Por que o marketing de conteúdo para serviços financeiros é essencial?

Se os profissionais financeiros sabem de uma coisa é a importância de um bom investimento. Investimentos sólidos ajudam você a alcançar seus objetivos de curto e longo prazo, ao mesmo tempo que minimizam as perdas.

Você pode marcar todas essas caixas com marketing de conteúdo para serviços financeiros. O conteúdo ajuda você a aumentar seu público e, em última análise, construir uma base de clientes mais ampla, ao mesmo tempo que conquista a fidelidade dos clientes existentes. É inegavelmente um investimento, mas pode render exponencialmente com a estratégia certa.

A importância do marketing de conteúdo para serviços financeiros

Você não investiria em um produto financeiro sem conhecer suas vantagens, e o conteúdo é um investimento significativo. Para aumentar sua confiança no marketing de conteúdo, aqui estão três de seus benefícios mais importantes.

Aumente o conhecimento e a confiança da marca

De acordo com um relatório recente do Content Marketing Institute, 81% dos profissionais de marketing geram conscientização por meio de conteúdo de marketing. Quase o mesmo número – 77% – usa conteúdo para construir a confiança dos clientes.

Confiança e conscientização são os dois trampolins mais importantes para um relacionamento de serviços financeiros. A conscientização traz um cliente à sua porta, em vez de à porta de um concorrente de renome, e a confiança o convence a ficar.

O conteúdo aumenta a conscientização ao conectar uma empresa a clientes em potencial. Um consumidor pesquisa uma questão financeira no Google ou no YouTube, onde encontra conteúdo relevante de uma empresa relacionada. Esse conteúdo os apresenta a um provedor de serviços que eles provavelmente nem sabiam que existia.

A confiança vem em seguida. Os consumidores são gratos pelo conteúdo financeiro que é amigável e confiável – uma combinação que nem sempre é fácil de encontrar. O marketing de conteúdo financeiro marca ambas as caixas e, ao fazê-lo, incentiva o público a dar o próximo passo.

Informar e envolver o público-alvo

Os profissionais financeiros de hoje atendem aos públicos mais informados e experientes da história, e esses públicos obtêm informações de maneiras inesperadas. Uma nova pesquisa da Forbes mostra que a maioria dos adultos com menos de 42 anos procura aconselhamento financeiro nas redes sociais.

Sites como Facebook, Reddit e YouTube tornaram as discussões financeiras mais acessíveis e menos tabu do que nunca. De acordo com a Forbes, quase 80% dos consumidores da geração Y e da geração Z procuraram aconselhamento em sites como estes. Cerca de um terço utilizou o Google e outros motores de busca, enquanto apenas 11% recorrem a consultores financeiros.

O marketing de conteúdo permite que os profissionais financeiros preencham a lacuna e alcancem esses públicos conectados. O público já está pesquisando e precisa de conselhos em que possa confiar. As empresas de serviços financeiros podem oferecer muito valor — e ganhar fidelidade a longo prazo — fornecendo informações acessíveis diretamente de profissionais verificados.

Adquira novos leads e clientes

A educação é o primeiro passo para a conversão no setor de serviços financeiros. Outra pesquisa da Associação Nacional de Consultores Financeiros Pessoais (NAPFA) mostrou que um em cada seis consumidores não sabe como escolher um consultor e 16% acreditam que sua aposentadoria está em apuros porque confiaram em aconselhamento não qualificado.

O marketing de conteúdo de serviços financeiros direciona os consumidores a profissionais confiáveis. Ao contrário do aconselhamento on-line de consumidor para consumidor, que não oferece suporte aos leitores, o conteúdo financeiro prepara o terreno para um relacionamento de serviço.

O segredo é que o conteúdo inclua um call to action, como um link para uma página de serviços ou um convite para se cadastrar e receber dicas financeiras por e-mail. Essas conexões transformam clientes potenciais em leads e, eventualmente, em clientes.

