Guia Completo para Formatos de Histórias Sociais

Este guia abrange os principais fatos que os profissionais de marketing precisam saber sobre histórias de mídia social. Incluímos detalhes sobre os canais de histórias mais populares, Facebook Stories, Instagram Stories, WhatsApp Status e Snapchat Stories, além de destacar outras plataformas sociais que estão inovando no espaço de histórias, incluindo YouTube, Twitter, TikTok e Tinder .

Incluiremos as principais especificações das histórias em cada plataforma, incluindo a duração dos vídeos suportados, a duração das histórias, como os usuários podem personalizar suas histórias e se os canais de anúncios estão disponíveis ou não.

Nosso objetivo é que você termine de ler este artigo com uma melhor compreensão das histórias de mídia social, especialmente no que diz respeito a você como profissional de marketing.

Histórias de mídia social: comparação plataforma por plataforma

	Vídeo máximo comprimento	Vida útil da história	Personalização de conteúdo	Opções de anúncio	Links de saída	Recursos de destaque
Snapchat	60 segundos	24 horas	Filtros, texto, manuscrito	sim	sim	Personalização de filtro, Snap Originals
Instagram	15 segundos	24 horas	Filtros, texto, manuscrito	sim	sim	Estúdio de filtros AR, personalização de filtros
Whatsapp	30 segundos	24 horas	Adesivos, emoji, texto, caligrafia	não (em 2020)	não	Escolha entre texto ou imagem
Mensageiro	20 segundos	24 horas	Filtros, modo de texto, manuscrito	sim	não	emoji/mensagem reage, escolha de filtros
Facebook	20 segundos	24 horas	Filtros, modo de tipo, efeitos	sim	sim	Watch Party, Suporte sem fins lucrativos
Youtube	15 segundos	7 dias	Filtros, adesivos, texto	não	sim	Adesivos com links para vídeos
Netflix (beta histórica)	?	?	Nenhum	não	não	Uso do formato do tipo histórias por plataforma de mídia
LinkedIn (em desenvolvimento)	A confirmar	A confirmar	A confirmar	A confirmar	A confirmar	A confirmar
Twitter (beta)	2 minutos 20 segundos	24 horas	Upload de fotos, vídeos ou GIFs	A confirmar	sim	Frotas mais longas para editores na lista de permissões
TikTok	15 segundos	Para sempre (a menos que seja excluído)	Música, efeitos, filtros, texto	sim	Sim (ensaio limitado)	Biblioteca de música

Histórias no Snapchat

Tal é a onipresença das histórias de mídia social hoje, é fácil esquecer que o Snapchat foi a primeira plataforma social a oferecer esse tipo de experiência.

O Snapchat inventou histórias em 2013, e a plataforma focada em jovens continua sendo um foco importante para os profissionais de marketing que visam essa área crescente de mídia social.

As histórias do Snapchat oferecem muitas opções para o usuário, incluindo uma grade para ajudar na composição, vários snaps em uma única foto, um temporizador de fotos e, claro, muitos filtros, que tendem a transformar o assunto de maneiras extremas e cômicas. Os usuários também podem adicionar texto às suas histórias, e alguns dos filtros são personalizáveis, com opções para alterar atributos como cor e textura.

O componente de histórias do Snapchat está contido na seção 'Descobrir' do aplicativo, que os usuários podem acessar deslizando diretamente da tela inicial.

O Discover é dividido em duas seções: uma que mostra histórias de pessoas que o usuário adicionou como amigo; e abaixo disso, uma seção 'Para você' mostrando uma seleção personalizada de histórias de outros usuários, que você pode pular com um toque ou pressionar e segurar para compartilhar com um amigo. O usuário precisa deslizar para baixo para sair da série de histórias que isso produz.

Outro recurso é o 'Snap Originals', histórias produzidas pelo Snapchat que mostram o potencial da plataforma. A série Snap Originals incluiu sucesso popular, 'The Dead Girls Detective Agency' e 'Will From Home', estrelado por Will Smith.

O Snapchat tem uma oferta bem desenvolvida para os anunciantes. Consulte o guia do WordStream para anúncios do Snapchat para obter detalhes sobre este tópico.

Histórias no Instagram

Máx. duração do vídeo: 15 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: filtros, caligrafia, layouts de vários quadros
Opções de anunciante: sim
Links de saída: sim
Recursos de destaque: Boomerang, Superzoom

A primeira grande plataforma social a imitar o recurso de histórias do Snapchat foi o Instagram, que lançou o Instagram Stories em 2016. Em termos de funcionalidade, o novo recurso era essencialmente uma cópia do Snapchat Stories, e o cofundador do Instagram, Kevin Systrom, disse palavras nesse sentido no registro.

Embora esta plataforma de propriedade do Facebook possa ter emprestado muito do Snapchat para criar sua oferta inicial de histórias, não há dúvida de que o Instagram é agora uma das plataformas sociais que lideram o caminho nas histórias sociais.

