Cross docking ou dropshipping: conheça as diferenças e benefícios

Cross docking e dropshipping são modelos de logística de entrega que possibilitam uma venda sem estoque .

Ambos permitem que um lojista anuncie e venda mercadorias sem ter que montar um armazém. Como se não bastasse essa facilidade, os produtos anunciados são mantidos pelo fornecedor e adquiridos somente sob demanda.

Ou seja, o lojista, ao realizar uma venda, aciona o fornecedor, que irá separar e enviar o produto. Só então você paga pelo item.

Em vez de ter que pré-comprar as mercadorias e construir estoque, o vendedor paga pelas mercadorias à medida que os pedidos dos clientes chegam à loja. Isso reduz o desperdício e diminui o valor inicial necessário para iniciar um negócio.

É justamente por esses motivos que cross docking e dropshipping são opções cada vez mais comuns no e-commerce. No entanto, eles não significam a mesma coisa e é sobre essa diferença que falaremos ao longo do artigo. Acompanhamento!

• Cross docking e dropshipping: entenda o que são
• Diferença entre cross docking e dropshipping
• Vale a pena trabalhar com cross docking ou dropshipping?
• Cross docking ou dropshipping: qual escolher?
• Conclusão

Cross docking e dropshipping: entenda o que são

Claro, antes de enfrentarmos o desafio de apontar quais são as diferenças entre cross docking e dropshipping, vamos apresentar o conceito por trás de cada uma dessas palavras.

O que é cross-docking?

Cross docking é uma estratégia de logística de e-commerce que utiliza o sistema de distribuição sem armazenagem prévia de mercadoria, mas com armazenagem momentânea .

Isso significa que a loja virtual realiza a venda sem precisar ter estoque de produto.

Conforme mencionado na introdução, o pedido é enviado ao fornecedor que envia a mercadoria para o armazém de e-commerce . O item é então embalado e enviado para o cliente final.

Esta é a razão para o uso do termo armazenamento momentâneo. O produto fica pouco tempo no armazém até chegar ao comprador.

Ao comparar o cross docking com o modelo tradicional de armazenagem, há uma redução do tempo que as mercadorias ficam paradas no armazém . Esse recurso permite que o lojista organize sua operação em um espaço físico reduzido, o que também tende a gerar economia.

O que é dropshipping?

Dropshipping também é uma estratégia logística para e-commerce, mas que utiliza um sistema de distribuição sem armazenamento prévio ou momentâneo .

Ou seja, o vendedor não tem nenhum tipo de contato físico com o produto vendido. Na prática, o item não passa pelas mãos.

O fornecedor, quando acionado sobre uma compra, envia o volume diretamente ao cliente final . É também ele quem realiza a embalagem e a postagem.

Sem dropshipping , o empresário que administra o e-commerce foca na divulgação e venda de mercadorias. No entanto, a logística de entrega é de responsabilidade do fornecedor.

Nesse caso, o e-commerce funciona como uma espécie de intermediário entre o fornecedor e o consumidor final e não é necessário gerenciar estoques físicos ou operações logísticas. Portanto, recomendamos que você use uma ferramenta gratuita para encontrar bons fornecedores de dropshipping.

Esse modelo oferece ao empreendedor a possibilidade de focar na melhoria dos processos relacionados à atração e retenção de clientes , além de facilitar o acesso a benefícios como redução de custos operacionais variados e relacionados à necessidade de espaço físico e mão de obra.

Leia também: O que é fulfillment e como usar no e-commerce .

Pensando além da logística

Geralmente, uma operação de dropshipping oferece ao lojista maiores chances de escalar seu negócio , afinal, logística não é um grande desafio.

No entanto, se o cliente final experienciar alguma experiência de compra negativa com o processo de receção do produto, irá recorrer ao e-commerce onde efetuou a compra.

Por isso, é fundamental que haja canais de atendimento e políticas de troca e devolução bem claras, tanto entre a loja e os compradores, quanto entre a loja e o fornecedor.

