Elimine sua estratégia de marketing D2C com anúncios do Facebook

Os verdadeiros segredos do sucesso do Facebook estão na forma como vemos a plataforma de publicidade. Longe de ser mais um guia superficial que afirma ter conhecimento interno, queremos compartilhar uma perspectiva mais prática com base em estratégias que vimos funcionar para os clientes e para nossos próprios programas.

Vamos mergulhar.

A plataforma de anúncios do Facebook sempre foi um enigma, graças ao seu algoritmo em constante mudança. Nosso objetivo é ajudá-lo a obter resultados mais significativos e a entender melhor como as ferramentas da Meta podem ajudá-lo como profissional de marketing. Embora a plataforma tenha vastos recursos de segmentação, ainda é difícil alcançar o público certo. Adicione as mudanças constantes e você terá uma receita apenas para soluções de curta duração. Isso é o suficiente para frustrar até mesmo os profissionais de marketing mais experientes.

Em um mundo de OKRs, KPIs, MQLs, etc., é fácil se perder no jogo dos números. As rápidas transformações das plataformas de anúncios levaram a estratégias inovadoras focadas em resultados rápidos. Anunciantes de todas as origens têm uma visão limitada, tentando extrair o máximo possível dos algoritmos – o mais rápido que podem. Mas os clientes do comércio eletrônico estão evoluindo e ficar presos ao pensamento rígido da sabedoria convencional pode ser perigoso.

O Facebook foi construído para conexão. Todos somos responsáveis ​​por orçamentos e métricas de sucesso, mas não podemos perder esse fato de vista. A conexão ainda motiva as ações dos membros e deu às marcas diretas ao consumidor (D2C) uma influência sem precedentes nos últimos anos, quando elas podem realmente construir uma conexão entre marca e cliente. Se você se preocupa em alcançar seu público, priorize aprender o que o motiva. O sucesso no Facebook só pode vir da elaboração de histórias que criem conexões significativas.

O anúncio de comércio eletrônico da Cotopaxi no Facebook nos conecta a um senso de aventura, que é uma prioridade para muitos de seus clientes.

O estado atual dos anúncios do Facebook

Antes de mergulharmos nas falhas das estratégias tradicionais, lembre-se de quão jovem é esta plataforma. O Google lançou o AdWords em 2001, e o Facebook seguiu com seus serviços de anúncios cinco anos depois. Toda a indústria tem menos de 25 anos.

Neste curto espaço de tempo, plataformas publicitárias como estas tornaram-se forças influentes na rotina diária da maioria das pessoas. Esse nível de influência levou a uma precisão muito maior.

Hoje, os anúncios Google e Meta assumiram completamente o controle da fase de pré-clique do funil de publicidade. Se os profissionais de marketing desejam o melhor alcance pelo melhor preço, não há outra opção senão aproveitar a combinação de plataformas poderosas.

Grande parte do conhecimento de marketing atual gira em torno da maximização do valor nas plataformas de publicidade. Os anunciantes se ajustam às preferências exclusivas do algoritmo de cada plataforma para otimizar os gastos. Essa abordagem levou alguns anunciantes a se concentrarem desproporcionalmente no algoritmo.

Meta tem diversas vantagens que impulsionam seu sucesso

A Meta pode ter atingido o pico em 2021, com US$ 114 bilhões em receita publicitária, e a plataforma ainda é um player importante. Meta mantém altas taxas de conversão em comparação com outras plataformas de anúncios – eles obtêm o dobro das conversões dos anúncios PPC do Google.

Como plataforma de mídia social dominante, a empresa teve anos para aperfeiçoar seu ecossistema publicitário. Eles construíram modelos de dados sofisticados baseados em vastos caches de dados de comportamento do usuário. Meta permite que os anunciantes aproveitem esses dados para criar públicos para campanhas publicitárias na plataforma.

