Como criar uma estratégia de conteúdo eficaz para sua loja de e-commerce (e ser menos dependente de anúncios online)

Aposto que você já publica conteúdo para o blog da sua loja de e-commerce há algum tempo. Apesar desses esforços, você provavelmente ainda sente que não vê mais vendas, a menos que lance uma campanha publicitária.

Isso é um problema bastante comum.

E, na maioria dos casos, é porque o conteúdo que você publica não segue uma estratégia.

Porque “ter um blog” não é uma estratégia em si.

Se você achava que sim, este post vai te ajudar a esclarecer alguns conceitos e começar a conquistar clientes graças ao conteúdo que você publica.

Especificamente, vamos falar sobre:

• O que é uma estratégia de conteúdo (e o que não é)
• Como iniciar um com seu e-commerce com um guia passo a passo.

Longe vão os dias de postar “por causa disso”.

O que exatamente é uma estratégia de conteúdo?

Vamos fazer ao contrário.

Em vez de dizer o que é uma estratégia de conteúdo, vamos começar dizendo o que NÃO é:

• Não é sobre SEO.
• Não se trata de fazer uma lista de posts futuros.
• Não se trata de compartilhar suas postagens nas mídias sociais.
• Não se trata de experimentar formatos diferentes (podcasts, vídeos, etc.) para ver qual funciona melhor.

Todos esses itens são etapas que normalmente compõem uma estratégia de conteúdo – mas esse conceito vai muito além disso.

Uma estratégia de conteúdo consiste em planejar e publicar conteúdo com um objetivo específico para então analisar os resultados para verificar se tal objetivo foi alcançado.

Resumidamente:

• Planejamento
• Executando
• Analisando

E, como você verá em breve, essas três fases podem ser divididas ainda mais.

Como criar uma estratégia de conteúdo para seu e-commerce em 8 passos

Já mencionamos a importância de postar conteúdo de alto valor como estratégia neste post (em espanhol) e neste outro, mas aqui vai um breve resumo:

• Atrai tráfego qualificado (usuários cujos perfis correspondem ao do seu cliente ideal).
• Ele segmenta seus usuários (como dissemos em nosso post de pontuação de leads) e os conduz pelo seu funil de conversão.
• Fortalece a imagem da sua marca .
• Reduz os custos de marketing (o posicionamento SEO é uma estratégia menos dispendiosa do que o marketing online, por exemplo).

Vamos agora seguir as etapas que você deve seguir para criar uma estratégia de conteúdo para sua loja virtual.

1. Defina as metas para sua estratégia

O objetivo geral do seu negócio é aumentar as vendas – sempre.

No entanto, o objetivo da sua estratégia de conteúdo pode ser diferente.

Simplificando, se o seu site de comércio eletrônico recebe apenas cem visitas por mês, o mais importante por enquanto é gerar conteúdo que aumente esse volume de tráfego.

É por isso que você deve primeiro analisar a situação atual da sua loja de e-commerce para depois estabelecer um objetivo a atingir com sua estratégia de conteúdo.

Entre outros, o objetivo pode ser:

• Para educar seu público
• Para gerar uma comunidade para sua marca
• Para aumentar o número de visitas orgânicas ao seu site
• Para capturar assinantes para sua sequência de autoresponder (através de uma isca digital)
• Para lidar com objeções frequentes
• Para promover a fidelidade entre seus clientes atuais

Além disso, você terá que definir uma série de KPIs para cada objetivo para saber se os alcançou.

Aqui está um exemplo.

Se você deseja aumentar a comunidade da sua marca, você pode usar os comentários do seu blog e as métricas das suas redes sociais como referência (curtidas, compartilhamentos, menções, etc.).

2. Conheça sua persona de comprador

Ou seja, a pessoa para quem você está criando todo esse conteúdo.

Esta parte da estratégia é crítica.

Se sua mensagem for muito genérica ou se você tentar atingir o público errado, sua taxa de conversão será muito menor (menos vendas, menos assinantes, menos visitas etc.).

É por isso que você deve se perguntar:

• Quais problemas seu cliente ideal está enfrentando?
• Como esses problemas afetam sua vida cotidiana?
• Como seu produto pode ajudá-los a resolver esses problemas?

Aqui está outro post onde entramos em detalhes sobre como construir um perfil para sua persona de comprador.

3. Defina qual conteúdo você vai criar

Agora que você conhece seu público-alvo e objetivos, o próximo passo é fazer uma lista de possíveis conteúdos.

E brainstorming aleatório simplesmente não vai funcionar.

Em vez disso, aqui estão alguns passos para você seguir.

️ A. Analise suas palavras-chave

Se você cria conteúdo, também deve otimizá-lo para o seu SEO.

E, para isso, você precisa saber:

• Quais palavras-chave seus clientes em potencial usam .
• Quais você deve segmentar (por exemplo, se você não tiver muitos visitantes mensalmente, será difícil obter um melhor posicionamento por meio de termos usados ​​com frequência).

Aqui está outro post sobre palavras-chave e como descobrir quais são as que seu cliente ideal usa.

️ B. Estude seus concorrentes

O conteúdo publicado por outras lojas online do seu setor também pode ajudá-lo a encontrar temas quentes para o seu público.

