LMS corporativo x LMS acadêmico: comparando as opções de software

Atualização 05/07/18: Este artigo foi atualizado para oferecer informações mais completas e recentes sobre as diferenças sutis entre software de gerenciamento de aprendizado corporativo e acadêmico.

O mercado de sistemas de gestão de aprendizagem está repleto de opções.

Temos sistemas gratuitos, sistemas pagos, instalados, em nuvem, salas de aula combinadas, salas de aula invertidas, dispositivos móveis, “BYOD”, aprendizado social… é o suficiente para fazer sua cabeça girar. Mas antes de analisar qualquer uma dessas opções, você precisa abordar a questão mais básica: LMS acadêmico ou LMS corporativo?

Se você não escolher o LMS certo para o seu estilo de treinamento, terá problemas. Seus funcionários ficarão frustrados, seus instrutores e professores ficarão frustrados e você provavelmente gastará dinheiro tentando resolver problemas – que poderiam ter sido evitados escolhendo o LMS certo na primeira vez.

Se você está olhando para isso e se perguntando qual deles você precisa (não, nem sempre é óbvio), qual é a diferença (bem, mais como diferenças ) e como você pode tomar a melhor decisão, você está no lugar certo .

Vou detalhar tudo para você abaixo.

O que os LMSs acadêmicos e corporativos têm em comum?

Onde eles diferem é o foco nas necessidades específicas do usuário, sejam elas necessidades de aprendizagem corporativas ou acadêmicas, bem como suporte para integração, monitoramento e recursos administrativos exigidos por esses dois grupos.

Pense no software de gerenciamento de aprendizado como uma camisa genérica e no corporativo e acadêmico como duas maneiras completamente diferentes de adaptar essa camisa.

O tecido é o mesmo, mas eles parecem e são totalmente diferentes, porque são usados ​​para propósitos diferentes. E, claro, às vezes um tipo de camisa pode funcionar em um ambiente inesperado e ficar ótimo, mas normalmente você quer que o ajuste corresponda ao que você usará.

Treinamento de funcionários versus educação geral

Há uma diferença entre treinamento e educação . Eu vou mais a fundo sobre isso neste post do blog (também, há fotos de cães), mas a distinção pode ser resumida rapidamente.

Treinar é ensinar alguém como fazer algo, enquanto educação é ensinar alguém por que fazer algo.

Se você está tentando decidir qual deles você precisa, dê uma olhada no post do blog que eu linkei; depois de saber, você precisa descobrir se seu LMS está otimizado para um ou outro.

A otimização é a primeira grande distinção entre as diferentes opções de software de gerenciamento de aprendizado.

O sistema educacional destina-se a produzir alunos completos que tenham um profundo conhecimento e compreensão de um determinado assunto, incluindo seus fundamentos históricos e teóricos. Os alunos são incentivados a serem curiosos, a explorar seu campo e a apresentar novas descobertas. O conhecimento teórico é um objetivo final em si mesmo - o valor prático imediato desse conhecimento não é necessariamente a prioridade mais alta.

No treinamento corporativo, por outro lado, o aprendizado tem tudo a ver com aplicações práticas. Nesse sentido, a formação corporativa está mais próxima do que os da educação chamam de “treinamento vocacional”, mas com mais especificidade para funções e empregos específicos.

Para ser mais específico sobre como isso se parece em um LMS, vamos detalhar nove áreas principais em que um LMS corporativo e um LMS acadêmico diferem.

1. Frequência de atualizações

O objetivo do treinamento corporativo é ensinar aos funcionários habilidades de negócios muito específicas, vinculadas à empresa ou organização em particular. E como os programas de treinamento corporativo precisam atender às necessidades de negócios em constante mudança, tanto o software quanto os materiais precisam ser atualizados com muito mais frequência do que os programas acadêmicos.

Especialmente quando se trata de recertificação, os usuários corporativos desejam um LMS que permita mudanças fáceis e frequentes.

Como os cursos educacionais são baseados em ciências e humanidades (áreas que mudam muito mais lentamente do que o mercado), eles são atualizados com menos frequência.

Ninguém quer que seu LMS se pareça com aqueles livros da década de 1950 que algumas escolas ainda usam, então uma atualização em algum momento é importante. Mas é mais provável que essas atualizações sejam ajustes e ajustes em cursos que serão repetidos por semestre ou ano. Portanto, atualizações frequentes de software não são tão necessárias para usuários acadêmicos de LMS.

