A importância do conteúdo e da experiência do usuário: 6 práticas recomendadas

Se o objetivo do seu site é vender produtos ou serviços, criar reconhecimento ou compartilhar informações, você precisa aumentar sua marca atraindo e retendo usuários. Como você faz isso? Ao criar conteúdo ideal e experiência do usuário.

Como descrever a experiência do usuário

A experiência do usuário (UX) refere-se às impressões gerais de um usuário sobre um site, produto ou serviço. Um site bem elaborado evoca simpatia, confiança e lealdade de seu público-alvo. Os fatores que aprimoram o UX incluem:

• Apelo visual
• Facilidade de navegação
• Velocidade de carregamento
• Usabilidade
• Acessibilidade
• Credibilidade

A importância do UX no Web Design

Seu site é o primeiro lugar onde a maioria das pessoas irá interagir com você. 47% dos consumidores visitam o site de uma empresa, enquanto apenas 26% realmente visitam a loja física de uma empresa.

A experiência dos usuários com seu site é vital para criar uma boa primeira impressão e cultivar a fidelidade à marca. Um UX mal organizado diminuirá suas chances de criar seguidores por meio de referências, já que 57% dos usuários relatam que não recomendam uma empresa com um site mal projetado. Mas a combinação eficaz de conteúdo e experiência do usuário irá:

• Aumente o tráfego orgânico do seu site
• Envolva e retenha os usuários-alvo
• Construir credibilidade
• Aumentar referências

As pessoas geralmente se referem ao design e à navegação do site ao discutir a experiência do usuário. No entanto, seu conteúdo é igualmente importante para a imagem da sua marca.

O que é conteúdo UX?

Conteúdo e UX andam de mãos dadas. O conteúdo do seu site – texto escrito, imagens, infográficos, vídeos ou qualquer outra mídia – melhora ou diminui a UX e vice-versa. O fato de seu conteúdo ser confiável, informativo e útil determinará se os usuários confiam em sua marca como uma fonte confiável. A maneira como você empacota e entrega esse conteúdo também determinará se os usuários permanecerão para interagir com ele ou simplesmente sairão.

O conteúdo deve ser amigável. O conteúdo da sua página da Web não deve ser apenas visualmente intuitivo e rápido de carregar, mas também conciso, claro e útil para garantir uma experiência de usuário positiva.

Pense no seu site como um bolo. Uma bela apresentação atrairá clientes em potencial, mas se o bolo não for tão delicioso quanto parece, os clientes não voltarão para comprar mais. Elementos como o design do site e a facilidade de navegação atraem os usuários, mas o conteúdo do seu site é o que realmente faz ou quebra a UX e faz com que os usuários voltem para mais.

Aqui, descreveremos seis práticas recomendadas para aprimorar a experiência do usuário do seu conteúdo.

1. Torne seu conteúdo visualmente atraente.

A criação de uma experiência de usuário ideal é dupla: sites atraentes e intuitivos e conteúdo envolvente. O design do seu site é o que atrai as pessoas. Se tiverem 15 minutos para navegar pelo conteúdo, mais de 60% das pessoas preferem ler um conteúdo com design bonito em uma página da Web simples - 38% das pessoas simplesmente não se envolvem com o conteúdo que consideram visualmente pouco atraente.

Felizmente, um design bonito não precisa ser complicado. Torne o conteúdo do seu site mais atraente com estas dicas:

• Escolha esquemas de cores que combinem bem e sejam consistentes com sua marca.
• Reduza a confusão e certifique-se de que sua fonte seja grande o suficiente para que os usuários possam ler seu conteúdo, mas não tão grande que seja estranho ou distraia.
• Quando apropriado, inclua fotos, infográficos e vídeos para contar uma história.

<div class="tip">Para criar um site fácil de usar e visualmente agradável, você provavelmente precisará da ajuda de um web designer. Siga estas dicas para uma colaboração de design mais suave.</div>

2. Melhore a velocidade de carregamento do seu site.

70% dos usuários têm menos probabilidade de comprar um produto ou serviço se um site for muito lento. Quando as imagens não carregam ou uma página da Web fica lenta, 39% dos usuários desistem completamente de interagir com o conteúdo.

Quão lento é muito lento? Três segundos. 40% das pessoas abandonarão um site se ele demorar mais de três segundos para carregar, e 47% das pessoas esperam que uma página da web carregue em, no máximo, dois segundos.

É crucial entregar conteúdo de qualidade. Mas mesmo se você organizar meticulosamente seu conteúdo e torná-lo compatível com SEO, os usuários não ficarão por perto ou terão um UX positivo se o carregamento do site for muito lento.

Para melhorar a velocidade de carregamento:

• Reduza os tamanhos de imagem da sua página da web. É uma prática recomendada usar JPEGs para fotografias e PNGs para imagens com poucas cores.
• Otimize seu código. Remova caracteres desnecessários, como espaços ou vírgulas, e minimize os comentários.
• Reduza os redirecionamentos de links.
• Ative a compactação de arquivo.

