Redação de comércio eletrônico: como expandir negócios com apenas palavras

Quando você visita uma loja online pela primeira vez, há muitos elementos que podem fazer você notar: Fotos atraentes de produtos, preços incríveis e muitos botões para explorar. Mas o que deixa muita impressão é provavelmente a cópia que é usada para capturar sua atenção . É ousado, engraçado, surpreendentemente relacionável e cheio de personalidade porque é por isso que o copywriting foi inventado - Para aproveitar o poder das palavras que podem impulsionar as vendas .

Simplificando, copywriting de comércio eletrônico é qualquer tipo de texto ou cópia que uma loja online usa para informar os clientes. E se bem feito, um bom texto pode dobrar ou até triplicar as taxas de conversão . Like FreckleTime aumentou a taxa de conversão de sua página inicial em 2,4x simplesmente alterando sua cópia. Neste artigo, mostraremos como você pode envolver e incentivar os leitores a fazer uma compra usando poderes comprovados de redação.

3 tipos de copywriting para e-commerce

Nos dias modernos, um site de comércio eletrônico pode ser tudo de uma vez para os clientes - um catálogo, loja, ferramenta de marketing e também fonte de informações - e a cópia responsável por vender seu produto está no centro de tudo.

Os três tipos básicos de direitos autorais abaixo são essenciais para qualquer negócio de comércio eletrônico. Todos eles são os fundamentos para você elevar sua copy a um novo nível.

Redação de vendas

Talvez o tipo mais comum de copywriting, a cópia de vendas é amplamente utilizada para atrair clientes e fazer compras . Inclui:

• Anúncios on-line
• Descrições de produtos e descrições de categorias

O copywriting de vendas precisa ter a capacidade de explorar o subconsciente de um público, entendendo o que vai atraí-lo, de forma criativa e persuasiva. Além disso, é necessário sintetizar as informações em um pacote de fácil digestão. Os redatores de vendas precisam pesquisar todos os detalhes de um assunto, mas apenas extrair os benefícios e recursos mais importantes .

Redação SEO

Todo negócio online depende da otimização de mecanismos de busca (SEO) para ser encontrado. Este é o uso de palavras-chave ou termos de pesquisa que dão classificação nas páginas de resultados do Google (ou outros mecanismos de pesquisa). Portanto, SEO é encontrado em conteúdos online como:

• conteúdo web
• Descrições do produto

O conteúdo de SEO também precisa ter criatividade e discernimento para atrair o público . Ninguém quer ler conteúdos cheios de palavras-chave. E nem o Google.

Redação técnica

Há outro aspecto do copywriting que é menos sobre vendas, e esse é o copywriting técnico. Embora a intenção ainda seja fazer um conteúdo que promova o melhor uso de um produto, é bem diferente. É encontrado em:

• Papéis brancos
• Guias detalhados do setor

A redação técnica geralmente requer um conhecimento profundo de um assunto e abrange vários tópicos especializados, como ciência e saúde, marketing, finanças, política e governo. Isso fornece informações ao público em seu campo favorito e confia na empresa como um especialista.

Se você está em um nicho de negócios com um campo e cliente muito específico, a redação técnica é uma ótima maneira de construir relacionamentos.

Benefícios importantes do copywriting para negócios de comércio eletrônico

“Quando escrevo um anúncio, não quero que você me diga que o achou criativo. Quero que você ache tão interessante que compre o produto.” – David Ogilvy

Palavras sábias de um dos mais famosos redatores da indústria da publicidade. Que mostrar ter um copy bom e envolvente sempre foi considerado essencial para os negócios . Os benefícios da cópia incluem:

Isto define quem você é.

Use a cópia de comércio eletrônico para apresentar sua marca ao mundo. Crie escolha de tom e palavra para criar uma personalidade para sua marca e produtos que seus clientes não possam desviar o olhar. É assim que você deixa uma marca entre milhões de outros negócios online por aí.

Pode impulsionar as vendas.

Lento, mas constante, o copywriting de comércio eletrônico geralmente tem um enorme impacto nas vendas e nas taxas de conversão . De acordo com a Moz, marcas como Encyclopedia Britannica e FreckleTime tiveram aumentos dramáticos nas taxas de conversão depois de se concentrarem em melhorar a cópia de seus sites.

Ele ajuda você a identificar seus clientes/público.

Para quem você está tentando vender? É importante que sua cópia atraia sua base de clientes original. Sua copy deve buscar resolver problemas que são exclusivos dessas personas e, a partir daí, atrair pessoas mais parecidas.

Informa os clientes.

Quando um cliente visita seu site, ele deve sair com informações mais úteis do que quando chegou. A melhor maneira de entregar isso é através de rich copy. Você precisa descrever seus produtos com precisão, fornecer ao cliente uma visão do histórico da sua empresa e informá-lo como fazer um pedido facilmente com você (quanto custa o envio, quando os pedidos chegam, o que eles devem fazer se quiserem devolver seus itens , etc).

Melhora o SEO do seu site.

