Criando ressonância emocional - que papel a IA desempenha no marketing?

Ressonância emocional — pode fazer ou quebrar uma campanha

Se você conseguir se conectar emocionalmente com o público certo, poderá aumentar o reconhecimento da marca e criar credibilidade. No entanto, se você errar, poderá parecer apenas mais uma empresa em um mar de anúncios implorando por atenção.

Com o aumento do conteúdo gerado por IA, há muita conversa no mundo do marketing digital. Até onde vão os assistentes de redação de IA e quais são as considerações mais importantes?

Algumas das preocupações da geração de IA são precisão, conteúdo enganoso e viés. No entanto, outra questão importante faz com que muitos profissionais de marketing sejam cautelosos com o conteúdo gerado por IA – a falta de escrita emocional gerada por humanos.

Este guia abordará por que a ressonância emocional é importante, o papel da IA ​​e as próximas etapas a serem seguidas para garantir o sucesso contínuo.

O que é ressonância emocional no marketing de conteúdo?

No marketing de conteúdo, a ressonância emocional é quando você evoca emoções por meio da escrita. Isso ajuda você a se conectar com seus leitores, mostrando a eles que você entende seus desejos, paixões e pontos problemáticos. Na maioria das vezes, a ideia é mostrar a esses leitores que sua marca é a solução para o que eles procuram, seja o melhor serviço de paisagismo, o melhor blog de receitas da moda ou a melhor empresa de design de sites para pequenos negócios.

Tornar essa abordagem uma prioridade é vital em 2023 e além, já que a indiferença em relação às marcas dobrou desde 2018 e 82% dos consumidores admitem que não estão entusiasmados com as marcas. Os consumidores são superestimulados e, para cortar o ruído, uma marca precisa ser algo especial.

Como essa estratégia é voltada para as pessoas, ela traz uma influência significativa no marketing da marca. Os consumidores estão vivendo em um mundo onde são bombardeados com anúncios e inúmeras histórias de marcas. Como você pode se destacar? Em quais respostas emocionais você poderia se apoiar para fortalecer sua conexão com seus leitores? Empatia? Humor? Amizade? Nostalgia? Alegria? Tristeza? Uma combinação?

Como a IA se relaciona com tudo isso?

Fonte da imagem: Unsplash/Alex Knight

Inteligência artificial (IA), aprendizado profundo, processamento de linguagem natural, chatbots e aprendizado de máquina são alguns dos termos associados às últimas e mais quentes tendências de marketing. Mas como eles se relacionam com o reconhecimento de emoções ou estados emocionais humanos? Como ferramentas e plataformas como o ChatGPT não têm inteligência emocional, elas podem gerar conteúdo com o qual seus leitores se conectam?

Para que a IA produza as melhores campanhas possíveis, a tecnologia de IA precisa imitar a emoção humana, que é a premissa por trás da computação afetiva, também conhecida como IA emocional. Esse subconjunto de IA pode avaliar, imitar e responder às emoções humanas. Portanto, suas aplicações potenciais são muito mais abrangentes do que o marketing. Por exemplo, este trabalho, liderado pelo MIT Media Lab, está sendo monitorado de perto com base nas possibilidades e casos de uso em áreas como saúde.

Como a Emotion AI está sendo usada no marketing hoje?

Em 2023, as ferramentas de IA ainda são relativamente novas. Ninguém tem certeza de onde essa tecnologia levará a indústria a seguir. No entanto, muitos já estão aproveitando as vantagens da IA ​​emocional para melhorar o engajamento, entender os consumidores e concluir pesquisas de mercado sobre as respostas emocionais dos consumidores.

Várias empresas já surgiram, incluindo a Affectiva, com sede em Boston – uma empresa de IA especializada em pesquisa publicitária e IA automotiva. A empresa usa tecnologia que detecta expressões faciais e reações para ajudar as marcas a melhorar suas mensagens de marketing.

Em teoria, é fascinante e um pouco assustador, mas no mundo real, a eficácia dessa tecnologia ainda não foi determinada. Houve muita resistência, com alguns especialistas acreditando que a IA está interpretando mal a emoção humana. Essa questão, combinada com as preocupações com a privacidade e as variabilidades culturais da emoção humana, faz com que muitas marcas se perguntem qual o papel que a IA desempenha, se houver.

Criando Conteúdo Emocional Vencedor

As limitações e possíveis implicações negativas da IA ​​devem ser consideradas ao tentar evocar emoções poderosas que ressoam com seus leitores. O objetivo é conectar-se com seus leitores com base em suas crenças mais profundas, para que eles se interessem pelo seu conteúdo, sejam leais à sua marca e, por fim, tenham mais chances de comprar de você.

AI ou não, pode parecer desafiador implantar essa estratégia em setores inerentemente menos emocionais. Mas as dicas a seguir irão guiá-lo para tornar até mesmo o conteúdo mais seco mais inspirador e motivador.

Use IA para os processos certos

Dependendo do enredo, da marca e do objetivo, as emoções podem variar da raiva ao medo, da empolgação à tristeza. No entanto, os consumidores de hoje estão bem cientes dos anunciantes que tentam promover seu conteúdo. Portanto, desenvolver confiança é vital para essa estratégia. Construir uma conexão genuína ajuda a construir esse relacionamento de confiança, e evocar emoções importantes faz parte disso - mas apenas quando bem feito.

