A pandemia do COVID-19 tomou o mundo de assalto e deixou quase todos os empreendedores perguntando: como diabos vou sobreviver a isso? O vírus está se espalhando rapidamente e está forçando as pessoas a ficar em casa, o que não é exatamente um sonho tornado realidade para as pequenas empresas. Pelo contrário, parece que o coronavírus já está colocando em risco organizações inteiras. Veja o que um recente estudo de pequenas empresas do Goldman Sachs revelou:
- 51% dos proprietários afirmam que seus negócios só poderão continuar operando por 0 a 3 meses.
- 96% dos proprietários de pequenas empresas dizem que já foram impactados pelo surto.
- 75% dizem que seus negócios foram impactados por menos vendas.
- 53% dos empresários dizem que seus funcionários não têm a capacidade de teletrabalho.
- 67% não têm certeza sobre como acessar e solicitar financiamento de emergência.
A pandemia do COVID-19 obviamente está prejudicando as pequenas empresas, mas a questão mais importante é como responder à crise e manter seus projetos vivos e funcionando. É claro que você precisará improvisar e ajustar de forma que atenda às especificidades de sua empresa, mas podemos compartilhar com você técnicas práticas aplicáveis a todos os tipos de organizações. Aqui estão as 10 dicas mais importantes para pequenas empresas no bloqueio do coronavírus.
1. Estabeleça uma equipe remota
Insistir em operações padrão baseadas em escritório só o levará até certo ponto na era do COVID-19, então é melhor estabelecer uma equipe remota o mais rápido possível. Os membros da sua empresa devem ter a opção de trabalhar em casa, pois isso fará com que todos se sintam mais seguros e convenientes. A única coisa que importa é fornecer às pessoas os equipamentos necessários, incluindo laptops, programas de software e plataformas de comunicação. Além disso, você deve definir metas semanais de negócios, manter o mesmo horário de trabalho e manter as rotinas habituais ininterruptas.
2. Crie um plano de comunicação eficiente
O fato de você e sua equipe trabalharem em casa significa que você terá que criar um plano de comunicação eficiente. Esta etapa é fundamental, pois você não quer perder muito tempo organizando chamadas em conferência e digitando mensagens de bate-papo em grupo o dia todo. A melhor solução é preparar briefings diários onde você possa repassar rapidamente as conquistas de todos. Claro, não se esqueça das videochamadas individuais semanais com seus funcionários, porque é a única maneira de discutir seus problemas e desafios profissionais individualmente.
3. Trate seus funcionários com toda a atenção
Os negócios na era do COVID-19 estão longe de serem usuais, o que significa que você e seus colegas terão que fazer muitas improvisações ao longo do caminho. Tenha em mente que algumas pessoas vão cometer erros – é completamente natural quando os funcionários mudam seus hábitos diários. É exatamente por isso que recomendamos que você trate sua equipe com toda a atenção e compreensão. Vocês terão que passar por isso juntos e o pânico e a raiva não ajudarão sua pequena empresa a se recuperar mais cedo.
4. Faça um plano de trabalho de longo prazo
O coronavírus provavelmente terá um efeito de longo prazo em sua organização (e em todas as outras pequenas empresas), portanto, você deve fazer o plano de trabalho correspondente. Jake Gardner, um redator de ensaios de negócios, afirma que toda empresa deve apresentar três tipos de planos: - O pior cenário - O melhor cenário - O cenário realista Cada uma dessas estratégias deve vir com uma descrição detalhada das atividades, obrigações financeiras, indicadores-chave de desempenho, etc. Isso o ajudará a se preparar para todas as possibilidades e reagir prontamente em cada caso.
5. Busque assistência financeira
A grande maioria das pequenas empresas não tem capital suficiente para sobreviver à crise. Se você estiver administrando uma dessas empresas, não hesite em procurar assistência financeira. Afinal, governos e instituições financeiras de todo o mundo estão lançando programas de qualidade e não há motivo para não aproveitar. Por exemplo, a Small Business Administration anunciou um guia sobre opções de financiamento de coronavírus com instruções para empresas e empregadores. Você pode encontrar assistência local aqui, opções de alívio de dívidas e muito mais.
6. Mantenha os clientes informados sobre possíveis mudanças
O objetivo do seu negócio é atender os clientes, por isso não se esqueça de mantê-los informados sobre possíveis mudanças. Isso é particularmente importante para consumidores fiéis que continuam voltando às suas lojas e geram a maior parte do lucro. O que significa na prática? Bem, você precisa anunciar se as filiais físicas do seu negócio ainda estão operacionais. Você também precisa explicar outras alterações relacionadas às modificações em seu portfólio, condições de envio, problemas de estoque e assim por diante.
7. Comece a vender online
As pequenas empresas não são exatamente as pioneiras das vendas online, mas agora é o momento perfeito para finalmente começar a pensar nisso. O varejo online vem crescendo de forma constante, com relatórios mostrando que as vendas do comércio eletrônico de alimentos e bebidas nos EUA crescerão 23,4% em 2020. A mesma lógica se aplica a todos os outros ramos do varejo digital, o que significa que você deve tratar o COVID-19 como a oportunidade de ficar online e começar a oferecer seus produtos ou serviços na Internet.
8. Dê um novo impulso às suas campanhas de marketing de desconto
Não será fácil garantir compras de longo prazo nos dias de hoje, mas você pode maximizar seus esforços com campanhas de marketing com desconto. Por exemplo, você pode promover planos de assinaturas anuais mais baratos. Outra opção é reativar a política de frete grátis porque é isso que a maioria dos compradores espera. Você também pode apoiar e promover de forma cruzada não concorrentes na comunidade local. Basta oferecer descontos para clientes que mostrarem uma fatura recente de um comerciante vizinho. Existem muitas outras opções para pensar, mas cabe a você ser criativo e encontrar a campanha de descontos mais adequada para o seu público-alvo.
9. Fortaleça seus esforços de marketing digital
As pessoas passaram mais tempo online nas últimas semanas e continuarão a fazê-lo, o que é uma boa chance para você fortalecer seus esforços de marketing digital. Se essa não for realmente sua área de especialização, você deve pelo menos começar do básico, como:
- Escrevendo alguns artigos interessantes para o seu site.
- Criação de newsletters semanais para seus assinantes de e-mail.
- Publicação de posts engraçados, divertidos e educativos nas redes sociais.
- Usando publicidade direcionada para promover os produtos ou serviços mais recentes.
10. Organize eventos online
Se você planejou eventos recentemente, não há necessidade de interromper o processo, pois você pode fazê-lo online. Por exemplo, você sempre pode organizar uma reunião digital ou usar a transmissão ao vivo para promover um novo produto. É uma ótima maneira de envolver o público e aumentar o reconhecimento da marca rapidamente e com pouco ou nenhum custo extra.
A linha inferior
Ninguém estava realmente preparado para as consequências da pandemia do COVID-19, por isso é natural sentir-se preocupado e incerto com o seu pequeno negócio. O mais importante é se acalmar e preparar uma estratégia completa sobre como evitar mais danos. Neste post, mostramos 10 dicas práticas para pequenas empresas na quarentena do coronavírus. Pense nessas sugestões e use aquelas que se adequam às necessidades do seu negócio – isso vai te ajudar a passar por essa bagunça sem grandes perdas financeiras.
