Como usar o ROI do seu software para justificar futuras aquisições de tecnologia

Publicados: 2022-05-07

Informe sobre economia de tempo de software e crescimento de receita ou demonstre novas habilidades.

Após uma implementação bem-sucedida, é importante avaliar exatamente como o novo software está afetando seus negócios para saber quais aspectos são mais eficazes na solução de desafios de negócios. Se esse valor for claramente definido, é mais fácil obter adesão para a tecnologia futura.

Entramos em contato com profissionais que conseguiram encontrar os melhores métodos para demonstrar claramente os benefícios do novo software. Abaixo estão três dicas para ajudá-lo a descobrir como seu novo sistema move a agulha.

Mostre como o software pode economizar tempo

É fácil pensar imediatamente no crescimento da receita e do lucro como o resultado final de um novo software, mas é mais útil entender a cadeia de benefícios que o leva até lá. Tempo é dinheiro, então procure maneiras pelas quais a nova tecnologia libere você e seus funcionários para gastar mais tempo em trabalhos de alto valor.

Robert Theofanis é um advogado de planejamento imobiliário e proprietário de um escritório de advocacia na Califórnia que cria relatórios substanciais de 80 a 100 páginas para seus clientes. Para ajudar a agilizar esse processo, ele começou a usar um software de montagem de documentos para ajudar a automatizar a tarefa e disse que isso permite aumentar sua margem de lucro sem sobrecarregar os clientes.

“Sem o software, eu basicamente teria que recortar e colar de planos antigos e depois gastar uma quantidade significativa de tempo verificando erros e erros de digitação”, diz ele. “Estimo que o software me permite concluir um plano em 25% a 30% do tempo que recortar e colar levaria.”

Como capturar esse ROI: A automação por meio de software é o benefício mais comum relatado pelas empresas, e você pode mostrar facilmente que as tarefas diárias levam menos tempo usando o software.

  1. Reúna tempos médios de conclusão para três a cinco tarefas demoradas.
  2. Depois de implementar o novo software, acompanhe essas tarefas para o próximo mês.
  3. Encontre a diferença entre o tempo médio de conclusão de cada tarefa entre os dois métodos e multiplique por 100 para obter uma porcentagem: (Tempo médio) – (tempo médio com novo software) / (100) = (% de tempo economizado)

Mostre como o software cria novas oportunidades de negócios

Como mencionamos acima, as empresas geralmente adotam novos softwares para acelerar tarefas comuns. O que eles geralmente encontram ao avaliar opções é uma funcionalidade completamente nova que eles nem sabiam que existiam.

Assim, embora você possa fazer as contas rapidamente para mostrar quanto tempo os usuários economizaram, pode ser mais difícil transmitir o impacto positivo de um novo processo que você acabou de descobrir. Por exemplo, talvez você tenha introduzido o marketing por e-mail automatizado – quais fatores você pode usar para demonstrar seu valor para o negócio?

Reuben Yonatan é o fundador e CEO da GetVoIP, um recurso para serviços de telefonia empresarial. Depois de adotar o novo software de marketing por e-mail, ele pôde mostrar o retorno do investimento (ROI) por meio do aumento do número de leitores de e-mail e da receita resultante.

“Quanto mais nossa lista de e-mail crescia, mais nossos leitores se expandiam. Por sua vez, conseguimos canalizar mais clientes para nossos parceiros afiliados”, diz ele. “Como o marketing de afiliados é nossa principal fonte de receita, experimentamos um aumento considerável na receita.”

Mas isso contou apenas metade da história, então ele fez questão de destacar os novos recursos que o software introduziu para impulsionar projetos mais avançados e revelar oportunidades para novos produtos, serviços e fluxos de receita. Para Yonatan, isso incluiu a nova capacidade de lançar campanhas de e-mail direcionadas, rastrear e redirecionar clientes e personalizar modelos de e-mail para aumentar o engajamento.

Como capturar esse ROI: Certifique-se de destacar o benefício da nova funcionalidade que sua empresa ganhou com o novo software. Por exemplo, o sistema permitiu que você introduzisse um novo fluxo de receita?

Um novo sistema de gerenciamento de projetos pode permitir que as empresas:

  • Gerencie vários projetos simultaneamente
  • Acompanhe o trabalho dos funcionários com mais precisão
  • Gere estatísticas para identificar tendências na conclusão do projeto

Então, para cada novo recurso, você pode relatar as métricas que mostram o sucesso, como um aumento nas taxas de abertura de e-mail ou receita de clientes redirecionados.

Mostre como o software desbloqueia o valor dos dados

Uma grande vantagem do uso de software é a capacidade de extrair dados úteis para tarefas regulares, encontrar tendências e resolvê-las. Sem software e os dados que ele oferece, você está praticamente voando às cegas.

A ansiedade em torno do “big data” desapareceu com o crescimento de sistemas acessíveis e fáceis de usar projetados para ajudá-lo a dissecar seus dados de negócios rapidamente, muitas vezes aumentados com aprendizado de máquina ou inteligência artificial (IA).

Na verdade, até 2021, o Gartner prevê que as empresas que habilitam a análise de dados aumentada terão um ROI três vezes mais rápido do que aquelas que se atrapalham manualmente com planilhas de dados. Não importa o tamanho do seu negócio, aproveitar a análise é necessário para prosperar hoje.

John Nicholson, consultor principal da agência de pesquisa de experiência do usuário Marketade.com, diz que sua equipe usa o Google Ads para gerar leads e vendas, mas no passado teve dificuldades para rastrear conversões com precisão para ajudar a otimizar novas campanhas publicitárias. Assim, sua empresa integrou sua conta do Google Ads ao sistema de automação de marketing Salesforce, que conecta o anúncio específico e a palavra-chave que impulsiona cada lead ou oportunidade de vendas.

“Isso nos permitiu ser muito mais eficientes com nossos gastos com anúncios, gastando mais com palavras-chave e anúncios que geram os cliques e leads de melhor desempenho”, diz Nicholson.

Como capturar esse ROI: os sistemas modernos geralmente oferecem modelos de relatório padrão, mas você obterá melhores insights dos dados se personalizar os relatórios para destacar suas métricas mais importantes. Por exemplo, algo a destacar seria se uma integração levasse a quase 800% de ROI e gerasse 85% mais receita do que antes.

A receita é a métrica óbvia, mas para dobrar a produção de ROI para análise de dados, destaque as novas oportunidades reveladas - por exemplo, uma grande razão pela qual a análise é tão crucial é que ela oferece a capacidade de medir o ROI de todo o resto sua empresa utiliza.

Utilize várias maneiras de provar o ROI

A melhor maneira de mostrar o valor do software depende de seus objetivos de negócios e do desafio que você deseja resolver com tecnologia. Aumentos claros nas métricas são sempre eficazes, mas também é importante demonstrar os novos recursos que o software permite, como a capacidade de gerar e alavancar dados.

Se você planeja adotar uma nova tecnologia, pode usar esses fatores para ajudar a justificar o investimento:

  • Mostrando exatamente como a tecnologia existente economiza tempo, dinheiro ou gera novas oportunidades.
  • Demonstrando a capacidade de medir o ROI e o valor da tecnologia existente e futura.

Quando você pode mostrar os benefícios da nova tecnologia dessas maneiras atraentes, é mais fácil obter a adesão de sua equipe para futuros investimentos em software. Lembre-se de que o ROI de um novo software depende do uso correto dos funcionários. Reunimos algumas dicas que você pode seguir para integrar os usuários de maneira eficaz.