Muitas marcas hoje se consideram histórias de sucesso no Facebook porque seus anúncios oferecem grande exposição para pequenas e médias empresas. Eles podem colocar seus produtos no feed das pessoas sem que a confusão de marcas maiores os distraia. Isso promove um vínculo pessoal entre o cliente e o produto na fase de pré-clique. Com o tempo, estratégias inteligentes de marketing no Facebook podem levar as empresas ao crescimento, desde pequenas e médias empresas até empresas de nível empresarial.

A plataforma também tem desvantagens

1. Usuários mais jovens estão trocando o Facebook por plataformas como TikTok e Instagram
2. A empresa tem uma reputação manchada após vários escândalos de privacidade de dados, como o Cambridge Analytica em 2016. Suspeita-se que ela tenha desempenhado um papel na mudança de nome.
3. Meta é notório por mudar seu algoritmo para favorecer diferentes tipos de conteúdo. Por exemplo, a “mudança para o vídeo” do Facebook em 2014 afetou dramaticamente a indústria do jornalismo. Essa é parte da razão pela qual os anunciantes estão em constante alerta às mudanças na plataforma
4. Os anunciantes precisam revisar atentamente seus parâmetros de segmentação, pois os dados do usuário da plataforma podem apresentar pontos cegos. Por exemplo, só porque alguém lista a sua profissão como “médico”, pode não ser o público certo para uma campanha dirigida a pediatras.

Essas percepções contêm alguma verdade. A demografia no Facebook está sempre mudando, e o uso de dados de usuários pelo Meta ainda é um tema quente de debate. Mas os benefícios superam em muito os desafios. Meta continua sendo uma ferramenta essencial para anunciantes que desejam realizar campanhas personalizadas em grande escala.

Apesar das constantes mudanças na plataforma Meta, sua participação no mercado da indústria D2C manteve um crescimento constante. Com esse crescimento, surgiram muitas novas funcionalidades e meios para os anunciantes aproveitarem. Hoje, a complexidade da publicidade Meta atingiu um pico que deixou os profissionais de marketing confusos. Mas a única pergunta que está na mente de todos os profissionais de marketing:

“Como você pode obter o melhor retorno sobre seus gastos com publicidade no Facebook?”

Para responder a isso, devemos primeiro definir alguns termos. Como funciona a publicidade no Facebook e o que os anunciantes precisam saber?

Como funciona a publicidade no Facebook

O Facebook tem mais de 2 bilhões de usuários mensais ativos em todo o mundo – um público gigantesco que inclui mais de 39,8% da população mundial. Ao longo dos anos, a Meta coletou uma grande quantidade de dados de usuários do Facebook para apresentar aos usuários anúncios que correspondam aos seus interesses e personalidade.

O ecossistema de publicidade da Meta depende da obtenção contínua de dados do usuário. Eles não apenas solicitam que as pessoas forneçam informações pessoais, mas também rastreiam seu comportamento fora da plataforma.

Aqui estão alguns exemplos dos dados que Meta coleta:

Dados na plataforma

• Interesses e grupos
• Amigos e família
• Hábitos da web e tempo gasto no site
• Cliques em anúncios

Dados fora da plataforma

endereço de IP
• Sites que usam o Meta Pixel
• Histórico de navegação
• Dados de pesquisa

A plataforma monitora o comportamento na web, portanto, uma visita ao site da Outside Magazine pode mostrar interesse em atividades físicas e atividades ao ar livre. Dados pessoais como esses são inestimáveis ​​para os anunciantes.

As estratégias de marketing D2C e a publicidade no Facebook estão intimamente alinhadas – ambas se concentram na personalização. Meta sabe que a personalização converte, e é por isso que suas opções de anúncios incluem uma série de experiências. Essas ferramentas oferecem aos profissionais de marketing tudo de que precisam para criar campanhas direcionadas.

Os públicos-alvo principais permitem que os anunciantes criem listas com base em dados demográficos. Isso inclui idade, interesses, localização geográfica e muito mais. Use públicos-alvo principais para atingir suas buyer personas mais importantes.

