Como criar uma campanha de email marketing que converte altamente

Publicados: 2021-12-24

O dinheiro está na lista - é um guru de marketing para e-mail marketing que todo profissional de marketing conhece. Mensagens instantâneas, bate-papo ao vivo e muitas novas ferramentas promissoras surgiram e desapareceram, mas o bom e velho e-mail ainda vive bem. Um endereço de e-mail é bastante fácil de obter; todo mundo tem um ou mesmo muitos.

Mas apenas criar um simples opt-in para ganhar e-mails e esperar que os clientes venham não é suficiente para uma campanha sólida de e-mail marketing. Você precisa de etapas acionáveis e eficazes para atrair assinantes e fazê-los ouvir suas mensagens e, eventualmente, agir em relação ao seu negócio. No entanto, não é fácil, pois a taxa média de abertura de uma campanha de e-mail entre os setores é de apenas 20%.

Felizmente, posso ajudá-lo. Este artigo mostrará como criar uma campanha de marketing por e-mail que converte altamente em apenas nove etapas. Você não apenas lançará uma campanha lucrativa, mas também manterá os assinantes ansiosos por mais. Vamos começar!

O que é uma campanha de e-mail marketing?

Simplificando, uma campanha de marketing por e-mail é um conjunto de mensagens de e-mail individuais implantadas em um período de tempo específico com uma finalidade específica. Eles geralmente incluem chamadas para ação (CTAs) que podem fazer com que os destinatários façam o seguinte: baixar um whitepaper, inscrever-se em um webinar ou fazer uma compra.

Cada e-mail requer uma linha de assunto bem escrita, conteúdo de e-mail e um call-to-action específico para atingir os objetivos de sua campanha. Boas campanhas de email marketing geralmente incluem um CTA principal com um CTA secundário. Esses CTAs devem ser claros e ousados, sem tirar a mensagem em si.

Você pode tornar suas campanhas de marketing por e-mail um envio único ou uma série de mensagens ao longo de um período de tempo. No entanto, com uma série, é importante permanecer consistente com o conceito geral, mesmo que os CTAs sejam diferentes para cada e-mail.

Por que as campanhas de email marketing são cruciais para a conversão?

Uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida pode fazer o destinatário agir, se envolver com sua empresa e ajudá-lo a obter mais leads ou vendas.

Uma das grandes vantagens do email marketing é que as pessoas ainda usam o email extensivamente. De fato, com base em um artigo do Optin Monster, 90% dos adultos e mais de 3/4 dos adolescentes ainda usam e-mail regularmente. Enviamos 333,2 bilhões de e-mails diariamente, imagine só.

Isso torna o email marketing uma ferramenta perfeita para construir um relacionamento com os clientes para ajudar a gerar leads e fazer vendas.

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Mas antes que você possa ver os resultados, você precisa aplicar essas 9 etapas para criar uma campanha de marketing por e-mail que converte altamente.

Como criar uma campanha de email marketing de alta conversão?

Quando você está apenas começando a criar uma campanha de marketing por e-mail, uma forte base de clientes é essencial. Então, vamos começar com a criação de uma lista de assinantes.

1. Crie uma lista de assinantes

As campanhas de email marketing mais bem-sucedidas começam com uma boa lista de emails cheia de leads qualificados e interessados no que você oferece. A melhor maneira de criar uma lista de e-mail é converter os visitantes do seu site em assinantes. A partir dessa lista de assinantes, você pode criar uma estratégia de engajamento de e-mail que o ajude a enviar saudações, criar antecipação e obter algumas compras, além de desenvolver um relacionamento de longo prazo com os clientes.

Se você ainda não tem um site para sua empresa, eu recomendo Shopify. Você pode criar facilmente o site de uma loja em trinta minutos, tendo todos os benefícios de uma plataforma de vendas robusta. A partir daí, você deve ser capaz de criar formulários de inscrição que podem coletar os endereços de e-mail dos visitantes.

Para fazer isso, você precisa criar formulários de inscrição atraentes que chamem a atenção das pessoas e as incentivem a se inscrever. Você pode experimentar diferentes tipos de formulários de inscrição em diferentes partes do seu site para obter a máxima eficiência.

