Conteúdo como serviço: tudo o que você queria saber

Você sabia que 82% dos profissionais de marketing usam ativamente o marketing de conteúdo?

Isso porque as marcas veem o valor de publicar consistentemente conteúdo de qualidade para seu público consumir. Investir tempo e dinheiro em conteúdo e fazê-lo bem é essencial porque seu público geralmente busca conteúdo que eduque ou informe. Você também pode usar o conteúdo para construir liderança de pensamento. E o mais importante, pode converter alguém em um cliente pagante. Portanto, só faz sentido aplicar seus recursos ao marketing de conteúdo.

Para fornecer ao seu público o conteúdo certo, na hora certa e por meio dos canais certos, muitas marcas recorrem ao conteúdo como serviço para realmente transformar sua estratégia geral de conteúdo.

Mas o que exatamente é o conteúdo como serviço? Se você não tem certeza do que isso significa ou dos benefícios que essa prática oferece, você está no lugar certo. Este artigo irá ajudá-lo a começar.

O que é Conteúdo como Serviço?

O conteúdo como serviço, geralmente abreviado para CaaS, é uma maneira de você fornecer conteúdo sob demanda ao seu público. Ele funciona armazenando o conteúdo que você produziu como dados brutos em um repositório de conteúdo. Quando carregado, ele terá tags e metadados para categorizá-lo.

Então, quando o conteúdo é necessário, ele é solicitado e exibido ao seu leitor. E esse conteúdo será apresentado de forma otimizada para o dispositivo do leitor, seja um computador, tablet, smartphone ou smartwatch. Pode até incluir sistemas como sites e aplicativos.

Algo assim não é possível com um único CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo). Se você quiser publicar o mesmo conteúdo em outro canal, precisará duplicá-lo. Com o conteúdo como serviço, no entanto, é basicamente como um CMS headless. Ele oferece a capacidade de fornecer conteúdo para vários canais usando uma interface de programação de aplicativos (API).

Atualmente, é essencial oferecer uma experiência omnicanal (onde você se concentra em atender e vender para clientes em vários canais). Você deve ter como objetivo alcançar seu público-alvo onde eles estão. E é por isso que o conteúdo como serviço se tornou um movimento popular para muitos, pois permite o gerenciamento eficaz e o redirecionamento de conteúdo em vários canais.

Os benefícios do conteúdo como um serviço

Tudo parece atraente, certo? Antes de virar sua estratégia de conteúdo de cabeça para baixo, você provavelmente está se perguntando como o conteúdo como serviço pode beneficiá-lo. Como você sabe o tempo e o dinheiro necessários, precisa saber que fazer essa mudança será um investimento que vale a pena.

Aqui estão apenas alguns dos benefícios que tornarão o CaaS mais atraente:

• Oferece mais flexibilidade: não seria bom criar um conteúdo uma vez e publicá-lo em qualquer lugar sem republicá-lo manualmente em várias plataformas? É isso que o conteúdo como serviço faz por você. Isso economizará seu tempo, pois não exigirá esforço adicional enquanto seu conteúdo ganha mais força em vários canais.
• Você obterá uma melhor percepção do desempenho do conteúdo: quando se trata de sua estratégia de conteúdo, você precisa saber o que funciona e o que não funciona para gerar os resultados desejados. A implementação dessa prática ajudará você a entender melhor o conteúdo em que seu público está mais interessado para que você possa criar mais do que eles estão procurando.
• O conteúdo pode ser personalizado para seu público: com mais informações sobre seu público, você pode personalizar seu conteúdo com base em dados demográficos e interesses. Então você entrega exatamente o que eles estão procurando no momento certo. O conteúdo personalizado é uma ótima maneira de aumentar a fidelidade e gerar conversões, por isso vale a pena a longo prazo.

No final do dia, você precisa considerar como isso afetaria seu público-alvo. A implementação de conteúdo como serviço vai melhorar suas vidas? Isso ajudará a fornecer uma experiência mais amigável que fará com que eles voltem para mais?

Como implementar o conteúdo como serviço para sua marca

Se você estiver pronto para mudar para uma abordagem mais centrada no conteúdo e quiser implementar o conteúdo como um serviço, precisamos discutir como começar. Basta seguir este conselho para fazer a bola rolar.

