, em parte porque se parecem mais com as de dispositivos Android. A Apple também optou por acabar com o recurso de deslizar para desbloquear, agora exigindo que os usuários pressionem o botão home para abrir a tela de senha ou o Touch ID.

Embora isso seja alterado em Configurações, isso trouxe muita frustração, já que os usuários do iPhone ao longo da vida estão acostumados com o recurso de deslizar para desbloquear e, finalmente, não parece haver motivo para alterá-lo.

Para aumentar a frustração, a atualização causou problemas e 'bloqueou' vários iPhones e iPads. Milhões de usuários relataram um loop de reinicialização, o que essencialmente inutilizou seus dispositivos. Embora a Apple tenha corrigido o problema, isso foi recebido com muitas críticas e não fez nenhum favor à imagem da Apple.

NBA.com

Grandes sites esportivos podem ser difíceis de acertar. Novas informações são adicionadas diariamente ao que já é uma enorme quantidade de conteúdo, então há muitas peças diferentes do quebra-cabeça que precisam se encaixar perfeitamente.

Normalmente, as páginas iniciais das principais ligas esportivas precisam fornecer um instantâneo dos resultados dos jogos, o que está acontecendo em termos de notícias, imagens e links para artigos e/ou artigos de opinião, fóruns e fóruns de discussão e muito mais.

Os usuários acessam esses sites por vários motivos e precisam acessar rapidamente o que procuram, portanto, apresentar o máximo de informações visíveis e clicáveis ​​sem sobrecarregar a página faz sentido, e é a estratégia que a maioria dos principais esportes sites adotaram.

No início deste ano, NBA.com decidiu ir em outra direção, optando por desmontar seu site de uma forma que o tornasse mais orientado para smartphones/tablets.

No processo, eles eliminaram muitas informações, ocultando-as nos menus e tornando-as um pouco mais difíceis de encontrar.

Infelizmente, isso foi recebido com forte oposição apenas este mês, quando uma multidão de fãs de basquete no Reddit apareceu e apontou as falhas do site atualizado, com usuários fazendo muitos comentários, incluindo como a equipe de desenvolvimento da NBA “precisa parar de tentar reinventar o mundo digital”. wheel” e que, para os usuários, 'tentar ler uma pontuação de caixa é como arrancar dentes'.

Os problemas foram tão pronunciados que o 4x MVP da NBA, Lebron James, foi ao Twitter para chamar os desenvolvedores sobre as deficiências de seu site, o que tornou difícil classificar estatísticas e resultados.

@nba GameTime App 2016-2017, podemos corrigir a parte da pontuação da caixa. É um desafio rolar por ele e lembrar as estatísticas anteriores

— LeBron James (@KingJames) 7 de outubro de 2016

Escusado será dizer que esses problemas foram resolvidos rapidamente depois que uma personalidade tão importante da NBA se envolveu e trouxe a questão.

Jogos Olímpicos de Londres 2012

Embora isso não tenha sido tecnicamente um redesenho, qualquer lista que inclua designs altamente criticados precisa incluir o logotipo das Olimpíadas de Londres de 2012.

Causando o que pode ser descrito como um alvoroço quando foi lançado em 2010, o logotipo foi criticado por – entre outras coisas – tentar parecer nervoso e, finalmente, falhar miseravelmente.

Embora presumivelmente optando por uma estética moderna e divertida, as pessoas reclamaram que o logotipo parecia algo dos anos 80 ou 90, mas não transmitia nada sobre a cultura do país anfitrião, algo pelo qual os logotipos olímpicos se esforçam.

Para aumentar a controvérsia, houve sugestões de que o logotipo soletrou a palavra 'Zion', que é uma referência ao conceito religioso de céu. O Irã até ameaçou boicotar as Olimpíadas como resultado.

Provavelmente o mais importante, o logotipo foi criticado simplesmente porque se dizia que era um design pouco atraente e não correspondia à qualidade de outros logotipos dos Jogos Olímpicos.

Mas não foi apenas o logotipo que causou drama, também houve grandes problemas com o site de revenda de ingressos para os Jogos Olímpicos de Londres, que caiu em várias ocasiões e deixou potenciais vendedores e compradores furiosos.

Windows 8

O Windows 8 foi outra grande atualização do sistema operacional que trouxe comentários mistos dos usuários.

Procurando criar um sistema operacional moderno que atendesse a um mercado fascinado pela computação por toque, uma retrospectiva sugere que a Microsoft pode ter levado longe demais.

Os críticos da atualização apontaram que, embora as mudanças de design e usabilidade funcionassem bem em smartphones e tablets, elas não se traduziam necessariamente em desktops e muitas vezes tornavam as coisas frustrantes e difíceis.

De fato, a tela inicial imitou o que vemos em telefones e tablets em termos de design e às vezes era um pouco confuso para operar. Isso ficou ainda mais óbvio pelo fato de ter substituído o clássico Menu Iniciar do Windows, que via os programas aparecerem perfeitamente na parte inferior esquerda da tela – um recurso amado por muitos anos.

As críticas também foram direcionadas ao fato de que muitos recursos foram retirados e o uso do Windows 8 exigia que você se inscrevesse em uma conta da Microsoft, o que foi visto como uma tentativa transparente da empresa de colocar os usuários em uma situação em que eles dependessem de seus serviços. .

Cavar

Antes de uma das falhas de redesenho de sites mais amplamente divulgadas de todos os tempos, o Digg era o site de bookmarking social com mais tráfego do mundo.

Em 2010, o Facebook e o Twitter tiveram um enorme sucesso e inspiraram inúmeros outros sites a mudar a forma como estavam fazendo as coisas. Digg foi apenas um dos muitos que podem ter ficado um pouco empolgados no processo.

Preocupado em garantir que continuassem relevantes, o Digg redesenhou seu site e essencialmente a lógica pela qual ele funcionava, tornando o serviço mais focado nas redes sociais. Eles queriam adicionar mais elementos de rede social ao que era então um site de bookmarking social em funcionamento.

Onde anteriormente, postagens e links interessantes que estavam em alta no site apareciam no topo de acordo com os votos da comunidade Digg mais ampla (ou alguns poucos selecionados), a mudança significaria que um usuário veria o que seus amigos estavam compartilhando e olhando.

Mas dado que os usuários do Digg não estavam usando a plataforma para interagir com amigos - e, portanto, muitas vezes não tinham listas de amigos grandes ou mesmo genuínas como teriam no Facebook - os links que apareciam para a maioria dos usuários não eram aqueles que ninguém realmente queria ver; eles não eram os melhores que o site tinha a oferecer.

Isso por si só levou a uma queda de cerca de 25% no número de usuários no site, e o Digg nunca se recuperou verdadeiramente.

Essas são apenas algumas das maiores e mais amplamente documentadas mudanças de design e layout que causaram polêmica nas grandes empresas, mas existem inúmeros outros exemplos de pequenas e médias empresas redesenhando seus sites e tendo feedback negativo e/ou queda nas conversões .

Às vezes é difícil verificar o sucesso de uma reformulação, por isso é sempre importante monitorar as mudanças no comportamento dos visitantes do site. Possuir e gerenciar um site é um processo constante e contínuo, por isso é importante obter feedback direto de sua base de clientes também!

Se você está procurando redesenhar seu site da maneira certa, ou simplesmente tem alguma informação, entre em contato com a equipe da WebAlive hoje mesmo.