Desafios comuns na criação de conteúdo para serviços financeiros

Apesar dos muitos benefícios do marketing de conteúdo para serviços financeiros, muitas empresas resistem ao investimento inicial. As barreiras são válidas, embora possam ser superadas com a estratégia certa.

Classificação de dificuldade em um nicho altamente regulamentado

O conteúdo de serviços financeiros pode ser subutilizado, mas ainda há muita concorrência. Essa concorrência existe juntamente com regulamentações complexas do setor e diretrizes rígidas de mecanismos de pesquisa que suprimem informações falsas.

O resultado é uma grande barreira à entrada. Os profissionais de marketing e as empresas precisam aprender como é um conteúdo financeiro forte e como apresentá-lo de uma forma que conquiste a confiança do Google e dos consumidores.

Verificando especialistas financeiros que também são escritores qualificados

A experiência é essencial em serviços de conteúdo financeiro. Os clientes em potencial e os mecanismos de pesquisa precisam saber que os criadores de conteúdo entendem os tópicos complexos sobre os quais escrevem.

Profissionais com experiência no mundo real geralmente têm a melhor e mais sutil compreensão dos tópicos financeiros, mas nem sempre têm as habilidades de redação para apoiá-la. Encontrar alguém com ambas as qualificações pode levar tempo, o que os profissionais de marketing nem sempre têm de sobra.

Acompanhando as tendências financeiras para garantir a precisão

Manter conhecimentos especializados não é fácil num campo tão mutável como o das finanças, e os últimos anos têm sido particularmente instáveis. As taxas de juro, os retornos dos investimentos e os produtos financeiros disponíveis mudaram frequentemente e, muitas vezes, de forma dramática.

Manter-se atualizado com essas mudanças é a única maneira de criar conteúdo financeiro de sucesso. Se um criador de conteúdo não tiver experiência profissional ou não estiver atualizado com as mudanças mais recentes, o conteúdo não será tão confiável.

Falta de tempo e recursos necessários para gerenciar conteúdo

Se a precisão do tópico não fosse suficientemente desafiadora, há também a necessidade de criar e gerenciar uma estratégia de conteúdo digital.

Para aproveitar ao máximo seu conteúdo, você precisa fazer mais do que escrever e publicar. Você também precisa gerenciar fluxos de trabalho, manter a voz da marca, manter uma programação de publicação consistente e muito mais. As empresas de serviços financeiros nem sempre têm pessoal disponível para fazer tudo isso – embora a terceirização elimine esse problema rapidamente.

Conformidade de conteúdo com regulamentos e políticas

A edição e a verificação de fatos são componentes particularmente cruciais do marketing de conteúdo em serviços financeiros. Outras indústrias podem cometer um ou dois erros no conteúdo publicado, mas a lei exige 100% de precisão nos materiais de marketing financeiro.

Também existem regulamentações rígidas quando se trata de recomendações financeiras diretas em conteúdo de marketing digital. De acordo com a Lei de Proteção Financeira ao Consumidor, qualquer conteúdo desse tipo está sujeito às proteções federais de financiamento ao consumidor.

Estas regras podem intimidar os prestadores de serviços financeiros para que não publiquem conteúdos online.

6 dicas principais para marketing de conteúdo financeiro

O marketing de conteúdo bem-sucedido para instituições financeiras depende de um plano bem elaborado. Quer você seja novo no conteúdo ou esteja refinando sua estratégia de conteúdo, essas dicas o ajudarão a aproveitar ao máximo seu investimento.

1. Crie postagens no blog EEAT

O conteúdo tem melhor desempenho quando tem uma classificação elevada nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa (SERPs). O Google processa 88,5% das pesquisas nos EUA, priorizando conteúdo confiável e útil.