Por exemplo, uma escola de culinária ensina habilidades gerais de culinária, mas o curso de treinamento corporativo de uma cadeia de fast-food se concentra no conjunto restrito de procedimentos e habilidades de culinária necessários para seu menu específico (e o material terá que ser atualizado sempre que um novo item for adicionado para o cardápio).

Isso também significa que os cursos corporativos geralmente são personalizados para seus negócios, enquanto os mesmos cursos educacionais podem ser compartilhados entre muitas instituições acadêmicas – afinal, matemática é matemática.

2. Diferentes cronogramas de curso

Anos, semestres, trimestres e trimestres: esses são os prazos típicos usados ​​por instituições acadêmicas em todo o mundo.

Um LMS educacional deve funcionar com todas as unidades de programação acadêmica comumente usadas, incluindo feriados, períodos e horários de exames. No mundo acadêmico, a implantação rápida de aulas, embora seja uma boa vantagem, não é um requisito, porque os horários são definidos com bastante antecedência.

O treinamento corporativo funciona em prazos muito mais variados e tipicamente muito mais curtos do que os da academia. As necessidades de negócios, as mudanças nas demandas do mercado e as contratações sazonais podem afetar a duração e a frequência dos cursos de treinamento corporativo.

Um LMS com foco corporativo deve permitir maior flexibilidade no escopo, amplitude e duração dos cursos de treinamento. Se o seu LMS bloquear suas aulas corporativas em prazos acadêmicos tradicionais, você não responderá tão bem às necessidades de mudança de seus funcionários.

A implantação de novo material deve ser rápida e contínua, para que novos cursos sejam instantaneamente acessíveis aos funcionários.

3. Certificações versus notas

As empresas costumam usar dados de um LMS, sobre o progresso do treinamento ou o conjunto de habilidades de um funcionário, para determinar quando transferir ou promover funcionários.

Uma plataforma LMS corporativa deve oferecer rastreamento e conclusão de habilidades na forma de certificações. Um estilo de livro de notas para medir a conclusão pode parecer humilhante e juvenil para funcionários adultos. Parece muito melhor para um funcionário poder dizer: “Tenho uma certificação em otimização de mecanismos de pesquisa” em vez de “consegui um A em otimização de mecanismos de pesquisa”.

Um LMS acadêmico deve ser transferido entre escolas ou faculdades, rastreando o progresso do usuário por meio de seu sistema de notas. Ele também deve oferecer suporte para pré-requisitos e opções de inscrição vinculadas a idades específicas ou anos acadêmicos concluídos.

4. Estrutura organizacional

Enquanto as instituições de ensino são baseadas na estrutura clássica de departamentos, cursos e aulas, as empresas têm estruturas organizacionais muito diferentes que precisam ser refletidas em seus programas de treinamento.

Assim como os livros de notas, existe o risco de um sistema que usa termos como professores, professores e alunos parecer infantil para um usuário corporativo. Qualquer sistema que bloqueie os usuários nessas funções é uma má notícia.

Pode ser preferível usar um estilo de software do tipo “configure e esqueça” que permita que os designers e instrutores do curso deixem o material da aula e sejam acessíveis por e-mail ou um sistema de mensagens interno somente se houver um problema.

Para usuários acadêmicos, um sistema projetado para manter os administradores no back-end do software e fora da vista do aluno também é problemático. O instrutor precisará de um nível mais alto de interação com seus alunos.

5. Logon único

Um LMS corporativo deve ser capaz de se conectar ao mesmo mecanismo de autenticação que o restante de sua infraestrutura de TI usa. Isso geralmente significa que ele precisa oferecer suporte a provedores de identidade do Active Directory, LDAP ou SAML.

Sem essa capacidade, conhecida como logon único (SSO), fazer login no seu LMS não é apenas um incômodo (os usuários precisam lembrar e digitar mais uma senha), mas também um possível problema de segurança.

O SSO é menos crucial no mundo acadêmico, onde as instituições têm necessidades de TI muito mais simples (e podem não ter uma equipe de TI qualificada). Dito isso, os portais de eLearning voltados para o público que vendem cursos online podem se beneficiar do suporte LMS para opções de autenticação federada (como um login no Facebook).

