Navegando nas relações com o cliente: o melhor CRM para organizações sem fins lucrativos

Gerenciar relacionamentos com doadores, voluntários e beneficiários é fundamental para organizações sem fins lucrativos. Um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ser um divisor de águas neste sector, oferecendo ferramentas para agilizar as operações, melhorar o envolvimento dos doadores e optimizar os esforços de angariação de fundos.

Compreendendo um CRM para organizações sem fins lucrativos

O CRM para organizações sem fins lucrativos difere dos CRMs corporativos porque se concentra em cultivar relacionamentos com as partes interessadas, gerenciar doações e monitorar métricas de engajamento específicas do setor sem fins lucrativos.

Um CRM pode ser implementado em organizações sem fins lucrativos?

Absolutamente! A implementação de um sistema de CRM em uma organização sem fins lucrativos pode levar a melhores relações com os doadores, gerenciamento eficiente de dados e estratégias aprimoradas de arrecadação de fundos.

Quanto custa um CRM para organizações sem fins lucrativos?

Você provavelmente espera ouvir que o custo do CRM para organizações sem fins lucrativos varia de gratuito a muito caro. No entanto, não é muito útil, não é? Portanto, iremos dividi-lo abaixo para economizar seu tempo e separar os provedores de CRM sem fins lucrativos em aqueles adequados para organizações de pequeno, médio e grande porte.

Os 14 principais CRMs para organizações sem fins lucrativos

Navegar no setor sem fins lucrativos requer ferramentas de CRM eficientes e eficazes. Aqui estão os 14 principais sistemas de CRM, desde opções fáceis de usar, como GiveButter, até soluções abrangentes, como Blackbaud CRM, cada uma adaptada para atender às necessidades exclusivas de organizações sem fins lucrativos.

CRMs adequados para pequenas organizações sem fins lucrativos

EngageBay apresenta-se como um CRM versátil e abrangente, adaptado especificamente para atender às diversas necessidades de organizações sem fins lucrativos. Ao oferecer fluxos de trabalho personalizáveis ​​e modelos de e-mail avançados, é uma ferramenta eficiente para gerenciar relações com doadores, campanhas de arrecadação de fundos e coordenação de voluntários.

Adequação: Particularmente adequado para organizações sem fins lucrativos menores que procuram uma solução de CRM completa.

Principais recursos: Inclui marketing por e-mail, páginas iniciais personalizáveis, uma visão completa das interações com o cliente, gerenciamento eficiente de contatos, agendamento de compromissos e relatórios detalhados.

Vantagens: Econômico com um plano gratuito, fácil de usar, personalizável e oferece uma solução integrada para diversas necessidades de organizações sem fins lucrativos.

Limitações: O plano gratuito limita-se a 250 contatos e os recursos avançados estão disponíveis apenas em planos de nível superior.

Ponto de venda exclusivo: EngageBay combina recursos abrangentes de CRM a um preço acessível, tornando-o acessível para organizações sem fins lucrativos com orçamentos limitados.

Preço: Gratuito para até 10 usuários e 250 contatos.Os planos pagos começam em US$ 13,79/usuário/mês para mais recursos e capacidade.

Givebutter é uma plataforma de CRM gratuita para arrecadação de fundos projetada especificamente para organizações sem fins lucrativos, operando em um sistema de “Dicas”. Se as gorjetas estiverem desativadas, haverá uma taxa de plataforma de 1 a 5%, mais taxas de processamento padrão.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos que buscam uma solução intuitiva de arrecadação de fundos com forte integração de mídia social.

Principais recursos: Os recursos incluem arrecadação de fundos multicanal (campanhas online, eventos e peer-to-peer), formulários de doação fáceis de usar, integração de mídia social e rastreamento de doações em tempo real.

Vantagens: Altamente fácil de usar, oferece amplas ferramentas de mídia social para engajamento e fornece relatórios abrangentes em tempo real.Também notável por suas baixas taxas de transação e nenhum custo de assinatura.

Limitações: Funcionalidades de CRM limitadas em comparação com plataformas de CRM especializadas e podem exigir integração com outras ferramentas para uma gestão completa dos doadores.

Ponto de venda exclusivo: GiveButter se destaca por seu foco na arrecadação de fundos impulsionada pelas mídias sociais, oferecendo uma plataforma envolvente e eficiente para arrecadação de fundos na era digital.

