12 modelos e exemplos de e-mail de confirmação comprovados

E-mails de confirmação são vitais para iniciar e construir jornadas de sucesso para seus assinantes, usuários e clientes de e-mail. Eles podem ajudá-lo a explicar seus processos, definir as expectativas certas, reduzir a carga de suporte em torno de operações críticas e até mesmo gerar mais vendas.

Muitas pessoas consideram os e-mails de confirmação como um segundo pensamento e acham que uma abordagem básica é boa o suficiente.

Você já viu os e-mails genéricos como “Aqui está seu aviso de confirmação de compra”, “Confirmação de conta” e assim por diante. Sim, os chatos e altamente modelados.

Esses e-mails são sem graça e servem apenas para transmitir a mensagem de confirmação.

Não é essa ideia? Nós ouvimos você dizendo.

Bem, sim e não.

Claro, você precisa confirmar que eles se inscreveram ou compraram, mas você sabia que escrever e-mails de confirmação como esse faz com que você perca grandes oportunidades?

Você está deixando dinheiro na mesa escrevendo errado seus e-mails de confirmação.

É por isso que os exemplos e conselhos neste artigo provavelmente serão mais importantes do que você imagina.

Vamos compartilhar tudo o que você precisa saber sobre e-mails de confirmação. Se você pensou que escrever um e-mail de confirmação era um simples caso de usar um modelo para confirmar uma ação, está errado.

Continue lendo porque estamos prestes a ensiná-lo sobre a arte de escrever e-mails de confirmação da maneira certa.

Vamos lá.

O que é um e-mail de confirmação?

Se você fizer qualquer um dos seguintes:

• Adquira um produto ou serviço.
• Inscreva-se para uma avaliação gratuita.
• Assine uma lista de e-mails.
• Reserve um feriado ou evento.
• Reserve uma chamada.
• Fazer upgrade ou downgrade de um serviço.
• Cancelar um evento, produto ou serviço.
• Faça um pagamento.

Você provavelmente receberá um e-mail de confirmação que confirma o que você fez.

Por exemplo, o e-mail abaixo é um e-mail de confirmação que recebi de uma loja de móveis online:

Eles confirmam a compra e fornecem algumas informações básicas para o cliente.

Aqui está outro exemplo, desta vez, é de um conhecido profissional de marketing que está confirmando uma inscrição em um webinar:

Estes são e-mails de confirmação básicos que informam ao cliente ou assinante que o que eles fizeram foi confirmado.

Você provavelmente já recebeu e-mails como este.

Eles são o mínimo para o que precisam dizer e são usados ​​pela maioria das empresas ao enviar um dos 4 tipos de e-mails de confirmação.

Os diferentes tipos de e-mails de confirmação?

Existem 4 tipos principais de e-mails de confirmação que você e outras empresas normalmente enviam.

Esses são:

1. Assinatura confirmada . Quando alguém se inscrever na sua lista de e-mail, você enviará um e-mail de confirmação para confirmar a inscrição.
2. Confirmação de ordem. Quando um cliente compra um produto, você envia um e-mail transacional confirmando.
3. Confirmação de Reserva . Quando alguém reserva um feriado, hotel, restaurante ou evento, você envia um e-mail de confirmação de reserva para confirmar a reserva.
4. Confirmação de Registro . Se um usuário se inscrever em seu site ou site de associação, por exemplo, você enviará um e-mail de registro para confirmar que ele se inscreveu.

Todas essas instâncias devem acionar uma resposta em seu software de marketing por e-mail ou ferramenta de automação de marketing para enviar um e-mail de confirmação.

Vamos ver alguns exemplos para cada um dos diferentes tipos, mas primeiro, vamos falar sobre como a maioria das pessoas está escrevendo errado e perdendo uma oportunidade considerável de se conectar com o lead e o cliente em potencial.

A oportunidade perdida com e-mails de confirmação

Deixe-me fazer algumas perguntas.

