10 dicas e truques de otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico

O que é a otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico?

Com o tempo houve um enorme crescimento no E-commerce, fazendo com que a concorrência crescesse em todo o mundo.

A personalização de comércio eletrônico é o processo de melhorar suas taxas de conversão de comércio eletrônico fazendo algumas melhorias. É importante criar uma boa experiência de usuário para seus clientes, entendendo o comportamento do consumidor, isso ajuda a aumentar suas conversões.

A conversão de comércio eletrônico é a porcentagem de clientes que compram suas ofertas online. O objetivo é sempre ter cerca de 3% de taxa de conversão, geralmente 3% é a taxa de conversão ideal.

Uma boa experiência do usuário torna mais divertido para os compradores e melhora o processo de compra. Listamos abaixo as 10 melhores maneiras de aumentar sua taxa de conversão, dê uma olhada nelas!

A otimização de conversão pode impactar positivamente seu retorno sobre o investimento! Não há preço de conversão, tudo o que você precisa fazer é seguir as dicas e truques e pronto!

Como é calculada a taxa de conversão de comércio eletrônico?

Para calcular sua taxa de conversão, você deve dividir o número de conversões pelo número de visitantes em termos de consumidores e, para obter uma porcentagem, multiplique por 100.

É importante acompanhar sua taxa de conversão, pois isso ajudará você a saber onde está e como pode melhorar sua taxa de conversão e se suas estratégias são eficazes ou não.

Vamos ver quais são as etapas da Otimização de Conversão!

Dicas de otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico

1. Exibição clara de sua análise do produto

Os consumidores estão sempre procurando imagens claras e excelentes para dar uma boa olhada nelas antes de tomar uma decisão de compra. Um fator importante a ser considerado ao abrir uma loja de comércio eletrônico online é criar confiança com seus clientes.

A má qualidade da imagem pode fazer com que os visitantes percebam seu site como não confiável e levem seu dinheiro para outro lugar. Uma abertura menor facilita o foco da lente da câmera no produto que você está tentando vender, resultando em uma foto mais nítida e clara que justifica o produto.

As pessoas geralmente relutam em comprar produtos online. Os consumidores não podem ter certeza de quão autênticas são as imagens de seus produtos! É por isso que as imagens de produtos geradas pelo usuário devem ser usadas para persuadir as pessoas a comprarem seu produto.

Suas imagens podem ser bastante úteis para atrair tráfego, mas para isso, você precisa garantir que adotou e está seguindo o básico do SEO Image!

2. Otimize websites para usuários de dispositivos móveis

Muitas empresas de comércio eletrônico geralmente têm um site móvel personalizado; no entanto, apesar de ter um site, a experiência mobile não costuma ser tão boa.

Ter uma boa experiência móvel é muito importante, pois as pessoas geralmente passam mais tempo em seus telefones para abrir um site.

Criar uma boa experiência do usuário é importante; deve-se focar em tornar a experiência móvel mais fácil para que esses scrollers se transformem em clientes ativos.

Seu site personalizado para celular deve ser mais fácil e rápido de usar. Deve ter uma boa aparência e ser um site totalmente responsivo, levando à otimização de conversão para dispositivos móveis.

3. Torne o site de comércio eletrônico seguro

A confiança é um fator significativo ao lidar com e-commerce; você só pode construir fidelidade à marca com base na confiança.

Tornar seu site de comércio eletrônico seguro ajuda a aumentar sua taxa de conversão. Agora surge a pergunta: como você pode tornar seu site seguro? Para tornar seu site seguro, você precisa cuidar dos seguintes pontos:

1. Exiba selos de segurança em seu site.
2. Mostre seus detalhes de contato, como seu número de telefone, na parte superior do seu site.
3. Crie uma boa primeira impressão através da aparência do seu site. Pesquisas mostram que os compradores on-line tendem a confiar em seus instintos para determinar se um site é confiável, o que é amplamente baseado nas primeiras impressões.

Construir confiança é um processo lento que leva tempo, portanto, deve-se ter paciência e fazer o uso correto dos elementos de confiança.

4. Melhore a Fotografia do Produto

Suas imagens podem ser bastante úteis para atrair tráfego, mas para isso, você precisa garantir que tenha uma boa fotografia de produto. Para ter uma boa fotografia de produto, você precisa ter certeza de que está cobrindo os seguintes pontos que incluem:

• Uma imagem clara e nítida
• Todos os ângulos devem ser cobertos na fotografia do produto
• Adote o básico da imagem SEO
• Seja consistente com o seu tamanho
• Mostrar recursos ocultos
• Mostrar todas as cores do produto
• Usar fundo branco

5. Use mais de uma imagem

Os clientes querem ver seu produto de diferentes ângulos, então é sempre uma boa ideia usar várias imagens de produtos.

