Marketing orientado a dados: como o CleverTap ajuda você a tomar decisões informadas

Os dados são a força vital das estratégias de marketing bem-sucedidas. Tomar decisões informadas com base em informações de dados é essencial para que as empresas otimizem suas campanhas, envolvam os clientes de maneira eficaz e impulsionem o crescimento. Nossa plataforma de envolvimento do cliente tudo-em-um capacita as empresas com as ferramentas e recursos para implementar estratégias de marketing orientadas por dados.

Caso em questão: a equipe por trás do aplicativo de namoro HUD estava trabalhando com um sistema de notificação por push desenvolvido internamente. Essas mensagens push estavam sendo usadas para convencer os usuários a atualizar da avaliação gratuita para uma conta premium. O único problema era que eles estavam voando às cegas. “Não tínhamos o mesmo poder quando se tratava de análises e mudanças acionáveis ​​com base no comportamento do usuário em tempo real”, lembra Mikayla Robinson, diretora de marketing da HUD. Sem análises em tempo real, eles não podiam rastrear o número de usuários ativando sua avaliação gratuita e não tinham como medir as instalações do aplicativo ou o tempo gasto pelos usuários no aplicativo. Esses desafios são o que os levou ao CleverTap.

Como o uso da plataforma CleverTap pode ajudá-lo a aproveitar o poder dos dados? Leia.

Colete seus dados e analise-os em tempo real

Ao integrar-se perfeitamente com várias fontes de dados, como aplicativos móveis, sites e plataformas de terceiros, o CleverTap captura as interações e o comportamento do usuário em vários pontos de contato. Isso inclui pontos de dados como instalações de aplicativos, duração da sessão, compras no aplicativo, eventos de clique e muito mais. Uma visão unificada dos dados do usuário oferece uma compreensão holística das jornadas de seus clientes e pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados.

Melhor ainda, o CleverTap oferece informações em tempo real e recursos de geração de relatórios. Personalize painéis e visualizações para obter uma compreensão clara do desempenho da campanha à medida que ela ocorre. Dados em tempo real significam que você pode fazer ajustes rápidos conforme necessário. Esses insights acionáveis ​​ajudam as empresas a se manterem ágeis, responderem às tendências e tomarem decisões baseadas em dados em um cenário digital acelerado.

Preveja o que seus usuários farão

Melhor ainda, os recursos de análise preditiva do CleverTap capacitam as empresas a antecipar o comportamento do usuário e realizar ações de marketing proativas. Ao analisar dados históricos, nossos algoritmos podem identificar padrões e correlacioná-los para ajudar a prever as ações do usuário, como rotatividade ou conversão. Armados com esses insights preditivos, as empresas podem implementar estratégias de retenção direcionadas, otimizar as jornadas dos clientes e fornecer intervenções oportunas para mitigar os riscos de rotatividade ou aproveitar as oportunidades de upsell.

Orquestrar campanhas em todos os canais

O marketing baseado em dados não se limita a um único canal ou ponto de contato. O CleverTap permite que as empresas orquestrem campanhas de marketing cross-channel sem problemas. Quer se trate de mensagens no aplicativo, notificações por push, e-mail, SMS ou personalização da Web, as empresas podem aproveitar a plataforma da CleverTap para fornecer mensagens e experiências consistentes em vários canais. Essa abordagem entre canais garante que os usuários recebam comunicações relevantes e oportunas, independentemente de seu canal de interação preferido.

Segmente e direcione seu público

A segmentação permite que você divida sua base de clientes em grupos distintos com base em características compartilhadas ou ações no aplicativo. Por exemplo, seja granular e crie segmentos para:

• Usuários que abriram o app pela primeira vez nos últimos 30 dias
• Usuários que moram em Nova York foram adquiridos por meio de uma campanha no Facebook em abril, três ou mais transações em maio e junho e não realizaram transações nas últimas duas semanas

Nossos recursos robustos de segmentação permitem que as marcas criem campanhas altamente direcionadas. Aproveitando dados demográficos, preferências do usuário e insights comportamentais, as empresas podem personalizar suas mensagens e ofertas para segmentos específicos. Essa abordagem direcionada maximiza a relevância e melhora as chances de engajamento e conversão do cliente.

