A importância do marketing de conteúdo para comércio eletrônico

Publicados: 2023-11-17

Seu negócio de comércio eletrônico precisa de três coisas para competir: ótimos produtos, um site bem construído e conteúdo para atrair seus clientes. Assim, depois de aperfeiçoar seus produtos e otimizar sua loja online, tudo o que resta fazer é divulgar.

Para alcançar seus clientes e se destacar da concorrência, você precisa de conteúdo de qualidade que atraia e envolva as pessoas quando elas estão online. Quando se trata de marketing de conteúdo para comércio eletrônico, especificamente, você tem liberdade e flexibilidade para aumentar o reconhecimento da marca de maneiras criativas e pode se conectar com clientes de qualquer lugar do mundo.

É claro que uma estratégia abrangente de marketing de conteúdo para comércio eletrônico é um investimento de longo prazo em sua marca. Trata-se de aumentar a conscientização, fortalecer o relacionamento com seu público-alvo e estabelecer a estrutura para que a jornada do cliente termine em uma venda. Para executá-lo corretamente, é útil anotar tudo, mapear suas estratégias com antecedência e reservar recursos para a criação e distribuição de conteúdo.

Explicação do marketing de conteúdo de comércio eletrônico

O marketing de conteúdo de comércio eletrônico é uma estratégia de divulgação que você usa para atrair e envolver um público específico, criando (e compartilhando) informações úteis. Os objetivos associados a esta estratégia variam de acordo com o plano de negócios individual de cada marca, mas muitas vezes se concentra em direcionar tráfego para uma loja online, aumentando assim as vendas.

O conteúdo vem em vários formatos, incluindo:

  • Postagens no blog
  • Guias de compra
  • E-mails
  • Vídeos
  • Testes
  • Postagens em mídias sociais
  • Infográficos
  • Artigos técnicos
  • E-books
  • Estudos de caso
  • Podcasts
  • Seminários on-line
  • Comunicados de imprensa
  • Conteúdo gerado por usuários

O conteúdo certo para o seu negócio dependerá dos produtos que você vende. Por exemplo, os white papers podem ajudar os clientes a compreender os detalhes de produtos altamente especializados ou adicionar contexto a itens inovadores. Postagens de blog "Como fazer" são ótimas para construir fidelidade a longo prazo, e artigos de comparação podem ajudar o leitor a ver como seu produto é melhor que o da concorrência.

Sua abordagem também precisa manter em mente as preferências de seus clientes. Marcas que vendem óculos de sol da moda podem ter mais sucesso com uma estratégia de conteúdo de comércio eletrônico focada em postagens em mídias sociais, vídeos ou conteúdo gerado por usuários motivado por concursos ou brindes.

Independentemente de qual conteúdo de produto de comércio eletrônico seja melhor para você, o processo de criação de uma estratégia de conteúdo para comércio eletrônico é o mesmo.

Comece identificando metas mensuráveis ​​que você gostaria de alcançar dentro de um determinado período de tempo. Em seguida, analise seu público de clientes em potencial e descubra quais são suas necessidades. Em seguida, desenvolva ideias de conteúdo que atendam a essas necessidades e crie um calendário de marketing de conteúdo que descreva as etapas de ação e estratégias de conteúdo do seu plano.

Benefícios do marketing de conteúdo para empresas eletrônicas

O marketing de conteúdo para comércio eletrônico tem benefícios poderosos que você pode (e deve) medir rastreando métricas comuns de marketing de conteúdo. Tente escolher um ou dois indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, para acompanhar no início e no final da campanha para determinar o que funciona e o que precisa ser melhorado.

Há muitos motivos pelos quais o marketing de conteúdo beneficia sua empresa, incluindo:

  • Aumento do conhecimento da marca com publicação frequente
  • Construindo confiabilidade e credibilidade por meio da consistência
  • Mais visitas à sua loja online
  • Relacionamentos aprimorados com clientes atuais e futuros
  • Fornecer uma plataforma para feedback e melhorias de produtos e seleção
  • Oferecer valor aos clientes potenciais, o que pode se traduzir em fidelização
  • Oportunidade de ampliar a jornada do cliente por meio de funis de vendas
  • Melhor taxa de conversão de vendas

Ao criar uma estratégia de conteúdo para um site de comércio eletrônico, pense nos seus objetivos. Observe como estão o tráfego e as vendas do seu site antes de lançar uma campanha e meça-os novamente quando terminar. Embora o marketing de conteúdo de comércio eletrônico possa oferecer todos os benefícios listados acima, você terá mais sucesso quando se concentrar em um ou dois.