• Quando você compra um produto com dinheiro real vindo de sua conta bancária, você olha e lê o e-mail de confirmação?
• Se você reservar férias, você olha e lê o e-mail de confirmação para ter certeza de que os detalhes estão corretos?
• Ao registrar seus dados em um banco, você está aguardando o e-mail de confirmação para confirmar que tudo ocorreu sem problemas?

Estamos supondo que você respondeu “Sim” a todas essas perguntas.

Agora responda as seguintes perguntas:

• Você recebe um e-mail de uma empresa de SEO do nada; você deve ter se inscrito na lista de e-mail deles algumas semanas atrás e notado alguns e-mails em sua caixa de entrada nos últimos dias — você sempre lê o e-mail?
• Você reservou recentemente um ingresso para um show com a Ticketmaster para sua banda favorita e, algumas semanas depois, percebe um e-mail com uma linha de assunto genérica anunciando suas últimas ofertas - você sempre abre o e-mail?

Provavelmente não, ou depende de quão ocupado você está, mas no geral, há uma boa chance de que seu interesse tenha diminuído.

Essa reação aos e-mails é um comportamento normal para todos nós.

Estamos ansiosos por confirmações por e-mail quando reservamos um evento, feriado ou compramos um produto, pois são informações essenciais de que precisamos.

Qualquer outra coisa não importa para nós e, a menos que a empresa tenha nos nutrido com marketing por e-mail inteligente, tendemos a não nos importar com os outros e-mails que eles enviam.

Às vezes eles chamam nossa atenção; principalmente, não.

Sites como Chamaileon confirmam isso e afirmam que os e-mails de confirmação têm uma das melhores taxas de engajamento com uma taxa de abertura de 65%, taxa de cliques de 17% e uma taxa de pedidos de 3,77%

Também não são só eles.

A Omnisend também informa que os fluxos de trabalho de confirmação de e-mail recebem 85% mais cliques em média e 54% melhores taxas de abertura.

Está lá para todos verem — e-mails de confirmação são e-mails importantes e estamos esperando por eles.

Agora para o grande erro.

As empresas não estão usando essas informações para apresentar suas ofertas ao cliente ou cliente. Eles certamente não estão usando esta oportunidade para conversar diretamente com eles.

E eles definitivamente não usarão isso para iniciar uma campanha de e-mail comportamental para alimentá-los ao longo do processo de compra.

Você vê.

Os exemplos de e-mail que postamos acima não estão fazendo isso, e um deles é um grande profissional de marketing que ganha muito dinheiro.

Sua confirmação de e-mail será aberta, lida e clicada com mais frequência do que a maioria dos seus outros e-mails, portanto, aja com base nisso:

• Apresentando seus produtos.
• Iniciando uma campanha de nutrição de leads.
• Iniciar uma conversa (faça uma pergunta).
• Fazendo com que eles executem uma ação.
• Oferecendo-lhes um desconto.
• Inscrevendo-os para uma avaliação gratuita.

Desta vez é o momento perfeito para chamar a atenção deles e, 99% das vezes, você não terá uma chance melhor.

Esperamos agora que você entenda como os e-mails de confirmação de e-mail são vitais e por que você precisa escrevê-los de forma cuidadosa e correta - sério, não perca esta oportunidade.

Vamos passar a como escrevê-los.

Como você escreve um e-mail de confirmação?

Começaremos com as linhas de assunto e, em seguida, passaremos para alguns exemplos e modelos para cada um dos principais tipos de e-mail de confirmação.

Os modelos não serão seus e-mails de confirmação tediosos habituais; eles incluirão uma chamada à ação e gatilhos que utilizam o fato de que esses e-mails têm as melhores taxas de abertura e clique.

Melhores linhas de assunto de confirmação

As linhas de assunto para e-mails de confirmação são essenciais, mas não tão importantes quanto geralmente são.

Por essencial, queremos dizer que eles precisam ser escritos de forma clara e identificados como e-mails de confirmação porque o cliente estará esperando por eles.

