O que é CRO Analytics? Como o Analytics desempenha um papel vital para o seu CRO
Publicados: 2021-03-23 |
O CRO Analytics permite que sua empresa se prepare para criar melhores campanhas de marketing. Eles definem e refletem a saúde e a riqueza do seu negócio.
Sendo um profissional de marketing, você está sempre buscando melhores taxas de conversão, ou seja, você cria campanhas que transformam seus visitantes em leads que finalmente se transformam em conversões.
A análise de CRO é o ponto crucial de suas campanhas de marketing e também estabelece uma base sólida para o seu negócio. As informações do cliente que você obtém ajudam a otimizar seu site para obter melhores conversões.
Mas se você quiser entender melhor como essas análises funcionam e como elas podem te ajudar a aumentar suas taxas de conversão. Leia este blog para se familiarizar com os aspectos cruciais da análise CRO.
Conteúdo
BENEFÍCIOS DA OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO :
Antes de passar para a análise CRO , vamos ter uma compreensão básica dos benefícios da Otimização da Taxa de Conversão. Para otimizar as taxas de conversão do seu negócio, primeiro você precisa entender o comportamento dos visitantes de seus sites.
Você precisa colocar seu site sob o scanner para alcançar o crescimento potencial. Você pode criar um programa CRO ou executar uma campanha CRO para testar as águas.
1. MELHORE A QUALIDADE DE SUAS EXPERIÊNCIAS
Execute testes em seus sites experimentando diferentes elementos de suas páginas de destino. Cuidado com as áreas que estão lhe dando resultados efetivos. Além disso, você pode definir os benchmarks para experimentos posteriores.
Por exemplo – Se você é uma loja de comércio eletrônico e deseja aprimorar a experiência do cliente. Você pode executar testes AB e otimizar as taxas de conversão. Se suas taxas de conversão estiverem melhorando, isso significa que suas vendas e receita acabarão aumentando.
2. ADICIONE PERSONALIZAÇÃO PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA
Facilite toda a experiência de compra para seus visitantes adicionando personalização. Personalize as seções do seu site com base em diferentes fatores, como geografia, localização e histórico.
O processo CRO começa com a análise do comportamento dos clientes. Várias ferramentas CRO, como Heatmaps e replays de sessão do usuário, ajudam você a entender a experiência geral do cliente.
Observação: as ferramentas CRO ajudam você a conhecer as áreas de atrito, onde seus visitantes estão desistindo e por que estão abandonando seu site. Além disso, a análise de formulário de lead e a análise de pesquisa ajudam você a liderar o caminho na criação de uma melhor experiência do cliente, alterando a interface do usuário e a experiência do usuário do site.
O QUE É CRO ANALYTICS?
A análise CRO fornece a imagem exata de como os visitantes se comportam em seu site; caso contrário, você estaria apenas enraizando certas suposições e criando decisões a partir delas.
O método analítico para otimizar as taxas de conversão também é conhecido como análise de dados quantitativos. Essa análise fornece números e números sobre o comportamento dos clientes.
O Google Analytics é uma dessas plataformas de análise da web com a qual você pode começar. É uma ótima ferramenta para conhecer os insights do cliente, levando você ainda mais na direção certa.
A análise de dados quantitativos permite que você conheça as seguintes métricas principais:
- A origem dos visitantes do seu site.
- Com quais recursos eles se envolvem.
- Em quais seções da página eles passam a maior parte do tempo.
- Quais dispositivos e navegadores eles usam.
- Os visitantes encontraram o link para o seu site ou algum referenciador que os trouxe para o seu site?
- Quem são seus clientes no núcleo.
- Por que os usuários abandonaram seu site ou a análise do funil.
O QUE SÃO MACRO E MICRO CRO ANALYTICS ?
A análise CRO pode ser dividida em duas categorias: métricas micro e macro.
1. MACROMÉTRICAS
As métricas macro são as métricas geradoras de receita, geralmente trazendo dinheiro para o seu negócio, como compras, inscrições para uma demonstração, etc. Você pode definir metas de conversão para determinar as métricas macro. Isso o ajudará a trabalhar em uma direção específica.
Por exemplo – Uma empresa SAAS se concentra em receber mais testes gratuitos e solicitações de demonstração que podem levá-los a atingir as metas de conversão desejadas.
2. MICROMÉTRICAS
Você pode rastrear quantas metas de microconversão atingirem as metas de macroconversão. Por exemplo, boletins informativos, assinaturas, adição de produtos ao carrinho. Você pode testar os CTAs para essas microconversões para obter receitas máximas.