Desafios do marketing de conteúdo para e-business

Vender seus produtos e serviços online significa que você pode alcançar pessoas de todo o mundo. Mas a sua concorrência também pode. E, a menos que você restrinja seu público-alvo, seus esforços de marketing terão que ser muito gerais para incluir todos. Um de seus maiores desafios, portanto, é refinar seu foco. Você terá mais sucesso com marketing de conteúdo de comércio eletrônico quando tiver um grupo menor com dados demográficos, pontos problemáticos, comportamentos e preferências semelhantes.

Outro desafio é o simples ato de permanecer consistente enquanto você trabalha para criar conteúdo de comércio eletrônico de alta qualidade. Reserve um tempo para criar uma lista detalhada de tópicos, descobrir a voz da sua marca e atribuir projetos em um cronograma definido. Delegue responsabilidades para todas as tarefas, desde a otimização de mecanismos de pesquisa e pesquisa de palavras-chave até a produção e publicação de cada conteúdo em seu site, plataformas de mídia social e outros lugares.

12 estratégias de marketing de conteúdo de comércio eletrônico que funcionam

Reunimos 12 estratégias de marketing de conteúdo testadas e comprovadas que você pode aproveitar à medida que expande seu negócio de comércio eletrônico:

1. Organize seu conteúdo em clusters

Ter um ótimo conteúdo não é suficiente. Os mecanismos de pesquisa recompensam você por informações de alta qualidade e, quando o Google recompensa você, mais clientes verão seu conteúdo. Mas os mecanismos de pesquisa também precisam saber do que se trata o seu site, portanto, você precisará estruturar seu conteúdo de acordo. Para fazer isso, descubra os principais tópicos pelos quais você deseja ser conhecido e crie grupos de conteúdo em torno de cada tópico.

Esses clusters de conteúdo podem ser organizados com uma página pilar no site, um menu ou subtítulos que apresentam diversos subtópicos e hiperlinks que facilitam o aprendizado ainda mais sobre o tema. Mapeie-o para que nenhum conteúdo esteja a mais de um ou dois cliques de uma página de vendas.

2. Considere a implementação de um hub de conteúdo

Você publicará conteúdo em seu site, em diferentes plataformas de mídia social e compartilhará coisas por e-mail. Torne mais fácil para seus clientes encontrarem seu conteúdo, exibindo tudo em um "hub" de conteúdo. Este espaço em seu site mantém os clientes em potencial engajados e os ensina como você pode atender às suas necessidades e compartilhar seus valores. O centro de conteúdo deve ser separado da sua loja online, mas é igualmente importante para maximizar os resultados do conteúdo do seu site de comércio eletrônico.

3. Mostre conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Desenvolva estratégias divertidas e motivacionais para incentivar seus seguidores a criarem seu próprio conteúdo nas redes sociais. Os clientes fiéis vão adorar aparecer na sua página de mídia social, então dê a eles a oportunidade!

Crie concursos, sorteios ou brindes que exijam que os participantes sigam suas instruções e criem vídeos ou postagens divertidas. Quando marcarem você, seus amigos e seguidores também aprenderão sobre sua marca.

4. Descrições mestres de produtos otimizados para conversão

Conteúdo curto, como descrições de produtos, também pode impulsionar seus esforços de SEO e aumentar as conversões. Inclua palavras-chave em sua redação para que seus clientes possam encontrar itens facilmente e use o espaço para falar diretamente com seu público-alvo. Você pode até adicionar backlinks para blogs úteis e outros conteúdos em seu site de comércio eletrônico para melhorar a classificação da página do seu mecanismo de pesquisa.

5. Garanta imagens de produtos de alta qualidade

Os clientes precisam ver claramente um produto antes de comprá-lo. Quando um arquivo é muito pequeno, a imagem fica pixelada em seu site – e pode até fazer o visualizador se perguntar se seu site é legítimo. É assim que são importantes as imagens de produtos de alta qualidade.

Você também não quer que as imagens sejam tão grandes a ponto de levarem uma eternidade para carregar. Procure um tamanho de arquivo de aproximadamente 1 MB. Não se esqueça de otimizar suas legendas, nome de arquivo e texto alternativo, que os rastreadores de mecanismos de pesquisa verificam.