E por não ser tão importante quanto eles normalmente são, queremos dizer que você não precisa ser esperto com copywriting sofisticado porque é um e-mail que será aberto de qualquer maneira.

Portanto, por esse motivo, podemos usar uma abordagem de modelo para as linhas de assunto, mas antes de fornecer alguns exemplos, há um aspecto crucial necessário na linha de assunto — personalização .

A personalização é uma ótima maneira de iniciar um relacionamento com seu cliente, assinante ou cliente.

Oferecer um toque pessoal, abordando-os pelo primeiro nome, aumentará suas chances de conseguir a venda ou manter contato com você.

Um artigo da Forbes afirma que:

• 74% preferem que os emails sejam personalizados
• 91% considerariam comprar com marcas que oferecem um toque personalizado em e-mails
• 90% afirmam que as empresas que personalizam seu marketing têm um efeito positivo sobre eles.

Ao escrever sua linha de assunto, é uma boa ideia adicionar a tag {{person.firstName}}.

Você tem um novo assinante ou alguém que acabou de comprar um produto ou serviço de você. Eles agora estão aguardando ansiosamente seu e-mail de confirmação, e a linha de assunto é a primeira coisa que eles verão.

Aqui estão alguns exemplos de como escrevê-los.

Exemplo de linha de assunto de email de empresas de férias

Este exemplo é de uma empresa de férias que confirma a sua reserva. Eles usam a personalização e deixam claro que este é seu e-mail de confirmação.

Aqui estão mais alguns exemplos:

• Bem-vindo {{person.firstName}} , aqui está sua confirmação de férias
• {{person.firstName}} você está reservado, aqui está a confirmação
• Confirmação para suas férias {{person.firstName}}
• Ei {{person.firstName}} , verifique seus detalhes de confirmação
• É oficial {{person.firstName}} e aqui está a confirmação para provar isso

Exemplos de linha de assunto de email de uma loja de comércio eletrônico

O exemplo abaixo vem de uma loja de comércio eletrônico que vende produtos físicos – novamente, a personalização é vital.

Aqui estão mais alguns:

• {{person.firstName}} veja a confirmação do seu pedido
• Confirmação de seus produtos {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} aqui está a confirmação do seu pedido
• {{person.firstName}} e-mail de confirmação aqui
• E-mail de confirmação importante {{person.firstName}}

Exemplos de e-mail de linha de assunto para e-mails de confirmação de assinatura

Quando alguns se inscreverem no topo da sua lista de e-mails, você desejará enviar um e-mail de confirmação para confirmar a inscrição. Essa confirmação criará uma lista de e-mail mais saudável e, se escrita corretamente (mais sobre isso depois), desencadeará um processo de nutrição de leads.

Aqui está o exemplo para uma linha de assunto.

Aqui estão mais alguns:

• Ótima decisão {{person.firstName}} , confirme aqui
• {{person.firstName}} confirme agora para obter sucesso
• Pronto para começar {{person.firstName}} ? por favor confirme primeiro
• {{person.firstName}} confirma a assinatura e depois fazemos a festa
• Bem-vindo {{person.firstName}} , confirme sua inscrição

Exemplos de linhas de assunto de confirmação de registro

A linha de assunto a seguir funciona bem quando alguém se registra em seu site, software, aplicativo etc., e você envia o e-mail de confirmação.

E novamente, mais alguns exemplos:

• Bem-vindo a bordo {{person.firstName}} , a confirmação aguarda dentro
• Você está registrado {{person.firstName}} por favor leia a confirmação
• Confirmação de registro para {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} você está, por favor leia a confirmação
• Confirmação de registro {{person.firstName}}

Como você pode ver, todos eles usam personalização, e o texto facilita para a pessoa reconhecer o e-mail como um e-mail de confirmação.

Vamos passar para o corpo do e-mail real.