Os visitantes do seu site já estão investidos no seu negócio, então você deve ter uma boa chance de adquirir seus endereços de e-mail. Você tem muitas maneiras de fazer isso, com quatro funis básicos de opt-in:

Caixa de Assinatura : Uma caixa colocada perto do final do site, onde os visitantes podem se inscrever em newsletters com seus endereços de e-mail.
Gire para ganhar : Uma roda giratória em seus sites que dá presentes surpreendentes quando um visitante digita o endereço de e-mail.
Pop-ups : a forma mais comum de funil opt-in, pode ser usado em vários estágios da jornada do cliente - como primeira visita, intenção de saída, checkout e muito mais.
Sorteios : eventos de tempo limitado que os visitantes podem participar para ganhar descontos fornecendo seus endereços de e-mail.

Você pode criar esses funis de inscrição facilmente com o aplicativo AVADA Abandoned Cart Recovery, que permite personalização profunda e segmentação inteligente para ajudá-lo a criar uma lista de assinantes de qualidade.

2. Entenda seu público

Em seguida, para cada campanha, você precisa conhecer o grupo de clientes que está segmentando. O que você precisa é de uma persona de marketing que represente os clientes ideais e suas características. Uma persona incluiria idade, sexo, localização, educação, salário, família, objetivos e desafios, valores, medos, mensagens de marketing apropriadas e formas de ajudar.

Com base no objetivo da sua campanha, que discutiremos na próxima seção, você pode usar a persona do público para criar conteúdo e mensagem relevantes. Isso é vital, pois um dos melhores benefícios do email marketing é a personalização. Com a abordagem correta para o grupo de clientes, você pode aumentar ainda mais a eficácia da sua mensagem e obter mais ações.

Uma dica para criar uma persona de público mais relacionável é dar à persona o nome de uma pessoa real, como John ou Karen, para que você possa imaginar melhor suas personalidades.

3. Decida a meta de uma campanha

Todo bom marketing começa com a decisão dos objetivos, e o email marketing não é diferente. Se você deseja executar uma campanha de marketing por e-mail de alta conversão, pense no que precisa alcançar. Algumas metas típicas para sua campanha de email marketing são:

Acolhendo novos assinantes e mostrando a eles a história e os valores da sua empresa para começar a construir um relacionamento com eles.
Nutrir assinantes existentes oferecendo algo que eles apreciarão.
Aumentar o envolvimento com seu conteúdo, seja um anúncio de webinar ou uma tentativa inicial de venda.
Reengajamento com assinantes inativos.
Direcionar tráfego para seu website para impressões de anúncios.
Segmentar seus assinantes para enviar campanhas de email marketing mais direcionadas.

Compreender seus objetivos de marketing por e-mail orientará a cópia no corpo do seu e-mail. Mais sobre isso mais tarde, mas agora você precisa saber que tipo de e-mail você deve usar.

4. Use o tipo certo de e-mail

Também é muito importante entender os diferentes tipos de e-mails que você pode usar para sua campanha. As pessoas os agrupam de maneiras diferentes, mas existem três tipos principais de e-mail.

Estamos todos familiarizados com e-mails promocionais, fornecendo informações sobre ofertas e vendas, bem como autopromoção.

Então você tem e-mails de relacionamento, que é o que os usuários se inscreveram, como boletins semanais, brindes gratuitos, informações relevantes e muito mais.

Você também tem e-mails transacionais, geralmente acionados pela ação de um assinante e estão relacionados à ação que ele realizou em seu site, incluindo:

Mensagens de boas-vindas
Confirmação de inscrição do assinante
Agradecimentos para as alterações nas informações do assinante
Confirmação de pedido ou compra

Agora que você conhece os tipos de e-mails que pode enviar, é hora de dar o próximo passo para criar uma campanha de marketing por e-mail de alta conversão.

5. Crie seus e-mails e boletins informativos

Os serviços de marketing por e-mail oferecem aos usuários vários modelos para personalizar seus e-mails e boletins informativos. Mas você deve usar esses modelos pré-criados?

