Uma estratégia de conteúdo comprovada para programas de defesa dos funcionários

Uma estratégia de conteúdo eficaz para a defesa dos funcionários é muito mais do que apenas criar conteúdo de qualidade – trata-se de criar um processo que garanta:

• Sua marca publica consistentemente conteúdo de qualidade voltado para os objetivos da empresa.
• Cada postagem recebe engajamento dos funcionários mais relevantes.

Se você pensar em marcas que tiveram sucesso nas últimas décadas, nenhuma delas se tornou um sucesso da noite para o dia depois de produzir uma única grande campanha de marketing. Em vez disso, eles tiveram sucesso a longo prazo porque implementaram processos que levaram a uma produção consistente e de alta qualidade.

O mesmo acontece com grandes estratégias de conteúdo modernas – as estratégias de conteúdo mais bem-sucedidas se concentram na implementação de um processo estável, em vez de apenas criar um post estelar ocasional.

Então, depois de conversar com centenas de pessoas que implementaram programas de defesa de funcionários, decidimos criar um plano de estratégia de conteúdo para programas de defesa de funcionários.

Especificamente, esse plano garantirá que sua equipe produza consistentemente conteúdo de alta qualidade e que cada postagem tenha o maior alcance possível com a ajuda da defesa dos funcionários.

Descreva os objetivos da empresa

Para a maioria das empresas, o objetivo das mídias sociais é gerar mais tráfego, curtidas e compartilhamentos para melhorar o reconhecimento da marca.

Fonte: Sprout Social

Embora todas essas métricas sejam bons indicadores do alcance de sua marca, recomendamos não olhar apenas para essas métricas ao determinar as metas de defesa de seus funcionários.

Isso ocorre porque nem todo reconhecimento de marca é igualmente valioso. Por exemplo, uma marca B2B pode gerar mais engajamento (cliques, compartilhamentos, curtidas) pagando a um influenciador do TikTok para criar um vídeo viral. No entanto, se for o público errado (digamos, Gen Zers sem necessidade de uma solução B2B), provavelmente não levará a empresa ao objetivo final de gerar mais receita.

Além disso, não limite seus objetivos a apenas aumentar o engajamento na página da marca.

Em vez disso, recomendamos que as marcas também considerem a construção da presença social dos principais executivos.

Isso ocorre porque o conteúdo de indivíduos tem um desempenho inerentemente melhor do que o conteúdo de páginas de marca por dois motivos principais:

1. A maioria dos algoritmos de mídia social tende a dar mais alcance às contas pessoais do que às contas de marca.
2. As pessoas estão nas mídias sociais para serem sociais – elas querem se conectar com outras pessoas .

Portanto, considere selecionar algumas contas executivas importantes e defina metas de engajamento para elas também.

Selecione suas plataformas de destino

Geralmente, recomendamos que as empresas selecionem uma ou duas plataformas sociais para focar antes de expandir para outras plataformas. Se você tentar desenvolver três ou mais plataformas de uma só vez, provavelmente diluirá seus recursos (tempo/dinheiro gasto na criação do conteúdo e no envolvimento dos funcionários) e experimentará um crescimento mais lento em todas as plataformas.

Então, ao selecionar uma plataforma, considere:

1. Em quais plataformas seus funcionários e prospects estão mais ativos.
2. Em quais plataformas você já tem tração.
3. Quais plataformas enviam o tráfego da mais alta qualidade.

Para a maioria das empresas B2B que trabalham conosco, a resposta geralmente é Linkedin ou Twitter.

Crie conteúdo social envolvente

Muitos de nossos clientes B2B têm estratégias de mídia social bem-sucedidas e criam conteúdo totalmente diferente. Por exemplo, alguns profissionais de marketing de conteúdo são ótimos na produção de conteúdo de vídeo para o Linkedin, e outros são igualmente bem-sucedidos na produção de conteúdo de formato longo e baseado em texto.

Então, em vez de dar conselhos específicos sobre a criação de conteúdo, aqui estão algumas tendências que notamos no conteúdo social de melhor desempenho para nossos clientes.

Primeiro, as marcas com melhor desempenho nas mídias sociais criam conteúdo personalizado .

Então pense em como você pode incorporar experiências e histórias pessoais em suas postagens sociais.

Por exemplo, da próxima vez que você promover uma postagem de blog nas mídias sociais, evite apenas resumi-la. Em vez disso, discuta uma experiência pessoal relacionada ao tópico do post do blog antes de colocar um link para ele.

Aqui está um ótimo exemplo :

Outro truque para tornar seu conteúdo de marca mais agradável é simplesmente fazer com que um de seus executivos publique o conteúdo em seus canais sociais em seu tom de voz. Aqui está um ótimo exemplo em que o CMO criou um tópico sobre o tópico e o finalizou com um CTA para a postagem do blog:

Os anúncios de grandes empresas também tendem a ter um desempenho muito bom. Enquanto alguns argumentam que esses tipos de anúncios são excessivamente promocionais e fornecem valor mínimo para a comunidade, eles tendem a gerar muito engajamento e reconhecimento de marca de qualidade.

