Você deve considerar excluir sua conta do Yelp?

O Yelp é um dos muitos diretórios de negócios on-line criados para ajudar os clientes a encontrar empresas locais on-line, mas às vezes as empresas precisam de ajuda para gerenciar suas contas a longo prazo. É por isso que entender as nuances das avaliações on-line e descobrir maneiras mais rápidas e eficientes de comercializar seus negócios pode fazer toda a diferença para decidir se excluir sua conta do Yelp é ideal para você.

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Neste artigo, abordaremos alguns tópicos que abordam por que uma empresa deseja excluir sua página comercial no Yelp, o que acontece depois que ela é excluída e por que você deve continuar aproveitando a listagem do Yelp de seu cliente para SEO local.

Por que criar e otimizar uma conta comercial do Yelp?

Com uma conta comercial do Yelp, seus clientes podem criar e verificar sua própria listagem de empresas para se promover, atualizar o horário comercial, postar fotos e interagir com os clientes.

O negócio do seu cliente se torna mais visível para clientes em potencial, levando a mais vendas a longo prazo. Quando os clientes postam avaliações positivas em sua conta, isso pode destacar positivamente o negócio e aumentar a receita. Apesar de todos os benefícios que o Yelp oferece a uma empresa, ainda existem alguns motivos pelos quais uma empresa pode querer excluir sua conta.

Por que uma empresa deseja excluir sua conta do Yelp?

Algumas empresas têm bons motivos para fazê-lo, enquanto outras podem não ter tempo ou habilidades para gerenciar suas contas do Yelp.

Críticas extremamente negativas

Se houver uma instância em que uma empresa possa ter uma crítica negativa resultando em um atendimento ao cliente ruim, a empresa pode querer excluir sua conta do Yelp. Isso pode ocorrer especialmente nos casos em que o bombardeio de avaliações acontece e o grande volume de avaliações negativas se torna demais para ser tratado ou sinalizado.

Não há tempo para gerenciar uma listagem do Yelp

A maioria das empresas passa a maior parte do tempo executando as operações diárias do próprio negócio, portanto, suas estratégias de marketing on-line geralmente ficam em segundo plano. Adicione o fato de que eles têm um perfil de negócios do Google (junto com outras listagens) para gerenciar, outras plataformas menos proeminentes parecerão uma reflexão tardia para gastar tempo gerenciando e otimizando.

Baixa atividade ou interações do usuário

Algumas empresas podem simplesmente não ver o valor geral de sua listagem no Yelp porque ela não recebe tanta atenção ou atividade em comparação com outras listagens online. Em alguns casos, um cliente pode obter mais sucesso com seu Perfil comercial do Google ou Meta Business Page (anteriormente Facebook Business Page) e já pode considerar o Yelp como uma causa perdida para promover seus negócios.

A empresa não está mais operando

Em outros casos, o negócio pode fechar ou cessar completamente as operações. O proprietário da empresa pode não precisar mais acessar a página da empresa que reivindicou e desejará fazer as alterações necessárias para refletir isso. Este é um caso em que faz sentido especialmente para uma empresa fechar sua conta no Yelp.

Instruções passo a passo para excluir sua conta do Yelp

Através da área de trabalho

1. Faça login na sua conta
2. Envie a solicitação de fechamento fornecendo o motivo de sua decisão de fechamento
3. Vá para o e-mail associado e clique no link para confirmar que deseja encerrar sua conta
4. Confirme o pedido de encerramento clicando no botão “fechar conta”

Depois de clicar no link, sua conta será encerrada instantaneamente, mas seus comentários e fotos levarão algum tempo para desaparecer do site.

Via móvel

Observação: você não poderá excluir sua conta do Yelp usando o aplicativo móvel.

1. Faça login no seu dispositivo móvel usando um navegador
2. Cancele o convite para abrir a página no aplicativo (aparecerá se você tiver o aplicativo instalado)
3. Clique no link para enviar a solicitação de fechamento
4. Forneça seu motivo para fechar o negócio

O que acontece quando você exclui sua conta do Yelp?

Há momentos em que uma empresa pode querer excluir sua conta por alguns dos motivos listados acima. Se uma empresa deseja excluir sua conta do Yelp, considere as repercussões que isso pode ter na presença online de uma empresa.

Não foi possível recuperar dados importantes

A exclusão de uma conta comercial do Yelp impedirá que você recupere as informações geradas pelo usuário que seu cliente possui sobre seus negócios. Além das avaliações, outros conteúdos valiosos gerados pelo usuário podem, como fotos, vídeos e outros depoimentos.

No entanto, outras informações, como avaliações e fotos, levariam mais alguns dias para serem removidas. Portanto, se uma empresa tiver algumas críticas negativas e excluir sua conta do Yelp, o Yelp não excluirá todas as informações simultaneamente.

