7 dicas para obter mais avaliações de clientes no Instagram

Classificada em terceiro lugar como a maior rede social, o marketing no Instagram é um canal poderoso para aprimorar sua estratégia geral de negócios. Desde a expansão do reconhecimento da marca até o aumento das vendas, o Instagram oferece várias ferramentas gratuitas para pequenas e grandes empresas.

Além disso, você pode coletar avaliações de clientes no Instagram. A prova social de clientes satisfeitos pode ajudá-lo a gerar compradores fiéis, impactando a longevidade da sua marca. Além disso, comentários autênticos de clientes existentes podem influenciar o seu público-alvo a agir.

A discussão a seguir discutirá principalmente as sete dicas para obter mais avaliações de clientes no Instagram, desde organizar um concurso até colaborar com influenciadores. Antes de nos aprofundarmos em mais detalhes, vamos primeiro explorar o básico!

Como compartilhar avaliações de clientes no Instagram?

Nos últimos anos, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como avaliações e depoimentos, produziu as taxas de engajamento mais altas do que qualquer outro conteúdo no Instagram. O UGC pode vir em vários formatos, incluindo imagens, vídeos e legendas envolventes.

No entanto, gerar avaliações pode ser um desafio para as marcas. Você deve motivar os clientes e abordá-los ativamente para produzir avaliações visuais ou escritas sobre seu produto.

Mas como lidar com esse assunto com sucesso?

Antes de descobrir maneiras de coletar avaliações de clientes no Instagram, vamos explorar formatos de conteúdo para compartilhar avaliações de clientes no Instagram:

Vídeos

Os vídeos fornecem uma maneira dinâmica de envolver seus clientes em potencial. Conteúdo como tutoriais, vídeos explicativos e comparações de produtos podem chamar a atenção e oferecer uma interação mais profunda do que imagens estáticas.

Em termos de depoimentos de clientes, você pode encorajar os compradores existentes a compartilhar suas idéias, registrando suas experiências. Nesse caso, criar Instagram Reels e Stories é a opção mais adequada.

Publique novamente os depoimentos de clientes nas histórias da sua marca no Instagram para mostrar apreço. Ao mesmo tempo em que você expõe avaliações em stories, você também expõe experiências autênticas a potenciais compradores, motivando-os a adquirir seu produto.

Imagens

As imagens são o tipo de conteúdo vital no Instagram. Eles permitem que você apresente produtos, experiências ou qualquer elemento visual relacionado à sua marca.

As imagens podem transmitir emoções, estética e mensagens de forma eficaz por meio de recursos visuais. Para criar análises de produtos usando imagens, os clientes podem tirar uma foto do seu produto ou enquanto o utilizam.

Você também pode dar exemplos de como incorporar comentários em fotos. Por exemplo, tire uma foto do seu produto e classifique-o com cinco estrelas para mostrar sua eficácia.

Você também pode capturar imagens de vários comentários positivos e compilá-los usando um aplicativo de edição. Além disso, adicione uma breve explicação de como seu produto funciona para demonstrar credibilidade.

Legendas atraentes

Embora o Instagram seja uma plataforma de compartilhamento de fotos, as legendas escritas que acompanham suas postagens são elementos cruciais. As legendas do Instagram permitem que os usuários forneçam contexto, contem histórias e incentivem o envolvimento.

Eles complementam o conteúdo visual e fornecem informações ou narrativas adicionais. Quando se trata de resenhas, as legendas escritas são essenciais para acompanhar o conteúdo da imagem.

Incentive seus clientes a falar sobre sua experiência ao usar seus produtos. Explicar resumidamente os benefícios do produto é uma forma de fazer recomendações, o que faz parte da estratégia de venda suave.

Momentos de destaque

Os destaques das histórias do Instagram são uma forma de coletar e categorizar suas histórias para que os visitantes do seu perfil vejam. Crie um destaque especificamente para avaliações de clientes. Cada destaque pode se concentrar em um aspecto diferente das avaliações, como análises de produtos, análises de serviços, etc.

