Criptomoeda e blockchain no comércio eletrônico

Com Bitcoin, Ethereum e Dogecoin fazendo manchetes no ano passado, tem sido difícil não notar o impacto das criptomoedas baseadas em blockchain nas pessoas comuns. Então, como a criptomoeda e o blockchain no comércio eletrônico afetam especificamente os varejistas online?

Um sistema de pagamento alternativo construído no livro blockchain, a criptomoeda encontrou o cache cultural como uma alternativa aos investimentos tradicionais, tipos de moeda tradicionais e bancos tradicionais. De fato, o prefeito eleito de Nova York, Eric Adams, recentemente ganhou as manchetes de notícias globais quando, após sua vitória na corrida para prefeito, disse que desejava ser pago em Bitcoin e esperava ajudar a tornar Nova York uma cidade amigável às criptomoedas .

À medida que a corrida para estabelecer a criptomoeda como uma alternativa convencional aos bancos tradicionais se intensifica, é importante entender o que é a criptomoeda, como ela funciona em conjunto com o livro blockchain e como essas duas tecnologias estão definidas para impactar o setor de comércio eletrônico.

Assim como os gateways de pagamento com cartão de crédito on-line tornaram o comércio eletrônico possível na década de 1990 e, em seguida, PayPal, Venmo e outros fornecedores de pagamento de terceiros entraram em cena para oferecer opções alternativas de pagamento, o setor de comércio eletrônico agora deve contar com o advento da criptomoeda e o que isso significa para empresas de comércio eletrônico incorporarem esse método de pagamento.

Com a criptomoeda vem o blockchain – o livro-razão digital transparente no qual todas as transações de criptomoeda são registradas. O Blockchain oferece às marcas de comércio eletrônico muitos benefícios, incluindo processos de negócios mais rápidos e econômicos, além de maior segurança de dados.

À medida que o hype em torno da criptomoeda se intensifica, marcas, mercados e processadores de pagamento estão aceitando cada vez mais a criptomoeda como pagamento por bens e serviços. À medida que essa evolução ocorre, fica cada vez mais difícil ignorar o impacto que a criptomoeda e o blockchain têm no comércio eletrônico. Compreender as possíveis implicações dessa tecnologia pode ajudar as marcas de comércio eletrônico a desbloquear oportunidades valiosas para negócios futuros.

Vamos começar obtendo insights e entendimento sobre o que são criptomoedas e blockchain e seu potencial impacto e aplicação no setor de comércio eletrônico.

Entendendo criptomoedas e blockchain

Uma criptomoeda (muitas vezes abreviada para “cripto”) é uma moeda digital usada para comprar bens e serviços. É considerado um ativo de valor variável, ao contrário da moeda fiduciária (ou dinheiro como a conhecemos), que tem valor fixo. As criptomoedas usam controle descentralizado, o que significa que, diferentemente das moedas tradicionais, elas não são regulamentadas por bancos ou governos.

Em vez disso, as transações feitas com criptomoeda e blockchain no comércio eletrônico são verificadas por uma rede descentralizada sem servidor central, usando criptografia para acompanhar cada transação e controlar a liberação de cada moeda. Um livro online com criptografia forte é usado para proteger as transações online. Esse registro é conhecido como tecnologia de registro distribuído (DLT), o banco de dados compartilhado onde todas as transações de uma determinada criptomoeda são registradas.

De todos os DLTs, o mais comum é o blockchain. Blockchain não é uma linguagem de programação ou um aplicativo; é uma nova tecnologia. É um livro-razão online seguro que mantém um registro de todas as transações feitas em um determinado local. Ele permite que os usuários compartilhem e armazenem com segurança ativos digitais, como criptomoedas. Usando o blockchain, as transações de criptomoedas são registradas, e as informações não podem ser editadas ou excluídas, deixando um registro permanente das transações realizadas com várias criptomoedas. Isso, em poucas palavras, é como funciona o pagamento de criptomoedas.

A popularidade da criptomoeda com os consumidores

Embora o Bitcoin (abreviado BTC) tenha sido a primeira criptomoeda, hoje existem mais de 4.000 criptomoedas disponíveis em todo o mundo. Como o Bitcoin veio primeiro, tornou-se um nome genérico para criptomoedas, com muitas pessoas usando o termo “Bitcoin” quando se referem a qualquer criptomoeda, como se pode referir a qualquer aspirador de pó como “hoover”!

Uma grande parte da popularidade do Bitcoin é que ele é finito. O Bitcoin foi criado por Satoshi Nakamoto com uma oferta limitada em mente; apenas 21 milhões de Bitcoins estão em circulação. De certa forma, isso torna o Bitcoin semelhante ao ouro, pois não é finito. Muitos acreditam que Nakamoto desenvolveu o Bitcoin dessa maneira propositalmente para criar uma moeda eletrônica que fosse à prova de inflação.