Públicos semelhantes têm como alvo usuários com interesses semelhantes aos de seus públicos existentes. Públicos semelhantes ajudam você a aumentar o tamanho do seu público, mantendo seus parâmetros de segmentação.

Públicos personalizados permitem que você crie públicos com base nos dados de seus clientes. Esta opção apresenta aos anunciantes ideias para estratégias criativas de personalização.

A exclusão de públicos torna suas campanhas mais precisas, eliminando alvos redundantes ou irrelevantes de sua lista.

Cada uma dessas ferramentas capacita campanhas personalizadas dos profissionais de marketing sem muito esforço manual. Usado em perfeito equilíbrio, o conjunto de recursos de personalização na fase de pré-clique oferece grande poder de fogo.

Sincronize o Facebook com o seu CRM

Então, como os anunciantes podem incorporar totalmente essas ferramentas de segmentação para tornar seus anúncios mais eficazes? A chave é aproveitar seu CRM. Veja como funciona.

1. Primeiro, carregue sua lista de contatos existente no Facebook como um público personalizado para o segmento que você deseja atingir. Agora você pode aproveitar as ferramentas de construção de público do Facebook para sua lista de contatos.
2. A partir daí, crie públicos semelhantes com base na sua lista existente. Fazer isso é uma maneira poderosa de encontrar leads de alto valor com qualidades que correspondam ao seu público-alvo. Basicamente, você está permitindo que o Facebook faça uma análise cruzada de sua lista de público atual e use seus dados para expandir sua lista.

A segmentação por público-alvo é uma parte crucial de qualquer campanha publicitária - mas não fique preso a uma mentalidade pré-clique. A segmentação avançada com tantos fatores abre a porta para uma segmentação contínua. É muita precisão para aproveitar (ou desperdiçar). Esteja preparado para maximizar os benefícios dessas táticas recuando e considerando a personalização como um todo.

Conectar seu CRM ao Facebook também significa que os leads que você cria com seus anúncios direcionados são alimentados em seu funil de vendas para acompanhamento imediato. Dessa forma, você pode desenvolver campanhas de incentivo para novos leads, o que, por sua vez, ajuda a transformar mais deles em clientes.

Mas as características externas só permitem a segmentação no nível superficial. Se você deseja que suas campanhas gerem conversões, você precisa entender como seu público pensa.

Personalização psicográfica e segmentação de público

O verdadeiro valor da personalização é a capacidade de criar o impulso do interesse em uma conversão. A questão para os profissionais de marketing é: que história cada um de seus públicos precisa ouvir para converter?

É aqui que entra a segmentação psicográfica. A segmentação psicográfica é definida como segmentação que enfoca características intrínsecas:

• Interesses
• Atividades
• Opiniões
• Valores
• Faixa de renda
• Pontos de dor

Os anunciantes podem usar essas características para prever como as pessoas reagirão a mensagens específicas. Por exemplo, um profissional de marketing pode segmentar para membros do público que buscam fazer parte de uma tendência. Mensagens que impulsionam o FOMO – como luzes LED piscantes para a configuração do seu jogo – seriam eficazes com esse tipo psicográfico.

A segmentação psicográfica ajuda você a injetar seus produtos nos valores, crenças e interesses específicos dos consumidores. Os profissionais de marketing que aproveitam esses dados relatam relacionamentos mais fortes com os clientes, intenção de compra e fidelidade à marca. Eles também se beneficiam de um aumento de mais de 20% nas vendas, ROI de 40% ou mais e eficiência de gastos com marketing de 30% ou mais.

Como você pode segmentar seu público por sistemas de crenças ou tipos psicológicos?