Embora algumas pessoas adorem assistir vídeos de apresentações interativas nos Momentos, outras podem preferir ler legendas. É por isso que incorporar vários formatos de conteúdo para apresentar avaliações de clientes é essencial para envolver um público mais amplo.

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Como obter mais avaliações de clientes no Instagram

À medida que entendemos como incorporar avaliações em diferentes formatos de conteúdo, vamos explorar maneiras de incentivar seus clientes a produzirem avaliações sobre seu produto, serviço ou marca.

Aqui estão as sete maneiras que você pode considerar:

Dica nº 1: organize brindes ou concursos

Criar concursos ou brindes é um caminho rápido para incentivar avaliações de clientes no Instagram. Antes de hospedar um, você deve preparar vários aspectos, como criação de regras, definição de critérios de vencedores e preparação de premiações.

Crie um concurso onde os participantes devem compartilhar sua experiência com seu produto ou serviço na forma de uma avaliação. Isso pode envolver o compartilhamento de uma foto, vídeo ou postagem escrita mostrando como eles se beneficiaram com sua oferta.

Defina sua regra de entrada exigindo que os clientes deixem comentários e mencionem sua marca.

Além disso, forneça hashtags de marca para que você possa rastrear facilmente suas entradas.

Mais importante ainda, ofereça prêmios ou recompensas atraentes aos vencedores, como dar amostras de novos produtos, descontos ou até mesmo apresentar o conteúdo deles em seu perfil. O incentivo motivará mais clientes a compartilhar suas avaliações.

Assim que o concurso terminar, anuncie os vencedores e compartilhe suas avaliações em seu perfil. Isso não apenas recompensa os participantes, mas também mostra experiências reais com sua marca.

Dica nº 2: promova avaliações em histórias

As histórias do Instagram são uma forma dinâmica de promover avaliações de clientes e envolver seu público. Você precisa dar o primeiro passo criando conteúdo contendo avaliações de clientes. Você encontra avaliações e comentários de seus produtos em seu site ou comércio eletrônico.

Crie histórias atraentes e envolventes que destacam avaliações positivas dos clientes. Você pode usar sobreposições de texto, adesivos e animações para tornar o conteúdo visualmente atraente. Em seguida, compartilhe seu conteúdo em histórias para incentivar os clientes a compartilharem suas experiências.

Depois de obter avaliações de clientes, você pode republicá-las diretamente nas histórias. Você também pode usar o adesivo de “menção” para marcar os clientes que deixaram os comentários. Isso aumenta o senso de comunidade e incentiva mais clientes a participar.

Outra alternativa é usar stories para anunciar promoções ou ofertas por tempo limitado em troca de avaliações. Essa estratégia cria um senso de urgência e pode orientar decisões de compra.

Dica nº 3: peça feedback diretamente do cliente

Às vezes, tudo o que você precisa fazer é pedir feedback diretamente aos seus clientes. Você pode aproveitar a seção de comentários do Instagram e as mensagens diretas (DMs) para entrar em contato com seus clientes depois que eles comprarem seu produto.

Se você quiser usar a seção de comentários, escreva legendas envolventes pedindo a seus seguidores que compartilhem suas experiências com seus produtos ou serviços. Você pode incentivá-los a deixar comentários ou enviar mensagens diretas com suas avaliações.

Outra forma é respondendo aos comentários e conversando com seus seguidores. Monitore suas postagens no Instagram e responda imediatamente aos comentários dos usuários.

Essa estratégia também ajuda a humanizar sua marca e demonstra excelente suporte ao cliente.

No entanto, alguns clientes podem se sentir desconfortáveis ​​em expressar suas avaliações por meio de comentários. Nesse caso, você pode contatá-los por meio de mensagens diretas. Expresse seu agradecimento pelo apoio deles e pergunte se eles considerariam deixar um comentário.

Para manter a eficiência, considere fornecer avisos ou perguntas para ajudar os clientes a estruturar suas avaliações. Por exemplo, você pode perguntar qual recurso específico eles mais gostaram ou como seu produto resolveu um problema específico para eles.