Então, definitivamente, crie posts para:

• Prêmios
• Novos membros do conselho
• IPOs
• Fusões/aquisições

Por exemplo, um de nossos clientes, TrustRadius, concluiu recentemente uma campanha anunciando uma nova integração. Foi uma série de várias campanhas e inúmeras postagens nas redes sociais, mas acabou atingindo mais de 900.000 pessoas.

Independentemente do tipo de conteúdo que você escolher criar, certifique-se de ter os recursos e a largura de banda para criá-lo de forma consistente.

Por exemplo, você pode achar que o conteúdo de vídeo tem um desempenho muito bom, mas se não conseguir produzi-lo de forma consistente, considere testar várias estruturas de reaproveitamento (que discutiremos abaixo) ou outras formas de conteúdo para adicionar à sua estratégia de conteúdo.

Você também pode usar ferramentas de mídia social para agendar todas as suas postagens com antecedência e garantir que elas sejam publicadas automaticamente de forma consistente.

Crie um processo definido para a defesa dos funcionários

A primeira tentativa da maioria dos gerentes de defender os funcionários envolve enviar mensagens aos funcionários via Slack ou e-mail para interagir com as postagens nas páginas de mídia social da marca.

Esse processo normalmente não funciona bem por alguns motivos.

Primeiro, mensagens como "por favor, compartilhe esta postagem" em canais gerais do Slack de uma empresa geralmente são perdidas ou ignoradas.

Afinal, seus funcionários estão ocupados e, como não há rastreamento, ninguém sabe nem se completou a solicitação.

Portanto, em um esforço para melhorar as taxas de engajamento dos funcionários , os gerentes geralmente passam a enviar mensagens individuais para vários funcionários. Embora os funcionários tendam a responder melhor a solicitações individuais, esse processo pode levar horas, e a maioria dos gerentes se demite porque percebe que não vale a pena.

Para resolver esse problema, considere usar uma plataforma de defesa de funcionários como o GaggleAMP.

Simplifica o processo para gerentes e funcionários.

Do ponto de vista do gerente, eles podem:

• Atribua postagens relevantes a funcionários relevantes (eles podem visualizar o alcance de cada funcionário em cada plataforma social)
• Acompanhe quais funcionários estão mais engajados e quais precisam de um empurrãozinho
• Pré-escreva comentários e compartilhamentos para envolver até os executivos mais ocupados

Do ponto de vista do funcionário, eles podem:

• Faça login no painel e visualize apenas algumas postagens atribuídas especificamente a eles (em vez de percorrer um feed massivo de conteúdo social da marca para escolher)
• Agende todas as suas postagens para toda a semana/mês em cerca de dois minutos
• Receba reconhecimento e recompensas por atividades de engajamento e leads

Se você quiser experimentar o GaggleAMP por conta própria, considere agendar uma demonstração hoje.

Eduque seus funcionários

Depois de configurar uma ferramenta de defesa dos funcionários, é importante educar seus funcionários sobre o impacto da defesa dos funcionários. Primeiro, certifique-se de que eles tenham perfis bem otimizados em cada plataforma de mídia social.

Você pode fazer isso em um workshop ao vivo ou enviar um recurso como este.

A partir daí, certifique-se de que os funcionários se sintam à vontade na plataforma de defesa dos funcionários que você escolher. Construímos a plataforma GaggleAMP para ser muito intuitiva, e a maioria dos funcionários a adota sem nenhum treinamento (a maioria nunca leu um guia), mas oferecemos o treinamento para membros do GaggleAMP uma vez por semana para aqueles que podem usar a ajuda.

Uma vez que todos os seus funcionários tenham um perfil social e se sintam à vontade para usar a plataforma, é importante educá-los sobre como postar de forma eficaz.

Por exemplo, se seus funcionários simplesmente compartilharem uma postagem no blog e escreverem "Ótima postagem!" provavelmente não vai dar muito certo.

Portanto, eduque-os sobre a importância de tornar o conteúdo atraente e perspicaz.

Para ajudar seus funcionários a criar conteúdo excelente e melhorar suas taxas de sucesso, considere dar a eles um aviso.

Por exemplo, se você pedir que eles compartilhem uma postagem no blog, você pode escrever na seção Mensagem do cartão algo como:

• "Quais foram as três principais conclusões deste post?"
• "Quais são as três principais coisas que você mais ama em trabalhar aqui?"
• "O que você acha que é a coisa mais valiosa que você aprendeu no último mês?"

Ao dar-lhes um prompt, eles poderão escrever algo mais perspicaz sobre o conteúdo. Uma dica profissional é pedir a eles sua experiência ou opinião sobre o assunto. Dessa forma, o conteúdo é automaticamente mais personalizado, pois são seus pensamentos, ideias e experiências.

