22 melhores práticas sobre como converter tráfego em vendas

Um dos problemas mais comuns que as empresas de e-commerce enfrentam é a dificuldade de transformar visitantes da web em clientes. Não importa quantos visitantes você receba, você deve procurar fornecer a eles a melhor experiência possível, porque cada visitante em seu site representa uma oportunidade de fazer uma venda.

Parte da razão pela qual é difícil transformar visitantes da web em clientes pagantes decorre de como as pessoas agem ao fazer compras online. Vamos dar uma olhada em alguns dados. 96% dos clientes saem da loja sem fazer uma compra. As pessoas gostam de navegar pelos produtos, mas relutam em gastar seu dinheiro. 70% dos visitantes deixam seus carrinhos de compras sem fazer uma compra e 49% dos visitantes precisam de 2 a 4 visitas antes de comprar qualquer coisa.

As pessoas costumam ser cautelosas ao fazer compras online, independentemente do custo do produto. Como resultado, você deve deixar seu site o mais pronto possível para converter visitantes. Neste artigo, compartilharei com você as melhores dicas que você pode usar para converter o tráfego do seu site em vendas. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é o tráfego do site?

O tráfego do site são as pessoas que clicam e visualizam seu site ou blog. É a versão digital dos compradores que entram em uma loja física. Como os visitantes em ambos os mundos se comportam são os mesmos; eles olham para sua loja e decidem onde querem entrar e, depois disso, navegam em seus produtos e podem sair se não encontrarem nada de que precisam ou podem fazer uma compra se houver algo que eles interessado em.

22 práticas recomendadas para converter o tráfego do site em vendas

1. Crie uma lista de e-mail

Assim que o tráfego chegar ao seu site, você poderá se conectar com clientes em potencial regularmente e direcioná-los para o funil de vendas. Uma forte campanha de email marketing é a melhor estratégia.

Depois de ter o endereço de e-mail deles, envie-os por meio de uma série de e-mails de boas-vindas projetados para ajudar o cliente a conhecer, gostar e confiar em sua marca. Nesse ponto, fornecer o máximo de valor possível é fundamental. Se você apresentar a eles uma oportunidade de vendas no futuro, eles terão mais chances de converter.

2. Otimize seu funil de vendas

Uma das principais causas da má conversão do site é o vazamento em seu funil de vendas. Como resultado, otimizar seu funil de vendas para uma melhor conversão mudará significativamente sua situação. Aqui estão algumas dicas para otimizar seu funil de vendas e corrigir vazamentos:

• Primeiro, crie um funil de destino de conversão no Google Analytics. Isso irá ajudá-lo a acompanhar a taxa de conversão do seu site.
• Crie uma página de destino personalizada para seus produtos.
• Faça testes A/B dos elementos do seu site regularmente.
• Melhore a aparência dos seus botões de CTA. Torne-os mais atraentes, clicáveis ​​e reconhecíveis.

3. Atraia o Tráfego Certo

Uma das razões pelas quais você não está obtendo vendas é que você está segmentando o público errado. Atrair as pessoas certas ajudará você a resolver esse problema. Existem algumas abordagens que você pode tomar. Uma delas é realizar uma análise do plano de SEO. Isso será particularmente útil se a maior parte do seu tráfego for proveniente de mecanismos de pesquisa.

Verifique se você está segmentando as palavras-chave erradas. Então, quais são as palavras-chave "erradas"? Qual é a melhor maneira de descrevê-los? Eles são os seguintes:

• Palavras-chave que não têm nada a ver com o seu site. Suponha que você tenha um blog de culinária, por exemplo. No entanto, palavras-chave como "melhor jeans" aparecem em suas páginas e URL. Essa é a palavra-chave incorreta.
• Palavras-chave muito amplas são outro problema. Como exemplo, considere a palavra "sapatos". Alguém que insere a pergunta pode estar procurando por tênis, o melhor truque para consertar um sapato quebrado, a descrição de um sapato ou qualquer outra coisa. Evite usar essas palavras-chave.
• Palavras-chave sem conteúdo de compra. Considere dois convidados fictícios, A e B. A descobre um site de sapatos pesquisando por "tênis Nike". B faz a mesma coisa, mas em vez de "tênis Nike vermelho frete grátis", ele usa "tênis Nike vermelho frete grátis". Qual destes é mais provável de fazer uma compra? Você já deve saber a resposta.

