Criando uma campanha de texto promocional eficaz

Todo mundo tem um telefone, e hoje a maioria das compras online acontece por meio de dispositivos móveis. Isso torna as mensagens de texto uma das maneiras mais eficazes de alcançar seu público.

Textos promocionais eficazes precisam de uma estratégia clara para alcançar as pessoas certas e maximizar o impacto que seus textos têm. Além de atrair a atenção do seu público, um ótimo texto de marketing oferece benefícios valiosos e ofertas que convencem os assinantes a fazer negócios com você.

6 Ideias de Promoção de Texto

1. Descontos e Referências

Oferecer descontos de alto valor para seus assinantes de texto promocional é uma ótima maneira de recompensar seus clientes mais fiéis. Isso também incentiva os clientes a se inscreverem para obter as melhores ofertas.

Da mesma forma, o SMS é um método útil para entregar seu esquema de referência de clientes. 83% dos consumidores são mais propensos a seguir uma recomendação de um amigo de confiança, e esse número aumenta quando essa recomendação também inclui um desconto.

As mensagens de texto são uma das maneiras mais fáceis de seus clientes compartilharem seu link de referência.

2. Vendas relâmpago

As vendas instantâneas com grandes descontos são um método eficaz de aumentar as vendas.

Enviar mensagens de texto para seus assinantes sobre vendas instantâneas garante que seus clientes mais fiéis não percam as melhores ofertas. A maioria das mensagens de texto são lidas em 5 minutos. Por isso, você pode usar ofertas altamente sensíveis ao tempo. Isso incentiva os clientes a agir imediatamente para aproveitar as ofertas temporárias.

3. Marketing de Conteúdo

Os textos promocionais também podem aumentar a conscientização sobre suas campanhas de marketing de conteúdo.

Enviar mensagens de texto aos assinantes quando você publica um novo vídeo ou postagem no blog aumentará o público desse conteúdo. O envio de conteúdo personalizado para cada etapa da jornada do cliente aumenta a confiança na marca e mostra que você entende as necessidades de cada um dos seus grupos de público.

4. Notícias de negócios

Use textos promocionais para compartilhar o que sua empresa tem feito ultimamente.

Envie mensagens de texto aos clientes sobre novos produtos que você está desenvolvendo ou atualizações planejadas para seus serviços. Isso mostra que sua marca se dedica a melhorar sua oferta e faz com que as pessoas invistam na história da sua marca.

Compartilhar eventos dos quais você participou também ajuda a estabelecer a identidade da sua marca. Além disso, enviar mensagens de texto ao seu público sobre causas beneficentes das quais sua empresa participa pode ajudar a aumentar a conscientização e as doações para essa instituição de caridade.

5. Acompanhamento de Leads

Faça o acompanhamento de novos leads por meio de texto. A maioria das pessoas está ocupada demais para receber ligações inesperadas da sua empresa. Além disso, os e-mails podem não ser lidos ou diretamente para a pasta de spam, dificultando sua capacidade de atacar enquanto o ferro está quente. Os textos recebem quase 8 vezes o número de respostas em comparação com o e-mail.

Os textos promocionais podem fazer muito mais do que apenas lembrar os leads sobre o seu negócio. Permita que os leads solicitem mais informações ou forneçam mais detalhes sobre suas necessidades respondendo com palavras-chave ou permita que eles solicitem um retorno de chamada de um agente ativo.

Clientes de alto valor podem esperar um telefonema para discutir suas necessidades específicas. As mensagens de texto ainda são úteis aqui, seja para fornecer detalhes preliminares para uma ligação mais produtiva ou para organizar a ligação.

6. Confirmações de pedidos

Pedidos por SMS e textos de reserva adicionam conveniência para seus compradores, garantindo que sua compra está a caminho. Além disso, eles têm um impacto positivo em sua linha de fundo.

As reservas de compromissos perdidas são uma das principais causas de lucros cessantes para empresas baseadas em reservas de clientes. Por exemplo, o setor de saúde dos EUA perde mais de US$ 150 bilhões por ano por causa de compromissos sem comparecimento.

Iniciando uma campanha de promoção de texto com TextMagic

Para enviar textos promocionais com o TextMagic, primeiro você precisa criar ou fazer login na sua conta do TextMagic.

O próximo passo é obter um número de mensagens de texto comercial que cubra sua área de atuação.

Na tela Nova mensagem de texto , clique em Configurações do remetente e selecione um número no país desejado. Você pode escolher em uma lista de números compartilhados fornecida pelo TextMagic ou comprar um número dedicado que apenas sua empresa usará. Para fazer isso, role para baixo até o país correto e clique em Comprar número e escolha o número desejado na lista.

Construindo uma lista de discussão

Agora você está pronto para enviar textos promocionais, mas também precisa criar uma lista de assinantes para os quais enviar seus textos. É vital que você siga os regulamentos relevantes para gerar opt-ins, que são abordados com mais detalhes abaixo.

Para adicionar um cabeçalho de lista de discussão à seção Contatos , ela será aberta na guia Listas . Clique em Nova lista e digite um nome para sua lista de e-mails. É útil nomear suas listas de e-mail de acordo com as fontes de seu público, para enviar as mensagens mais relevantes para as pessoas certas.

Para adicionar números à sua nova lista de e-mails, clique na lista que você acabou de criar e selecione Adicionar contatos . Você pode adicionar números individualmente; importe uma lista de contatos existente que você salvou em uma planilha ou diretamente do seu CRM ou aplicativo de vendas. Você também pode copiar contatos de outras listas de discussão que você já criou no TextMagic.

