A cópia do e-mail determina se você conseguirá atingir as metas de e-mail desejadas ou se acabará com um monte de mensagens não respondidas. Se você deseja aumentar a taxa de conversão da sua campanha de e-mail, precisa escrever uma cópia eficaz e direcionada. Em vez de perder seu tempo tentando diferentes métodos ineficazes, compilamos uma lista de técnicas de redação comprovadas que visam converter. A lista de dicas a seguir fornecerá todas as informações necessárias para aumentar suas conversões de e-mail.
1. Escreva uma linha de assunto impressionante
A primeira impressão importa. A primeira impressão do destinatário do seu e-mail é determinada pela linha de assunto. Para entender a importância de uma linha de assunto bem escrita, considere as seguintes estatísticas:
- 33% dos destinatários de e-mail abrem e-mails por causa de linhas de assunto atraentes.
- 69% das pessoas relatam um email como spam com base apenas na linha de assunto.
As melhores taxas de abertura têm e-mails com 6 a 10 palavras na linha de assunto, portanto, aponte para esse tamanho.
Seja específico, personalize a linha de assunto e aponte para curiosidade ou urgência. Por exemplo:
- “João, você se lembra de mim?” (linha de assunto personalizada)
- “Uh-oh, sua prescrição está expirando” (uma linha de assunto que evoca urgência)
- “Confira nossas principais escolhas para você” (uma linha de assunto que evoca urgência)
2. Use uma abordagem centrada no cliente
É tudo sobre o cliente. Esse deve ser o seu pensamento orientador. Escreva como se estivesse falando diretamente com os destinatários e coloque suas necessidades e interesses em foco. Use substantivos de segunda pessoa (ou seja, você) e linguagem cotidiana para melhor efeito. Se você não tem certeza do que é uma abordagem centrada no usuário, dê uma olhada nestes dois exemplos:
- “ Acreditamos que nossa empresa oferece o melhor serviço do mercado.”
- “ Você pode obter o melhor serviço do mercado se der uma chance à nossa empresa.”
Este exemplo simples deve ser suficiente para mostrar como funciona a abordagem centrada no usuário (2º exemplo). Em última análise, as pessoas estão procurando soluções para seus problemas e querem respostas para suas perguntas. Escrever sobre sua marca e o quão bom você é não manterá a atenção deles. Sempre coloque os clientes em foco, independentemente do tipo de cópia de e-mail que você está criando. A Birchbox também usa uma abordagem centrada no cliente para seus e-mails de abandono de carrinho:
3. Adicione uma pitada de engraçado
O conteúdo engraçado tem um grande poder de transformar destinatários de e-mail em clientes. Chubbies é uma marca famosa por sua cópia de e-mail humorística de alto nível. Aqui está um exemplo:
E não serão os únicos. Muitas marcas usam humor em seus emails para conquistar clientes em potencial. Mark Weldon é um deles.
Entrelace a personalidade da sua marca com uma cópia bem-humorada. Faça sua criatividade fluir e os destinatários de e-mail não serão capazes de resistir aos seus e-mails.
4. Segmente seu público e escreva diferentes versões de e-mail
Angela Baker, profissional de marketing digital e escritora colaboradora da SupremeDissertations, aconselha: “
Se seu público é estritamente de meia-idade, homens empregados ou especialistas em um determinado nicho, por exemplo, você não é tão dependente da segmentação. No entanto, se você tiver um público amplo, considere criar diferentes versões personalizadas do mesmo e-mail ." Anthony tem razão. Digamos que você esteja vendendo roupas para homens, mulheres e crianças. Você pode criar e-mails promocionais para todos os três grupos que incluem recomendações de produtos que possam interessá-los. Claro, esse não é o único critério para personalização. Você pode segmentar seu público com base nos gastos deles e enviar diferentes versões de e-mail de acordo. Por exemplo:
5. Use a técnica de contar histórias
Contar histórias é uma técnica de escrita altamente impactante, pois cria uma resposta emocional. Quando as pessoas são guiadas por suas emoções, elas são mais propensas a fazer uma compra ou realizar a ação que você deseja. Agora, a JetBlue provou ser um mestre da grande cópia, pois misturava personalização com narrativa. Basta dar uma olhada neste e-mail:
Este e-mail de aniversário incorpora a história pessoal do cliente, o que agrega ainda mais valor. Contar a história da sua marca também pode ser atraente para os destinatários. A narrativa linear, como a que a Brooks Brothers incorporou em seu e-mail, pode ser igualmente cativante para ler e agir.
6. Inclua um CTA claro
Você quer ser claro sobre o que seus destinatários devem fazer quando lerem sua cópia. O CTA (call to action) é extremamente importante, pois é o passo final antes que você possa concluir que sua cópia foi um sucesso. Uma das práticas de CTA mais recomendadas é usar um único CTA em seu e-mail. Você deseja uma resposta rápida à sua cópia, e fazer com que os destinatários de e-mail escolham entre dois ou mais CTAs pode atrasar a ação e deixá-los hesitantes. O seguinte e-mail do Sr. Porter mostra perfeitamente do que estamos falando:
Eles querem que seus destinatários de e-mail naveguem e comprem seus produtos, e esse é o único CTA disponível no e-mail. É claro, perceptível e específico. Tudo o que você precisa de um ótimo CTA.
7. Use o teste A/B
Em vez de contemplar seus dilemas relacionados a copy, use testes A/B para identificar o que funciona e o que não funciona para seu público. Por exemplo, altere sua linha de assunto e mantenha a cópia do e-mail e vice-versa para definir qual parte do seu e-mail traz resultados e qual evita seu público.
Copywriting é mais do que arte e talento. Também se baseia em decisões estratégicas e soluções orientadas por dados. A maioria dos softwares de campanha de e-mail já possui ferramentas integradas para testes A/B, portanto, certifique-se de fazer um bom uso disso. Você pode testar cada parte de sua cópia do assunto do e-mail ao CTA. O que o CampaignMonitor descobriu por meio de testes A/B é que usar botões em vez de um link de texto pode aumentar seus cliques.
Pensamentos finais
Aí está. Com essas 7 principais técnicas de redação, você pode finalmente criar e-mails que aumentarão suas conversões. Em vez de tentar e falhar repetidamente, use esses métodos comprovados que trarão os resultados desejados.
