O que é segmentação demográfica com 5 exemplos

Uma única campanha de marketing provavelmente não atrairá a todos. O que interessa a um calouro universitário solteiro de 18 anos será totalmente diferente do que atrai um advogado de 45 anos, casado e com filhos.

Compreender essas semelhanças e diferenças permite isolar o mercado em categorias individuais e criar pontos de venda específicos de acordo. Isso torna suas campanhas mais precisas porque você pode se concentrar apenas em atender segmentos menores e mais refinados, um conceito conhecido como segmentação demográfica.

O que é segmentação demográfica?

A segmentação demográfica é uma forma precisa de identificação do público com base em pontos de dados como idade, sexo, estado civil, tamanho da família, renda, educação, raça, ocupação, nacionalidade e/ou religião. Está entre os quatro principais tipos de segmentação de marketing e talvez o método mais usado. Em vez de atingir um mercado inteiro ou uma ampla base de clientes, uma marca usa esse método para falar diretamente a um subconjunto definido do mercado.

Dividir o mercado em segmentos menores, cada um com uma variável comum, permite que as empresas usem seu tempo e recursos com mais eficiência. Eles podem entender melhor as semelhanças entre os indivíduos do público para determinar a quais mensagens eles provavelmente responderão. As empresas podem usar a personalização de publicidade para garantir que as necessidades do grupo definido sejam atendidas:

Esse método de segmentação de clientes é um dos mais usados ​​porque é fácil de adquirir por meio de dados de censo, software de análise, percepções do consumidor e muito mais. Também é considerado por muitas empresas como a maneira mais econômica de dividir um mercado-alvo.

Por que a segmentação demográfica no marketing é tão importante?

A segmentação demográfica é usada para atingir públicos específicos. Você não pode se comunicar efetivamente com um público quando não sabe nada sobre eles. E uma abordagem personalizada e direcionada é essencial para gerenciar com eficácia seus gastos com publicidade.

Segmentação x segmentação

A segmentação é o ato de fornecer conteúdo específico e personalizado para um público que atende a um determinado conjunto de critérios de dados. A segmentação pega segmentos que você desenvolveu (neste caso, usando dados demográficos) e coloca ação por trás deles. Por exemplo, você pode saber quais tipos de segmentos demográficos você tem em sua base de clientes, como meninas de 13 a 18 anos.

As empresas reduzem o risco de executar campanhas para consumidores desinteressados, o que aumenta rapidamente o ROI. Na verdade, os profissionais de marketing por e-mail testemunharam um aumento de 760% na receita segmentando suas campanhas de e-mail. Por outro lado, 85% dos lançamentos de novos produtos nos EUA não geram a receita desejada devido à segmentação deficiente.

Além de um melhor ROI, ao usar a segmentação demográfica para definir e segmentar públicos, você pode:

Crie relacionamentos duradouros com os clientes

Alcançar seus clientes em um nível mais humano com marketing direcionado e personalizado cria uma fidelidade mais profunda do cliente. Isso permite que eles se identifiquem com sua marca e sintam que você é um defensor de suas necessidades, o que os torna mais propensos a fazer negócios com você por períodos mais longos.

Melhore seus produtos e serviços

Ter relacionamentos leais com clientes o encoraja a olhar para seus produtos e serviços de uma nova maneira. Quando você tem uma compreensão mais profunda do seu público-alvo, pode se colocar no lugar dele para melhor atendê-lo. Se você desenvolve programas de condicionamento físico e sabe que a maioria de seus clientes prefere que o mesmo tipo de programa seja lançado, é mais provável que você faça isso acontecer.

Otimize suas estratégias de marketing

A segmentação demográfica permite que você seja mais específico com suas estratégias de marketing. Isso ajuda a esclarecer sua visão, ter mais direção com planos de publicidade futuros e otimizar seus recursos, tempo e orçamento. Se 85% dos seus clientes têm entre 20 e 35 anos, esse é o segmento que você vai atingir. Você deve certificar-se de que todas as referências culturais em sua publicidade façam sentido para a faixa etária. Você não gostaria de gastar seu tempo e dinheiro certificando-se de que suas campanhas também façam sentido para os idosos - isso seria um desperdício.

Variáveis ​​e exemplos de segmentação demográfica

1. Idade

A idade é a variável mais básica de todas, embora seja a mais importante porque as preferências do consumidor mudam continuamente com a idade. Quase todas as campanhas de marketing visam públicos específicos de idade.

Essa variável pode ser visualizada em relação a faixas etárias específicas ou estágios do ciclo de vida: bebês, crianças, adolescentes, adultos, meia-idade e idosos. Por exemplo, muitos estilistas famosos têm coleções diferentes para atingir outras faixas etárias. Eles visam certas linhas de roupas em faixas etárias específicas, como uma linha de moda chique para clientes mais jovens e uma linha mais formal e elegante para indivíduos mais velhos.

A segmentação por idade também é baseada em geração: baby boomers, geração X, geração do milênio etc. Como os membros de cada um desses grupos individuais nasceram na mesma época e cresceram com experiências semelhantes, eles geralmente compartilham características e processos de pensamento semelhantes. Segmentar os baby boomers e a geração X com a mesma oferta e estratégia de marketing provavelmente produzirá resultados indesejáveis ​​porque eles pensam e agem de maneira diferente.

