Como criar uma 'Linha de Visão'

Quão eficaz você é em comunicar a visão de sua organização aos funcionários? Eles entendem como seus papéis “individuais” contribuem para a realização coletiva e bem-sucedida dessa visão?

No meu post anterior, 3 coisas que os CEOs devem fazer para garantir uma colaboração eficaz, escrevi sobre como os CEOs devem incentivar os chefes de departamento a serem influenciadores para uma estratégia coesa em toda a empresa, baseada em um entendimento claro de 'linha de visão' além de seus respectivos departamentos . Hoje, quero expandir o conceito de 'linha de visão' - o que é, por que é importante e como você pode torná-lo realidade em sua organização.

O que é uma linha de visão?

Pesquise no Google o termo “negócio de linha de visão” e você descobrirá uma infinidade de definições dizendo a mesma coisa.

Deixe-me poupar-lhe algum tempo:

A linha de visão começa com você como líder, motivando seus funcionários em direção a um objetivo comum, dando a eles uma compreensão clara não apenas de qual é esse objetivo, mas também de como seus esforços o tornam realidade.

Para dividi-lo em sua definição mais rudimentar ou básica, LOS é sobre comunicação interna eficaz . Parece bastante simples, mas simples nem sempre é fácil, nem costuma ser bem feito.

De acordo com um artigo recente da PR News, “60% das empresas não têm uma estratégia de comunicação interna de longo prazo, e das empresas que têm, 12% não medem a eficácia dessas comunicações”.

Esses números levantam uma questão importante: se você não está conversando com seus funcionários, como saber se eles têm uma boa compreensão dos objetivos da empresa além da placa de declaração de missão superficial na parede do saguão principal?

Por que a linha de visão é importante para seus funcionários

Shep Hyken, autor best-seller de livros como The Cult of the Customer e The Amazement Revolution , fala sobre comunicar os valores de sua empresa por meio do nível de serviço que seus funcionários prestam a seus clientes.

Em um guest post no blog de Shep, seu colega Brooke Cade escreve como as perspectivas limitadas de “opinião da gerência” e “feedback do cliente” podem não fornecer necessariamente uma imagem completa ou precisa de seu negócio. Cade então sugere que os funcionários da linha de frente que interagem diretamente com os clientes todos os dias são um recurso inexplorado para “insights valiosos” que você pode estar perdendo.

Os gerentes devem se concentrar em criar uma linha de visão que se estenda ao cliente, por meio de funcionários que interagem com eles dia após dia. Além disso, a linha de comunicação desconectada ou incompleta tem implicações de longo alcance além de obter a inteligência necessária. Isso resulta em uma força de trabalho desengajada que é difícil de reter.

Um artigo recente da Inc relatou que 73% dos funcionários que dizem trabalhar em uma empresa “dirigida por propósitos” estão engajados com os trabalhos que fazem, em comparação com apenas 23% daqueles que trabalham em empresas que não são “dirigidas por propósitos”. • Pense no que esses números dizem.

Em média, três quartos dos funcionários que têm uma compreensão clara de como seus trabalhos contribuem para os objetivos da empresa estão ativamente engajados no trabalho. Por outro lado, apenas um em cada quatro funcionários desmoralizante está engajado em empresas onde o impacto de suas contribuições não é claro.

Se isso não for suficiente para alertar sobre a importância de uma comunicação eficaz e amplamente inclusiva em sua empresa, considere esses números de uma pesquisa global com usuários do LinkedIn. Especificamente, a descoberta de que 73% dos candidatos querem uma carreira na qual sentem que seu trabalho é importante. Uma linha de visão clara pode confirmar seu valor para a organização.

É seguro dizer que, quando seus funcionários entendem os objetivos de sua empresa, têm um esboço bem definido de como você os alcançará e se sentem bem com o papel deles para que isso aconteça; você está bem no seu caminho para o sucesso.

Como construir uma linha de visão

Como um bom vinho, um bom conselho parece melhorar com a idade. Um artigo da McKinsey & Company de 2007 enfatiza o importante papel que os CEOs desempenham na liderança dos esforços de transformação, e os mesmos princípios se aplicam quando um CEO procura estabelecer uma estrutura de LOS em sua organização. O processo inclui comunicar o significado da meta, modelar as mudanças desejadas, construir uma equipe forte e envolver-se pessoalmente. Em suma, o processo para estabelecer uma comunicação significativa de ponta a ponta não começa apenas com o CEO; requer seu envolvimento ativo.

Depois de decidir agir para restabelecer ou fortalecer os vínculos de comunicação e colaboração, quais são os próximos passos?

Tendo trabalhado com várias organizações governamentais em toda a América do Norte, Russ Linden oferece uma boa visão geral de alguns dos passos iniciais que você pode tomar para voltar a ficar online e em dia aqui. Em suas palavras, os elementos principais para estabelecer o LOS da sua empresa são:

1. Articular o impacto da visão no cliente
2. Colaborar na criação de fluxogramas para gerenciar processos e marcos importantes
3. Facilitar a rotação departamental de funcionários de “curto prazo”
4. Adotar uma “visão de sacada” para garantir que você mantenha o alinhamento contínuo com seus objetivos.

Criando um senso compartilhado de realização

Muitos anos atrás, um mentor me disse que a maioria das pessoas entra no trabalho querendo fazer um bom trabalho. Ele então acrescentou que o sucesso deles como funcionários dependia de sua capacidade de permitir que a visão da empresa se tornasse sua visão. A única maneira de fazer isso acontecer, acrescentou, é incluí-los no processo de planejamento para que eles sintam que têm um papel na formação do futuro da empresa.

Mais recentemente, lembro-me de estar sentado à mesa de jantar planejando nossas próximas férias em família. Todos tiveram uma palavra a dizer e, através de uma discussão aberta, finalmente conseguimos chegar a um destino. Ao relembrar o processo, percebo que escolher para onde ir juntos foi tão divertido e gratificante quanto chegar ao destino em si - simplesmente porque cada um de nós teve uma palavra a dizer na tomada de decisão e esteve ativamente envolvido em torná-la um sucesso.

Como líder de sua empresa, o próximo e primeiro passo agora é seu. Para onde você e sua equipe irão?