Preço: Gratuito para uso com taxas de transação competitivas, tornando-o econômico para organizações sem fins lucrativos de vários orçamentos.Complementos opcionais estão disponíveis para recursos aprimorados.

HubSpot é uma solução robusta e escalonável e oferece excelentes integrações de terceiros e uma opção muito limitada, mas verdadeiramente gratuita.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos que buscam um CRM com amplos recursos de marketing, vendas e serviços e escalonável para qualquer tamanho de organização.

Principais recursos: Oferece um conjunto completo de ferramentas, incluindo gerenciamento de contatos e negócios, rastreamento de e-mail, automação de marketing, emissão de tickets e análises.

Vantagens: Recursos básicos de CRM gratuitos, interface amigável, fortes recursos de integração com outras plataformas e amplas ferramentas de inbound marketing.

Limitações: recursos avançados e integrações adicionais exigem planos pagos, que podem estar financeiramente fora do alcance de muitas organizações sem fins lucrativos.

Ponto de venda exclusivo: o HubSpot CRM se destaca por sua forte ênfase no inbound marketing, tornando-o uma ferramenta valiosa para organizações sem fins lucrativos que buscam expandir seu alcance e engajamento sem investimento inicial.

Preço: Oferece um plano gratuito com funcionalidades essenciais de CRM.Os planos pagos para recursos mais avançados começam com vários preços, atendendo a diferentes necessidades e tamanhos organizacionais.

Monday.com é uma ferramenta de gerenciamento de projetos altamente versátil, conhecida por sua flexibilidade e interface visualmente intuitiva, adaptada para atender a uma variedade de necessidades organizacionais, incluindo aquelas de organizações sem fins lucrativos.

Adequação: Perfeito para organizações sem fins lucrativos que buscam uma plataforma de gerenciamento de projetos personalizável que possa se adaptar a diversas necessidades operacionais, desde o planejamento de eventos até a coordenação de voluntários.

Principais recursos: Os recursos incluem rastreamento de tarefas e projetos, automação de fluxo de trabalho, controle de tempo, ferramentas colaborativas e recursos de integração com outros softwares.

Vantagens: Interface altamente personalizável, visualmente atraente e fácil de usar, promove a colaboração em equipe e suporta uma ampla gama de integrações.

Limitações: Pode ser opressor devido às suas extensas opções de personalização e alguns recursos avançados estão disponíveis apenas em planos de nível superior.

Ponto de venda exclusivo: O recurso de destaque do Monday.com é sua adaptabilidade e facilidade de uso, oferecendo às organizações sem fins lucrativos uma plataforma única para gerenciar diversos aspectos de suas operações de maneira eficaz.

Preço: oferece um plano básicoa partir de US$ 8,00 por mês e inclui recursos como gerenciamento de projetos e automação.

Nimble CRM é uma solução versátil para equipes pequenas e em crescimento, com grande foco na construção de relacionamentos. É uma ferramenta simplificada e intuitiva de gerenciamento de relacionamento com o cliente com integração de mídia social, ideal para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte.

Adequação: ideal para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte que buscam um CRM fácil de usar, com fortes recursos de mídia social e gerenciamento de contatos.

Principais recursos: Inclui integração de mídia social, gerenciamento de contatos, automação de vendas e marketing, rastreamento de e-mail e lembretes de tarefas.

Vantagens: Interface amigável, forte foco em insights de mídia social para construção de relacionamento, combina diversas funcionalidades como vendas e marketing em uma plataforma.

Limitações: Pode faltar a profundidade de certos recursos exigidos por organizações maiores, e recursos avançados estão disponíveis em níveis de preços mais elevados.

Ponto de venda exclusivo: A integração da Nimble com plataformas de mídia social se destaca, oferecendo às organizações sem fins lucrativos uma maneira única de aumentar o envolvimento de doadores e voluntários por meio de insights sociais.

Preço: oferece um teste gratuito de 14 dias, seguido por um plano pago único e direto que começa em US$ 24,90 por assento/mês em um plano anual.

CRMs adequados para organizações sem fins lucrativos de médio porte

Bloomerang é um software de gerenciamento de doadores adaptado especificamente para organizações sem fins lucrativos, com foco na retenção e envolvimento de doadores com sua plataforma intuitiva e perspicaz.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos de vários tamanhos que procuram um sistema de gestão de doadores dedicado que enfatize a retenção e o envolvimento dos doadores.