6. Integrações

Muito do trabalho corporativo envolve mover dados de um sistema para outro (por exemplo, do software de contabilidade para o PowerPoint ou de um CRM para um ERP). Um LMS corporativo deve oferecer integração com todos os formatos comuns de dados corporativos, bem como ter bons recursos de importação e exportação para tornar essa movimentação de dados mais fácil e rápida.

Essas integrações incluem não apenas formatos de conteúdo (por exemplo, a capacidade de importar documentos, imagens e vídeos de qualquer tipo), mas também formatos específicos de eLearning (como SCORM/TinCan) e dados LMS internos (ser capaz de exportar contas de usuário como CSV, resultados de testes em formato Excel, etc.).

Se você for usar o treinamento para informar as avaliações de desempenho, o software de treinamento que exporta ou se conecta diretamente à sua ferramenta de acompanhamento de desempenho também é útil.

O suporte para formatos de dados corporativos é menos crucial no mundo educacional, com exceção dos sempre presentes formatos Microsoft Office ou Google Drive e Adobe PDF – que normalmente são tratados como integrações padrão para a maioria dos softwares.

7. Portal de intranet versus plataforma social

As plataformas LMS corporativas geralmente servem como um “portal de aprendizado”, destinado a oferecer assistência contínua aos funcionários (dicas de trabalho, um feed de notícias com as últimas atualizações relacionadas ao local de trabalho, conteúdo just-in-time, acesso rápido a vários tipos de material de referência, etc.). .).

Os sistemas de gestão de eLearning com foco acadêmico, por outro lado, tendem a ter recursos sociais e peer-to-peer mais estendidos, pois seu foco é incentivar os alunos a colaborar e discutir assuntos relevantes para seus estudos.

8. Rotulagem branca e cinza

Os orçamentos flutuam e a necessidade de mostrar quem você é para seus usuários também.

White label é quando o nome e o logotipo de um fornecedor de software estão completamente ausentes de seu produto. Em vez disso, o estilo é totalmente do usuário. Grandes instituições acadêmicas e grandes empresas normalmente procuram essa opção.

A rotulagem cinza é quando a marca e o nome de um fornecedor são mínimos, geralmente em uma configuração “seu nome (alimentado pelo nome do software)”.

Se você é uma pequena empresa ou instituição e não pode arcar com as despesas extras para colocar seu logotipo em tudo, não se preocupe! Isso é pura estética e não deve afetar a função.

9. Suporte técnico

Quando você liga para o suporte técnico da sua empresa de software com um problema específico, você quer que eles saibam como ajudá-lo. Espero que eles tenham visto problemas como você no passado e possam direcioná-lo por um caminho conhecido para corrigir o que deu errado.

Se você estiver usando um determinado LMS para uma finalidade não tradicional, seu suporte técnico pode não ser treinado da melhor maneira para ajudá-lo. O suporte LMS acadêmico estará mais bem equipado para ajudar os usuários acadêmicos, e o mesmo vale para o suporte LMS corporativo que ajuda os usuários corporativos.

Embora você possa usar um design para o propósito do outro, se tiver problemas, poderá ficar sozinho.

Além disso, as atualizações que os fornecedores de software fazem em seus produtos geralmente são personalizadas para a maioria de seus usuários. Se a maioria de seus usuários são escolas, seu LMS pode ser atualizado para ser mais amigável para os alunos ou ter melhores layouts de exame, enquanto um LMS com usuários principalmente corporativos provavelmente fará atualizações que ajudam a treinar entre franquias ou oferecer mais soluções de integração.

Nenhum tipo de atualização é particularmente útil para o outro tipo de usuário. Se você for contra a corrente, não poderá esperar que as atualizações sejam projetadas para você.

LMS acadêmico ou corporativo - qual é para você?

Não há nenhuma regra dizendo que uma instituição acadêmica não pode usar um LMS corporativo ou que um LMS acadêmico nunca funcionará para uma empresa. Trata-se de encontrar a ferramenta que funciona melhor para você e para as necessidades de seus alunos.

Mas conhecer as diferenças entre os dois estilos de software de gerenciamento de aprendizado é o que ajuda você a fazer a escolha mais informada possível.

Você acha que deveria se ater a algo projetado para seu uso? Ou uma abordagem não tradicional é ideal para você? Conte-me sobre isso nos comentários abaixo, ou me twitte @CapterraHalden e me conte tudo sobre isso.