CTA Email Marketing: Um breve guia para gerar mais cliques

O objetivo de qualquer mensagem de marketing é obter uma resposta. E quando se trata de campanhas de email marketing, não há exceção.

A pergunta é: Como obter uma resposta quando você envia e-mails para o seu público?

A resposta inclui:

• Crie uma linha de assunto forte para atrair os leitores a abrir seu e-mail
• Crie conteúdo atraente que desperte o interesse do público
• Inclua um CTA (call to action) claro para que eles cliquem

Já falamos sobre o que faz uma ótima linha de assunto de email, e você sabe como criar conteúdo para email marketing. Então agora, vamos discutir CTAs no email marketing!

Pronto para fazê-los trabalhar para o seu negócio?

Continue lendo para saber como obter mais cliques de seus CTAs!

O que é um CTA (call to action) no e-mail marketing?

CTA (call to action) é na verdade uma palavra, frase ou botão que motiva um usuário a realizar uma determinada ação, como comprar um item ou se inscrever em um serviço. Deve ser conciso e direto o suficiente para influenciar o próximo passo do seu leitor.

No email marketing, os CTAs aparecem como botões distintos ou links de hipertexto. Os destinatários que clicam neles são direcionados para uma página que permite que eles concluam a ação que você deseja que eles executem.

Além das campanhas de e-mail marketing, você pode utilizar CTAs em qualquer conteúdo destinado ao seu público-alvo, como redes sociais, banners de anúncios, vídeos, etc. Os CTAs têm o potencial de trazer mais clientes para você e fazer com que eles concluam a ação desejada.

Como funciona o e-mail marketing CTA?

Ao contrário dos e-mails transacionais, os e-mails de marketing funcionam efetivamente apenas quando os destinatários acabam concluindo uma compra. Eles só farão isso se forem confrontados com um CTA convincente.

Os CTAs de e-mail funcionam dizendo aos leitores o que fazer em seguida. Eles estão estrategicamente posicionados onde os leitores normalmente perguntam “E agora?” Esses botões ou links de CTA respondem a essa pergunta diretamente. Mais importante ainda, eles incentivam seus leitores a agir rapidamente sobre o que o conteúdo do seu e-mail os convenceu a fazer.

Por exemplo, considere que seu objetivo para uma campanha de marketing por e-mail é impulsionar as vendas de um determinado produto. Sua cópia de e-mail deve descrever claramente o produto e os benefícios de possuí-lo. Você pode até incluir diferentes depoimentos de clientes anteriores. No entanto, o que levará os clientes à ação é o seu CTA, que pode dizer “ Peça com 20% de desconto ” ou “ Sim, eu quero um! ”

Quando clicado, o CTA os leva à página do produto, onde eles podem adicioná-lo instantaneamente ao carrinho e fazer o check-out. Sem esse CTA, é difícil para os leitores decidirem o que fazer em seguida, e eles provavelmente não visitarão seu site para concluir a compra.

Por que os CTAs no email marketing são tão importantes?

Embora algumas campanhas de e-mail existam apenas por motivos educacionais ou de entretenimento, a maioria das campanhas é usada para comercializar um produto, serviço ou evento. Como profissionais de marketing por e-mail, precisamos de assinantes para comprar produtos, assinar serviços e se registrar em eventos. E a única maneira de conseguir isso é tirar seus assinantes da caixa de entrada deles e colocá-los em uma página de destino.

Enviar conteúdo atraente e esperar que os assinantes lembrem que você não é suficiente (embora isso ajude). Você precisa que seus assinantes ajam imediatamente, e os CTAs são a maneira de fazer isso.

Como os profissionais de marketing e designers de e-mail entendem, as conversões são mais do que simplesmente adicionar um botão ao seu e-mail. Na última seção deste guia, veremos algumas dicas a serem lembradas ao projetar e implementar CTAs em seus e-mails.