O Google define conteúdo útil usando as diretrizes do EEAT, que significa:

• Experiência : Interação direta e prática com o tema
• Especialização : Conhecimento comprovado do assunto
• Autoridade : Uma reputação sólida entre outros especialistas no assunto
• Confiabilidade : a confiabilidade que vem de altos níveis de conhecimento, experiência e autoridade, respaldados pela reputação geral da página

O conteúdo EEAT é essencial no marketing de conteúdo para bancos e outros prestadores de serviços financeiros.

Os profissionais de marketing de conteúdo referem-se a esses tópicos como “seu dinheiro, sua vida” ou YMYL. Estes são temas que podem ter um sério impacto nas finanças ou no bem-estar das pessoas. De acordo com as diretrizes de qualidade do Google:

Imprecisões leves ou conteúdo de fontes menos confiáveis ​​podem impactar significativamente a saúde, a estabilidade financeira ou a segurança de alguém, ou impactar a sociedade, em tópicos como: sintomas de um ataque cardíaco, [ou] como investir dinheiro.

A melhor maneira de garantir que seu conteúdo YMYL atenda aos padrões EEAT é compará-lo com as diretrizes de conteúdo úteis do Google. Eles lembram você de fornecer conteúdo valioso de fontes confiáveis, incluindo escritores especializados e literatura citada.

2. Incluir avaliações de PME

A avaliação de um especialista no assunto (SME) é uma forma eficaz de aumentar a confiabilidade do seu conteúdo YMYL. As avaliações das PME colocam outro par de olhos de especialistas - e um nome e credenciais de especialistas - em seu conteúdo, aumentando a autoridade do artigo.

Veja o marketing de conteúdo para consultores financeiros, por exemplo. Um redator pode escolher um tópico de investimento por meio de pesquisa de palavras-chave e conduzir uma pesquisa preliminar para garantir que possa escrever sobre ele de forma coerente. Fontes verificáveis, como estatísticas da Bolsa Nacional de Valores, ajudam a conquistar a confiança do leitor.

Adicionar uma avaliação de PME de um investidor credenciado acrescenta credibilidade ao mix. As PMEs podem verificar o conteúdo e o tom de um artigo, garantindo que ele seja escrito com habilidade. Enquanto isso, ter um especialista credenciado listado como revisor de PME ajuda o Google a considerar o artigo de alta qualidade.

3. Publique e-books e white papers

Os conceitos de serviços financeiros são normalmente complexos e cheios de nuances. Embora seja possível oferecer uma visão geral desses tópicos complexos em uma postagem de blog ou vídeo, muitos clientes em potencial vão querer saber mais. Peças de conteúdo mais aprofundadas, como e-books e white papers, fornecem esses mergulhos profundos.

Os e-books são versáteis e apropriados para quase todos os públicos. Eles funcionam bem como ativos bloqueados, o que significa que o leitor deve enviar um endereço de e-mail ou outros dados de contato para baixar o material.

Por exemplo, a estratégia de marketing de conteúdo de um banco pode atingir novos clientes em potencial com um artigo sobre como fazer um orçamento. O relatório poderia incluir dicas práticas que até mesmo um novo orçamento poderia implementar imediatamente.

Ao final da matéria, o leitor poderia clicar para entrar na lista de e-mail do banco e receber um e-book detalhado sobre como personalizar seu orçamento. O banco obteria então novos leads e os clientes em potencial receberiam um recurso valioso e confiável.

O mesmo funil também funciona para outros provedores de serviços financeiros. Aqui estão algumas ideias para diferentes tipos de instituições financeiras:

• Bancos e cooperativas de crédito : Economizando para faculdade ou aposentadoria, escolhendo o tipo de conta correto
• Escritórios de contabilidade: estratégias de redução de impostos, iniciando seu primeiro negócio
• Credores e corretores hipotecários: comprando sua primeira casa, como escolher um empréstimo hipotecário
• Banco de investimento: como começar a investir, o valor de trabalhar com um consultor
• Empresas de cartão de crédito: livrar-se das dívidas do cartão de crédito e fortalecer sua pontuação de crédito

Os white papers funcionam de forma semelhante, mas são mais formais e voltados para um público informado. Eles são mais comuns no marketing business-to-business (B2B), mas funcionam bem em setores mais complexos business-to-consumer (B2C), incluindo serviços financeiros.