A maioria dos modelos de e-mail e boletim informativo que vêm por padrão são criados para simplesmente fornecer um ponto de partida. Portanto, esses designs podem não corresponder ao seu site ou às diretrizes da marca. É por isso que é melhor criar uma aparência de marca mais consistente escolhendo um modelo em branco e usando os recursos completos de edição de HTML para personalizar ainda mais seus próprios e-mails exclusivos.

Quanto mais você personalizar os e-mails como se fossem seus, mais facilmente seus assinantes serão convertidos. Depois disso, é menos provável que você seja marcado acidentalmente como spam ou lixo eletrônico - isso pode afetar a taxa de abertura e as taxas de conversão do e-mail. Mais do que isso, com o excesso de newsletters hoje em dia, é essencial que seus e-mails se destaquem dos demais e ainda sigam as regras.

Aqui estão algumas boas práticas para projetar seus e-mails e boletins informativos:

Dê aos assinantes a opção de cancelar a assinatura - e não se preocupe quando eles fizerem isso. Cancelar a inscrição pode realmente ser visto como uma coisa BOA. Essencialmente, você está permitindo que as pessoas desativem voluntariamente apenas porque sua mensagem não combina com elas - pode ser muito cedo ou talvez você não seja o que elas procuram. Não se preocupe, aqueles que ficam são os que você deve focar.
Prove que você não está enviando spam incluindo uma visualização para mostrar o que esperar . Deixe os assinantes saberem que suas informações estão seguras. Deixe-os saber com que frequência esperar um boletim informativo e deixe-os saber como eles podem salvar um download gratuito em seus computadores. Você pode pensar que essas instruções são simples, mas ficará surpreso com quantas pessoas não sabem como.
Modelos de e-mail responsivos são essenciais, pois mais pessoas do que nunca leem e-mails em celulares. Portanto, certifique-se de que seus e-mails sejam redimensionados automaticamente em um tablet, desktop e telefone.
Mais texto do que imagens : as imagens são mais atraentes, mas bons e-mails têm mais texto, e muitas pessoas desativam as imagens nos e-mails. Lembre-se de usar alt tags para que as pessoas ainda possam saber sobre o que as imagens devem ser. Isso pode levar os assinantes a habilitar imagens em seu e-mail.

Você pode criar modelos de e-mail para cada finalidade, para não precisar recriá-los na próxima campanha.

Uma pequena dica: cada postagem de blog que você escreve é um local privilegiado para um formulário de inscrição. Aproveite ao máximo e inclua um opt-in para que os usuários possam se inscrever em seu boletim informativo para obter informações mais atraentes.

6. Escolha um bom serviço de e-mail

Embora os modelos pré-criados não sejam para todos os negócios, um bom serviço de email marketing fornece ferramentas para você criar uma campanha de email marketing mais bem-sucedida. As características que você deve procurar são:

Um painel fácil de usar que pode criar campanhas, automação, incluindo fluxos de trabalho e modelos.
Formas de segmentar o público
Análise do desempenho de suas campanhas de e-mail
Integrações com seu software ou plataforma, como Shopify, Magento ou WordPress.

Um recurso como a automação inteligente para campanhas de marketing pelo aplicativo de marketing por e-mail AVADA (foto acima) ajudará você a agendar e-mails facilmente para acompanhar e converter clientes ao longo de sua jornada de compra. Todos os e-mails mais importantes para uma empresa, como e-mails de carrinho abandonado, e-mails de novos clientes, novos assinantes e e-mails de cancelamento de assinatura, etc., estão incluídos para você obter sucesso com o marketing por e-mail.

O aplicativo é gratuito para experimentar agora mesmo, então confira!

7. Crie conteúdo de e-mail atraente

Fazer com que as pessoas optem por participar é apenas metade do caminho. Entregar seu conteúdo original, desde a mensagem de boas-vindas até a primeira edição, será um verdadeiro teste das taxas de conversão de e-mail.