Mas antes de entrar nessa seção, apresentaremos alguns tipos de CTAs no email marketing aos quais você deve prestar atenção.

Tipos de CTAs no e-mail marketing

Geralmente, todo e-mail que você envia deve incluir um objetivo principal. Mas o que acontece quando você tem mais de um CTA de e-mail?

CTAs principais

Seu CTA de e-mail principal é a principal ação que você deseja que seu leitor execute. Na verdade, deve ser o mais proeminente em seus e-mails e estilizado de uma maneira excelente.

Uma das principais maneiras de tornar seu CTA principal excelente é aplicar espaços em branco: um espaço que não é interrompido por outros elementos. Além disso, você pode:

• Estilize seu CTA principal como um botão
• Deixe seu botão CTA com uma cor diferente dos outros elementos de design
• Use tipografia, como texto maior ou em negrito

Você também deseja que seu CTA principal seja visto rapidamente. Colocá-lo no início do seu e-mail é uma boa maneira de garantir isso. Embora alguns possam argumentar que a dobra não existe no celular, mantenha seu CTA principal no topo de suas contas de e-mail para leitores que provavelmente não rolarão.

CTAs secundárias

Após os CTAs de e-mail primários, quaisquer ações adicionais que você deseja que os assinantes executem são chamadas de CTAs secundários. Eles devem ser estilizados de uma maneira menos dominante.

Ao estilizar de maneira diferente seus CTAs primários e secundários, você pode impedir que eles compitam entre si. Você ainda pode oferecer um botão de CTA, mas opte por um estilo suave, como uma cor que não seja tão ousada ou um botão branco com uma borda colorida.

Algumas frases de CTA comuns em CTAs de marketing por e-mail precisam ser claras, atraentes e diretas, especialmente no marketing de comércio eletrônico, onde o CTA adequado pode ser o principal gerador de receita.

Abaixo estão algumas frases de CTA comuns em email marketing que são clicadas.

CTAs de e-mail para incentivar as compras

• Compre nossos best-sellers
• Confira a nova coleção
• Obtenha o estilo que você deseja
• Compre meu estilo
• Ver recomendações personalizadas

CTAs de e-mail para incentivar a compra de produtos

• Compre agora
• Adicionar ao carrinho agora
• Sim! eu quero um

Email CTAs para ofertas exclusivas

• Ganhe frete grátis
• Compre agora, ganhe X% de desconto
• Reivindique meu presente de aniversário
• Revelar meu cupom misterioso

CTAs de e-mail para feedback do cliente

• Deixe um comentário
• Faça a pesquisa
• Deixe-nos saber como fizemos
• Preencha uma pesquisa de 2 minutos
• Sim, vou compartilhar minha experiência

6 dicas de e-mail marketing CTA para gerar mais cliques

Um CTA de e-mail eficaz não apenas se destaca - ele destaca o valor do que acontece além do clique. Na última seção, vamos mergulhar nas dicas quando se trata de criar CTAs no email marketing.

1. Defina seu propósito

Assim como um e-mail precisa de um propósito específico, seu CTA também precisa. Claro, o objetivo principal é levar seus assinantes onde você deseja que eles atuem.

Digamos que você queira que seus assinantes comprem algo de você, retornem ao carrinho abandonado ou leiam sua última postagem no blog. Você deve especificar claramente seu objetivo por meio do CTA de e-mail.

Ao fazer a si mesmo as seguintes perguntas, você irá além do superficial e descobrirá o propósito real por trás do seu CTA:

• O que você quer que seus leitores façam?
• Como eles vão saber o que fazer?
• Por que eles deveriam fazer isso?

Cada CTA de e-mail deve fornecer valor para os assinantes. Seja ou não declarado explicitamente, deve ficar exatamente claro o que eles ganham por investir seu valioso tempo em seu e-mail e página de destino. Essas perguntas ajudam a esclarecer esse valor e, uma vez respondidas, você pode começar a pensar na melhor forma de transmitir sua proposta de valor em um CTA.