4. Segmente seu tráfego

Nem todos os visitantes que chegam ao seu site são iguais. A explicação simples é que todo mundo é único. Preferências, hobbies, atitudes, lugar, profissão, idioma, dispositivos e outros fatores são todos únicos.

Como resultado, seria imprudente tratar qualquer pessoa que visite seu site da mesma maneira. Você não pode fornecer a eles o mesmo conteúdo ou recomendação de produto. Se fizer isso, você não apenas terá baixo interesse do usuário em seu site, mas também perderá definitivamente o público que está tentando alcançar.

Como resultado, a importância de segmentar seu público não pode ser exagerada. A segmentação de público tem muitas vantagens, incluindo:

• Abandono de carrinho reduzido
• Melhor engajamento
• Maior conversão
• Aumento da fidelidade do cliente

5. Pare de atrair visitantes para sua página inicial

Uma das razões pelas quais você pode não estar obtendo vendas, apesar de ter muito tráfego, é que você está enviando seu tráfego para sua página inicial. Suponha que você queira vender seu produto executando um anúncio no Facebook. E seu objetivo é fazer com que o maior número possível de pessoas comprem o produto.

O que você acha que aconteceria se você direcionasse o tráfego do Facebook para sua página inicial em vez da página de produto específica onde você deseja que os visitantes cheguem? As vendas caíram porque os visitantes não veem o motivo pelo qual clicaram em seu anúncio em sua página inicial. É simples assim. Comece a otimizar o funil de vendas orientando os visitantes para as páginas que têm mais valor – em vez de páginas genéricas que eles podem não achar úteis.

6. Concentre-se em seu discurso de vendas

Você é um daqueles profissionais de marketing que falha miseravelmente em escrever discursos de vendas? Você deve começar a praticar agora, porque é somente através de uma forte cópia de vendas que você pode persuadir os visitantes a agir.

Aqui estão algumas dicas que você pode fazer para fazer suas cópias brilharem:

• Personalize sua escrita. Escreva como se estivesse escrevendo para um amigo
• Fale sobre benefícios, não recursos.
• Menos é sempre mais. As pessoas não têm tempo para ler discursos de vendas prolixos.

Se você está tentando desenvolver suas habilidades de escrita, você não será um redator profissional imediatamente. Levará algum tempo para aprimorar suas habilidades de redação. Então, continue.

7. Mantenha o design do seu site simples

Manter as coisas fáceis é uma das coisas mais difíceis da vida. É por isso que você vê tantos sites "coloridos" que são realmente difíceis de navegar. Manter a arquitetura do site fácil ajuda a melhorar a experiência do usuário.

E quanto melhor a experiência do usuário em seu site, mais conversões você poderá adquirir. Isso é auto-evidente. Claro, você não precisa ser chato apenas para manter as coisas simples. O truque é combinar simplicidade e elegância.

8. Mostre por que você é melhor que seus concorrentes

Quando você navega na internet, quantas abas você costuma ter abertas? Se você for como a maioria dos usuários da web, provavelmente terá de 4 a 5. Um visitante do seu site provavelmente já viu quatro ou mais outros sites antes de chegar ao seu. Isso significa que eles analisaram seus concorrentes e estão potencialmente procurando um negócio melhor.

Como resultado, sua proposta de venda específica deve se destacar. Em outras palavras, seu tráfego precisa ver o que o diferencia da concorrência o mais rápido possível. Se o preço for melhor, permita que eles o vejam sem precisar rolar muito para baixo. Como alternativa, se sua avaliação gratuita for mais longa que as outras, deixe claro desde o início. Você perderá clientes para seus rivais se não o fizer.

9. Faça seu site parecer confiável

Você sabia que 86% de seus clientes em potencial confiariam primeiro em seu site antes de fazer uma compra? Como resultado, se o site não parecer genuíno e confiável, você nem deve considerar conversões e vendas. Como você constrói credibilidade para o seu site?

Saber o que o torna não confiável em primeiro lugar ajudaria você a encontrar respostas para esse problema, descobri. Então, aqui estão dez fatores que fazem um site parecer não confiável:

1. Conexão não segura. (HTTP em vez de HTTPs)
2. Depoimentos de clientes falsos e não verificáveis.
3. Projeto de aparência antiga.
4. Sem garantia de devolução do dinheiro
5. Erros de gramática jorrando por todo o lugar
6. Você usa imagens de banco de imagens, especialmente aquelas com marcas d'água
7. Informações de envio pouco claras
8. Conta de mídia social inativa
9. Sem política de devolução
10. Sem comentários e depoimentos de clientes

Se você vir algum desses erros em seu site, é hora de corrigi-lo.