Se você deseja que o site da sua empresa tenha uma boa classificação nos resultados dos mecanismos de pesquisa, você precisa de uma cópia otimizada para mecanismos de pesquisa . Quanto melhor sua cópia, melhor é o SEO e, no geral, é assim que você sobe ao topo dos resultados da pesquisa.

Como dominar copywriting para e-commerce

Com todos os benefícios acima, não há dúvida de que a excelência em direitos autorais de comércio eletrônico é necessária para o seu negócio online multimilionário. Abaixo, listaremos 5 direitos autorais fundamentais que ajudarão você a melhorar sua cópia e nutrir um melhor relacionamento com seus clientes em potencial.

Lembre-se para quem você está escrevendo

É uma conexão séria que sua cópia está prestes a conectar, então você deve saber a quem está dando aquela coisa especial . Depois de saber quem é seu alvo, sua personalidade fluirá naturalmente para sua cópia.

Outra citação incrível da Ogilvy é: “Se você está tentando persuadir as pessoas a fazer algo, ou comprar algo, parece-me que você deve usar a linguagem deles”. E nunca foi tão fácil pesquisar seu público e encontrar o tom compartilhado, trocadilhos, palavras obscuras, com alguma diversão ao longo do caminho.

Sites como o Quora e o Reddit não apenas oferecem ótimas informações sobre seu mercado-alvo, mas também revelam como as pessoas dessa comunidade são. Digamos que você seja um varejista eletrônico que vende sapatos masculinos duradouros e elegantes.

r/BuyItForLife é um subreddit popular onde as pessoas procuram produtos duráveis ​​e confiáveis. Se você procurar sapatos, você obteria algo assim. Como você pode ver, a comunidade é ativa, receptiva e aprecia bons produtos.

Portanto, se você é um vendedor de sapatos, pode aprender sobre a dor do cliente aqui ou criar uma maneira inteligente de alcançá-los. O Dollar Shave Club é um mestre em colocar humor na descrição de seus produtos e foi assim que eles ganharam milhões de dólares.

Lembre-se de que seus clientes precisam que você resolva os problemas deles , portanto, entenda-os, fale como eles falam e mostre como você pode melhorar a vida deles. Sua cópia encontrará uma maneira de se escrever e corresponder ao seu público-alvo.

Aproveite o poder do storytelling da marca

As histórias são a espinha dorsal das emoções humanas . Eles nos movem emocionalmente, nos conectam e também entretêm um pouco. É por isso que as empresas trazem histórias para “Sobre nós” e como empresas como Jack Daniels popularizaram sua marca com anúncios baseados em histórias

Nas descrições dos produtos, uma cópia convincente mostra como a vida do leitor será diferente se ele tomar a ação desejada. “Sua vida está prestes a ficar muito melhor por causa disso, basta clicar neste botão aqui”. Todos nós já fomos persuadidos algumas vezes assim.

Melhor ainda, a história é ainda melhor quando é sobre você e por que você está fazendo o que está fazendo. Conta que os fundadores do negócio são apenas pessoas também, e decidiram fazer algo sobre um problema que muitos estão enfrentando sem solução . Isso é inspirador, confiável e conectável.

Veja a página Bulldog Skincare About Us, por exemplo. Eles falam sobre o cuidado do homem como um passeio no parque com seu produto, muito adorável e memorável. As imagens adoráveis ​​do bulldog ressoam com o propósito da marca - ser o melhor amigo do homem e ajudá-lo a acordar com a pele do rosto suave (e fofa).

Portanto, não há problema em se divertir, encontre maneiras de injetar personalidade em sua página . A cópia confiante que diz exatamente quem você é fará com que os clientes sintam algo imediatamente e se lembrem melhor de você entre milhões de resultados online.

Escreva títulos magnéticos

Você provavelmente já ouviu milhões de vezes como as manchetes devem ser priorizadas antes de qualquer outra coisa . De acordo com o Copyblogger, 8 em cada 10 pessoas vão ler o seu título, mas apenas 2 em cada 10 vão ler o resto. Então é óbvio que se as pessoas pararem no título, todo o texto não significa nada.

Com isso em mente, escrever títulos magnéticos é vital para o seu negócio de comércio eletrônico . Existem muitos documentos on-line para orientá-lo sobre como criar manchetes atraentes, mas passaremos pelos mais essenciais.

1º, você deve escrever seu título primeiro Claro, você precisa ter uma ideia básica para o assunto. Então, simplesmente pegue essa ideia básica e crie um título matador antes de escrever uma única palavra do conteúdo do corpo. Porque seu título é uma promessa para os leitores. Ele comunica o benefício que você entregará ao leitor em troca de seu valioso tempo, então o conteúdo fará o seu trabalho.

2º, insira palavras-chave em seu título As palavras-chave importam, e é uma janela gratuita ou de baixo custo na mente de seu público-alvo . Um ótimo título falaria a linguagem do público, ao mesmo tempo que chama a atenção e oferece um valor óbvio.