Principais recursos: Os recursos incluem rastreamento de doadores, processamento de doações, relatórios abrangentes, marketing por e-mail e painéis personalizáveis.

Vantagens: Especializado em estratégias de retenção de doadores, oferece uma interface de usuário intuitiva, fornece ferramentas robustas de relatórios e inclui recursos integrados de marketing por e-mail.

Limitações: Funcionalidades limitadas fora do gerenciamento de doadores e recursos avançados estão disponíveis apenas em planos de nível superior.

Ponto de venda exclusivo: O ponto de venda exclusivo da Bloomerang é seu foco em melhorar o relacionamento e a retenção de doadores, oferecendo insights e ferramentas projetadas especificamente para o envolvimento eficaz dos doadores.

Preço: o preço começa em US$ 79/mês, com suporte telefônico opcional por US$ 35/mês adicionais. Avaliação gratuita indisponível.

DonorPerfect é um software abrangente de gerenciamento de doadores, projetado para auxiliar organizações sem fins lucrativos na arrecadação de fundos, rastreamento de doadores e relatórios, enfatizando eficiência e escalabilidade.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos que procuram uma solução abrangente de gestão de doadores e arrecadação de fundos.

Principais recursos: Inclui rastreamento robusto de doadores, formulários de doação personalizáveis, ferramentas de arrecadação de fundos, relatórios abrangentes e integração com vários aplicativos de terceiros.

Vantagens: Oferece amplos recursos de captação de recursos e gerenciamento de doadores, relatórios personalizáveis ​​para decisões baseadas em dados e é escalonável para atender às necessidades de organizações em crescimento.

Limitações: Pode ser complexo de navegar devido à sua ampla gama de recursos, e algumas funcionalidades avançadas exigem custos adicionais.

Ponto de venda exclusivo: DonorPerfect se destaca por seu conjunto abrangente de recursos que não apenas gerencia dados de doadores, mas também aprimora os esforços de arrecadação de fundos, tornando-o uma ferramenta versátil para diversas necessidades de organizações sem fins lucrativos.

Preços: oferece vários níveis de preços com base no tamanho do banco de dados e nos recursos necessários. O preço começa em US$ 99/mês.

Keap CRM, anteriormente conhecido como Infusionsoft, é uma plataforma robusta de CRM e automação de marketing projetada para pequenas empresas e empreendedores, oferecendo uma combinação de ferramentas de gerenciamento de clientes, vendas e marketing.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte que buscam um CRM abrangente com forte automação de marketing e recursos de vendas.

Principais recursos: Inclui gerenciamento de clientes, marketing por e-mail, ferramentas de automação, gerenciamento de pipeline de vendas e funcionalidades de comércio eletrônico.

Vantagens: Oferece recursos avançados de automação de marketing e vendas, é personalizável de acordo com necessidades específicas e fornece uma interface amigável com forte foco na agilização das interações com o cliente.

Limitações: Pode ser mais complexo e caro em comparação com sistemas de CRM mais simples e pode oferecer mais recursos do que o necessário para organizações sem fins lucrativos menores.

Ponto de venda exclusivo: Keap CRM se diferencia por seus poderosos recursos de automação de marketing, ideais para organizações sem fins lucrativos que buscam aumentar o envolvimento dos doadores e agilizar os esforços de arrecadação de fundos.

Preços: Oferece preços diferenciados com base nas características e no número de contatos, com planos adequados para diferentes estágios de crescimento organizacional. O preço começa em $ 159/mês.

Keela é uma plataforma de gerenciamento de doadores e arrecadação de fundos baseada em nuvem, projetada especificamente para organizações sem fins lucrativos de pequeno e médio porte, com foco na facilidade de uso e em ferramentas abrangentes de envolvimento de doadores.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos menores que buscam uma solução completa para gerenciamento de doadores, arrecadação de fundos e comunicação.

Principais recursos: Os recursos incluem gerenciamento de doadores e contatos, ferramentas de arrecadação de fundos, marketing por e-mail, formulários de doação personalizáveis, relatórios e análises.

Vantagens: Fácil de usar e adaptado para o setor sem fins lucrativos, Keela oferece ferramentas de gestão de doadores direcionadas, funcionalidades eficazes de arrecadação de fundos e opções de comunicação integradas.