6. Aproveite os formatos de vídeo para aumentar o envolvimento

Todo mundo adora vídeos. Eles são multissensoriais e fáceis de digerir. Na verdade, o YouTube é o segundo mecanismo de busca mais popular, depois do Google. Até o Facebook e o Instagram alavancaram a tendência com os Reels.

Ao produzir conteúdo de vídeo para o seu site de comércio eletrônico, preste atenção extra à luz e ao som. Se você tiver alguém na frente da câmera, escreva um roteiro (ou pelo menos um esboço dos pontos a serem abordados), bem como uma estrutura bem pensada para o vídeo em si.

7. Use a mídia social para iniciar conversas

Toda empresa, independentemente do tamanho, deve ter, no mínimo, uma página comercial no Facebook e um perfil comercial no Google. Você pode querer expandir para Instagram, LinkedIn, Pinterest e outras plataformas de mídia social frequentadas por seu público-alvo.

A mídia social é obrigatória, principalmente quando se trata de impulsionar sua marca de comércio eletrônico. É inteligente permanecer consistente e ativo enquanto envolve os seguidores com perguntas, questionários e outras estratégias de marketing de conteúdo interativo.

8. Otimize os mercados de comércio eletrônico

Você tem sua própria loja online, mas para alcançar mais clientes, você deseja oferecer seus produtos em mercados populares de comércio eletrônico. Alguns dos mais populares são:

  • Amazonas
  • eBay
  • Shopify
  • Etsy
  • BigCommerce
  • Marca Posh

Adapte o seu conteúdo aos diferentes clientes que visitam cada plataforma de e-commerce. Por exemplo, as pessoas usam a Amazon quando procuram conveniência ou preços baixos. A Etsy, por outro lado, atrai clientes que valorizam produtos artesanais, esperam apoiar pequenos negócios ou desejam encontrar itens exclusivos. Ajuste suas mensagens de acordo para obter retornos maiores.

9. Garanta uma boa experiência do usuário com web design amigável para UX

Como muitos sites estão integrando IA com scripts e pop-ups de chatbot, vale a pena mencionar a importância de uma experiência de usuário agradável para transações de comércio eletrônico.

Não importa se você está investindo em publicidade paga ou usando conteúdo para atrair tráfego orgânico: os clientes visitarão seu site e o design precisa ser fácil de navegar e visualmente agradável. Para uma identidade de marca uniforme, decida a voz, o tom, a mensagem, a paleta de cores, as fontes e as imagens da marca que deseja usar – e siga-os.

10. Descubra o poder do marketing por email

O e-mail é um dos três canais de marketing mais eficazes. Na verdade, mais da metade dos consumidores prefere que as marcas se comuniquem com eles por e-mail. Dê às pessoas o que elas desejam, aproveitando as melhores práticas de marketing por email. Lembre os clientes em potencial sobre as próximas vendas, envie boletins informativos e recompense os clientes existentes com pedidos antecipados. As possibilidades são infinitas e os dados que você coletar podem informar campanhas futuras.

11. Determine seus melhores canais por meio de análises

Existem muitas estratégias para testar o marketing de conteúdo para e-commerce, mas vale a pena analisar os números após o término da campanha. Dessa forma, você saberá se está atingindo as metas mensuráveis ​​que definiu no início do trabalho.

Aproveite suas análises e monitore KPIs para determinar se uma mudança beneficiará o sucesso de longo prazo do crescimento geral da sua empresa.

12. Crie postagens de blog otimizadas para SEO

Os blogs são uma maneira rápida e econômica de criar uma grande quantidade de conteúdo valioso que os clientes atuais e futuros irão apreciar. Assim como acontece com imagens e outros conteúdos de sites, você desejará incluir palavras-chave em seus blogs para maximizar seus esforços de SEO.

Nunca perca de vista que seus clientes são quem você almeja com todo esse conteúdo. Palavras-chave aumentam a classificação do seu mecanismo de pesquisa, mas se o seu conteúdo for prejudicado por causa delas, você não converterá leads em vendas. Até os algoritmos dos mecanismos de pesquisa concordam. O Google procura conteúdo que siga as diretrizes do EEAT, sigla que significa:

  • Experiência
  • Perícia
  • Autoridade
  • Confiabilidade

Quanto mais experiência você tiver em um assunto, mais conhecimento você demonstra, mais autoridade seu site terá e quanto mais confiável for sua marca, melhor será o desempenho de seu conteúdo. Quando você se concentra nessas qualidades, seu conteúdo será notado e obterá resultados.

‍