Um bom ponto de partida é a linha de assunto, que desempenha um papel fundamental para que as pessoas cliquem e abram seu e-mail. Como o título de uma postagem de blog, a linha de assunto do e-mail precisa chamar a atenção para que os assinantes queiram agir mais. A maioria das linhas de assunto tem de 41 a 50 caracteres, e menos ainda é mostrado em telas de celular, então você deve colocar as partes mais importantes no início.

O que você precisa para melhorar suas linhas de assunto seria:

Adicionando personalização, como incluir os nomes dos destinatários nas linhas de assunto para torná-los mais engajados.
Evite palavras consideradas spam para colocar seu e-mail na caixa de entrada.
Deixe as pessoas saberem o que elas receberão quando abrirem seus e-mails; você não precisa agir de forma inteligente ou espirituosa, a menos que seja a personalidade da sua marca.
Pegue emprestado linhas de assunto de e-mail de alta conversão de outras empresas e adapte-as para seu próprio uso.

Em seguida, você deve começar a escrever sua cópia do corpo do e-mail. Tente criar um gancho logo no início para que as pessoas queiram ler. Para melhores resultados, sua cópia deve ser curta, doce e evitar vender muito cedo. Você quer que os leitores se sintam confortáveis primeiro.

Endereço do assinante pelo nome, e-mails personalizados costumam ser mais bem-sucedidos. Você pode até personalizar e-mails com base nas necessidades para atender às diferentes expectativas dos grupos de usuários. Um estudo mostra que a segmentação de público pode aumentar sua taxa de cliques de e-mail em até 50%. Você pode agrupar destinatários em Não inscritos, Inscritos, Compras, Contatos e muito mais no aplicativo AVADA Email Marketing.

Sua cópia de e-mail pode incluir:

Algo valioso para os assinantes: um conteúdo, informações úteis ou bons recursos que podem ajudá-los.
Uma história pessoal: pode transformar sua marca em um ser humano e ajudar a fazer uma conexão emocional.
Uma enquete, GIF, pesquisa ou vídeo: tudo isso pode manter os leitores envolvidos, mas lembre-se de usá-los com sabedoria.

Idealmente, seus e-mails devem ser curtos, com apenas alguns pontos principais que sejam fáceis de ler.

Por fim, você precisa dos botões Call to Action em sua cópia de e-mail - que refletem o que você mais deseja que as pessoas façam quando lerem seus e-mails. Os CTAs podem aparecer muitas vezes em sua cópia, perto do início, no meio e perto do fim. Os melhores CTAs são curtos, claros e incentivam os assinantes a clicar no link.

8. Planeje e-mails de acompanhamento

Você não envia apenas um e-mail em sua campanha, geralmente requer vários e-mails para persuadir os leitores a clicar nos CTAs e realizar ações.

Por exemplo, para criar uma campanha de marketing por e-mail que dê boas-vindas a novos assinantes, você pode ter uma série curta de e-mails para ajudá-los a conhecer seus produtos e serviços. Esses 4 e-mails para uma loja fictícia de roupas de banho podem ter linhas de assunto como:

Bem-vindo à [nome da empresa], aqui está um código de presente só para você!
O que você quer fazer esta semana?
Planeje sua próxima viagem com [nome da empresa]
Acerte seu próximo destino

O primeiro é um e-mail de boas-vindas com um código de presente e um CTA que incentiva os leitores a conferir a oferta de todos os produtos da loja. Três dias depois, se o código de presente ainda não for resgatado, outro e-mail pergunta o que o cliente quer fazer esta semana, mostrando as belas praias próximas ao seu destino. Dois dias depois, há um e-mail mostrando outros clientes se divertindo na praia no produto da loja. A série termina com um e-mail três dias depois, destacando os produtos e o código de presente para iniciar uma nova viagem.

Como você pode ver, os e-mails são enviados com moderação para não sobrecarregar os assinantes. Atenha-se ao cronograma que você disse a eles para que eles saibam o que esperar. De vez em quando, peça a opinião dos assinantes sobre a frequência do e-mail por meio de uma pesquisa ou enquete. Você também pode permitir que eles escolham receber seus e-mails com menos frequência.