Bitcoin não é o único tipo de criptomoeda finita, no entanto. Outras criptomoedas com oferta finita incluem Litecoin (84 milhões), Ripple (100 bilhões), Dash (18,9 milhões) e IOTA (2,8 bilhões). Além do Bitcoin e dessas, outras criptomoedas populares incluem Ethereum, Dogecoin e Shiba Inu, todas elogiadas e investidas pelo CEO da Tesla e da SpaceX, Elon Musk.

A criptomoeda é usada por consumidores em todo o mundo, com diferentes graus de aceitação em diferentes países. Por exemplo, enquanto apenas 6% dos americanos relataram possuir ou usar criptomoedas, 32% dos nigerianos têm . As razões para isso se alinham com mercados que possuem maior taxa de comércio móvel e menor acesso aos métodos bancários tradicionais. É lógico que, para os vendedores de comércio eletrônico, aceitar criptomoedas como outra forma de pagamento pode ajudar a desbloquear fluxos de receita em novos mercados.

Pagamentos em criptomoeda

Estima-se que, globalmente, quase 4% dos consumidores do mundo possuam criptomoedas e cerca de 18.000 empresas em todo o mundo aceitam criptomoedas como pagamento. À medida que a confiança nas criptomoedas cresce, um número crescente de varejistas está começando a aceitar criptomoedas como pagamento.

Entre as primeiras empresas a aceitar criptomoedas está a Microsoft, que em 2014 passou a aceitar Bitcoin para uso em sua loja online Xbox. O popular site de comércio eletrônico dos EUA, Overstock.com, aceita criptomoedas como pagamento, assim como a operadora de telefonia móvel americana AT&T.

No Reino Unido, os varejistas que aceitam criptomoedas incluem Shopify, Whole Foods, Etsy e até a varejista de cosméticos Lush, que foi uma das primeiras empresas globais a se adaptar a essa nova forma de pagamento. A Amazon ainda não aceita criptomoedas como pagamento, mas recentemente discutiu o lançamento de sua própria criptomoeda exclusiva .

Como as marcas de comércio eletrônico podem aceitar criptomoedas como pagamento

Embora a criptomoeda possa parecer ficção científica, é muito real e relativamente simples para as empresas de comércio eletrônico aceitarem como opção de pagamento. Não é exagero para as empresas on-line adicionar criptomoeda como outra opção de pagamento, juntamente com as opções típicas de Mastercard, Visa, Debit e PayPal atualmente em vigor para a maioria dos sites de comércio eletrônico.

A maneira mais simples de uma marca de comércio eletrônico começar a aceitar pagamentos criptográficos é usar um processador de pagamento que ofereça cripto como opção. O preço de cada produto é exibido em moeda fiduciária (por exemplo, libras esterlinas, dólares, etc.) e é convertido no valor criptográfico equivalente quando o usuário seleciona cripto como método de pagamento. A transação é então processada com segurança por meio de um gateway de pagamento, da mesma forma que qualquer outro pagamento, com a única diferença de que a transação é registrada para sempre no blockchain.

Isso significa que há um registro histórico dessa transação de pagamento que nunca desaparecerá, permanecendo registrado no livro-razão. Obviamente, isso pode ser útil para comerciantes e compradores que desejam manter registros de longo prazo sem o incômodo de guardar recibos. Mais sobre isso em breve.

De forma mais prática, ao implementar criptomoeda e blockchain no comércio eletrônico, os varejistas online precisarão implementar o uso de um gateway de pagamento que suporte criptografia. Gateways de criptografia populares incluem Bitpay , Blockonomics , Coinbase Commerce , Coingate , Crypto.com Pay e NOWPayments . As marcas de comércio eletrônico precisarão garantir que o gateway escolhido seja compatível com o sistema de gerenciamento de conteúdo que estão usando para administrar sua loja online (por exemplo, WooCommerce, Magento, Shopify etc.)

Benefícios de aceitar criptomoedas no comércio eletrônico

Aceitar criptomoedas como pagamento para transações de comércio eletrônico tem vários benefícios. As quatro vantagens mais proeminentes são:

