Tipos de coleta de leads: como coletar dados para sua empresa

Diferentes tipos de coleta de dados que são importantes para o seu negócio

A quarta revolução industrial tornou os dados o recurso mais valioso do nosso tempo. As empresas estão sempre tentando entender os mercados para encontrar maneiras de manter sua vantagem competitiva.

A chave para entender essas variáveis ​​é coletar dados. Envolver seus consumidores pode ajudá-lo a avaliar a proposta de valor de seu produto e como torná-lo mais atraente para os consumidores.

Como você deve coletar seus dados para entender melhor seu produto e seu mercado?

Desenvolvendo sua pergunta de pesquisa para coleta de dados e leads

Esta é a primeira e mais crucial etapa do seu processo de coleta de dados em landing pages e sites.

Fazer a pergunta certa pode ser a diferença entre coletar dados úteis ou “ir em uma caça ao ganso selvagem”. Você precisa entender quais informações você está tentando coletar e como suas respostas irão ajudá-lo a resolver sua pergunta. Este é o objetivo da coleta de dados.

Uma pergunta “boa” pode explicar o que você quer saber e como outras pessoas veem o assunto . Também vale a pena notar que sua pergunta pode mudar com o tempo. O processo de coleta de dados permite abordar fatores que não foram considerados com sua pergunta inicial.

Você pode alterar a pergunta com base em informações extras, desde que siga os princípios de ser uma “boa” pergunta.

Tipo de dados: qualitativos vs. quantitativos

Depois de desenvolver uma pergunta de pesquisa com a qual você esteja satisfeito, agora você pode decidir que tipo de dados deve coletar para responder a essa pergunta. Existem dois tipos principais de métodos de coleta de dados; quantitativo e qualitativo.

Os dados quantitativos geralmente estão na forma de números de contagens por conjunto de dados, com um valor numérico atribuído a cada ponto de dados. Esses dados são analisados ​​estatisticamente para responder às questões de pesquisa.

Perguntas que incluem frases numéricas como “quanto”, “quantas”, “número de vezes” etc precisam de dados quantitativos. Geralmente, há uma unidade mensurável limitada a um conjunto de parâmetros, como peso, altura, quantia em dinheiro e assim por diante.

Os dados qualitativos não são numéricos e atribuem características aos dados coletados. Aqui, os dados são frequentemente coletados por meio de observações, entrevistas, formulários e métodos comparáveis.

Perguntas que incluem frases descritivas como “o quê”, “onde”, etc precisam de dados qualitativos. Também é importante notar que, às vezes, uma combinação de dados qualitativos e quantitativos pode resolver uma questão.

Selecionando e projetando um formulário de coleta de dados

Depois de determinar que tipo de dados você deve coletar, você deve considerar como vai registrar os dados. É importante usar os tipos corretos de formulários de coleta de dados. Mais tarde, você também deve prestar atenção à segurança de dados adequada para evitar problemas de vazamento de dados.

Além disso, deve capturar o máximo de informações úteis possível e ser de fácil compreensão para o processo de análise de dados. Portanto, tudo se resume aos métodos de coleta de dados na metodologia de pesquisa.

Os 5 principais tipos/métodos de coleta de dados são:

1). Formulários de múltipla escolha
2). Formulários de passo único
3). Formulários de várias etapas
4). Enquetes
5). Questionários de formato longo

1. Formulários de múltipla escolha

Os formulários de múltipla escolha são os mais fáceis de usar quando se busca coletar dados concisos e fáceis de analisar. Esses formulários fornecem ao participante um conjunto limitado de opções para sua resposta. Isso pode facilitar para os participantes, fornecer suas respostas.

Um dos riscos envolvidos em ter respostas de múltipla escolha é o escopo limitado das respostas fornecidas. Isso significa que, se as perguntas não estiverem bem estruturadas, podem surgir vieses em seus resultados. Os tipos de perguntas em formulários de múltipla escolha podem afetar os tipos de respostas que você pode obter do participante.

• Tipo de pergunta

Os dois principais tipos de perguntas em um formulário de coleta de dados de múltipla escolha são as perguntas de resposta única e de resposta múltipla.

As perguntas de resposta única são aquelas que permitem ao participante selecionar apenas uma resposta da lista de respostas possíveis.

As perguntas de resposta múltipla são aquelas que permitem ao participante selecionar mais de uma resposta da lista de respostas possíveis.

As respostas scape binárias ou nominais precisam de perguntas de resposta única.

Um exemplo de resposta binária seria sim ou não ou concordo ou discordo. Um exemplo de resposta de escala nominal seria dar um valor à pergunta em uma escala de 1 a 10.

As perguntas de resposta múltipla são frequentemente usadas ao tentar obter mais de uma resposta de um participante. Um exemplo de uma pergunta com várias respostas pode ser “nomeie suas redes de restaurantes favoritas”. Você gostaria que o participante nomeasse todas as cadeias de restaurantes de sua preferência de sua lista de opções. Seria melhor permitir que selecionassem mais de uma opção, em vez de limitá-las.

• Fornecendo ao Participante Opções Extras

Em alguns casos, as opções que você forneceu ao participante em sua lista de respostas podem não ser as que ele teria escolhido.

Nesse caso, pode ser uma boa ideia dar ao participante espaço onde ele possa adicionar outras opções. Isso pode aumentar a precisão de seus resultados. Você saberá então que eles selecionaram suas respostas porque queriam, em vez de selecioná-los porque não tinham outra escolha.

• Tornando suas escalas nominais explícitas

Ao usar perguntas que exigem que o participante ofereça uma classificação, você deve tornar explícito o significado das classificações.

