Marketing baseado em dados: um guia para pequenas e médias empresas de hoje

Você conhece a maior diferença entre campanhas de marketing bem-sucedidas e fracassadas ?

Tomada de decisão baseada em dados .

O marketing moderno não consiste em seguir seu instinto ou buscar ideias que vêm do topo de sua mente. Se você deseja que suas campanhas de marketing acertem sempre o alvo, você deve confiar em dados precisos, confiáveis ​​​​e abrangentes.

Mas o que exatamente é marketing baseado em dados e como funciona? Neste artigo, explicaremos estratégias de marketing baseadas em dados com exemplos, explicaremos por que elas são importantes para pequenas e médias empresas e compartilharemos dicas para ajudá-lo a começar.

O que é marketing baseado em dados?

O marketing baseado em dados é a prática de usar dados sólidos, confiáveis ​​​​e aprofundados dos clientes , em vez de opiniões pessoais ou instintos, para elaborar uma estratégia de marketing .

Os profissionais de marketing orientados a dados usam software de gerenciamento de relacionamento com o cliente ( CRM ) e várias plataformas de rastreamento de usuários para coletar dados em tempo real de vários pontos de contato com o cliente, incluindo sites, páginas de destino , aplicativos móveis, chatbots e campanhas de marketing por e-mail . Isso os ajuda a entender como os usuários se envolvem com sua marca, quais conteúdos ou produtos mais os interessam e o que os motiva a agir.

Por que isso é importante? Ao entender o comportamento do usuário, você pode criar campanhas de marketing personalizadas que abordem diretamente seus pontos fracos e gerem taxas de conversão mais altas . A pesquisa mostra que campanhas personalizadas de marketing digital apoiadas por dados confiáveis ​​proporcionam um ROI de cinco a oito vezes maior do que o marketing tradicional e anúncios genéricos.

Exemplos de marketing baseado em dados

Curioso? Vejamos alguns exemplos reais de como as empresas usam o marketing baseado em dados :

• Personalização de email: por meio da coleta precisa de dados , você pode criar campanhas de email marketing personalizadas que respondem ao comportamento do cliente .Por exemplo, se um usuário já comprou um produto, você pode enviar automaticamente atualizações sobre novas variantes e modelos.
• Recomendações de produtos: em vez de mostrar aos usuários produtos genéricos em seu site, o marketing baseado em dados permite que você use dados de comportamento anteriores para exibir os produtos que eles têm maior probabilidade de comprar.
• Conteúdo dinâmico: usando insights e análises de dados, você pode mostrar aos visitantes do site conteúdo mais próximo de seus interesses, em vez de bombardeá-los com postagens irrelevantes.Isso aumenta a eficiência do marketing de conteúdo e melhora a geração de leads.

4 benefícios do marketing baseado em dados para pequenas e médias empresas

Qualquer que seja a forma que assuma, o marketing baseado em dados oferece inúmeros benefícios para pequenas e médias empresas. Aqui estão apenas alguns.

1. Otimize os custos de marketing

Quando você tem os dados corretos, você sabe exatamente a quem direcionar suas campanhas de marketing , onde abordá-los e como criar uma mensagem de marketing personalizada que envolva seu público.

Isso permite que você otimize seus custos de marketing, concentrando-se nos canais mais lucrativos e desviando recursos de caminhos que não geram resultados.

2. Entenda as reais necessidades do cliente

O benefício comercial mais crítico do marketing baseado em dados é que ele permite que você entenda as reais motivações, necessidades, desejos, medos e aspirações do seu público-alvo . Quanto mais dados você coletar ao longo da jornada do cliente , mais fácil será prever o comportamento do público e projetar soluções que eles comprarão voluntariamente.

Isso pode transformar seu negócio e permitir que você concentre todos os seus esforços de marketing na resolução dos verdadeiros problemas do cliente e em se tornar sua marca favorita, tomando decisões informadas .

3. Crie histórias atraentes

Marketing tem tudo a ver com contar histórias. Com dados detalhados, você sabe quais histórias atraem seu público e o inspiram a agir. Como resultado, você pode criar uma história de marca consistente que gere resultados o tempo todo.

4. Aumente as conversões

Quando você entende as necessidades do seu público, personaliza suas campanhas e cria histórias em torno de seus pontos fracos, as conversões são inevitáveis. Quanto mais fontes de dados você tiver, mais fácil será atingir seu público e convencê-lo a aceitar sua oferta.