Limitações: pode não ser tão adequado para organizações sem fins lucrativos muito grandes ou para aquelas que necessitam de recursos altamente especializados ou avançados.

Ponto de venda exclusivo: O apelo exclusivo de Keela reside em sua combinação de simplicidade, preço acessível e um conjunto de ferramentas projetadas especificamente para gerenciamento eficaz de organizações sem fins lucrativos e envolvimento de doadores.

Preços: oferece preços diferenciados com base no número de contatos e recursos necessários. O preço começa em US$ 99/mês.

Uma plataforma de CRM abrangente baseada em nuvem, adaptada especificamente para organizações sem fins lucrativos, com foco no gerenciamento de doadores, captação de recursos e envolvimento dos membros.

Adequação: Mais adequado para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos que buscam uma solução de CRM especializada com fortes recursos de arrecadação de fundos e gerenciamento de membros.

Principais recursos: Inclui gerenciamento de doadores e associados, ferramentas de planejamento de eventos, arrecadação de fundos e rastreamento de campanha, marketing por e-mail e relatórios personalizáveis.

Vantagens: Fornece uma ampla gama de recursos projetados especificamente para necessidades de organizações sem fins lucrativos, integra-se facilmente com outras ferramentas e oferece forte suporte e recursos de treinamento.

Limitações: O extenso conjunto de recursos pode ser esmagador para organizações menores e o custo pode ser mais alto em comparação com soluções de CRM mais simples.

Ponto de venda exclusivo: Neon CRM se destaca por suas funcionalidades abrangentes e específicas para organizações sem fins lucrativos, especialmente no gerenciamento de doadores e membros, fornecendo uma solução completa para as necessidades de CRM de organizações sem fins lucrativos.

Preços: oferece vários planos de preços com base no tamanho da organização e nos requisitos de recursos. A partir de US$ 99/mês .

SignUp Genius é uma ferramenta de inscrição on-line fácil de usar, projetada principalmente para planejamento de eventos e coordenação de voluntários, com foco na simplificação do processo de organização de eventos e atividades em grupo.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos, escolas e outras organizações que organizam eventos com frequência e exigem gerenciamento de inscrição de voluntários.

Principais recursos: Apresenta planilhas de inscrição on-line fáceis de criar, temas personalizáveis, lembretes por e-mail e SMS, gerenciamento de voluntários e ferramentas de relatórios.

Vantagens: Extremamente fácil de usar e eficiente para organizar voluntários e eventos, oferece páginas de inscrição personalizáveis ​​e inclui recursos de lembretes automatizados.

Limitações: Mais focado na gestão de eventos e voluntários, sem funcionalidades de CRM mais amplas e ferramentas avançadas de gestão de doadores.

Ponto de venda exclusivo: SignUpGenius se destaca na agilização do processo de organização de voluntários e eventos, tornando-o inestimável para organizações sem fins lucrativos com programas de voluntariado ativos e eventos frequentes.

Preço: oferece um plano básico gratuito com recursos essenciais e planos pagos a partir de US$ 11,99 por mês.

CRMs adequados para grandes organizações sem fins lucrativos

Blackbaud CRM é uma solução de CRM sofisticada baseada em nuvem, projetada especificamente para grandes organizações sem fins lucrativos, instituições educacionais e organizações de saúde, com foco no gerenciamento abrangente de doadores e na arrecadação de fundos.

Adequação: Ideal para organizações sem fins lucrativos e instituições de grande escala que buscam uma solução de CRM avançada e abrangente para operações complexas de gerenciamento de doadores e captação de recursos.

Principais recursos: Inclui gerenciamento aprofundado de doadores e constituintes, ferramentas avançadas de arrecadação de fundos, automação de marketing, gerenciamento financeiro e análises.

Vantagens: Oferece recursos robustos e especializados adaptados às necessidades de grandes organizações, oferece suporte a campanhas complexas de arrecadação de fundos e fornece ampla análise de dados e recursos de relatórios.

Limitações: Pode ser complexo e caro, tornando-o potencialmente menos adequado para organizações sem fins lucrativos menores. A natureza abrangente da ferramenta também requer um investimento de tempo significativo para utilizar plenamente as suas capacidades.