Por exemplo, uma empresa de banco de investimento pode escrever um white paper técnico sobre como o software de análise de títulos ajuda a equilibrar as carteiras de clientes. Ou, a estratégia de marketing de conteúdo de um banco poderia incluir um white paper sobre as tendências no setor bancário de consumo, enquanto um gestor de patrimônio poderia discutir os efeitos das taxas de juros no planejamento imobiliário. Nem todos os white papers precisam ser técnicos.

A redação de white papers é uma forma subutilizada de oferecer mais valor aos seus clientes mais experientes. É também uma habilidade especializada na área de redação de conteúdo e direitos autorais, e uma redação de qualidade faz toda a diferença na explicação de tópicos complexos. Considere trabalhar com um profissional nesses projetos.

4. Compartilhe ferramentas financeiras e calculadoras

Quando as pessoas tomam decisões financeiras, os números concretos são importantes. Alguém que pesquisa o custo de uma hipoteca mensal precisa saber quanto custará para ele , e não quanto o consumidor médio paga.

Ferramentas interativas e calculadoras são a solução perfeita. Eles oferecem informações valiosas e personalizadas sem gerar penalidades – desde que você use a linguagem de divulgação correta, é claro.

Além disso, integram-se perfeitamente num plano de marketing para serviços financeiros. Uma nova pesquisa mostra que o conteúdo interativo obtém 52,6% mais engajamento do que o conteúdo estático, como uma postagem de blog ou artigo.

Você pode construir uma calculadora financeira usando uma ferramenta de construção online ou atribuir a tarefa a um desenvolvedor web. Sua calculadora online pode se concentrar em:

• Quanto economizar mensalmente para atingir uma meta definida
• Como um plano de poupança ou investimento pode render ao longo do tempo
• Quanto custa uma casa que alguém pode pagar com base em sua renda
• Quanto tempo levaria para pagar dívidas de diferentes níveis de pagamento mensal
• Quanto deve ser orçado a cada mês para necessidades, desejos e economias

Incorpore a calculadora em um conteúdo que explique o tópico com mais detalhes. Por exemplo, uma calculadora de orçamento pode incluir uma postagem sobre como uma conta poupança de alto rendimento pode ajudar alguém a maximizar seu orçamento de poupança, ou uma calculadora de alívio de dívidas pode fazer a transição para um guia para o uso responsável do cartão de crédito.

Seja qual for o seu tópico, certifique-se de incluir pelo menos uma frase de chamariz. Convide o leitor a clicar para saber mais ou marcar uma consulta com um consultor. Eles vão querer pegar essas informações e fazer algo com elas, e você quer que eles avancem com os seus serviços ou com os do seu cliente.

5. Torne conceitos complexos acessíveis com vídeos

Os tópicos de serviços financeiros intimidam muitos clientes em potencial. Alguns serão cautelosos com qualquer explicação escrita, por mais clara que seja. Esses consumidores costumam ser mais receptivos ao aprendizado baseado em vídeo, que é mais envolvente e menos desgastante para o cérebro.

O vídeo permite orientar suavemente os consumidores sobre os princípios básicos de uma ideia complexa, como o funcionamento das taxas de juros ou as diferenças entre ações e títulos.

Assim como o conteúdo interativo, os vídeos atraem as pessoas e conquistam sua confiança, incentivando-as a permanecer. Além disso, é altamente compartilhável, o que significa que é mais provável que gere negócios adicionais quando as pessoas enviam seus vídeos para amigos e familiares.