Diminuição da presença online

A visibilidade pode levar a mais tráfego, o que pode levar a mais vendas. Remover sua conta pode levar a uma diminuição da visibilidade e não se beneficiar mais dela. As avaliações e comentários que você tinha antes desaparecerão e os clientes em potencial podem ter dificuldade em confiar na credibilidade do seu negócio. Isso pode afetar fortemente a jornada do comprador, o que afeta os resultados financeiros do seu cliente.

Além disso, existem efeitos potencialmente negativos no SEO local que você deve considerar. As pessoas que procuram negócios em sua área não poderão encontrá-lo se você não tiver uma conta Yelp ativa.

Negligenciar clientes em potencial

Hoje, o Yelp ainda tem mais de 178 milhões de visitantes mensais, com 90 milhões desses usuários provenientes de dispositivos móveis (Tech Jury). A base de usuários do Yelp ainda é forte o suficiente para que os usuários o escolham como sua plataforma de listagem de negócios local ideal e para que seus clientes alcancem seus clientes onde são mais ativos.

Por que você deve considerar manter sua conta Yelp

Se o negócio do seu cliente ainda estiver operando e você quiser continuar expandindo sua presença online, ainda há muitas maneiras de aproveitar o Yelp para promoção e exposição.

Você deseja que sua empresa obtenha exposição e visibilidade como proprietário de uma empresa. Você também quer uma plataforma onde possa interagir com seus clientes. Esta é a exposição que você obtém quando cria uma conta. Algumas razões para manter sua conta Yelp incluem:

1. Seus clientes terão uma maneira mais fácil de encontrá-lo.
2. Uma empresa com uma conta no Yelp pode monitorar suas avaliações.
3. Você terá mais exposição para o seu negócio. Mais exposição pode significar mais vendas.

Uma base de usuários forte e ativa

Ser ativo no Yelp significa responder diretamente às avaliações e avaliações de clientes reais. Ações como essa mostram o compromisso de sua empresa com o atendimento ao cliente de primeira linha, o que leva a classificações mais altas, o que se traduz em maior visibilidade nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs).

Você pode formar conexões valiosas e significativas com outras empresas e revisores locais, o que gera mais exposição e direciona o tráfego para sua empresa.

Oportunidades para gestão de reputação

Embora até mesmo as empresas mais bem-sucedidas recebam críticas negativas ocasionalmente, algumas podem ver isso como algo negativo para seus negócios. No entanto, se uma empresa receber uma crítica negativa, ela poderá usar isso como uma oportunidade para melhorar seus serviços. Responder a uma crítica negativa também pode servir como uma oportunidade para seu público ver como você responderia a eles se estivessem em uma situação semelhante.

Antes que seu cliente considere a exclusão de sua conta, considere como você pode aplicar técnicas de monitoramento de revisão para gerenciar sua reputação online. Pode ser usado como uma oportunidade para a recuperação do cliente, envolvendo-se com clientes que tiveram uma experiência ruim. Você pode acompanhar o cliente que teve uma experiência ruim para conhecer suas reclamações e tentar resolvê-las. Isso pode permitir que sua empresa retenha alguns clientes.

Melhor presença online e visibilidade de pesquisa

Se sua empresa tiver muitas avaliações boas, isso pode ajudar sua empresa a interagir com mais clientes em potencial. Eles estariam mais dispostos a fazer negócios quando virem críticas positivas.

O Yelp permite que as empresas paguem por espaço publicitário em seu site. Quando uma empresa paga por publicidade, isso pode dar a ela ainda mais oportunidades de ser vista por um público mais amplo.

Em vez de excluir a conta, um serviço de gerenciamento de listagem local pode servir como uma opção melhor para ajudar a atualizar e otimizar a listagem do Yelp do seu cliente, juntamente com seus outros perfis online.

Aumento das vendas e da atividade do usuário

Para empresas que precisam de mais exposição e querem aumentar suas vendas, ter uma conta no Yelp é uma excelente solução. Você terá a oportunidade de listar sua empresa, postar fotos e interagir com os clientes. A conta é gratuita para configurar e você pode editá-la a qualquer momento se quiser fazer alterações.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para excluir uma conta do yelp?

Depois de concluir as etapas de exclusão de sua conta, o Yelp a excluirá imediatamente. No entanto, as outras informações em sua conta do yelp, como fotos, críticas e outras contribuições, levarão mais um ou dois dias para serem totalmente removidas. Se você não quiser esperar que eles sejam excluídos, você pode excluí-los antes de excluir sua conta do yelp.

Devo criar uma conta comercial do Yelp se não tiver uma?

Sim, você deve criar uma conta yelp se não tiver uma. O Yelp permite que você crie uma conta comercial gratuita onde você lista seus serviços, publica fotos e se relaciona com os clientes. Você pode atrair novos clientes e monitorar avaliações para melhorar sua empresa.