Agendando e enviando seu texto

Você pode agendar e enviar textos promocionais na tela Redigir . Clique em Listas para escolher as listas de e-mail para as quais deseja receber sua mensagem.

Você pode escrever uma nova mensagem na seção Mensagem ou escolher um modelo de mensagem clicando em Inserir modelo . Inserir etiqueta permite incluir etiquetas de mala direta em sua mensagem, automatizando a personalização do texto. Além disso, você pode adicionar imagens e outros arquivos usando Inserir arquivos .

Adicione links ao seu texto apenas colando o URL no corpo da sua mensagem. Para evitar que isso ocupe muito espaço, encurte URLs usando geradores de código curto, como bitly.

Agora que você criou sua mensagem, você pode enviá-la imediatamente pressionando Enviar , mas geralmente é melhor agendar sua mensagem para chegar no horário ideal.

Clique em Agendar mensagem e selecione a data e a hora do envio do texto e escolha o fuso horário correto para sua lista de e-mails. Nesta página, você também pode decidir se o seu texto deve ser enviado apenas uma vez ou repeti-lo em intervalos regulares.

Clique em Visualizar mensagem para verificar como seu texto aparecerá para os clientes e, em seguida, clique em Agendar . Seu texto agora está pronto para sair no horário que você especificou.

Práticas recomendadas de texto promocional

Regulamentos e Conformidade

Os regulamentos de texto promocional existem para proteger os consumidores contra spam e marketing invasivo.

Deixar de cumprir esses regulamentos não apenas irrita seu público; resultará também em grandes multas e má publicidade.

O primeiro passo para uma campanha de texto compatível é o processo de aceitação. Você deve obter o consentimento expresso de qualquer pessoa para quem deseja enviar textos de marketing.

Isso significa que você não pode usar um sistema de opt-out em que os clientes devem optar por não receber textos. Além disso, você deve explicar a natureza dos textos para os quais seu cliente está se inscrevendo.

Além disso, você também precisa facilitar o cancelamento da inscrição. Todos os textos promocionais que você enviar devem conter instruções sobre como desativar respondendo STOP à sua mensagem.

A maioria dos países também restringe os horários em que você pode enviar mensagens de texto para evitar que os consumidores recebam mensagens de manhã cedo ou tarde da noite.

As regulamentações exatas que se aplicam a você dependem dos países em que você opera. No entanto, seguir essas regras, bem como as regulamentações locais, garante uma abordagem amigável ao cliente que não incomoda seus assinantes.

Personalizar mensagens

Os textos promocionais personalizados para cada assinante obtêm respostas muito melhores do que as mensagens genéricas. No nível mais básico, isso deve envolver o uso do nome de um cliente em sua mensagem.

As campanhas de texto promocionais mais eficazes usam listas de e-mail altamente segmentadas para enviar apenas aos assinantes as ofertas e mensagens mais relevantes.

É mais provável que os clientes permaneçam inscritos quando todas as mensagens que você envia estão relacionadas aos interesses e necessidades deles. Como resultado, pense em agrupar seu público de acordo com:

• Fonte
• Interesses
• Comportamentos de navegação
• Itens visualizados anteriormente
• Compras anteriores
• Frequência de visitas ao site

Agendando Textos

O tempo tem um grande impacto no sucesso da sua campanha de texto promocional.

Além da necessidade de cumprir os regulamentos, os textos obtêm mais respostas quando seus assinantes podem ler e responder à mensagem imediatamente. Isso pode variar dependendo do seu público específico, mas você só deve enviar mensagens de texto durante o horário comercial durante a semana.

Evite segundas-feiras. O blues de segunda-feira tem um claro impacto negativo nas respostas de texto.

Para empresas que operam em vários fusos horários, enviar seus textos na hora certa pode ser um desafio. Errar pode causar menos respostas, irritando seus clientes e violando os regulamentos de mensagens de texto.

O TextMagic facilita o ajuste do agendamento de texto para levar em conta os fusos horários, evitando esse risco.

Incluir uma chamada para ação

Uma chamada para ação deixa claro para seus assinantes qual ação você deseja que eles realizem depois de ler sua mensagem, como seguir um link para sua loja.

Sem uma chamada para ação, menos usuários darão o passo extra de buscar o negócio ou produto ao qual sua mensagem se refere. Por isso, faça seu apelo à ação o mais específico possível para o conteúdo de sua mensagem.

Evite jargão

Sempre evite usar termos técnicos e outros jargões em seus textos promocionais.

Isso pode dar a impressão de que você está tentando deslumbrar os assinantes com palavras-chave em vez de delinear o valor de sua oferta. Além disso, um assinante que não entende o jargão que você usa pode presumir que sua oferta é destinada apenas a usuários mais avançados.

Da mesma forma, mantenha o uso de abreviações de texto em um nível apropriado.

Enviar mensagens aos clientes com 'fala de texto' pode parecer pouco profissional ou preguiçoso. Por isso, atenha-se a abreviações comuns que todos conhecem e não fique muito informal. Seu cliente não deve ter que decifrar sua mensagem apenas para descobrir o que você está oferecendo a ele.

Conclusão

Os textos promocionais são um método de comunicação flexível com muitos usos potenciais para alcançar clientes novos e existentes.

Seguir as melhores práticas de SMS e adotar uma abordagem de marketing de texto amigável ao cliente compensa com o aumento das vendas e a fidelidade à marca. Textos promocionais que funcionam para o seu cliente, funcionam para você.