Mensagens de texto excluídas? Não entrar em pânico!

Existem muitas maneiras de perder um texto importante do seu telefone, desde excluir acidentalmente suas mensagens até perder ou danificar o próprio telefone. Se sua empresa tiver uma falha no sistema ou fechamento de conta não intencional, restaurar seus textos pode ser a única maneira de recuperar informações vitais perdidas.

Você precisa verificar o horário do compromisso ou responder a uma mensagem urgente, mas não consegue encontrar o texto. Isso pode lhe custar oportunidades valiosas e impactar seu relacionamento com os clientes. É embaraçoso pedir aos clientes para reenviar informações e faz você parecer desorganizado.

Não entrar em pânico. Seu texto pode não ser perdido permanentemente. Vários métodos simples podem ajudá-lo a recuperá-lo.

Recuperando Textos Excluídos em iPhones

A menos que você tenha alterado suas configurações, seu iPhone faz backups automáticos no iCloud. Felizmente, esses backups incluem seus textos. Com um pouco de sorte, você ainda pode ter um backup com as mensagens de texto excluídas de que precisa. Isso envolve uma redefinição de fábrica do seu telefone, mas não precisa se preocupar. Você pode verificar se funcionará antes de começar.

1. Abra Configurações e toque na sua foto de perfil
2. Vá para iCloud > Gerenciar Armazenamento > Backups e verifique as datas dos backups disponíveis

Você está procurando um backup de antes de perder as mensagens, mas obviamente, também precisa ser depois que você as recebeu.

Se você tiver um backup que funcione, é hora de redefinir o telefone. A próxima etapa limpará a memória do telefone, portanto, salve primeiro o conteúdo que deseja manter no computador. Infelizmente, você não pode salvar suas mensagens ou configurações dessa maneira.

1. Vá para Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações . Isto leverá alguns minutos.
2. O iPhone será reiniciado e iniciará o processo de configuração. Depois de conectar o iPhone à Internet, você terá a opção de restaurar a partir de um backup disponível.

3. Após a conclusão do backup, suas configurações, textos e dados devem estar como estavam quando o backup foi criado.

Algumas operadoras de telefonia também permitem que você recupere mensagens de texto fazendo login no iCloud.com. Se você estiver em uma região onde esse recurso funciona, poderá restaurar as mensagens de texto excluídas sem uma redefinição de fábrica.

Nenhum backup do iCloud? Talvez você tenha um no iTunes em vez disso:

1. Conecte seu telefone ao computador e abra o iTunes
2. Clique no ícone do telefone para ver sua data de backup mais recente
3. Clique em Gerenciar backups para ver os backups mais antigos
4. Escolha Restaurar Backup se você tiver um da data certa

Se você estiver usando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, também poderá fazer isso diretamente pelo Finder.

Recuperando Textos Excluídos no Android

Os usuários do Android também podem ter backups automáticos armazenados no Google Drive. Assim como os iPhones, restaurar seus textos dessa maneira redefinirá seu telefone. Ao contrário de um iPhone, você pode salvar tudo o que deseja manter em um cartão SD antes que a memória interna do telefone seja apagada. As mensagens MMS não são salvas nos backups do Google Drive sem uma assinatura.

Primeiro, verifique seus backups recentes. Essas etapas podem variar de acordo com o dispositivo e a versão do Android, portanto, o processo pode ser um pouco diferente para você:

1. Vá para Configurações do seu celular > Nuvem e contas > Fazer backup e restaurar
2. Verifique se você pode acessar a conta do Google Drive usada para backups.
   Você precisará redefinir o telefone de fábrica para restaurar o backup:

1. Vá para Configurações do seu telefone> Gerenciamento geral> Redefinir (nas versões mais antigas do Android, vá para Configurações> Privacidade)
2. Toque para redefinir e aguarde o telefone reiniciar e entrar no processo de configuração automaticamente
3. Durante a configuração, você será solicitado a inserir uma conta do Google. Faça login na conta que você viu no menu Backup .
4. Selecione a opção Restaurar do backup e escolha o dispositivo correto