1. Os pagamentos em criptomoeda são à prova de estorno.
   Sim está certo! As transações usando criptomoedas não estão sujeitas a estornos. Isso é útil para os vendedores de comércio eletrônico, pois os estornos drenam a receita, têm o potencial de comprometer a conta de um comerciante e levam tempo e esforço para resolver. Como a criptomoeda deve funcionar como dinheiro virtual, onde os pagamentos são permanentes, as transferências de criptomoeda em uma situação de comércio eletrônico são colocadas em custódia até que ambas as partes confirmem a transação. Uma vez que a transação é finalizada e registrada no blockchain, ela não pode ser revertida.
2. As taxas de transação associadas aos pagamentos de criptomoedas são baixas. Como as criptomoedas não são regulamentadas por instituições financeiras ou governos tradicionais, elas ocorrem diretamente entre comprador e vendedor. Isso elimina o intermediário que detém os fundos e resulta em taxas de processamento mais baixas (se houver) para transações de pagamento criptográfico. As marcas de comércio eletrônico geralmente podem encontrar processadores de criptografia que oferecem taxas extremamente baixas, na ordem de apenas 1% para um site de comércio eletrônico de alto volume.
3. Aceitar pagamentos criptográficos abre novos mercados. Como a criptomoeda é uma transação direta e semelhante a dinheiro entre comprador e vendedor, não sujeita a regulamentação bancária ou governamental, isso a torna especialmente atraente para o comércio em mercados subdesenvolvidos como a Ásia e o Oriente Médio, onde muitos consumidores não têm conta bancária – ou seja, , não inscrito em um sistema bancário tradicional de estilo ocidental. As marcas de comércio eletrônico que aceitam criptomoedas podem aumentar os volumes de vendas nesses mercados, enquanto os concorrentes que não aceitam criptomoedas podem perder a oportunidade de fazer negócios com consumidores dessas regiões.
4. As transações são registradas com segurança no blockchain. Conforme descrito acima, o blockchain é um livro-razão online seguro que mantém um registro de todas as transações feitas. A tecnologia Blockchain permite que os usuários compartilhem e armazenem criptomoedas com segurança. Ele registra transações de pagamento de forma que sempre que um pagamento é feito, uma entrada é publicada no blockchain.

A blockchain junta registros individuais, ligando-os em uma lista, chamada de cadeia. Quando um cliente envia um pagamento usando criptografia, uma entrada é publicada no blockchain. Outros computadores na rede verificarão se os dados criptográficos ainda não foram gastos (portanto, fortalecendo a moeda digital contra corrupção). Como a rede mantém um registro de cada transação, os dados inseridos no blockchain não podem ser excluídos, alterados ou corrompidos.

Criptomoeda no comércio eletrônico: o que observar

Embora não haja muitas desvantagens em aceitar criptomoedas no comércio eletrônico, algumas armadilhas em potencial devem ser reconhecidas.

Volatilidade . Como a criptomoeda ainda é relativamente nova e não está sujeita à governança por sistemas e regulamentos bancários e governamentais tradicionais, é suscetível a uma maior volatilidade. Para players da indústria avessos ao risco, pode não ser a solução certa. Dito isso, é importante observar que a criptomoeda sempre pode ser convertida para a moeda fiduciária local, o que significa que você pode 'sacar' a qualquer momento para evitar flutuações de mercado na avaliação de criptomoedas.

Impacto no atendimento ao cliente. Aceitar criptomoedas e blockchain no comércio eletrônico abre um varejista online para um aumento de consultas e perguntas sobre como o sistema de pagamento funciona. Isso pode ser uma consideração importante para as marcas que gerenciam seu volume de atendimento ao cliente. Oferecer uma opção de pagamento exclusiva como criptomoeda pode aumentar significativamente a carga de trabalho existente da equipe de atendimento ao cliente, mas esse desafio pode ser superado capacitando os agentes de suporte com o conhecimento e as ferramentas de que precisam para trabalhar com eficiência.

Considerações de segurança do blockchain no comércio eletrônico

Embora o blockchain registre transações digitais de forma segura e permanente, verificando a precisão entre outros computadores da cadeia, isso não significa que as empresas de comércio eletrônico que aceitam criptomoedas não devam estar atentas às considerações de segurança.

Na verdade, os vendedores vão querer garantir que as atualizações de software mais recentes estejam em vigor e que a carteira de criptomoedas comercial seja fortificada usando senhas fortes e autenticação de dois fatores. O backup dos computadores deve ser feito regularmente, usando criptografia para proteger cada backup contra ameaças cibernéticas. Essas são práticas recomendadas de segurança típicas, mas especialmente importantes ao lidar com ativos financeiros digitais, como criptomoedas.

As empresas também podem considerar manter uma versão offline de sua carteira de criptomoedas (conhecida como 'armazenamento frio') para segurança extra. A transferência frequente de fundos para a moeda local, que pode ser mantida em um banco tradicional, também é uma boa medida para proteger grandes volumes de receita.

Tecnologia de criptomoeda e blockchain como a nova fronteira no comércio eletrônico

O Blockchain torna as transações fáceis, rápidas e seguras, tornando-o ideal para comércio eletrônico. Oferecendo transações on-line seguras, o blockchain pode melhorar os processos de negócios, ao mesmo tempo em que oferece uma maneira conveniente para os clientes pagarem. Em última análise, acompanhar o ritmo das novas tecnologias e oferecer aos clientes melhores maneiras de pagar pode ser bastante lucrativo para as empresas.

Cada vez mais, empresas com visão de futuro estão adotando criptomoedas como pagamento. A moeda digital interrompeu os setores de comércio eletrônico, pagamentos e bancos, ao mesmo tempo em que se destacava como um peso financeiro financeiro por direito próprio. Para as marcas de comércio eletrônico que desejam adotar uma abordagem voltada para o futuro nas opções de pagamento, pode haver muitos benefícios na implementação da criptomoeda.

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