3º, tente incorporar os 4 U's em seu título Os 4 U's significam Único - Ultra específico - Urgente - Útil , como as palavras falam por si, seu título deve incluir pelo menos um ou mais desses atributos. Recomendamos um documento gratuito sobre títulos magnéticos do Copyblogger para iniciar.

Use mais verbos para ações

Agora entenda, você está escrevendo para vender, não para entreter, então adjetivos extravagantes podem soar bem, mas não necessariamente funcionar. Ao escrever uma cópia de comércio eletrônico, os verbos são as ignições porque ajudam o leitor a se mover em direção ao resultado desejado .

Você não precisa usá-los excessivamente. Basta colocá-los sempre que quiser impressionar um recurso/benefício ou fazer com que seus leitores tomem alguma ação. E não há melhor maneira de fazer isso do que um bom Call-To-Action (CTA) .

Veja como o ScoutBooks captura tudo o que é necessário em uma breve descrição do produto e incentiva os clientes a comprar com CTA tanto na cópia quanto em um botão clicável.

Ou como o Brooks Running faz o público querer participar de uma corrida com eles por meio de uma carta honesta do fundador em sua página de Propósito.

Os verbos são usados ​​como instruções para os clientes. Quanto melhor a instrução que você der ao leitor, mais fácil será para ele realizar a ação desejada (e mais rápido você poderá transformar visitantes casuais em clientes pagantes).

Concentre-se nos benefícios sobre os recursos

Você é um grande negócio e sabe disso, e há muitas coisas com as quais você pode beneficiar seus clientes. No entanto, embora seja tentador fazer uma lista de 100 atributos do seu produto, a maioria das pessoas apenas se importa como o que você está oferecendo pode ajudá-los com seus problemas.

Recursos são o que seu produto é ou inclui, como “cartão de memória 32G” ou “couro real”. Os benefícios são o que seu produto beneficia seu comprador, como “Nunca se preocupe em ficar sem armazenamento para selfies” ou “Parece tão bom e você pode usá-los por anos”. Lembre-se de que isso depende de como seus clientes-alvo realmente conversam entre si.

Veja como a Intelligent Chang se concentra no efeito colateral da compra do The Five-Minute Journal. Não há menção ao material, ou como o papel é feito... o que importa é como ele pode melhorar sua vida.

O mesmo com sua página Sobre Nós, foco mostrando que você realmente se importa e tem o único propósito de melhorar a vida de seus clientes. Confira como Brooks Running se descreve na página Propósito, é bastante inspirador.

Quando você combina todas as práticas como humor lúdico, storytelling de marca e copy direcionado a benefícios, seu copywriting pode evocar mais emoção em seu comprador ideal – e sua taxa de conversão será a resposta para todo o trabalho de palavras.

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Estratégia para um ótimo copywriting

Com todos os ótimos exemplos acima, agora você pode começar com direitos autorais de comércio eletrônico. Mas não comece a sentar e escrever do jeito certo. Experimente a estratégia abaixo para tornar seu copywriting ainda melhor .

Apelo às emoções do público

Como você provavelmente já pesquisou sobre seus clientes, você sabe que existe uma comunidade e como eles conversam entre si. Dê outro passo e entenda o que eles estariam fazendo ao visitar sua loja, para que você possa usar uma cópia para persuadi-los a agir .

Tente usar o “gatilho” de palavras poderosas para atrair a atenção deles do jeito certo . Essas palavras incluem “agora”, “aqui” ou “apresse-se”, e são amplamente usadas em redação hoje em dia, e talvez para sempre, porque funcionam. Confira 189 palavras que convertem coletadas pelo Buffer aqui.

Crie uma história

Você criou uma história convincente sobre sua marca, agora precisa ter elementos dessa história em todo o texto do seu site . Dessa forma, onde quer que seu público chegue ao seu site, eles podem sentir imediatamente a vibração original do seu .

Por exemplo, se você é especialista em moda ecológica e ética, essa informação deve estar na página Sobre nós, bem como nas descrições de seus produtos (você pode destacar como uma camiseta é feita de tecido reciclado ou uma parte do lucro das vendas iria para iniciativas de incentivo aos trabalhadores).

Edite e revise

Isso é tão importante, mas tão poucas empresas realmente fazem, pois leva um pouco mais de tempo. Sua cópia de comércio eletrônico precisa ser super fácil de ler e ainda mais fácil de entender * porque o público tem apenas uma atenção de 8,25 segundos.

Você vai querer editar e revisar para maior clareza e certificar-se de que não há erros como erros de digitação ou gramática que tragam insatisfação. Grammarly é altamente recomendado para obter uma cópia livre de erros gramaticais.

Notas finais

Como qualquer habilidade, a redação de e-commerce leva tempo para se desenvolver. Todos os princípios acima deram a você o conhecimento necessário para melhorar a experiência do leitor e aumentar a taxa de conversão . Mas você precisa se esforçar para ter uma loja online com excelente redação.

Com poucas cópias atraentes por aí, você tem a vantagem de estar à frente da concorrência. Deixe-nos saber no comentário abaixo como você usou direitos autorais em seu negócio de comércio eletrônico.