10. Mostre as avaliações dos clientes

Lembre-se da última vez que você comprou algo da Amazon? Antes de fazer uma compra, você provavelmente olhou o que outros consumidores tinham a dizer sobre o produto, certo? O mesmo acontece com o seu site. Faça com que sua plataforma pareça confiável, mostrando com destaque o feedback verificável deixado por seus clientes.

11. Exibir Depoimentos

Depoimentos, incluindo avaliações, são essenciais para aumentar as conversões. Aqui estão algumas estatísticas fascinantes que demonstram a validade dos depoimentos:

• Se um produto é recomendado por alguém em quem confia, 92% das pessoas provavelmente o comprarão.
• Mesmo que a sugestão venha de alguém completamente desconhecido para eles, 72% ainda comprariam.
• Testemunhos online são confiáveis ​​por 88% dos usuários da web, tanto quanto avaliações pessoais.
• Depoimentos aumentam a probabilidade de conversão em 58% para seus visitantes.

Se você recebeu boas críticas de seus clientes, não hesite em exibi-las em seu site.

12. Tenha um botão de CTA em negrito

Qual ação você deseja que os visitantes do seu site realizem? Você quer que eles saibam mais sobre o seu produto? Ou você gostaria que eles se inscrevessem em sua lista de e-mails? Somente por meio de um CTA você seria capaz de dizer a eles. A propósito, CTA é uma abreviação de Call-To-Action. Você pegou a ideia pelo nome?

Outra coisa a considerar é que, embora seja importante fazer um CTA atraente, é ainda mais importante colocá-lo corretamente. Eles precisam ser visíveis o suficiente em seu site para serem eficazes, ou então não funcionarão.

13. Coloque seu CTA no lugar certo:

Criar um botão de CTA atraente que incentive cliques é uma coisa. Outra é posicioná-los em locais onde serão mais vistos. E se você acha que colocar o seu acima da dobra é tudo o que há para isso, pense novamente.

Por quê? Os usuários da web de hoje estão obcecados com a rolagem. Quando eles chegam ao seu site, eles rolarão instintivamente para baixo na lista. Como resultado, colocar seus botões de CTA em locais aleatórios em seu site ajudará a torná-los mais acessíveis e, como resultado, aumentar sua taxa de conversão.

14. Dê brindes

É simples pedir que as pessoas participem de sua lista de e-mails, criem uma conta, baixem seu aplicativo ou façam uma compra em seu site. O verdadeiro trabalho é dar-lhes uma razão para fazê-lo. Desfrutar de uma conversão ideal seria um sonho antes de você responder à pergunta “por que eu deveria me importar” borbulhando na mente de seus convidados.

É aqui que entra o marketing de brindes. Atrair as pessoas com brindes é uma tática de marketing antiga que ainda é eficaz hoje. Então, que tipo de brindes você pode oferecer? aqui estão alguns exemplos:

• Envio Grátis
• Teste grátis
• Download grátis
• Modelos gratuitos
• Consulta gratuita
• Descontos e cupons

Os brindes que você oferece, como regra geral, devem ser valiosos. Caso contrário, ninguém vai querê-los.

15. Recomendar produtos relevantes

Além de segmentar seu público, você pode personalizar as experiências de seus visitantes da web incorporando análises de produtos em seu site. A recomendação de produtos, como o nome sugere, envolve recomendar itens – ou conteúdo – para o tráfego que eles certamente achariam úteis – e benéficos. Você já viu análises de produtos em ação algumas vezes. Aqui está um exemplo da Amazon:

E você sabia que as análises de produtos representam 35% das vendas da Amazon? Esta é uma prova inequívoca de que as recomendações de produtos funcionam. Seus lucros disparariam se você recomendar os itens que melhor atendem às necessidades e gostos de seus visitantes.

16. Use Pop-ups para adquirir leads

Um dos motivos pelos quais você está recebendo cliques, mas sem conversões, é porque seu tráfego não está vendo suas ofertas. Não que eles sejam cegos, mas seus banners podem não chamar a atenção o suficiente

Nesse caso, você pode usar pop-ups em vez de banners para combater a cegueira de banner e melhorar leads, conversões e vendas. Você também pode criar seus próprios gatilhos personalizados para seus pop-ups. Por exemplo, um pop-up aparecerá somente depois que o visitante estiver navegando por 20s.