Para facilitar esse processo, recomendamos o uso de uma dessas ferramentas de curadoria de conteúdo .

️ C. Tenha em mente as diferentes etapas da jornada do cliente

A jornada do cliente é todo o processo pelo qual um cliente passa antes de comprar em sua (ou outra) loja online.

Esse processo consiste em várias etapas – e o conteúdo a ser criado difere em cada uma delas.

Este exemplo irá ajudá-lo a entender.

Vamos supor que seu cliente seja um jogador habitual que precise de fones de ouvido para jogar online.

Esses seriam os diferentes estágios da jornada do cliente (e o conteúdo que você poderia criar para cada um deles):

• Descoberta: O usuário começa a conhecer os diferentes fones de ouvido disponíveis no mercado (com ou sem cancelamento de ruído, com ou sem fio, etc.). Para esta etapa, você pode criar um conteúdo que responda às suas dúvidas, como um guia de “Os melhores tipos de fones de ouvido para jogos online”.
• Consideração: Depois de ler seu guia, o usuário já sabe que os fones de ouvido que melhor atendem às suas necessidades são alguns sem fio para que ele possa tocar da cama. Nesse ponto, você pode oferecer a eles uma análise comparativa das diferentes marcas de fones de ouvido que você vende em sua loja online ou até mesmo avaliações.
• Decisão de compra: Este usuário decidiu qual modelo específico ele vai comprar. Agora, ao invés de criar conteúdo, o que você deve fazer é incentivá-los a escolher sua loja virtual com algum tipo de desconto ou oferta especial.
• Fidelização: Uma vez concluída a compra, você pode continuar oferecendo ao seu novo cliente algum conteúdo interessante para fidelizá-lo. Por exemplo, uma análise dos novos modelos de fones de ouvido que saem no mercado, dicas para melhorar a qualidade do som do microfone, etc.

Lembre-se, sua estratégia não precisa incluir conteúdo para cada estágio – apenas aqueles que se alinham com seus objetivos atuais.

Por exemplo, se capturar tráfego é o que você mais precisa no momento, a maior parte do seu conteúdo deve segmentar o segmento de seu público que está em um dos dois primeiros estágios da jornada do cliente.

5. Escolha os formatos que você vai usar

Quando falamos de conteúdo, automaticamente pensamos em artigos de blog – mas esse não é o único formato disponível.

Você também pode criar:

• Podcasts
• Postagens de vídeo
• Infográficos

A maneira mais fácil é criar conteúdo para um desses formatos (o que seu público prefere) e depois adaptá-lo para outros formatos.

Assim, por exemplo, você pode criar um roteiro para um podcast e um vídeo com base em uma postagem existente e, em seguida, sintetizar o texto em um infográfico para compartilhar nas redes sociais.

6. Planeje seu conteúdo

Imagine que você já criou uma lista enorme do conteúdo que vai criar.

O próximo passo é organizar essa lista em um calendário editorial.

Isso lhe dará uma visão global da sua estratégia (para detectar conteúdo que não se alinha com o objetivo principal, por exemplo) e também informará o que publicar em seguida.

7. Estabeleça diferentes canais de marketing

Você já criou e publicou seu primeiro conteúdo.

E agora? Você deve esperar que os visitantes cheguem (o que pode levar meses, talvez)?

Não definitivamente NÃO.

Até que esteja bem posicionado, é preciso buscar outras formas de ajudar esse conteúdo a chegar ao seu público para que ele comece a gerar tráfego o mais rápido possível.

Aqui estão algumas opções:

• Envie-o através do seu boletim informativo.
• Publique-o nas redes sociais.
• Compartilhe no WhatsApp Business ou Telegram.
• Faça o upload para agregadores de conteúdo como o Buffer.

Novamente, não se trata de publicar seu conteúdo em todos os canais ou estar presente em todas as mídias sociais. Em vez disso, concentre-se naqueles que seu cliente ideal mais usa.

8. Analise, otimize e repita

Depois de publicar por um tempo, chegará a hora de começar a analisar os resultados de sua estratégia para ver se você está atingindo os objetivos que definiu originalmente.

Por exemplo:

• Você atingiu o volume de tráfego que esperava?
• Você conseguiu novos assinantes para sua lista de e-mail?
• O engajamento em seu blog ou mídia social aumentou?

Se atingir seus objetivos, identifique os fatores que levaram a estratégia a ser bem-sucedida e pense em como você pode torná-la ainda melhor.

Outra opção é definir novos objetivos (se seu tráfego já aumentou o suficiente, agora você pode se concentrar em transformar esses usuários em novos clientes).

E se você não atingir seus objetivos?

Então você deve analisar por que e quais mudanças devem ser feitas na sua estratégia (criar outros formatos de conteúdo, escolher palavras-chave diferentes, etc.).

Como você pode ver, em ambos os casos, trata-se de otimizar e medir continuamente cada etapa do caminho.

Isso ajudará você a alcançar cada vez mais clientes com seu conteúdo.

Hora de começar sua estratégia de conteúdo

A publicação de conteúdo é uma obrigação se você deseja que sua loja de comércio eletrônico seja posicionada no Google para que você possa parar de depender de anúncios online para aumentar suas vendas.

Definir e otimizar sua estratégia leva tempo, mas tenha certeza de que o esforço será recompensado a longo prazo.