Você precisará redefinir o telefone de fábrica para restaurar o backup:

1. Vá para Configurações> Armazenamento (em versões mais antigas do Android, vá para Configurações> Privacidade )
2. Toque em Redefinição de dados de fábrica e aguarde o telefone entrar na configuração
3. Durante a configuração, faça login na conta do Google Drive e selecione a opção Restaurar do backup

Recupere textos excluídos entrando em contato com seu provedor de telefone

Pode ser possível recuperar seus textos perdidos entrando em contato com sua operadora de telefonia. Aviso justo, porém - isso raramente é uma opção fácil. Nem todos os provedores de telefone armazenam suas mensagens e, mesmo que o façam, você pode esperar dias por uma resposta. Eles pedirão documentos e identificação com foto para confirmar sua identidade, o que leva mais tempo. Qualquer problema com isso, e você volta à estaca zero. Você também pode ter que pagar uma taxa para cobrir os custos desse processo.

Esse método pode levar semanas para receber suas mensagens de volta. Embora frustrante, existe o SMS Backup & Restore. Eles criam backups de texto no Google Drive ou iCloud que você pode restaurar sem redefinir. Se você ainda não tem um backup de um desses aplicativos, eles não são de muita ajuda para você agora.

Mas não se preocupe – mesmo que você nunca tenha feito nenhum backup, você ainda tem opções.

Aplicativos de recuperação de dados

Quando você 'exclui' uma mensagem, você está apenas marcando a memória como disponível. Os dados da sua mensagem ainda existem até que o telefone reutilize a memória. Não há garantias com este método, mas você pode melhorar suas chances.

Para começar, evite que seu telefone precise usar essa memória. Idealmente, isso significa ficar offline e desabilitar seus aplicativos. No mínimo, pare as atualizações de aplicativos e softwares e não baixe nada. No entanto, não o desligue – a maioria dos telefones fica online e verifica se há atualizações durante o processo de inicialização.

Em seguida, você precisará de um software de recuperação de dados, como o Recoverit. Os aplicativos de recuperação de dados geralmente precisam de acesso root ao seu telefone. O acesso root dá aos aplicativos controle quase total do seu telefone. Como você pode imaginar, esse é um grande risco de segurança. Geralmente também anula sua garantia. Você realmente não quer dar esse tipo de poder ao software em que não confia 100%.

Erros cometidos aqui também podem causar perda permanente de dados, entre outros problemas. Como resultado, essa abordagem não é recomendada para o usuário médio.

Recuperando Textos Usando TextMagic

Se você é um usuário do TextMagic, não precisa se preocupar com redefinições de fábrica, datas de backup ou recuperação de dados. Em vez disso, você pode recuperar mensagens facilmente do servidor TextMagic por meio do aplicativo móvel ou de desktop. Seus textos estão seguros, não importa o que aconteça com seu telefone ou seu CRM. Por padrão, não excluiremos nenhuma de suas mensagens ao longo do tempo.

Além de visualizar todos os seus textos pelo aplicativo, você também pode baixar os textos para seu desktop ou celular no menu Meus Dados .

Precisa de uma solução de backup específica? Nossa API de gateway de SMS permite que você configure um sistema adaptado às necessidades do seu negócio. Por exemplo, você pode usar isso para automatizar downloads de suas mensagens regularmente ou para encaminhar mensagens de texto recebidas para seu endereço de e-mail.

Esse método também tem a vantagem de preservar qualquer categorização de suas mensagens em listas de discussão e grupos de remetentes. As empresas podem usar isso para salvar informações e conversas importantes do cliente ao restaurar a partir de um backup.

Prevenção é a melhor cura

Existem muitas maneiras de recuperar textos perdidos, mas nenhuma delas é perfeita.

Fazer backups regulares pode reduzir suas chances de perder um texto para sempre, mas a melhor solução é usar um aplicativo de mensagens de texto. Aplicativos de mensagens de texto como o TextMagic armazenam suas mensagens online, então não importa se você as perder do seu telefone. Isso evita as complicações da restauração de um backup e evita os riscos de recuperação de dados.