Cada imagem pode diferir de muitas maneiras. Por exemplo, uma imagem pode mostrar uma versão ampliada de um produto e outra imagem pode mostrar como esse produto seria para um ser humano. As imagens também podem incluir tabelas de tamanhos e imagens de detalhes do produto e os materiais de que é feito, etc.

Os compradores on-line não podem tocar ou sentir seus produtos. Por esse motivo, você deve fornecer o maior número possível de imagens com todos os detalhes necessários. Isso ajuda os consumidores a imaginar como será o produto.

Recomendamos incluir a altura e o peso do modelo para que o consumidor possa entender melhor o tamanho do produto.

Crédito da imagem

6. CTAs atraentes

Um botão de call-to-action ajuda a aumentar seus cliques; ele chama seus usuários para fazer uma ação. No entanto, o truque aqui é ter o CTA certo e saber onde ele será mais eficaz.

O Call to Action certo ajuda você a aumentar não apenas as inscrições, mas também aumenta suas vendas. Para que seu Call to Action seja mais eficaz, você precisa garantir o seguinte:

• Seu CTA deve ser o mais fácil possível; nunca se deve optar por um CTA complicado, pois isso só leva a criar mais confusão para seus consumidores.
• Certifique-se de que seu CTA tenha uma cor ou forma que combine com o tema e chame a atenção.
• Outra coisa que é considerada bastante útil é geralmente usar sua prova social em seu Call to Action.
• Por fim, preste atenção na especificação do seu CTA, ele deve ser curto e direto ao ponto!

7. Prova Social

Quando você está preso em uma determinada condição, qual é a primeira coisa que você faria? As pessoas sempre confiam em outras pessoas para ver o que teriam feito em uma determinada situação e, por esse motivo, é importante para você, como gerente de comércio eletrônico, ter avaliações de clientes em seu site. Isso ajuda na decisão de compra.

Você pode aproveitar o feedback do cliente para aumentar as conversões:

• Fornecendo classificações e comentários acima da dobra
• Apague ou remova quaisquer comentários negativos
• Tenha uma opção de feedback para avaliações
• Tenha uma caixa para comentários. Se não houver comentários, adicione uma caixa dizendo "seja o primeiro a revisar".

8. Comunicação clara de entrega

Outro fator que ajuda a otimizar a taxa de conversão do seu site de e-commerce é a visibilidade dos tempos de envio durante o processo de checkout.

Foi constatado em um estudo de e-commerce Shopify realizado em 2021 que cerca de 45% dos compradores acham muito importante ter um tempo estimado de entrega durante o checkout.

A disponibilidade do prazo de entrega facilita para o consumidor ter uma ideia de quando o produto será entregue, além de ajudar na retenção de clientes.

A comunicação oportuna é fundamental para manter a confiança do comprador em sua marca diante de atrasos na entrega.

9. Mostre que você está praticando a Responsabilidade Social Corporativa

A RSE é a autorregulação das ofertas de um negócio, seja em termos de eficiência ambiental ou de diversidade e inclusão.

A RSE ajuda você a atrair mais consumidores e torná-los seus clientes fiéis. É preciso ter uma RSE autêntica.

Para atrair mais consumidores, é preciso incorporar a RSE em sua estratégia de marketing.

Um CSR eficaz permite que uma empresa tenha um impacto positivo em seus resultados e, para que seu CSR seja eficaz, você precisa ter certeza de que não está praticando greenwashing.

Pode-se praticar a RSE:

• Utilizando embalagens recicláveis ​​ou reutilizáveis.
• Adicione imagens de seus funcionários no programa de divulgação.
• Transmita as práticas justas do seu negócio de comércio eletrônico de maneira atraente.

10. Crie um bom comportamento pós-compra

Um bom gerente de e-commerce deve saber que o processo de compra não termina apenas na compra. Também é importante criar um bom comportamento pós-compra. Isso não apenas ajuda você a reter seus clientes, mas também garante uma boa resposta por meio dessa experiência.

Para criar um bom comportamento pós-compra, você precisa incorporar as seguintes práticas:

• Otimize seus e-mails para acompanhar seus clientes e veja se eles estão satisfeitos com seu serviço.
• Sempre quanto ao feedback, isso ajuda você a obter boas críticas e também a criar provas sociais.
• Aumente o valor da vida útil do seu cliente com embalagens sustentáveis ​​e empolgantes.

perguntas frequentes