A resposta é usar as ferramentas de segmentação integradas do Meta – como públicos personalizados e públicos semelhantes – com um olhar crítico. Considere o que é mais valioso para cada um dos segmentos de seu público. Para fazer isso direito, você deve empregar empatia e bom senso, uma vez que os dados psicográficos derivam da visão de mundo interna de uma pessoa. A consideração cuidadosa compensa quando você pode criar narrativas que evoquem reações genuínas e memoráveis ​​do seu público.

Tudo isso culmina no estágio pós-clique da experiência – a página de destino. Felizmente, o domínio do Meta no estágio de pré-clique oferece muito trabalho braçal para pequenas e médias empresas. Em vez de queimar recursos nesta fase da jornada, você pode se concentrar em esforços de alto impacto para ofuscar as marcas da velha guarda.

A experiência da página de destino conecta as pessoas à sua marca e incentiva os clientes a se aprofundarem em suas ofertas. Por outro lado, deixar de criar histórias convincentes que alimentam jornadas publicitárias envolventes é um desserviço ao público. O público de hoje notará a falta de conexão – e saltará.

As decisões de conversão não começam com o clique. Eles acontecem muito mais cedo, durante a história. É aqui que entra em jogo o princípio da narrativa de conversão.

A narrativa de conversão é crucial para o sucesso do Facebook

As histórias têm poder. Os seres humanos os usam para viver indiretamente por meio de novas perspectivas e experiências. As histórias nos ajudam a imaginar o que poderia ser. Eles fazem os desejos parecerem tangíveis. Nós os usamos para educar, inspirar, alertar, aconselhar, criar laços e, sim, anunciar.

A narrativa de conversão é uma experiência de usuário ponta a ponta que transmite o valor de um produto ou serviço de forma criativa e humana. Pense em um blockbuster de Hollywood. Geralmente começa com um gancho emocionante que faz com que você se envolva emocionalmente em um personagem, um objetivo e um desafio a ser superado. A história leva você através da tensão de superar obstáculos para chegar a uma conclusão catártica. O objetivo da narrativa de conversão é usar esse princípio em um contexto publicitário.

O exemplo de anúncio de Buck Mason no Facebook começa contando uma história sobre como seus suéteres são feitos, o que cria valor.

O que isso significa no contexto da publicidade no Facebook?

Pense no seu anúncio no Facebook como uma prévia do filme da sua história. Seu título é uma prévia atraente e suas imagens dizem aos visitantes que esta é a história que eles desejam descobrir. Assim que clicarem no anúncio, eles aparecerão no cinema e estarão prontos para investir tempo em sua história – neste caso, sua página de destino.

Agora, eles esperam ser atraídos para a história. Se você fizer o seu trabalho, eles passarão por uma jornada até chegarem ao momento da verdade – a ação de conversão – e então o felizes para sempre da compra.

Quando você não consegue criar uma experiência de página de destino que avance a história do seu anúncio, você perderá clientes em potencial. É como assistir a uma comédia e perceber que todas as boas piadas estavam na prévia – decepcionante.

Concentre-se nessas questões ao planejar as narrativas de seus anúncios no Facebook.

• • Que produto ou serviço você está anunciando? Esta resposta define o núcleo da narrativa do seu anúncio.
  • Quem é o personagem principal da sua história? Se você acha que a história do seu anúncio é toda sobre o produto, você está errando o alvo.

O personagem da história é o público. Sua oferta é o guia – Yoda, por assim dizer – enquanto o visitante da landing page é Luke.

• Qual é a voz da marca? Sua marca é mais do que uma coleção de escolhas estéticas. Sua marca desempenha um papel fundamental na história, e a forma como você personifica esse papel pode impactar dramaticamente sua narrativa.
• Quem é a persona-alvo? Seu grupo de anúncios deve ser específico e direcionado ao público em que você investiu. Elabore sua narrativa em torno da visão de mundo e das preferências de sua personalidade única.
• Qual problema você está tentando resolver para a persona? Considere o ponto de tensão em sua história – a pergunta que seu produto ou serviço pode responder para o público.
• Como seu produto/serviço resolve o problema? Prove como sua solução é melhor que a da concorrência. Mostre que você entende o que está em jogo. Mesmo que o produto seja tão simples quanto um limpador de banheiro, faça com que o público sinta que você aprecia o valor de ter banheiros limpos.
• Que resposta emocional você está tentando evocar? A quais emoções seu público responde? Como o seu produto se relaciona com essa resposta emocional? Como eles se sentiriam se não encontrassem uma solução para seu desafio? Sua mensagem precisa mostrar que você compreende essas reações emocionais.