A última coisa que você quer fazer é exagerar no seu conteúdo e não entregar, o que é uma preocupação com conteúdo escrito exclusivamente pela tecnologia AI.

Em vez disso, use as ferramentas disponíveis para automatizar os processos mais demorados, deixando a escrita emocional para escritores humanos especializados. Por exemplo, existem várias maneiras de segmentar os leitores certos com base em técnicas de SEO, planejamento de palavras-chave em tempo real e o que você sabe sobre algoritmos de mecanismos de pesquisa, mas essas são apenas ferramentas para ajudar a aumentar o tráfego para seu site. Você não receberá visitantes repetidos ou criará seguidores leais ou base de clientes sem conteúdo de qualidade.

Use ferramentas como uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave e conteúdo recomendado com script. Essas ferramentas com tecnologia de IA ajudarão você a simplificar e automatizar o processo inicial de estratégia, ajudando a garantir que os leitores certos encontrem seu conteúdo. Outras ferramentas, como a tecnologia SmartMatch, irão ajudá-lo a simplificar e melhorar o sucesso de seus processos de contratação e fluxo de trabalho. Encontre um escritor especialista que entenda seu público com base em sua experiência verificada em segundos.

Escolha uma linguagem emotiva

Pode ser fácil adotar padrões de uso da mesma linguagem, mas, com o tempo, você e seus leitores ficarão entediados. A linguagem expressiva leva seu conteúdo de monótono a cativante. Ferramentas como o Grammarly irão ajudá-lo a aprimorar seu idioma com sugestões de adjetivos.

Que palavras e estilo de fala seu leitor-alvo usa? Quando você usa uma linguagem precisa e articulada, mostra ao leitor que você dedica tempo ao seu conteúdo. Quando seu público vê que seu conteúdo é criativo e bem elaborado, eles o veem como um líder de pensamento, em vez de outra marca competindo por seu dinheiro.

Pergunte a si mesmo: quais emoções os membros do meu público experimentam regularmente? Uma empresa de tecnologia pode destacar a frustração quando um aplicativo congela ou não carrega corretamente. Com uma linguagem emotiva, seu público pode começar a se relacionar com sua marca.

Embora a IA pudesse hipoteticamente se conectar com os leitores com base nas experiências de outras pessoas on-line, escrevendo sobre aplicativos de software congelados, os problemas com qualidade e precisão permanecem. Não é uma aposta que vale a pena arriscar quando a reputação da sua marca está em jogo, e é por isso que combinar ferramentas baseadas em IA e escrever com um toque humano é tão crucial.

Tome uma posição

Muitos profissionais de marketing caem na armadilha de serem muito objetivos e formais em seus textos. Mas o que faz seus leitores retornarem repetidamente é conhecer a personalidade da sua marca – quais são suas opiniões, humores e sentimentos? Como faria ao fazer um novo amigo, você quer saber os detalhes exclusivos sobre uma marca que acabou de encontrar. A última coisa que o leitor precisa é de um texto de vendas rígido que não diga nada sobre quem você é.

Quanto mais genérica for a linguagem de uma marca, mais difícil será para ela criar saliência (memorabilidade na mente de seu público). Saliência envolve o mecanismo de memória de longo prazo no cérebro humano. Ajuda as pessoas a distinguir uma coisa de todas as outras coisas semelhantes. Como você deve ter adivinhado, isso entra em jogo quando marcas do mesmo setor competem entre si por atenção e vendas.

Pergunte a si mesmo quais são seus principais traços de personalidade e se você os está exibindo regularmente. Quais são os diferenciais da sua marca e você está falando sobre eles com bastante frequência?

Crie ressonância com seu público

As emoções são uma ferramenta poderosa no marketing de conteúdo e devem ser usadas com sabedoria. Criar ressonância emocional torna tudo mais fácil – como ganhar seguidores nas mídias sociais, converter visitantes do site em clientes, receber críticas positivas e incentivar o marketing boca a boca.

É uma área que continua a atrair atenção, já que os estudos de emoção e personalidade da marca são agora reconhecidos como campos de pesquisa. Os cientistas de dados também estão trabalhando duro, criando análises de emoções mais avançadas para que as empresas possam rastrear e entender melhor seu público. O marketing centrado na emoção é uma tendência que só crescerá, especialmente com o avanço da tecnologia de IA.

Com script: a única plataforma que oferece inteligência artificial e humana para criação de conteúdo

Ao considerar a ressonância emocional no marketing, você não precisa escolher entre IA e conteúdo gerado por humanos. Aqueles que serão os mais competitivos entendem o valor de equilibrar os dois. Use as ferramentas de IA onde fizer mais sentido - gere títulos, esboços, palavras-chave ou até mesmo rascunhos preliminares - e contrate redatores humanos para garantir uma cópia final polida.

O script tem sido uma fonte confiável de conteúdo de qualidade e está evoluindo com a tecnologia AI. O Scout é agora a espinha dorsal da plataforma de tecnologia da Scripted, um assistente de criação de conteúdo integrado em toda a plataforma. Do início ao fim, os objetivos principais são a eficiência superalimentada e um produto final de alta qualidade.

Pronto para acessar a criatividade e o conhecimento humano combinados com o poder da IA? Comece hoje!