Exemplos e modelos de email de confirmação

Compartilharemos uma coleção dos melhores e-mails de confirmação e modelos usados ​​online.

Você pode usar os modelos e exemplos para ajudá-lo a criar alguns e-mails de confirmação incríveis.

E-mail de boas-vindas (e confirmação)

Este modelo é ideal quando alguém se inscreve como assinante da sua lista de e-mail (e você tem o opt-in duplo ativado) ou como usuário do seu produto.

Ele usa uma abordagem pessoal e os incentiva a responder, potencialmente levando a uma venda.

O incentivo que eles oferecem é outra página da web que apresenta tripwires que acionarão uma campanha de e-mail comportamental com o lead.

Este e-mail de boas-vindas é uma excelente oportunidade para iniciar um relacionamento com o lead, pois você já sabe que há uma boa chance de ele ser lido mais do que outros e-mails.

Exemplo de e-mail:

Abaixo está um exemplo da vida real do Slack:

O Slack não está usando personalização neste e-mail, mas fornece links para o blog e seu site principal.

O link de confirmação provavelmente iniciará uma campanha de e-mail comportamental com o usuário.

Exemplo de confirmação de pagamento

Aqui está um modelo para um e-mail de confirmação de pagamento. O inteligente dessa confirmação por e-mail é que é uma confirmação dupla.

Agora sabemos que esses e-mails são abertos mais do que outros, e o modelo de e-mail abaixo oferece duas mordidas na cereja.

Exemplo de e-mail:

De nome

Do email

Obrigado por comprar conosco

Olá {{person.firstName}} ,

Obrigado por comprar em [your store/website] .

Seu pedido está sendo coletado e embalado enquanto falamos.

Enviaremos outro e-mail com detalhes de entrega e rastreamento assim que estiver disponível para entrega.

Enquanto isso, você pode ver nossa seleção mais recente de [products/special offers] e reivindicar um desconto de 10% clicando aqui.

Também temos um guia detalhado para você ler em nosso site que complementa perfeitamente sua compra - clique aqui para lê-lo.

Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato comigo no e-mail abaixo:

[your email]

Atenciosamente

[Your name]

Este e-mail e o exemplo abaixo são táticas de marketing poderosas; utilize isso a seu favor.

Aqui está um exemplo de como a Patagonia usa essa tática em seus e-mails de confirmação:

Observe como eles estão incentivando você a se inscrever para receber atualizações de texto (nutrição de leads por telefone) e também enviarão outro e-mail de confirmação para confirmar o envio - sim, eles também adicionarão links a este e-mail.

Exemplo de confirmação de envio

Agora vamos dar uma olhada em um modelo de e-mail de confirmação de envio. Este e-mail de confirmação pode ser autônomo ou usado como um e-mail de duas partes, como no último exemplo.

Exemplo de e-mail:

De nome

Do email

Seu [product name] está a caminho!

Olá {{person.firstName}} ,

Apenas uma mensagem rápida para que você saiba que seu pedido foi enviado hoje.

Ele deve chegar à sua porta até [insert date] e você pode acompanhar o processo com o link de rastreamento, que está disponível para visualização na seção meus pedidos de sua conta.

[link to website]

Mais uma vez, obrigado por comprar conosco.

Se você quiser um desconto de 10% no seu próximo pedido, visite o link abaixo para obter mais detalhes:

[Link here]

Atenciosamente

[Your name]

O e-mail de confirmação abaixo é da Tradesy e é um exemplo perfeito de como escrever um e-mail de envio.

Exemplo de registro confirmado

O modelo de e-mail a seguir é para os e-mails confirmados de registro. Você os envia quando um cliente ou cliente se registra em seu site ou aplicativo.

Exemplo de e-mail:

De nome

Do email

Bem-vindo ao [website/app] !

Olá {{person.firstName}} ,

Parabéns, você é oficialmente um membro inscrito de [insert membership/website]

Em primeiro lugar, obrigado, agradecemos o seu apoio!