Você já deve considerar essas questões ao desenvolver o texto do seu anúncio, mas, novamente, estamos analisando toda a jornada do cliente. É crucial aplicar os mesmos princípios depois que seu público demonstrar interesse, até sua página de destino – e página de agradecimento.

Estruturando sua história após um clique

A narrativa de conversão trata do que acontece depois que o usuário clica em um anúncio. Veja como continuar sua narrativa de conversão em suas experiências de landing page.

Título do herói
Em uma frase, faça uma declaração simples mostrando a tensão, a solução e a resolução.

Acima da dobra
Escreva um conto (duas a quatro frases) que responda às perguntas feitas no anúncio. Continue a história resumindo o problema, a solução e a resolução.

Fluxo narrativo longo

Agora que seu público passou do anúncio à página e ficou tempo suficiente para conferir seu conteúdo, é hora de concluir sua história. Para fazer isso, você precisará responder a estas perguntas:

• Por que esta é a melhor solução para o problema? Você pode fornecer alguma prova ou dados de apoio?
• Como funciona este produto ou serviço, em detalhes? O que o torna único?
• Quem mais já usou este produto ou serviço? Quais foram os resultados?

Ao responder a essas perguntas, você se preparou para criar uma landing page que construa uma ponte clara entre o anúncio e a conversão.

A landing page da Trifecta ilustra como todos esses elementos funcionam juntos para contar uma história naturalmente coesa.

Crie experiências de landing page orientadas para conversão

Cada design de página de destino precisa ser tão nítido, atraente e baseado em narrativas quanto seus anúncios. Considere estes três fatores para gerar mais conversões.

Correspondência de mensagem
Conforme discutimos, contar histórias de conversão significa continuar a mesma mensagem do anúncio até a página de destino. E a correspondência de mensagens faz mais do que apoiar sua narrativa e melhorar as conversões. A consistência garante uma classificação de qualidade mais alta no ecossistema de anúncios da Meta, para melhor posicionamento a custos mais baixos.

Hierarquia visual
Sua landing page é uma história por si só. O topo da página funciona como um gancho que estimula os leitores a continuar rolando a página para baixo. Você pode usar elementos de design como tamanho de imagem ou texto, espaçamento, contraste e muito mais para atrair facilmente o olhar para onde deseja. Dessa forma, você pode reforçar sua narrativa e orientar o leitor para a ação pretendida.

Mantenha isso breve
Comunique sua narrativa por meio de textos concisos e poderosos. O público pode se perder quando confrontado com um parágrafo denso, portanto, certifique-se de destacar as mensagens mais relevantes com uma prosa contundente.

Use esta estratégia para criar uma narrativa e uma experiência de página de destino para cada um de seus grupos de anúncios.

A página de destino da Allbirds transmite as mensagens espirituosas que os visitantes teriam recebido no anúncio original.Um exemplo perfeito de marketing D2C.

A experimentação contínua aprimora suas narrativas do anúncio para a página

Assim que as narrativas do anúncio para a página estiverem prontas para cada segmento de público, o verdadeiro trabalho começa. Você precisa ajustar suas campanhas com experimentação e testes A/B. Não basta testar uma nova página uma ou duas vezes por trimestre (ou ano). Você precisa conquistar novos clientes, reter a fidelidade e aumentar sempre o tamanho do carrinho. A experimentação contínua é a única maneira de otimizar suas taxas de conversão para esse nível vital de sucesso consistente.