Dica nº 4: ofereça benefícios de indicação

Fornecer benefícios de indicação é uma forma poderosa de motivar os compradores existentes a indicar seus produtos ou serviços a amigos e conhecidos, gerando mais avaliações de clientes.

Estabeleça um programa de indicação onde seus clientes atuais possam expor seu produto e indicar sua marca a outras pessoas. Cada indicação bem-sucedida pode gerar recompensas como descontos, vouchers de férias ou acesso exclusivo a determinados recursos.

Crie postagens visualmente atraentes explicando o programa de indicação e destacando os benefícios para o referenciador e os clientes indicados. Certifique-se de que os termos e condições sejam claros e fáceis de entender.

Em seguida, forneça a cada cliente um link de indicação exclusivo que ele possa compartilhar com seus amigos. Este link pode ser rastreado para atribuir referências bem-sucedidas e garantir que as recompensas sejam dadas de acordo. Se você não conseguir produzir links de referência exclusivos, poderá oferecer aos clientes códigos de referência exclusivos para compartilhar.

Dica nº 5: crie postagens interativas

O aplicativo Instagram oferece recursos interativos como enquetes e perguntas e respostas. Considere usar esses recursos para obter avaliações de clientes. Por exemplo, crie uma enquete para coletar as avaliações dos clientes sobre seu produto ou serviço.

As pesquisas permitem que eles dêem classificações instantaneamente. Enquanto isso, as perguntas e respostas são mais adequadas se você estiver procurando análises mais detalhadas. Você pode capturar as avaliações e avaliações obtidas em enquetes e perguntas e respostas e compartilhá-las no feed e na história do Instagram.

Dica nº 6: aproveite parcerias com microinfluenciadores

Na verdade, 37% dos profissionais de marketing digital concordam que os microinfluenciadores geram maior engajamento com suas postagens. Além disso, colaborar com microinfluenciadores pode aumentar significativamente o seu alcance e incentivar avaliações de clientes no Instagram.

O marketing de influência também é uma estratégia relativamente econômica, mas capaz de expor seus produtos a um número significativo de públicos. Permita que eles promovam seu produto por meio de formatos de vídeo ou imagem.

Ao colaborar com influenciadores, deixe-os serem criativos com seu conteúdo. Postagens entregues naturalmente (não parecem patrocinadas) podem funcionar como avaliações de clientes.

Para um resultado mais impactante, peça aos seus influenciadores que motivem outros clientes a criar avaliações no Instagram e mencionar sua marca.

Dica nº 7: envolva-se ativamente com seu público

Manter uma presença ativa com seu público no Instagram é essencial para construir relacionamentos e incentivar avaliações de clientes. Interagir diretamente com seus seguidores pode criar um senso de comunidade e lealdade.

Portanto, responda aos comentários em suas postagens.

Reconheça o feedback positivo e resolva quaisquer preocupações ou dúvidas. O envolvimento em conversas faz com que os seguidores se sintam valorizados e mais propensos a deixar comentários.

Se os seguidores entrarem em contato por meio de mensagens diretas, responda prontamente e profissionalmente. Essa interação individual pode promover uma conexão pessoal e aumentar a probabilidade de compartilhar suas experiências.

Remover

Com mais de dois bilhões de usuários ativos mensais, o Instagram é uma plataforma eficaz para aprimorar sua estratégia de marketing. Conteúdo de prova social, como análises e depoimentos online, são materiais de marketing poderosos para gerar resultados de negócios.

As sete dicas acima são algumas opções para ajudá-lo a coletar avaliações de clientes no Instagram.

Com mais histórias positivas de clientes existentes, você pode obter resultados de marketing mais impactantes, incluindo a construção de uma comunidade leal e a geração de benefícios de longo prazo.

Biografia do autor

Andre Oentoro é o fundador da Breadnbeyond, uma premiada empresa de vídeos explicativos.

Ele ajuda as empresas a aumentar as taxas de conversão, fechar mais vendas e obter um ROI positivo com vídeos explicativos (nessa ordem).