2. Preste atenção ao seu idioma

Existem duas partes principais de qualquer CTA de e-mail: o idioma e o design.

Enquanto o design ajuda a chamar a atenção do leitor e facilita o uso, a linguagem no CTA é o que motiva o leitor a interagir. Abaixo estão algumas considerações ao escrever seu CTA de e-mail:

• Faça do seu CTA de e-mail uma frase curta começando com um verbo, como Ligar, Baixar, Aprender, Obter, Ler, etc.
• Limite sua oferta no tempo, usando algumas palavras como “hoje” ou “agora”
• Torne seu produto/serviço muito mais atraente, usando palavras tentadoras como “grátis”, “com desconto”, etc.
• Destaque o USP (Unique Selling Point) da sua marca, se possível. Se seus valores são uma parte essencial de sua identidade de marca e mensagens de marketing, use-os para levar seus assinantes à ação (por exemplo, “Peça agora para ajudar as baleias”).
• Torná-lo relacionável. Tente usar frases em primeira pessoa para tornar seus CTAs de e-mail mais atraentes (por exemplo, “Reivindicar meu presente gratuito”). Isso torna seu CTA de e-mail mais claro e mais relacionável para seus leitores. Também lhes dá a sensação de controle.

Nota : “Clique aqui” e “Compre agora” são CTAs comuns usados ​​em email marketing. No entanto, está provado que você deve evitar esses dois CTAs. Abaixo estão os motivos.

"Clique aqui"

O maior erro que os profissionais de marketing por e-mail cometem é usar uma linguagem fraca e passiva em seus CTAs. Embora “clique aqui” possa parecer um bom CTA (na medida em que diz aos assinantes exatamente o que fazer), na verdade não dá aos leitores nenhum incentivo para agir. Ele não descreve o valor real ou o que acontecerá se os leitores clicarem no link.

Em vez disso, você deve usar uma linguagem que descreva por que os leitores devem seguir o link. Use verbos para descrever o que eles farão interagindo com seu CTA de e-mail e, se possível, crie um senso de urgência ou pontualidade.

"Compre Agora"

Alguns CTAs de e-mail (como “compre agora”) inferem um compromisso maior em nome do assinante - você está pedindo que eles gastem seu dinheiro clicando no botão CTA. Pelo contrário, “compre agora” parece representar um compromisso muito menor.

Frases de alto comprometimento, como alusão a gastar tempo ou dinheiro, podem ser assustadoras para um meio tão casual quanto e-mails. Como alternativa, concentre-se em frases de baixo comprometimento que não exigem um grande investimento de seus assinantes.

Em vez de usar “clique aqui” ou “compre agora”, considere verbos que provocam seus CTAs. O texto do seu CTA deve definir a expectativa do que seus assinantes encontrarão depois de clicarem.

3. Pense no tamanho e no posicionamento

Depois de definir o idioma do seu CTA de e-mail, é hora de pensar em seu tamanho e posicionamento.

De acordo com estudos, o celular é a principal maneira de ler e-mails, com 44,7% das aberturas ocorrendo em um dispositivo móvel. À medida que o celular continua ganhando popularidade, o tamanho físico dos CTAs de e-mail é mais importante do que nunca. Embora clicar em um botão ou link com o mouse em uma área de trabalho forneça um controle muito preciso, tocar em um CTA de e-mail com o polegar pode se tornar frustrante quando os alvos são muito pequenos ou apertados demais em dispositivos móveis.

Em geral, você desejará manter seus CTAs de e-mail grandes o suficiente para que até polegares grandes toquem facilmente. É recomendado fazer alvos de toque com pelo menos 44x44 pt .

Além de tornar os CTAs de e-mail grandes o suficiente, você deve fornecer um espaçamento generoso ao redor deles - também conhecido como espaço em branco. Isso torna seu CTA de e-mail mais fácil de encontrar. Incluir espaços em branco em torno de CTAs de e-mail também evita que os assinantes fiquem frustrados quando tentam acessar um link e obter outro.