Você deve rotular os extremos inferior e superior de sua escala, bem como o ponto médio. Isso permite que os participantes saibam exatamente qual valor dar com base na pergunta.

2. Formulários de Etapa Única

Os formulários de coleta de dados de etapa única são úteis nos casos em que apenas um tipo de dados precisa ser coletado. Um exemplo disso é tentar obter informações básicas de contato de um lead para acompanhá-lo em um estágio posterior. As perguntas geralmente têm um tema e os formulários geralmente são curtos.

3. Formulários de várias etapas

Um formulário de coleta de dados de várias etapas é um formulário longo subdividido em muitas seções. O motivo das subseções é fazer com que o participante preencha o formulário em partes menores, o que pode facilitar o preenchimento do formulário.

Os formulários de várias etapas criam um senso de organização para o participante. Estudos mostraram que os formulários de várias etapas geram taxas de conversão mais altas do que os formulários de uma única etapa .

Os tipos de formulários de coleta de dados que precisam de grandes volumes de informações são mais adequados para o formato de formulário de várias etapas. Um exemplo disso é um formulário de registro.

Um dos benefícios de um formulário de várias etapas é a capacidade de ter todas as suas perguntas respondidas no próprio formulário. Esses formulários de coleta de leads podem impedir que os participantes passem para a próxima seção se não tiverem concluído a seção com a qual estão ocupados no momento.

Embora isso também possa levar à perda de participantes ao longo do caminho, você sabe que terá conjuntos de dados completos dos formulários recebidos. Você pode decidir se deseja usar um formulário de coleta de dados de uma ou várias etapas pelo tipo e quantidade de dados que deseja coletar.

4. Enquetes

Uma enquete permite que o participante vote em um determinado assunto e geralmente são restritos a uma resposta. As pesquisas são uma maneira útil de avaliar as preferências e opiniões do seu mercado-alvo e ter a capacidade de fornecer respostas mais concisas.

Uma das maiores vantagens de usar uma enquete é que você pode reunir as opiniões de grandes grupos de pessoas usando recursos mínimos. Eles geralmente não são direcionados para um grupo específico de pessoas. Isso significa que você tem uma amostra mais aleatória de participantes e seus resultados são um verdadeiro reflexo do público em geral.

Completar uma enquete requer muito pouco esforço de um participante. Isso significa que as chances de obter um grande volume de dados para trabalhar são altas.

Uma grande desvantagem das pesquisas é que elas nem sempre mostram todo o espectro de opiniões devido ao número limitado de respostas.

Mesmo que você tenha uma grande variedade de participantes em sua amostra, eles ainda são apenas uma amostra da população total. Suas respostas podem não representar as opiniões de toda a população.

5. Questionários de Formulário Longo

Os formulários de coleta de dados do questionário consistem em uma série de perguntas destinadas a obter informações específicas de um participante. Interações pessoais não são necessárias para questionários. Ele permite que os participantes escrevam suas respostas, em vez de selecionar respostas pré-determinadas.

Esta é uma ferramenta particularmente útil quando você não tem tempo ou recursos para realizar entrevistas. Você também pode obter grandes volumes de respondentes porque não precisa estar lá pessoalmente para coletar os dados.

Uma desvantagem dos questionários é que os participantes nem sempre são verdadeiros em suas respostas. Isso pode resultar de um desejo de retratar uma imagem positiva de si mesmos. Questionários são tipos de formulários de coleta de dados que podem consistir em perguntas abertas e fechadas.

• Perguntas abertas

As perguntas abertas permitem que os participantes expressem seus sentimentos sobre um determinado assunto em suas próprias palavras. A falta de limitações permite que o participante use os detalhes como quiser. Esses são os tipos de perguntas que você deve fazer para obter respostas detalhadas sobre um assunto específico de seus participantes.

Uma das maiores desvantagens de usar este formulário de coleta de dados é que pode ser demorado para o participante. Após a coleta de dados, o processo de análise de dados também pode ser demorado, pois não há duas respostas iguais. Os participantes precisam ter bons padrões de escrita, habilidades de interpretação e a capacidade de expressar seus sentimentos para responder a essas perguntas.

• Perguntas fechadas

As perguntas fechadas fornecem aos participantes uma quantidade limitada de respostas possíveis. São como as perguntas que você encontraria em um formulário de coleta de dados de múltipla escolha. A diferença é que os questionários podem consistir em perguntas abertas e fechadas.

As perguntas fechadas não fornecem tantos detalhes quanto as perguntas abertas. Eles oferecem um maior nível de padronização nas respostas. Isso torna o processo de análise de dados muito mais rápido do que seria para perguntas abertas.

Quão útil é a pesquisa para o seu negócio?

Você precisa entender o mercado e seus consumidores para colocar seu produto no mercado e criar sua proposta de valor. Você também pode entender como diferenciar seu produto dos concorrentes. A coleta de dados sobre o mercado pode ajudá-lo a criar produtos personalizados para atender às necessidades de seus consumidores.

Na era digital, a melhor maneira de alcançar seus participantes é por meio da tecnologia. Isso não significa apenas que você pode minimizar as implicações de custo para o seu negócio, mas também pode coletar seus dados de uma maneira muito mais eficiente.

A pesquisa de mercado pode revelar-se uma ferramenta muito útil. Crescimento e inovação irão diferenciá-lo de seus concorrentes. A chave para atingir esses objetivos é fazer uma pesquisa que permita entender o mercado e como você pode atingir seus objetivos. Os tipos de formulários de lead e coleta de dados que você usa ficam a seu critério.