Séries de e-mail como acima podem ser difíceis de criar se você não tiver experiência, mas o aplicativo AVADA Email Marketing possui vários fluxos de trabalho de automação prontos para uso, para que você possa criar facilmente uma campanha de marketing por e-mail para diferentes grupos, como assinantes, compradores, compradores e Clientes recorrentes.

9. Use os dados a seu favor

Quando sua empresa interage bem com os clientes, eles ficarão mais do que felizes em fornecer mais informações e até mesmo comprar mais. Como resultado, você pode segmentar melhor sua lista de e-mails e personalizar ainda mais suas campanhas.

O e-mail personalizado pode estar na forma de conteúdo adaptado às atividades recentes do cliente em sua plataforma. Os clientes adoram ver recomendações que atendem às suas necessidades, então seus dados podem realmente ajudar com isso. Mas, para acertar, você precisa testar tudo: do design ao layout, linhas de assunto, copy e calls to action, até horários de envio.

Você também desejará acompanhar a análise de e-mail do seu provedor de serviços, em relação a aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura e encaminhamentos. Isso permitirá que você descubra o que funciona e o que não funciona com suas campanhas. Outra questão a ser rastreada é a reputação do seu remetente, que afeta a taxa de entrega de e-mails. Use o Sender Score para ver quaisquer sinais de alerta que possam impedir que seu e-mail chegue à caixa de entrada dos assinantes.

Além dos dados de seus clientes, você também deve passar algum tempo aprendendo os benchmarks atuais de marketing por e-mail. Você verá o desempenho de seus e-mails em comparação com os padrões do setor. Por exemplo, se você achar que sua taxa média de abertura é muito menor do que as estatísticas do setor, então você sabe que suas linhas de assunto podem precisar de algumas melhorias.

Práticas recomendadas para uma campanha de e-mail de alta conversão

Seu formulário de inscrição geralmente é a primeira impressão do conteúdo do seu boletim informativo - mesmo que os usuários ainda não o tenham visto. Portanto, tente colocar seu formulário de inscrição na página inicial, onde é mais provável que o formulário seja notado e verifique se ele se adequa à aparência geral do seu site.
Um simples CTA "Inscreva-se na Newsletter" não é mais suficiente para incentivar os assinantes. Você precisa mostrar a eles o que eles podem obter quando se inscreverem. Deixe que eles tenham relatórios e brindes gratuitos, envie-lhes um ótimo conteúdo por e-mail com uma frequência que não o canse e não se preocupe se alguém cancelar a inscrição - é uma parte natural do processo.
Os modelos de resposta automática padrão podem funcionar como um ponto de partida, se você quiser, mas com o tempo, você deve tentar realmente marcar cada passo como o seu. Um fluxo contínuo do site para o e-mail é seu objetivo, para que os clientes em potencial aprendam a reconhecer o boletim informativo por e-mail sempre que ele chegar.
Sua mensagem de boas-vindas deve ser um guia turístico virtual para que os usuários vejam seus melhores vídeos e postagens. Compartilhe sua história e convide os destinatários a compartilhar a deles. Tire um tempo para perguntar o que eles gostariam de ver mais em seus e-mails e não. Isso permite que você ajuste seu conteúdo e sua lista para alcançar o melhor público possível.
Os assinantes são seus quando confirmam o endereço de e-mail, portanto, não use o padrão "Obrigado por se inscrever!" Aparecer. Em vez disso, você deve mostrar a eles o apreço com algumas recompensas e informá-los em quanto tempo eles podem esperar seu primeiro e-mail.

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Pronto para enviar!

Uma campanha de e-mail que funciona para este cliente pode não funcionar para outros. É importante que as empresas de comércio eletrônico conheçam os clientes e vejam quais mensagens se adequam melhor a eles. Quanto mais personalizado for o seu e-mail, mais engajamento você poderá obter com sua oferta e mais chances de uma melhor taxa de conversão.

Agora que você sabe como criar uma campanha de email marketing que converte altamente, não deixe de conferir também nosso aplicativo AVADA Email Marketing para criar uma ótima campanha para o seu negócio. Boa sorte e deixe um comentário se tiver alguma dúvida!