Ponto de venda exclusivo: O Blackbaud CRM se distingue por sua profundidade e amplitude de recursos projetados especificamente para atividades sofisticadas de gerenciamento de doadores e de arrecadação de fundos em grande escala.

Preços: Os preços normalmente são personalizados com base nas necessidades específicas e na escala da organização, refletindo seu foco em atender instituições maiores com requisitos complexos.

iMIS é um sistema avançado de CRM e gerenciamento de engajamento projetado principalmente para organizações sem fins lucrativos, associações e organizações associativas, com foco no envolvimento e retenção de membros/doadores.

Adequação: Ideal para organizações baseadas em membros, associações profissionais e organizações sem fins lucrativos maiores que precisam de um sistema robusto para envolvimento e gerenciamento de membros.

Principais recursos: Apresenta gerenciamento abrangente de membros/doadores, gerenciamento de eventos e arrecadação de fundos, marketing por e-mail, integração de mídia social e amplos recursos de relatórios.

Vantagens: Oferece uma ampla gama de recursos personalizados para gerenciamento de associações e doações, oferece suporte a eventos complexos e atividades de arrecadação de fundos e integra-se a diversas plataformas.

Limitações: Sua extensa funcionalidade pode ser complexa, possivelmente exigindo mais tempo para que a equipe aprenda e utilize de forma eficaz. O sistema pode ser mais do que necessário para organizações menores com requisitos mais simples.

Ponto de venda exclusivo: iMIS se destaca por seu forte foco no gerenciamento de membros, oferecendo uma solução completa que combina recursos de CRM com ferramentas avançadas de engajamento e retenção.

Preço: Projetado para organizações maiores, com preços a partir de US$ 200,00 por mês.

CrowdChange é uma plataforma de arrecadação de fundos e gerenciamento de eventos projetada principalmente para instituições educacionais e organizações sem fins lucrativos, com foco no envolvimento de doadores e na simplificação da organização de eventos.

Adequação: Ideal para escolas, universidades e organizações sem fins lucrativos que se concentram no envolvimento de doadores e voluntários mais jovens, especialmente através de eventos e campanhas de angariação de fundos online.

Principais recursos: Os recursos incluem ferramentas de arrecadação de fundos online, gerenciamento de eventos, envolvimento e rastreamento de doadores, integração de mídia social e análise de relatórios.

Vantagens: Fácil de usar e adaptado para envolver grupos demográficos mais jovens, integra as mídias sociais de forma eficaz para arrecadação de fundos, oferece ferramentas simples de organização de eventos e fornece análises úteis para rastrear o envolvimento dos doadores.

Limitações: Mais focado na captação de recursos e gestão de eventos, carecendo de funcionalidades de CRM mais amplas. Pode não ser tão adequado para organizações que procuram sistemas abrangentes de gestão de doadores.

Ponto de venda exclusivo: CrowdChange se destaca por seu apelo ao público mais jovem e seu foco nas mídias sociais e no envolvimento online para arrecadação de fundos, tornando-o altamente eficaz para escolas e organizações sem fins lucrativos centradas em jovens.

Preço: O preço está disponível mediante solicitação.

É importante considerar as necessidades específicas e o tamanho da sua organização sem fins lucrativos ao selecionar um provedor de CRM. Cada opção tem seus pontos fortes e os preços variam, por isso é aconselhável entrar em contato diretamente com os fornecedores para obter informações mais precisas e atuais sobre suas ofertas e preços. Muitos provedores também oferecem testes gratuitos. Testar vários fornecedores pode exigir muito tempo, por isso sugerimos a leitura de avaliações de pares em sites como G2 e Capterra e a criação de uma lista restrita com base em avaliações reais de clientes.

Elementos essenciais de um CRM para organizações sem fins lucrativos

Um CRM sem fins lucrativos deve incluir gestão de doadores, planeamento de eventos, coordenação de voluntários e capacidades de elaboração de relatórios, todos adaptados às necessidades específicas do setor sem fins lucrativos.

Selecionando o CRM certo para organizações sem fins lucrativos

Escolher o CRM certo envolve avaliar o tamanho, o orçamento e as necessidades específicas da sua organização. É crucial encontrar um equilíbrio entre funcionalidade e custo.

Identificando os requisitos de suas organizações sem fins lucrativos

Avalie os processos, as necessidades de gerenciamento de dados e as estratégias de engajamento da sua organização para identificar os principais recursos necessários em um CRM.