3. Concentre-se na legibilidade.

Seu conteúdo deve ser escaneável.

Os leitores de hoje usam a internet e preferem textos mais curtos e fáceis de ler. Um usuário médio lerá apenas 20% do conteúdo da sua página da web. Facilite a vida deles simplificando seu conteúdo e seguindo as práticas recomendadas:

• Escreva títulos claros e concisos
• Use listas sempre que possível
• Use voz ativa, não passiva
• Mantenha as informações mais importantes no início de sua peça
• Limite seus parágrafos a algumas frases
• Referências de link usando texto âncora útil

Por exemplo, a postagem de Erica Julson sobre fontes de renda passiva limita a maioria dos parágrafos a uma ou duas frases e separa as seções com títulos coloridos. Os leitores podem detectar rapidamente as partes que consideram mais relevantes e são mais propensos a se envolver com esse conteúdo.

Enquanto isso, os artigos de jornais ou revistas geralmente são mal otimizados para leitura online.

Sem títulos claros, listas fáceis de seguir e parágrafos mais curtos, a peça parece desajeitada, apesar de sua riqueza de informações.

4. Torne seu site fácil de navegar.

Os usuários devem poder clicar facilmente em seu site e encontrar o que desejam. 38% dos usuários param de interagir com sites que são confusos ou pouco atraentes em seus layouts. Para fornecer um melhor UX, torne seu site claro e fácil de navegar. Não sobrecarregue os usuários com muita informação — limite o número de postagens por página e concentre-se em um tópico por postagem.

No topo de cada página:

• Inclua um logotipo clicável que guie os usuários de volta à sua página inicial.
• Forneça um menu que ajude os usuários a navegar para diferentes partes do seu site.
• Incorpore uma barra de pesquisa.

No final de cada página:

• Exiba suas informações de contato.
• Liste seus produtos ou serviços.
• Inclua um botão de inscrição.

O site da Old Navy fornece um excelente exemplo de um menu de navegação claro, um logotipo fácil de encontrar que o leva de volta à página inicial, ícones intuitivos e uma barra de pesquisa útil.

5. Crie conteúdo de alta qualidade.

Seu conteúdo é a verdadeira carne do seu site. Fornecer conteúdo de qualidade aprimora o UX e aumenta a autoridade, confiança e reputação de sua marca.

Quando se trata de conteúdo escrito, comece com o básico:

• Revisar. 74% dos consumidores notarão a qualidade da ortografia ou gramática em seu conteúdo, e 59% evitarão seus negócios se detectarem erros gramaticais ou ortográficos óbvios.
• Escreva de forma eficaz. Forneça conteúdo rico em informações e bem escrito que ajudará seus leitores.
• Seja uma autoridade. Faça sua pesquisa usando fontes confiáveis ​​e seja transparente e honesto sobre as informações que você fornecer.

Emily Kyle, nutricionista especializada em educação sobre cannabis, vai além de explicar os benefícios da cannabis e inclui receitas para mostrar aos usuários como incorporar produtos de cannabis em suas vidas. Conteúdo bem escrito, útil e autoritário como esse aumenta a fidelidade do consumidor e atrai os clientes a retornar.

Além disso, certifique-se de entender seu público-alvo:

• Dirija-se diretamente ao seu público. Explique como seus produtos são projetados especificamente para seus desejos e necessidades.
• Use uma linguagem que eles entenderão. A linguagem coloquial funciona melhor para o público em geral; linguagem científica é mais adequada para acadêmicos ou profissionais médicos.
• Evite conteúdo ofensivo ou desagradável.
• Pesquise seus concorrentes. Você deixou de fora um conteúdo crucial? Você oferece algo que seus concorrentes não oferecem?

Na parte superior de sua página inicial, Christy Harrison diz aos usuários imediatamente como ela atenderá às suas necessidades e estabelece sua credibilidade destacando suas credenciais. Todo o conteúdo de seu site se concentra no desejo de seu público de comer com prazer sem fetichizar as dietas.

6. Use frases de chamariz claras.

Uma chamada para ação (CTA) cria confiança, aumenta sua base de clientes e aumenta as vendas.

CTAs eficazes são claros, parecem simples e estimulam o público a agir. Por outro lado, CTAs mal construídos não apenas falham na conversão, mas também são desprezíveis. Os clientes perdem a confiança e são menos propensos a interagir com você no futuro se você não tornar seus CTAs amigáveis.

Para criar uma boa experiência do usuário que incentive os visitantes do site a converter:

• Certifique-se de que seu CTA seja fácil de seguir.
• Faça com que os botões associados se destaquem e pareçam clicáveis.
• Escolha tamanhos maiores ou cores contrastantes para o seu CTA.

Conclusão

Não importa o objetivo do seu site, combinar UX e conteúdo de qualidade é uma combinação infalível que atrairá usuários e os manterá entusiasmados com o que você tem a oferecer. Concentre-se em ambos para fornecer aos usuários um site completo que forneça informações úteis de maneira visualmente agradável e navegável.

Este artigo foi escrito pela escritora do Compose.ly, Talia Follador.