Com uma duração máxima de 15 segundos, as histórias do Instagram estão na extremidade mais curta do espectro, junto com as histórias do YouTube. No entanto, marcas com uma narrativa mais longa para compartilhar podem usar um aplicativo de terceiros, como CutStory for Instagram Stories, para dividir um vídeo mais longo em vários clipes para postar como stories consecutivos do Instagram.

De todas as plataformas sociais, o Instagram talvez tenha a oferta de histórias mais rica. Juntamente com uma ampla seleção de filtros de foto/vídeo, a plataforma oferece recursos inovadores como 'superzoom', que amplia o assunto do vídeo enquanto adiciona efeitos; 'bumerangue', que adiciona câmera lenta à ação de uma história em vídeo; e layouts de vários quadros, que permitem ao usuário sobrepor várias tomadas em uma única história.

Desde o verão de 2019, os usuários do Instagram podem criar seus próprios filtros de realidade aumentada para usar com o Instagram Stories, por meio da plataforma Spark AR Studio do Facebook. Se essa for uma opção que sua marca gostaria de explorar, recomendamos a leitura do Later's Ultimate Guide to Spark AR Studio for Instagram, que inclui algumas ótimas dicas de práticas recomendadas.

O Instagram tem uma oferta popular de anúncios de histórias para contas comerciais.

Histórias no WhatsApp: Status do WhatsApp

Máx. duração do vídeo: 30 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: adesivos/emoji, texto, caligrafia
Opções de anunciante: não (anunciado para 2020)
Links de saída: não
Recursos de destaque: escolha entre texto ou imagem

As histórias são incorporadas ao WhatsApp sob o disfarce de um recurso de atualização de status, sob o nome 'Status do WhatsApp'.

Os status do WhatsApp aparecem na guia Status na interface do WhatApp. Se você quiser postar um status do WhatsApp, poderá postar uma foto, vídeo, GIF ou uma imagem de texto personalizada, que ficará visível para seus contatos por 24 horas. As opções de personalização aqui são poucas e distantes entre si: você pode adicionar adesivos ou emojis ao seu status, mas não há filtros ou layouts sofisticados para brincar.

Até agora, o status do WhatsApp teve um valor limitado do ponto de vista de marketing, em relação a nomes como Snapchat e Instagram. Não houve provisão para anúncios dentro do recurso e não há suporte para links de saída. Com isso dito, o Status do WhatsApp pode oferecer uma oportunidade para os vendedores B2B chamarem a atenção de seus contatos por meio de um novo canal.

O status do WhatsApp pode se tornar um foco mais importante para os profissionais de marketing em um futuro próximo. O Facebook anunciou que o WhatsApp adicionará anúncios de histórias ao seu produto Status em 2020, além de adicionar formatos de mensagem mais ricos para empresas.

Histórias no Messenger

Máx. duração do vídeo: 20 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: filtros, modo de texto, escrita à mão
Opções de anunciante: sim
Links de saída: não
Recursos de destaque: reação de emoji/mensagem, seleção de filtros

Antes de o Facebook implementar histórias em sua plataforma principal, ele as lançou em seu spin-off de mensagens instantâneas, o Messenger.

As histórias no Messenger são menos ricas em recursos do que as do Instagram ou Snapchat, mas há mais opções de personalização aqui do que você obteria com WhatsApp e Twitter. O núcleo da oferta de personalização do Messenger são seus filtros, que permitem aos usuários alterar a aparência e o som de fotos ou vídeos capturados por meio do recurso. As opções de escrita manual e de modo de texto também estão disponíveis.

Na interface do Messenger, as novas histórias são sinalizadas com um círculo azul ao redor das fotos de perfil dos usuários relevantes. Na visualização da história, os amigos podem reagir com uma mensagem ou emoji.

Os profissionais de marketing podem colocar anúncios no recurso Messenger Stories escolhendo as configurações focadas no Messenger no Facebook Ad Manager.

Histórias no Facebook

Máx. duração do vídeo: 20 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: modo de tipo, filtros e efeitos
Opções de anunciante: sim
Links de saída: sim
Recursos de destaque: Watch Party, Support Nonprofit

A relação entre o Facebook Stories e o Messenger Stories é única nas mídias sociais. De certa forma, as histórias em si são as mesmas, pois as histórias criadas em uma plataforma são automaticamente (e não negociáveis) postadas na outra também.

No entanto, existem diferenças significativas no UX de postagem e visualização de histórias entre o Messenger e o Facebook.

As histórias do Facebook podem ser criadas em aplicativos móveis, desktop ou no aplicativo Facebook Lite. Eles são apresentados no topo do feed de notícias em todas essas plataformas – um sinal claro da crescente prioridade das histórias dentro da oferta do Facebook.