O aplicativo de comércio eletrônico Carousell envia recomendações personalizadas semanalmente com base nos gostos e comportamento de navegação de cada usuário. Eles também atualizam os catálogos de estoque sempre que possível para garantir que os usuários não recebam recomendações de itens fora de estoque.

Capturas de tela de notificações no Carousell

Personalize em escala

A personalização é a base do marketing eficaz, e a CleverTap se destaca em ajudar as empresas a oferecer experiências personalizadas em grande escala. Ao aproveitar os dados do usuário, permitimos que as empresas personalizem suas mensagens, recomendações e ofertas para usuários individuais. Os recursos de conteúdo dinâmico permitem que você crie mensagens personalizadas que ressoam com as preferências, dados demográficos e comportamento passado de cada usuário. Esse nível de personalização aumenta o engajamento e gera taxas de conversão mais altas.

Otimize suas campanhas

O marketing orientado a dados tem tudo a ver com otimização contínua. CleverTap fornece às empresas as ferramentas e métricas necessárias para medir e analisar o desempenho da campanha. Com recursos como testes A/B, as empresas podem experimentar diferentes mensagens, criativos ou ofertas e comparar os resultados. A análise em tempo real do CleverTap permite que as empresas monitorem os principais indicadores de desempenho, como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e envolvimento do usuário. Essa abordagem baseada em dados permite que os profissionais de marketing tomem decisões com base em dados e ajustem suas campanhas para obter os melhores resultados.

O aplicativo de streaming YouNow tinha a capacidade de enviar e-mails automáticos e campanhas push. Mas antes de encontrar o CleverTap, eles não tinham visibilidade do desempenho de suas campanhas. Quantos usuários estavam abrindo suas notificações push? Mais importante, quantos deles estavam clicando? Eles simplesmente não tinham as ferramentas certas para descobrir e isso os impedia de tomar decisões baseadas em dados que poderiam melhorar o ROI de marketing.

Claro, o resultado feliz é que eles encontraram o CleverTap e integraram nossa plataforma em sua pilha de tecnologia e viram a média semanal de usuários aumentar 22% mês a mês , com aumentos semelhantes no envolvimento do usuário.

O aplicativo de streaming YouNow viu a média semanal de usuários aumentar 22% mês a mês.

Mapeie as jornadas de seus clientes

Compreender e otimizar a jornada do cliente é vital para oferecer uma experiência envolvente e integrada. A funcionalidade de mapeamento da jornada do cliente da CleverTap permite que as empresas visualizem os vários pontos de contato e interações que os usuários têm com sua marca. Ao rastrear o comportamento do usuário, as empresas podem identificar pontos problemáticos, estágios de desistência e oportunidades de intervenção. De posse desse conhecimento, as empresas podem otimizar as jornadas de seus clientes, fornecer mensagens relevantes e garantir uma experiência coesa em todos os canais.

Por que CleverTap é a melhor escolha

O marketing orientado a dados transformou a maneira como as empresas se envolvem com seus clientes, otimizam campanhas e impulsionam o crescimento. A plataforma robusta da CleverTap equipa as empresas com as ferramentas e recursos necessários para aproveitar o poder dos dados e tomar decisões informadas. Da coleta e segmentação de dados abrangentes à análise preditiva e otimização de campanha, o CleverTap capacita as empresas a oferecer experiências personalizadas, otimizar as jornadas do cliente e medir o sucesso da campanha.

Aproveitando os recursos de marketing orientados por dados da CleverTap, as empresas podem aumentar o envolvimento do cliente, melhorar as taxas de conversão e promover a fidelidade do cliente a longo prazo. A capacidade de tomar decisões informadas com base em insights em tempo real permite que os profissionais de marketing permaneçam ágeis, se adaptem às tendências do mercado em evolução e impulsionem o crescimento dos negócios em um cenário competitivo.