Em outras palavras, só porque a logística de entrega não faz parte do trabalho de um comerciante de dropshipping não significa que ele não terá que se preocupar com a experiência do cliente .

De facto, torna-se ainda mais importante investir no sucesso do cliente , monitorizar o nível de satisfação do cliente e avaliar a qualidade dos fornecedores com os quais está a trabalhar.

Leia também: Como aplicar o customer centricity no seu negócio e obter melhores resultados?

Diferença entre cross docking e dropshipping

A grande diferença entre cross docking e dropshipping está no fato de que no cross docking há um armazenamento momentâneo de mercadorias feito pelo dono da loja e no dropshipping no.

Ou seja, no dropshipping o fornecedor é responsável por todas as etapas da logística de entrega do produto ao cliente final. Enquanto o vendedor que administra o e-commerce não tem vínculo com a mercadoria .

Já no cross docking , o fornecedor não envia o produto para o comprador . As mercadorias são enviadas para o armazém do vendedor e o produto é então separado, embalado e enviado ao cliente final.

No entanto, a partir do momento em que se encontra no armazém, o artigo passa a ser da responsabilidade do proprietário do e-commerce.

Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e torná-lo mais atrativo .

Vale a pena trabalhar com cross docking ou dropshipping?

Se o que você procura é uma forma de começar um negócio virtual com menos gastos, sim, vale a pena trabalhar com cross docking ou dropshipping.

Apesar de suas diferenças, ambos oferecem uma importante lista de benefícios que devem ser considerados por quem está iniciando um negócio ou deseja mudar sua estratégia de negócios.

Entre as vantagens de optar por um sistema de cross docking ou dropshipping estão:

• Menor custo para iniciar
• Mais economia
• Maior variedade de produtos
• Mais fácil de entrar no mercado

Menor custo para iniciar

Ao optar pelo cross docking ou dropshipping, há uma diminuição do capital necessário para iniciar um negócio online. Isso porque o estoque é um dos principais gastos na criação de uma loja virtual ou física e, nesses modelos, é possível trabalhar sem estoque ou com uma pequena quantidade de itens estocados.

Mais economia

De um modo geral, tanto o cross docking como o dropshipping permitem uma redução dos custos operacionais do negócio, uma vez que as operações ocorrem em espaços físicos reduzidos , com ou sem armazéns temporários, e as mercadorias não estão na posse do lojista ou são mantidas por um período muito tempo curto.

Maior variedade de produtos

Ambos os métodos possibilitam trabalhar com um portfólio de produtos mais amplo , afinal, não será necessário investir na compra prévia desses itens. E isso, consequentemente, amplia a capacidade de escalar o negócio , mesmo com recursos limitados.

Mais fácil de entrar no mercado

Esses modelos de logística também facilitam muito quem quer continuar trabalhando no varejo, pois em ambos os casos há menos exigência de fluxo de caixa e capital de giro .

Cross docking ou dropshipping: qual escolher?

Na comparação entre cross docking e dropshipping, o primeiro oferece maior controle sobre a qualidade do produto que será entregue ao cliente.

Ao realizar o armazenamento momentâneo, embalagem e expedição da mercadoria, é possível garantir a qualidade do que está sendo expedido.

Já no dropshipping, o lojista fica muito distante do produto, o que reduz essa capacidade de gestão. Por outro lado, é um sistema de distribuição ainda mais barato que o cross docking, pois não exige a necessidade de armazém, ferramentas que operem essa logística, nem a contratação de profissionais para atuar nos processos relacionados.

Por isso, você deve entender muito bem o seu negócio, sua pessoa e seu nicho e levar em conta todos os prós e contras na hora de fazer sua escolha.

Conclusão

Agora é hora de pesar tudo o que falamos ao longo deste artigo e fazer sua escolha sobre como realizar a logística da sua loja virtual.

E como falamos muito sobre a importância de cuidar da experiência do seu cliente, independente do modelo escolhido para a logística de entrega, recomendamos que você saiba mais sobre o assunto com o e-book gratuito: Experiência do Cliente na Prática: Preciso de um Sistema de recomendação?  

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