As faixas etárias e gerações diferem não apenas em seus hábitos de compra, mas também em como reagem à publicidade. Eles tendem a ter maneiras distintas de falar e costumam passar o tempo em plataformas separadas. Por exemplo, a geração do milênio pode passar a maior parte do tempo no Instagram e no Facebook, enquanto os idosos preferem suas caixas de entrada de e-mail.

Aqui está um anúncio do Instagram que é segmentado por idade e geração, já que muitos millennials em seus 20 e 30 anos usam a frase “Esposa, mãe, chefe”:

Além da segmentação por idade, Brooklyn & Barnes presumivelmente usa gênero, ocupação e segmentação familiar (mais sobre isso abaixo).

2. Gênero

Homens e mulheres geralmente têm gostos, desgostos, necessidades e processos de pensamento diferentes. Por exemplo, poucos homens aplicam maquiagem e a maioria das mulheres não usa boxers. Além disso, as mulheres normalmente fazem a maior parte das compras domésticas e são mais propensas do que os homens a doar para causas beneficentes. Todos esses são fatores-chave a serem considerados ao criar uma campanha.

Shein teve a ideia certa com seu anúncio no Facebook:

Eles criaram este anúncio especificamente para mulheres (daí os maiôs femininos e o “para mulheres” na descrição). Eles os segmentaram propositadamente no Facebook para obter mais engajamento e cliques.

Tenha cuidado para não assumir estereótipos de gênero, como considerar o rosa uma cor feminina e o azul uma cor masculina. Anunciar com estereótipos de gênero como esse pode facilmente fazer sua marca parecer sexista e fazer com que você perca ou enfureça seu público-alvo.

3. Renda e ocupação

Se as pessoas não podem pagar pelo seu produto ou serviço, não faz sentido direcioná-las. Afinal, você não promoveria um Mercedes ou Ferrari para alguém que não pode comprar um veículo usado com mais de 100.000 milhas.

A segmentação de renda permite medir o poder de compra do seu público. Quando você conhece a faixa de renda dos consumidores, geralmente pode encontrar dados para apoiar como as pessoas gastam dinheiro tanto na extremidade superior quanto na inferior do espectro. Muitas empresas usam esses dados para vender diferentes níveis do mesmo produto, com base no nível de renda. Por exemplo, as companhias aéreas têm três classes: econômica, executiva e primeira classe.

A segmentação por ocupação também é importante, pois certos recursos são destinados a diferentes setores e cargos. Veja este anúncio gráfico de e-book da Pardot, por exemplo:

Quando os clientes em potencial clicam no anúncio, eles vão para uma página de destino dedicada para baixar o e-book:

Os cargos são especialmente necessários com uma campanha publicitária baseada em conta. Em comparação com a geração de demanda tradicional, o marketing baseado em contas é frequentemente descrito como uma abordagem de funil invertido porque inverte o processo. Em vez de segmentar leads individuais, ele segmenta o nível da conta . A intenção é alcançar contas altamente relevantes com o maior potencial de receita, portanto, conhecer a ocupação é essencial.

4. Etnia e religião

Com o tremendo aumento nos negócios internacionais e a publicidade global traz um aumento na segmentação com base em etnia, raça, nacionalidade e religião. Esses grupos têm muitas culturas individuais que vêm com interesses, preferências, atitudes e crenças conflitantes. Isso pode afetar sua resposta ao marketing e seus hábitos de compra.

Considere a Coca-Cola e a Pepsi. Ambas as empresas anunciam globalmente, mas também localizam suas campanhas para cada país. As mensagens são totalmente diferentes, com base nos costumes locais, religiões, nacionalidade, etc.

Outro grande exemplo é o McDonald's. A rede de fast-food é conhecida por mudar seu cardápio com base nos gostos regionais, mas isso também afeta seus anúncios, como no exemplo abaixo da Índia. Muitas pessoas que praticam o hinduísmo (a religião predominante na Índia) seguem uma dieta vegetariana por causa de sua reverência religiosa pelas vacas. Então, é claro, o McDonald's se adaptou, mesmo sendo uma rede de hambúrgueres, anunciando suas opções sem carne vermelha e vegetarianas.

Compare isso com um recente anúncio de oferta de refeição veiculado nos Estados Unidos, onde as preferências religiosas diferem e a carne bovina é comumente consumida.

5. Estrutura familiar

A composição da família pode ser instrumental na segmentação porque quando a dinâmica de uma família muda, suas necessidades e desejos muitas vezes também mudam. Isso afeta fortemente seus hábitos de compra e seu processo de vendas.

Indivíduos solteiros tendem a priorizar a si mesmos, enquanto casais recém-casados ​​provavelmente priorizam um ao outro e suas casas. Casais com vários filhos têm necessidades diferentes daqueles que acabaram de ter o primeiro filho. Famílias grandes podem estar mais interessadas em produtos domésticos de baixo custo, em comparação com um casal com a mesma renda, mas sem filhos.

Este anúncio do Facebook presumivelmente visa indivíduos que têm famílias com crianças pequenas:

Observação: Também segmenta por localização geográfica, conforme visto na descrição. A combinação de vários tipos de segmentação de marketing cria campanhas ainda mais poderosas e geradoras de ROI.

Seja pessoal com suas campanhas

Você não pode agradar a todos os consumidores, mas pode dividir o mercado maior em segmentos demográficos exclusivos e atender às necessidades de cada um individualmente.

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