Principais recursos de CRM para organizações sem fins lucrativos

Um CRM sem fins lucrativos deve oferecer rastreamento de doadores, ferramentas de comunicação, gerenciamento de arrecadação de fundos e recursos de relatórios personalizáveis.

• Gerenciamento de contatos

As organizações sem fins lucrativos normalmente armazenam uma variedade de tipos de contato em seus sistemas de CRM para gerenciar relacionamentos de maneira eficaz e agilizar suas operações. Alguns tipos comuns de contatos incluem doadores, voluntários, membros, beneficiários, membros do conselho, funcionários e funcionários, participantes de eventos, parceiros/patrocinadores corporativos, contatos de mídia, contatos governamentais, líderes comunitários e influenciadores, fornecedores e vendedores).

Dica: certifique-se de organizar adequadamente todos os seus contatos ao importá-los.Os contatos podem ser facilmente organizados usando tags ou campos personalizados .

• Gestão de Comunicações

A sincronização automática de e-mails e calendários permitirá que todos em sua organização encontrem de forma rápida e fácil todas as comunicações anteriores importantes, sem precisar pesquisar sua caixa de entrada. Com esta funcionalidade, as organizações sem fins lucrativos podem garantir que todas as comunicações com doadores, voluntários e outras partes interessadas sejam monitorizadas e organizadas de forma centralizada.

• Construção e Prospecção de Lista de Contatos

A construção e prospecção de listas de contatos não envolvem apenas aumentar uma lista de nomes; trata-se de expandir estrategicamente o alcance e as capacidades da organização sem fins lucrativos em todos os aspectos de sua operação, desde a arrecadação de fundos e recrutamento de voluntários até a entrega e defesa de programas. Encontrar uma ferramenta que permita que sua organização sem fins lucrativos faça isso perfeitamente e, ao mesmo tempo, economize tempo em pesquisa e entrada de dados, como o Nimble Prospector , é crucial.

• Fluxos de trabalho e pipelines
  

Fluxos de trabalho e pipelines são vitais para organizações sem fins lucrativos, fornecendo uma abordagem estruturada para o gerenciamento de diversas tarefas. Pipelines personalizáveis ​​com ferramentas visuais como quadros Kanban ajudam no rastreamento eficiente de atividades, mesmo aquelas sem resultados financeiros diretos. Esta organização auxilia no monitoramento do progresso e na atribuição de responsabilidades, o que é crucial para organizações sem fins lucrativos com recursos limitados. Ao simplificar processos, essas ferramentas aumentam a produtividade, melhoram a colaboração em equipe e otimizam o uso de recursos, auxiliando significativamente no alcance dos objetivos da organização sem fins lucrativos.

• Personalização e personalização do perfil do doador

A personalização de um CRM é essencial para organizações sem fins lucrativos, pois permite adaptar os registos de contacto para satisfazer necessidades específicas, especialmente para doadores e outros contactos importantes. Ao personalizar esses registros, as organizações sem fins lucrativos podem capturar e organizar informações relevantes, como histórico de doações, preferências e níveis de envolvimento. Este nível de detalhe aumenta a produtividade das equipas de divulgação, fornecendo-lhes dados perspicazes, permitindo estratégias de comunicação mais direcionadas e eficazes. Os registros de CRM personalizados garantem que os esforços de divulgação não sejam apenas amplos, mas também profundamente relevantes e personalizados, levando a relacionamentos mais fortes e a um apoio potencialmente maior à missão da organização sem fins lucrativos.

• Marketing de email
  

O Email Marketing oferece uma maneira eficiente de se comunicar com um público amplo a um custo relativamente baixo. O uso de modelos de e-mail economiza tempo e garante consistência nas mensagens, enquanto o rastreamento e os relatórios de e-mail fornecem informações valiosas sobre os níveis de engajamento, taxas de abertura e a eficácia de diferentes campanhas. Estes dados permitem que as organizações sem fins lucrativos refinem as suas estratégias, adaptem as suas comunicações a segmentos específicos do seu público e, em última análise, aumentem o impacto dos seus esforços de divulgação.