1. Entenda as necessidades de conteúdo do seu público

Antes de começar a escrever conteúdo, pesquise seu público-alvo, se ainda não o fez. Ter uma compreensão clara do que seu público está pesquisando ao abrir o Google permitirá que você faça um brainstorming de ideias de conteúdo relevantes. É crucial que você crie o conteúdo que eles estão procurando, ou seu conteúdo passará despercebido. Para chegar na frente do seu público-alvo, você deve dar a eles o que eles precisam.

Isso significa que você quer ser estratégico sobre suas palavras-chave de foco e como essas palavras-chave são usadas em seu conteúdo. Isso aumentará as chances de classificação alta nos resultados de pesquisa do Google, atraindo mais pessoas para sua marca. Porque se ninguém estiver acessando seu conteúdo, o conselho a seguir será inútil.

Depois de gerar algumas ideias relevantes, você pode começar a escrever. Você pode fazer isso internamente se tiver um criador de conteúdo qualificado em sua equipe. Ou você pode considerar terceirizar sua criação de conteúdo para uma equipe de escritores especializados (mais sobre isso em breve).

2. Determine como o conteúdo será disponibilizado

Primeiro, você precisará de uma interface de usuário de gerenciamento de conteúdo para hospedar todo o seu conteúdo em um só lugar. Não há necessidade de se preocupar com a formatação ou qualquer coisa assim. Em vez disso, você só quer se concentrar em enviar seu melhor conteúdo e marcá-lo com os metadados apropriados para que possa ser categorizado adequadamente. Isso facilitará o acesso ao conteúdo posteriormente.

Mas, como mencionado anteriormente, você não dependerá apenas de um CMS tradicional (como o WordPress) ao buscar conteúdo como serviço. Em vez disso, você utilizará uma interface de programação de aplicativos, também conhecida como API. Isso geralmente é feito com uma API REST, mas existem outras opções.

É a API que vai pegar seu conteúdo e apresentá-lo da forma que for solicitada pelo seu leitor. Pode ser seu site para computador, site para dispositivos móveis ou aplicativo. Uma API pode até pegar partes do seu conteúdo e usá-lo para responder a perguntas por meio de um chatbot. As ideias são infinitas!

3. Terceirize para uma agência de conteúdo

Outra opção é deixar que os especialistas cuidem disso para você. Realisticamente, nem todo mundo tem um talento especial para escrever. Se você se esforça para criar um ótimo conteúdo e não tem alguém em sua equipe para ajudar com isso, terceirize sua criação de conteúdo para uma agência em vez de tentar descobrir sozinho.

Há muitos benefícios em investir em conteúdo personalizado . Isso não apenas economizará seu tempo, mas quando você trabalhar com escritores profissionais, poderá se sentir confiante de que o trabalho será bem feito.

É exatamente disso que nos orgulhamos na Express Writers. Conteúdo é nossa paixão! E adoramos entregar conteúdo de alta qualidade aos nossos clientes. Com nossos Serviços Gerenciados , oferecemos a criação de conteúdo sem intervenção em volume. Perfeito se você quiser liberar sua agenda para se concentrar em outras tarefas para impulsionar seus negócios.

4. Revise os dados para monitorar o desempenho

Por fim, é importante, ocasionalmente, mergulhar profundamente em suas análises para ver o desempenho do seu conteúdo. O Google Analytics é um ótimo indicador de quais conteúdos são mais populares e por quanto tempo as pessoas permanecem no seu site. Isso não apenas fornece um indicador de quais tópicos abordar com mais frequência no futuro, mas também oferece insights sobre a usabilidade do seu site. Se as pessoas permanecerem no seu site por um tempo, é um bom sinal de que você oferece uma experiência positiva ao usuário.

Mas às vezes a melhor coisa que você pode fazer é ir direto à fonte. Preste atenção a qualquer menção à sua marca nas redes sociais para ver se as pessoas falam alguma coisa sobre o acesso ao seu conteúdo e como foi a experiência para elas. Se você não vir nenhum post desse tipo, não tenha medo de perguntar. Pesquise seus leitores para garantir que a experiência do conteúdo esteja indo bem para eles e pergunte se há algo que eles mudariam.

Deixe os especialistas cuidarem da sua criação de conteúdo

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