A otimização da taxa de conversão (CRO) pode ser uma tarefa grande, especialmente em escala. Mas os desafios não superam os benefícios. O CRO elevará sua jornada publicitária a novos patamares de sucesso. Lembre-se dessas peças-chave ao lançar, testar e otimizar essas jornadas.

Avalie o sucesso

A primeira coisa que você deseja fazer é avaliar seu sucesso. Você criou jornadas altamente personalizadas para públicos específicos, mas eles estão interagindo com seu conteúdo? Eles estão optando por um produto sem expandir o interesse em seu catálogo? Quais são as suas taxas de abandono de carrinho? O segredo aqui é conhecer seu público. Talvez você tenha avaliado mal as prioridades e as metas do seu grupo de anúncios. Existem algumas maneiras de medir desconexões:

• Mapas de calor: onde na sua página seus usuários passam mais tempo? Onde eles estão gastando menos tempo?
• Dados de fluxo de cliques: o que seus usuários consideram envolvente? O que está recebendo níveis mais baixos de engajamento?
• Taxas de rejeição: quem está saindo do seu site – e quando?
• Grupos focais e entrevistas com usuários: o que seus clientes têm a dizer?

A experimentação bem-sucedida requer dados do cliente para informar suas hipóteses. Existem ferramentas poderosas disponíveis para ajudá-lo a entender melhor o comportamento do cliente. Certifique-se de utilizar ferramentas como Meta Pixel em sua página para rastrear a origem do tráfego.

Experimente em sua página

Depois de ter uma ideia de quais elementos influenciam o comportamento da página, você pode experimentar com eficácia. O primeiro passo é construir uma hipótese. Aqui está o que você precisa definir primeiro:

• Qual é o problema do usuário que você está tentando resolver?
• Qual é a solução proposta?
• Quais são os resultados esperados?

Você precisa atingir um ponto ideal de insights para obter resultados significativos. Isso requer testes consistentes. E você precisa ter certeza de que está construindo uma amostra grande o suficiente durante um período de tempo longo o suficiente para começar a encontrar dados acionáveis. Este processo também requer recursos e ferramentas para testes A/B de suas páginas. Será mais difícil manter padrões consistentes com testes como esse em escala se você depender exclusivamente de equipes internas. Ferramentas como o Instapage, projetadas para tais fins, ajudam a manter seu fluxo de dados organizado e de fácil digestão.

Considere testar elementos cruciais, como design de experiência do usuário, texto e criativo e assim por diante. Com o tempo, o desempenho da página aumentará à medida que os visitantes se conectarem a essas landing pages vivas e vibrantes.

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Navegar na publicidade no Facebook é complicado, mas os benefícios são inegáveis

Depois de tudo isso, quais segredos de estratégias de sucesso no Facebook você precisa implementar para obter mais conversões?

Trate seus anúncios do Facebook como parte de uma narrativa publicitária mais ampla. O Facebook dominou o estágio de pré-clique, então você deve se concentrar na área onde controla o impacto – criatividade no estágio de pós-clique.

Compreender esses segredos da publicidade no Facebook é crucial para melhorar o retorno sobre os gastos com publicidade. Mas nem todas as empresas têm recursos para implementar esta estratégia em grande escala. Construir e dimensionar múltiplas landing pages é um esforço demorado e caro que muitas empresas consideram fora de alcance. Quando você leva em consideração várias páginas, esse esforço apenas se multiplica.

Instapage torna a personalização possível. Mantemos o controle das últimas tendências do setor e lideramos o caminho com nossa robusta plataforma de landing page e nosso profundo conhecimento de CRO. Somos especialistas em ajudar profissionais de marketing a otimizar estratégias e campanhas. Não importa a plataforma, o setor ou a meta de conversão, podemos trabalhar com você para aumentar seus resultados.

Reserve uma demonstração hoje para descobrir como.