• Suporte Técnico e Treinamento

Para organizações sem fins lucrativos, selecionar um fornecedor de CRM com excelente suporte técnico e treinamento é crucial, pois garante a utilização eficiente de recursos, maximiza a funcionalidade do CRM e mantém a eficiência operacional. Excelente suporte e treinamento permitem que a equipe se adapte às mudanças tecnológicas, personalize o CRM para atender às necessidades organizacionais exclusivas e mitigue riscos como o manuseio incorreto de dados. Isto é essencial para manter a confiança dos doadores e cumprir eficazmente a missão da organização sem fins lucrativos.

Navegando na interface do usuário e facilidade de uso

Uma interface fácil de usar em sistemas de CRM é essencial para organizações sem fins lucrativos, pois garante que funcionários com diversas habilidades de TI possam gerenciar facilmente os dados dos doadores e as atividades de arrecadação de fundos. Um CRM intuitivo aumenta a eficiência, permitindo maior foco em tarefas de missão crítica e uso ideal de recursos, o que é crucial para atingir as metas organizacionais no setor sem fins lucrativos.

Verificando integração e compatibilidade do sistema

Um CRM que se conecta perfeitamente com ferramentas existentes, como plataformas de e-mail, software de contabilidade e canais de mídia social, é essencial para fluxos de trabalho eficientes. Essa integração minimiza a entrada manual de dados, reduz erros e fornece uma visão unificada das operações, aumentando a produtividade e a tomada de decisões. Para organizações sem fins lucrativos com recursos limitados, um CRM bem integrado é uma necessidade para operações eficazes.

Garantindo Segurança e Confidencialidade

A segurança dos dados não é negociável. Um CRM para organizações sem fins lucrativos deve ter medidas de segurança robustas para proteger dados confidenciais de doadores e organizacionais.

Analisando Custos e Retornos Potenciais

Considere não apenas o custo inicial, mas também o ROI potencial em relação à melhoria da eficiência, ao aumento das doações e à melhor retenção de doadores. Leve em consideração quaisquer taxas exigidas por alguns fornecedores de CRM.

Implementando execuções de teste e demonstrações

A maioria dos provedores de CRM oferece períodos de teste ou demonstrações. Utilize-os para avaliar se o CRM está alinhado com as necessidades da sua organização. Antes de fazer isso, acesse sites de avaliação como G2 ou Capterra para ler as avaliações postadas por organizações sem fins lucrativos semelhantes e criar uma pequena lista de fornecedores em potencial. As avaliações podem ser filtradas por setor, tamanho da organização e também por sua atualidade, o que economizará ainda mais tempo durante o período de pesquisa.

Estudo de caso: um exemplo de implementação de CRM em organizações sem fins lucrativos

A Experience Full Circle, uma organização sem fins lucrativos com sede nos Estados Unidos, implementou o Nimble integrando-o ao seu fluxo de trabalho desde o início. A primeira pessoa que interage com um registro é responsável por inseri-lo no Nimble e anexá-lo às comunicações por e-mail relevantes. Esta abordagem garante um histórico compartilhado e uma visão abrangente das atividades em andamento. Eles desenvolveram um sistema de tags e utilizam recursos de mensagens em grupo .

Apesar de não realizarem campanhas extensas, eles reconhecem o potencial do Nimble como mais do que apenas um CRM de vendas ou ferramenta de gerenciamento de contatos. Eles consideram isso fundamental para alcançar objetivos críticos das organizações sem fins lucrativos, como tração, financiamento, exposição e capacidade. Eles imaginam o Nimble como um sistema operacional (SO) para organizações sem fins lucrativos, ajudando a aproveitar recursos limitados, como tempo e mão de obra, de forma mais eficaz.

Conheça Nimble – o CRM perfeito para organizações sem fins lucrativos

Nimble é uma opção de destaque, especialmente para pequenas organizações sem fins lucrativos. É excelente em cultivar relacionamentos, oferecendo uma combinação de preço acessível, funcionalidade e facilidade de uso. Nimble oferece um teste gratuito de 14 dias e é altamente personalizável. Entre em contato com nossa equipe para obter informações sobre preços para organizações sem fins lucrativos !

Resumo

O CRM certo pode revolucionar as operações de uma organização sem fins lucrativos, levando a maior eficiência, melhores relacionamentos com doadores e maior sucesso na arrecadação de fundos. Você pode selecionar um CRM que se adapte perfeitamente à sua organização, avaliando cuidadosamente suas necessidades e as opções disponíveis.