Em segundo lugar, você pode acessar [your purchase / members area] através do link abaixo:

[Link here]

Você receberá outro e-mail com seus detalhes de login em alguns minutos.

Para mais informações sobre o programa, clique aqui.

Para suporte, clique aqui.

Para uma assinatura gratuita (assinatura mensal, relatório, produto) para você e seu amigo, compartilhe o link abaixo com eles e, quando eles se inscreverem como membros, ambos receberão o brinde.

Fale logo,

[Your name]

Leitura adicional: 10 dos melhores e-mails de agradecimento e linhas de assunto (exemplos, dicas e modelos)

Sim, esta é outra maneira inteligente de enviar dois e-mails de confirmação — o acima e o e-mail com os detalhes de login.

Abaixo está um exemplo de um e-mail de confirmação de registro da Binance:

Exemplo de confirmação de reserva

Você envia um e-mail de confirmação de reserva quando reserva um voo, férias, show ou vários outros eventos.

Estes, como os outros e-mails de confirmação, são importantes e serão abertos quase sempre.

Modelo de e-mail:

Abaixo está um exemplo de um e-mail de reserva confirmado da Booking.com.

Confirmação de cancelamento

Um e-mail de confirmação de cancelamento é um pouco mais complicado para adicionar um link ou processo de nutrição de leads a eles, principalmente porque você normalmente está cancelando um evento ou seu cliente está cancelando um serviço.

Não é exatamente um bom momento para atingi-los.

No entanto, ainda é um e-mail de confirmação com uma alta taxa de abertura, então é possível tentar alguns pequenos truques para recuperá-los ou descobrir por que eles foram cancelados.

Modelo de e-mail:

Você pode ver a inteligência por trás deste e-mail?

Você está pedindo que eles preencham um formulário de feedback rápido. Se o cliente preencher o formulário, você poderá iniciar um processo de nutrição de leads com base nas respostas dele.

Por exemplo:

Quando visitam o formulário, eles têm três perguntas, cada uma com duas respostas possíveis.

A primeira pergunta, por exemplo, poderia ser — Qual é o motivo para você cancelar sua associação?

Eles agora têm duas opções, clique no botão um para “muito caro” ou no botão dois para “muito complicado”.

Cada botão terá um gatilho de link.

Se eles selecionarem a opção muito cara, seu software de e-mail inteligente enviará imediatamente um e-mail oferecendo a eles um desconto para permanecer com o serviço.

Por outro lado, se eles selecionarem a opção muito complicada, o e-mail enviado a eles será uma instrução detalhada sobre como usar o software e um passo a passo gratuito de um membro da equipe.

Seu provedor de e-mail fará isso com e-mails baseados em comportamento, que é uma maneira de enviar e-mails especificamente para uma pessoa depois que ela clica em um link ou botão.

No exemplo acima, você poderia reconquistar seu cliente que iria cancelar. Portanto, mesmo que você recupere apenas 2% de seus clientes, ainda vale a pena fazer isso.

A palavra final sobre e-mails de confirmação

Os exemplos e modelos de e-mail de confirmação neste artigo devem ser suficientes para você começar a escrever seu próprio

Destacamos por que eles são essenciais e como escrevê-los para obter uma resposta do leitor.

Essa resposta pode ter um efeito positivo em seus negócios e, se você não estiver gastando um pouco de tempo para acertar esses e-mails, está cometendo um erro.

Pegue os modelos e exemplos e crie alguns e-mails de confirmação para usar em suas campanhas. Em seguida, reserve algumas horas e adicione-as ao seu fluxo de e-mail com respostas de gatilho.

Os benefícios são enormes.

Sabemos que eles têm uma alta taxa de abertura, então use esse conhecimento a seu favor e crie e-mails para direcionar seus sentimentos e emoções.

Pense no que eles estarão sentindo, o que os mantém acordados à noite e direcione os e-mails adequadamente.

Sério, você não vai se arrepender.