3 erros de marketing baseados em dados para evitar

Apesar de seus muitos benefícios, o sucesso não é garantido com o marketing baseado em dados . Se você deseja que estratégias baseadas em dados gerem resultados para o seu negócio, evite esses erros .

Foco em métricas de vaidade

As métricas de vaidade inflam seu ego e fazem você se sentir bem com sua marca. Métricas como o número de visualizações de página em seu site ou curtidas ou compartilhamentos em suas postagens nas redes sociais são ótimas para o reconhecimento da marca, mas não devem desviar seu foco dos dados que geram resultados de negócios.

Por exemplo, qual é a taxa de conversão de visualizações de página em vendas? Ou o número de downloads resultantes de uma campanha publicitária no Facebook? Ao rastrear pontos de dados, concentre-se naqueles que realmente são importantes para o seu negócio.

Contexto ausente

Dados de marketing sem contexto podem ser enganosos. Você deve olhar além dos números e determinar seu significado para tomar decisões precisas . Por exemplo, um número incomumente alto de visualizações de página em uma postagem de blog nem sempre significa que você deva abordar esse tópico com mais frequência. Às vezes, um artigo pode se tornar viral quando uma conta influente de mídia social o compartilha.

Da mesma forma, um e-mail com baixa taxa de abertura não significa que seu assunto ou conteúdo não tenha sido otimizado. Talvez não fosse o momento certo para enviar e-mails para seus clientes.

Antes de confiar em números para sua estratégia de marketing , certifique-se de entender o que eles significam.

Não respondendo às tendências de dados

Às vezes, os dados não validam suas crenças ou preferências pessoais. É nesse momento que você deve ser flexível e estar disposto a deixar os dados guiá-lo em direção a uma correção de curso. Quando os números indicarem que sua direção está errada, responda reavaliando sua estratégia em vez de permanecer rígido.

4 dicas para expandir sua pequena e média empresa com marketing baseado em dados

Até agora, esperamos que você esteja convencido da importância do marketing baseado em dados e pronto para mergulhar. Veja como você pode usar o marketing baseado em dados para expandir seus negócios

1. Defina suas metas de marketing baseadas em dados

O que exatamente você deseja alcançar com suas campanhas de marketing baseadas em dados ? Você está procurando aumentar suas taxas de abertura de e-mail, aumentar a taxa de cliques de sua página de destino ou descobrir qual texto de anúncio do Facebook usar? Metas claras permitem que você defina os benchmarks certos para avaliar o sucesso da sua campanha.

2. Use um CRM integrado e uma ferramenta de automação

Para coletar dados em seu funil de marketing, você deve usar ferramentas analíticas como um CRM que monitora seus clientes existentes e ajuda a rastrear o tráfego e leads de sua página de destino por meio de análise de dados . Agir! O CRM permite que você configure seus dados demográficos , automatize seu funil de marketing e monitore de perto o comportamento do cliente . Sua equipe de marketing pode usá-lo para criar landing pages , gerar leads e obter um histórico completo de engajamento do cliente em seus ativos digitais.

3. Crie segmentos de público

Segmentar seu público de acordo com dados demográficos , comportamento, necessidades ou métricas ajuda você a adaptar sua estratégia de marketing e criar as mensagens certas . Quanto mais você se aprofunda em seus dados, mais tendências verá. Por exemplo, você pode segmentar todos os usuários com problemas recorrentes específicos com seu produto ou clientes que sempre compram um pacote de produtos específico. À medida que você identifica mais segmentos de público , você pode ampliar suas necessidades específicas para criar campanhas de marketing e experiências de cliente personalizadas .

4. Teste A/B de sua estratégia

Os dados mostram a direção, mas os testes informam o que está funcionando. Antes de tomar qualquer decisão de marketing com base em um conjunto de dados, teste e valide suas descobertas.

Por exemplo, se os dados indicarem que as pessoas estão abandonando sua página de destino , teste diferentes variáveis ​​para descobrir o motivo. Eles podem estar saltando porque seu formulário de inscrição é muito longo ou está colocado abaixo da dobra. Por outro lado, eles podem se distrair com os recursos visuais ou com títulos pouco claros em suas páginas de destino .

Você só pode encontrar o verdadeiro motivo alterando essas variáveis ​​e testando-as A/B uma por uma.

O marketing baseado em dados é a necessidade do momento

Seus clientes estão online e usam diferentes plataformas para encontrar seus produtos e interagir com sua marca. Ao rastrear seu comportamento e coletar dados, você pode entender suas reais necessidades e criar estratégias de marketing mais envolventes que gerem conversões.

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