17. Tenha programas de fidelidade

Reter clientes antigos e mantê-los satisfeitos muitas vezes é preferível a buscar novas oportunidades, pois custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um existente. Além disso, ao aumentar suas atividades de retenção de clientes em 5%, você aumentará seu lucro em 25%.

Recompensar seus clientes fiéis é uma maneira simples de mantê-los e, portanto, aumentar seus lucros. Pré-visualizações gratuitas de produtos, cupons, descontos, entrega gratuita, pontos de bônus resgatáveis, reembolsos e muitos outros benefícios estão disponíveis. Existem vantagens que você pode incorporar ao seu programa de fidelidade.

18. Oferecer garantia de devolução do dinheiro

Se feito corretamente, fornecer uma garantia de devolução do dinheiro realmente ajudará sua empresa a crescer. Ao fazer isso, você está preparando as bases para que futuros clientes confiem em você. Também ajuda a reduzir, se não remover, o medo e a hesitação inerentes que seus visitantes da web experimentarão enquanto procuram fazer uma compra de você.

19. Use pop-ups de saída

Quando confrontados com uma circunstância desagradável, nosso instinto humano normal é fugir. Isso pode esclarecer por que os visitantes saem do seu site assim que chegam.

Vários motivos podem ser os culpados pelo abandono: talvez eles não tenham encontrado o que procuravam rapidamente. Talvez a experiência do usuário do seu site não seja atraente o suficiente. Há tantas explicações possíveis. Mas esse não é realmente o nosso problema. O que você realmente deve se preocupar é pegar esses visitantes errantes.

Os pop-ups de intenção de saída são úteis nessa situação. Os pop-ups de intenção de saída, como o nome indica, são projetados para ajudá-lo a chamar a atenção daqueles que estão saindo.

Eles geralmente são exibidos automaticamente quando um visitante sai do seu site. Você pode usar pop-ups de intenção de saída para:

• Incentive os visitantes a concluir o checkout. Isso ajudará a diminuir o abandono do carrinho.
• Aumente o tamanho da sua lista de e-mail para obter mais leads.
• Solicitar que os usuários participem de uma pesquisa.
• Incentive os usuários a entrar em contato com você.
• Ofertas, descontos e iscas digitais devem ser usados ​​sempre que possível.

20. Use o bate-papo ao vivo

Como você se sentiria se chegasse a um site apenas para descobrir que não havia como alcançar quem o está executando? Talvez a única maneira de fazer isso seja através de um formulário de comunicação tedioso. Não é frustrante?

É exatamente assim que seus visitantes da web se sentiriam se não pudessem entrar em contato com você rapidamente. E como resultado de sua insatisfação, eles são forçados a abandonar seu site. Ao adicionar um recurso de bate-papo ao vivo ao seu site, você pode resolver esse problema e, como resultado, melhorar a experiência do cliente.

21. Acompanhe os resultados

Seguindo todas as etapas compartilhadas até agora, a próxima etapa parece ser determinar o que funciona para você e o que não funciona. Você precisará de uma maneira de monitorar sua conversão para que isso aconteça. E nenhuma ferramenta é mais adequada para o trabalho do que o Google Analytics.

Com o Google Analytics, você obterá conhecimento em primeira mão dos dados críticos necessários para monitorar as conversões com eficiência. Você usará esses dados para tomar decisões ponderadas e educadas sobre como maximizar sua conversão. O Google tem um tutorial abrangente que você pode usar para configurar o monitoramento de conversões em seu site.

22. Teste A/B de suas ideias

Não importa o quanto você tente, nem todos os hacks neste artigo funcionarão. Você também pode seguir uma estratégia totalmente diferente não discutida aqui e ainda não ver resultados visíveis. Ou talvez você veja algo, mas não será o que você está esperando.

Não se culpe se isso acontecer; não é sua culpa; é apenas como as coisas são. Como resultado, você deve continuar a testar suas ideias A/B. Quando você faz um teste A/B, você tenta várias ideias ao mesmo tempo antes de descobrir qual delas funciona melhor.

Por exemplo, se você descobriu que os pop-ups de intenção de saída não estão funcionando para você, tente um pop-up gamificado. Claro, a pesquisa A/B leva tempo e esforço, mas ainda compensa no final.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido dicas valiosas sobre como converter tráfego em vendas. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!