Agora, vamos dar uma olhada neste e-mail do DataCamp:

O que torna este CTA de e-mail eficaz?

O primeiro é o preenchimento generoso fornecido, do bloco e do botão CTA de e-mail. Em seguida é o posicionamento central do botão. Essas técnicas juntas ajudam a guiar o olho.

Além disso, pode ajudar a repetir seu CTA principal mais abaixo em seu e-mail. Roladores entusiastas podem perder o primeiro CTA, e a repetição ajuda a adicionar peso ao seu CTA de e-mail e reforçar sua importância.

4. Faça seu CTA de e-mail se destacar com contraste

Ao projetar qualquer CTA de e-mail, é vital pensar em como ele contrastará com o conteúdo ao redor.

Usar cores é uma excelente maneira de adicionar contraste. Geralmente, cores vibrantes são as melhores para chamar a atenção para o seu CTA de e-mail. Mesmo quando você usa cores suaves para seus CTAs de e-mail, eles precisam contrastar com qualquer cor de fundo, imagens abaixo do seu CTA ou texto ao redor.

Por exemplo, qual abaixo chama sua atenção?

5. Torne seu CTA de e-mail totalmente responsivo

Como dissemos acima, os usuários agora estão mais propensos a navegar por e-mails usando seus telefones celulares. Assim, ter um design de email totalmente responsivo é essencial nos dias de hoje.

Antes de enviar seus e-mails aos assinantes, verifique se eles parecem bem projetados e são exibidos adequadamente em todos os dispositivos. Seu CTA de e-mail está visível? Cabe em qualquer tamanho de tela? As imagens carregam rapidamente?

Uma ótima estratégia seria agir ao contrário. Você coloca seus melhores esforços no desenvolvimento e aprimoramento da versão móvel e, em seguida, chega à versão desktop. Mesmo assim, se você decidir comprar um dos modelos de newsletter por e-mail, eles serão adaptados automaticamente.

E não esqueça que existem CTAs específicos para navegação no smartphone. Juntamente com os CTAs de e-mail comuns, você pode incluir botões como “Solicitar uma chamada” ou “Ligue-me de volta”.

6. Teste seu CTA

Uma pequena mudança no CTA do seu e-mail pode fazer uma grande diferença. Você pode não esperar CTR (taxas de cliques) mais altas como resultado de mover seu CTA acima da dobra ou alterar a cor, mas isso acontece o tempo todo. Por isso é necessário testar seu CTA.

Você pode testar todos os aspectos do seu CTA de e-mail. Do posicionamento à cópia, você pode testar diferentes aspectos e deixar que a resposta do seu público decida o que é melhor.

Claro, você quer testar apenas uma coisa de cada vez, ou não saberá qual mudança faz a diferença. Por exemplo, se você quiser testar sua cópia do CTA, um grupo de assinantes receberá um e-mail com “Compre agora” como cópia do CTA, enquanto o outro grupo receberá um e-mail com “Compre nossa coleção de primavera” como cópia do CTA. O teste se concentra apenas em uma coisa: o texto.

Em seguida, você usa os dados para fazer sua melhor escolha.

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• Como escrever uma chamada para ação de conversão
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A linha de fundo

A forma como você cria seu CTA de e-mail afeta diretamente a eficácia da sua campanha de marketing por e-mail.

Para criar um bom CTA de e-mail, use uma linguagem relevante para sua marca e a ação que você deseja que seus assinantes realizem. Além disso, use palavras acionáveis ​​e seja direto. Só não deixe seus assinantes questionando o que fazer em seguida. Comande-os, mas faça isso de maneira não distante.

Depois de dominar como escrever frases de CTA de e-mail que estimulam seus assinantes a agir, suas campanhas de e-mail gerarão muito mais receita e abrirão o caminho para um crescimento sustentável.