Se você está tentando envolver executivos particularmente ocupados e eles não têm tempo para escrever o conteúdo pessoalmente, você pode pré-escrever o conteúdo para eles e tudo o que eles precisam fazer é editá-lo/aprovar.

Você também pode recomendar hashtags específicas e quando agendar a postagem para otimização máxima.

Por fim, eduque os funcionários sobre como a defesa dos funcionários ajuda a marca (e como isso pode ajudá-los a construir seus próprios seguidores sociais). Os funcionários que entendem o valor são muito mais propensos a executar do que aqueles que apenas o veem como um trabalho ocupado que os distrai de suas outras responsabilidades.

Segmente seu conteúdo

Para empresas maiores com centenas ou milhares de funcionários, fazer com que todos os funcionários compartilhem o mesmo conteúdo não faz sentido. No entanto, selecionar manualmente o conteúdo para que determinados funcionários compartilhem é tedioso e demorado.

Portanto, considere segmentar seu conteúdo.

No GaggleAMP, você pode segmentar seu conteúdo atribuindo-o a departamentos, regiões, idiomas ou grupos externos específicos.

Por exemplo, se você estiver promovendo um evento local na França, poderá segmentar geograficamente essa região e solicitar que apenas as pessoas dessa região compartilhem detalhes sobre o evento local. Ou você pode ter apenas pessoas que falam francês compartilhando o evento.

Acompanhe e avalie os resultados

Se você estiver usando uma plataforma de defesa de funcionários como o GaggleAMP, poderá acompanhar as principais métricas, como:

• Cliques
• Impressões
• Valor de mídia ganho pelo funcionário (EEMV)
• Ações

Essas informações ajudarão você a determinar quais postagens tiveram melhor desempenho para redirecionar conteúdo de sucesso e iterar em padrões de sucesso para conteúdo futuro.

Além disso, você também terá informações detalhadas sobre como cada funcionário compartilha no GaggleAMP. Por exemplo, você não pode ver exatamente quais postagens o membro compartilhou e não compartilhou, mas pode ver:

• O número de atividades concluídas
• Quando uma atividade foi concluída pela última vez
• O alcance potencial das atividades do funcionário
• O total de interações sociais das ações do funcionário
• A contagem de seguidores conhecidos do funcionário

Isso é útil por dois motivos principais.

Primeiro, você pode dizer quais funcionários são mais eficazes em gerar mais engajamento, para saber quem alavancar ao promover as postagens mais críticas.

Em segundo lugar, você poderá ver quais funcionários se envolvem mais. Dessa forma, você pode recompensar os funcionários mais engajados por seu esforço e alcançar aqueles que estão desengajados.

Na verdade, o GaggleAMP ainda oferece uma tabela de classificação onde toda a empresa pode ver quem está postando mais, desde que o membro tenha optado por participar da tabela de classificação. Isso adiciona um elemento de gamificação que incentiva a pressão positiva dos colegas para que os funcionários se envolvam.

Se você deseja acessar análises detalhadas conforme descrito acima, inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias do GaggleAMP hoje ou solicite uma demonstração .

Reutilize o conteúdo de melhor desempenho

Depois de determinar qual conteúdo teve o melhor desempenho, reutilize esse conteúdo.

O redirecionamento de conteúdo é poderoso por dois motivos:

1. Você já sabe qual conteúdo teve o melhor desempenho, então é uma aposta muito mais segura do que criar um novo conteúdo.
2. Custa menos, pois você não precisa se esforçar tanto para criar um post reaproveitado.

Além disso, como os algoritmos sociais mostram apenas postagens para uma porcentagem do seu público, a maioria deles provavelmente nunca viu a postagem original, então ainda será um conteúdo completamente novo para eles. Mesmo que tenham visto o conteúdo antes, provavelmente esqueceram disso, pois viram centenas, senão milhares de postagens desde então.

O GaggleAMP torna super fácil redirecionar o conteúdo de forma eficaz. Tudo o que você precisa fazer é entrar na plataforma GaggleAMP e selecionar 'Lista de atividades'. A partir daqui, você pode clicar nos cabeçalhos para reordenar os resultados e exibir suas atividades por 'alcance', o número de vezes que foi postado, o total de cliques recebidos e muito mais.

A partir daí, você pode editar a mensagem ou imagem e agendá-la para postar novamente.

Quer uma ferramenta que facilite a reutilização de conteúdo de alto desempenho e solicite que os funcionários o compartilhem com apenas alguns cliques? Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 horas do GaggleAMP hoje.

Comece a executar sua nova estratégia de conteúdo hoje

Se você já está defendendo os funcionários, espero que essa estratégia de conteúdo ajude.

Embora, se tivéssemos que escolher uma pepita chave deste post, automatizar o processo de defesa dos funcionários é provavelmente a ação mais impactante que você pode tomar para maximizar seus resultados. Se você ainda não estiver usando uma plataforma de defesa de funcionários, considere se inscrever para uma avaliação gratuita do GaggleAMP hoje.