6. Obtenha insights valiosos de big data e análises

Os dados de marketing estão mais acessíveis do que nunca e melhoraram significativamente o processo de marketing de conteúdo em finanças. Graças às ferramentas analíticas disponíveis e às informações do consumidor, os profissionais de marketing podem otimizar os gastos com marketing e maximizar o retorno do investimento (ROI).

Uma grande vantagem é a diversidade de dados disponíveis. Exemplos incluem:

• Dados do consumidor: o que seus públicos têm em comum e como eles interagem com seu conteúdo
• Dados de investimento em marketing: o custo de uma campanha de marketing versus o número de leads ou novos clientes gerados
• Dados de desempenho de conteúdo: o efeito do conteúdo nas taxas de cliques, visualizações de páginas, classificações de pesquisa e muito mais

Veja o marketing de conteúdo bancário, por exemplo. Os clientes bancários têm uma ampla variedade de necessidades, desde a minimização de taxas até a maximização do retorno dos juros. Você pode criar um conteúdo mais forte e ressonante reunindo o máximo de dados possível sobre o seu público.

Como medir sua estratégia de marketing de conteúdo financeiro

Esteja você fazendo marketing para um banco, empresa de gestão de patrimônio, credor ou qualquer outra empresa de serviços financeiros, você precisa acompanhar o sucesso de sua estratégia. Os dados de resposta do público dirão quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho e quais não agradam ao seu público. A partir daí, você pode ajustar sua estratégia e fazer mais daquilo que funciona.

Felizmente, as ferramentas contemporâneas de análise da web facilitam o rastreamento de métricas úteis de marketing de conteúdo. Existem dezenas de indicadores-chave de desempenho (KPIs) que você pode acompanhar, como:

• Links de entrada: mais links para o seu site significam que seu conteúdo está alcançando mais pessoas e ganhando um alto nível de confiança.
• Taxa de cliques: conteúdo valioso incentiva mais pessoas a clicar e aprender mais com você.
• Visualizações de página: conteúdo mais bem-sucedido gerará mais tráfego para seu site.
• Engajamento social: compartilhamentos, curtidas e comentários informam quais partes do conteúdo repercutem melhor em seu público-alvo.
• Taxa de conversão: medir a proporção de pessoas que realizaram uma ação desejada, como agendamento de compromissos ou inscrições em listas de e-mails, ajuda a medir o progresso em direção aos seus objetivos.

Comece com as métricas mais relevantes para sua estratégia. Por exemplo, dentro de uma estratégia de marketing de conteúdo para serviços bancários, você pode tentar aumentar o número de ligações entre clientes potenciais e banqueiros internos. Para fazer isso, você pode publicar uma landing page que incentive os leitores a ligar para você.

A taxa de conversão seria sua métrica mais importante, mas as visualizações de página podem mostrar que você está no caminho certo. Se você tem muito tráfego, mas ninguém liga, editar sua landing page pode ser o próximo passo.

Beneficie-se da experiência do Compose.ly em conteúdo financeiro

No marketing de conteúdo para serviços financeiros, a estratégia de cada organização é diferente. Cada empresa tem seus próprios objetivos, públicos-alvo e experiência no assunto. Mas uma coisa é consistente em todas as estratégias: a necessidade de conteúdo de qualidade.

Estratégias eficazes de conteúdo financeiro podem levar muito tempo para serem desenvolvidas e executadas, especialmente considerando a necessidade de verificação especializada e qualidade de nível YMYL.

Compose.ly pode ajudá-lo a preencher as lacunas com conteúdo escrito por especialistas de alta qualidade. Nossos redatores avaliados têm experiência no setor financeiro e um histórico comprovado de produção de conteúdo que converte. Também oferecemos testes e edição rigorosos de precisão, para que você possa apresentar nosso conteúdo com segurança ao seu público.

Saiba mais hoje e prepare-se para levar seu conteúdo de serviços financeiros para o próximo nível.