COMO COLETAR INSIGHTS DAS FERRAMENTAS DE CRO ANALYTICS ?
Como dissemos acima, as ferramentas do Google Analytics ajudam você a coletar informações e dados saudáveis para analisar todos os detalhes do seu site. Informe-nos em que tipo de relatórios você pode mergulhar para otimizar as taxas de conversão do seu site.
- Relatórios padrão : esses relatórios são os relatórios predefinidos que são divididos em relatórios em tempo real, relatórios de audiência, relatórios de aquisição e assim por diante.
- Relatórios personalizados : esses relatórios são personalizáveis de acordo com suas necessidades.
Informe-nos sobre os relatórios padrão em resumo:
1. RELATÓRIOS EM TEMPO REAL
Os relatórios em tempo real ajudam você a verificar as atividades em seu site em tempo real. Você pode acompanhar as respostas em tempo real em suas campanhas e otimizar ainda mais os elementos ou conteúdo para expandir seus negócios.
Os relatórios em tempo real ajudam você a acompanhar seus usuários ativos, a localização dos usuários, o tráfego, o conteúdo e os principais eventos personalizados, como anúncios, cliques, reproduções de vídeo etc. Além disso, os relatórios de conversão mostram as conversões você alcançou em tempo real.
2. RELATÓRIOS DE AUDIÊNCIA
Os relatórios de público exibem informações essenciais sobre seu público. Não são dados em tempo real, mas fornecem um instantâneo do público na seção de visão geral. Você pode visualizar aqui os dados demográficos, localização geográfica, dispositivos e origem dos usuários.
3. RELATÓRIOS DE AQUISIÇÃO
Os relatórios de aquisição fornecem informações valiosas sobre o caminho dos usuários, que os leva ao seu site. Veja aqui as informações críticas sobre como seus usuários chegaram ao seu site.
Saiba sobre o total não. de visitas aos seus sites.
4. CONVERSÕES
Os relatórios de conversão mostram as metas de conversão, os relatórios de comércio eletrônico e os funis multicanal. Os relatórios de comércio eletrônico são os mais eficazes entre os outros, onde você pode visualizar os produtos mais populares e suas receitas.
Você pode se aprofundar nas análises para saber como os usuários estão se comportando e os motivos de tais comportamentos, como desistências e carrinhos abandonados.
COMO CRO ANALYTICS DESEMPENHA O MELHOR PAPEL PARA OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO ?
Conforme discutimos, os relatórios do Google Analytics oferecem uma visão panorâmica do comportamento dos clientes e muito mais.
Se você deseja acelerar suas estratégias de taxa de conversão, pode integrar o GA com suas ferramentas de otimização de conversão, como teste AB e mapas de calor.
Simultaneamente, você deve ficar de olho nos relatórios analíticos de CRO abaixo para obter os resultados desejados:
1. DESEMPENHO DAS PÁGINAS DE DESTINO
Sua página de destino é a página da Web mais importante cujos elementos definem o sucesso e as taxas de conversão do seu site. Seu design é o mais importante para que os clientes possam clicar nos CTAs necessários que aumentam as taxas de conversão.
Portanto, é necessário avaliar o relatório de desempenho da página de destino. Esses relatórios fornecem uma imagem real das páginas que não estão funcionando para obter conversões. Suas ferramentas CRO ajudam você a encontrar os insights.
2. DADOS COMPORTAMENTAIS NO CONTEÚDO
O conteúdo é considerado o rei nas arenas de marketing. Colete informações sobre o comportamento dos clientes nas postagens do seu blog. Você pode avaliar como seu conteúdo contribui para suas metas de receita e criar conteúdo útil para obter mais conversões.
3. FUNIS DE CONVERSÃO
Para otimizar suas taxas de conversão, você precisa analisar o tráfego gerado e descartado em cada estágio do funil de conversão. Saiba a porcentagem de usuários em cada etapa que realizaram ações em seu site. Visualize os dados de conversão com base na origem e no local.
4. CONVERSÕES POR NAVEGADORES E SISTEMAS OPERACIONAIS
Veja quais navegadores e sistemas operacionais os usuários estão usando. Você pode avaliar os navegadores que não estão gerando conversões substanciais. Aprofunde-se no relatório do navegador para saber quais versões estão impactando as taxas de conversão.
CONCLUSÃO
A otimização das taxas de conversão não é um processo de um dia; você precisa ter uma compreensão geral do Analytics para obter sucesso em suas campanhas de marketing. Com a ajuda de ferramentas e análises CRO, você pode otimizar o crescimento do seu negócio com paciência e resiliência.