No Facebook, o escopo de formatos e recursos de Stories disponíveis é muito maior do que no Messenger. No desktop, isso inclui Vídeo ao vivo, onde o usuário pode transmitir ao vivo por meio de sua webcam; Watch Parties, onde o usuário enfileira vídeos para assistir com outras pessoas; e Support Nonprofit, onde os usuários podem pedir aos amigos que contribuam para uma boa causa por meio da história. Enquanto isso, as histórias do Facebook postadas no aplicativo do Facebook oferecem opções semelhantes às histórias do Messenger.

O Facebook tem uma oferta de publicidade muito bem desenvolvida para o Facebook Stories, com opções para segmentar anúncios por objetivos, incluindo alcance, reconhecimento da marca, visualizações de vídeo, instalações de aplicativos, conversões, tráfego e geração de leads.

Histórias no YouTube

Máx. duração do vídeo: 15 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 7 dias
Opções de personalização de conteúdo: adesivos, filtros, texto
Opções de anunciante: não
Links de saída: sim
Recursos de destaque: adesivos com links para vídeos

O YouTube Stories permite que canais populares enviem vídeos curtos ou atualizações de imagens para seus assinantes. Essas histórias diferem consideravelmente dos principais formatos de histórias sociais: elas têm duração máxima de 15 segundos e duram uma semana inteira – um reflexo dos longos intervalos que os YouTubers precisam para produzir o conteúdo de vídeo regular em seus canais. As histórias estão disponíveis para visualização apenas no aplicativo do YouTube, onde aparecem na parte superior do feed "Assinaturas". As Histórias do YouTube só podem ser produzidas no app YouTube Play.

Talvez o recurso mais valioso do YouTube Stories do ponto de vista do marketing seja a opção de adicionar adesivos com links para os vídeos do usuário no YouTube. Essa é uma ótima maneira de os canais maximizarem o engajamento de seus inscritos.

O recurso YouTube Stories está atualmente em teste beta e só pode ser usado ativamente por contas com mais de 10.000 inscritos.

Histórias na Netflix

Máx. duração do vídeo: ?
Tempo antes da história desaparecer: ?
Opções de personalização de conteúdo: não
Opções de anunciante: não
Links de saída: não
Recursos de destaque: opção para adicionar programas da Netflix à 'Minha lista'

Aqui está um para assistir. Atualmente, a Netflix não possui um recurso de histórias ao vivo, mas esse pode não ser o caso por muito tempo.

O serviço de assinatura de streaming de vídeo lançou um teste limitado de um novo recurso de estilo de histórias, chamado Netflix Extras, em 2019. O teste adicionou uma nova guia, marcada 'Extras', ao menu da interface do aplicativo Netflix. Quando o usuário selecionava a guia, eram exibidas fotos e vídeos de filmes e programas de TV disponíveis na plataforma, com opções para adicioná-los à 'Minha lista' ou definir lembretes para continuar assistindo a um programa.

O teste Extras da Netflix demonstra como os elementos de design das histórias sociais estão influenciando outros setores de mídia em seus esforços para impulsionar o engajamento e reter clientes.

Histórias no LinkedIn

Máx. duração do vídeo: 20 segundos
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: adesivos, sobreposição de texto
Opções do anunciante: em versão beta
Links de saída: sim
Recursos de destaque: adesivo Pergunta do dia

O LinkedIn lançou agora sua própria versão do popular formato de história, que ajudará esses profissionais a mostrar mais seu lado criativo e um conteúdo mais 'amigável'.

Escrevendo no LinkedIn Pulse, o chefe de produtos de consumo do LinkedIn, Pete Davies, disse:

“Estou animado para ver como o Stories trará criatividade e autenticidade para as maneiras como os membros compartilham mais de sua vida profissional, para que possam construir e nutrir os relacionamentos necessários para se tornarem mais produtivos e bem-sucedidos.”

Como na maioria das plataformas, as histórias do LinkedIn só podem ser postadas no aplicativo móvel e desaparecem 24 horas após a postagem. Eles podem ser vistos principalmente por suas conexões/seguidores da empresa, mas também podem ser compartilhados com outros membros do LinkedIn.

O recurso 'pergunta do dia' é exclusivo do LinkedIn e incentiva os usuários a responder à pergunta em seus stories. A pergunta, fornecida pelo LinkedIn, muda todos os dias e você pode selecioná-la no menu de adesivos ou compartilhar uma 'pergunta do dia' da história de outra pessoa.

Os membros que têm pelo menos 5.000 conexões e páginas da empresa podem adicionar links deslizantes à sua história, o que é ótimo para direcionar o tráfego de volta ao seu site em troca de recursos valiosos.

O LinkedIn recomenda que você siga uma série de especificações de imagem e vídeo para que suas histórias tenham a melhor aparência possível.

O LinkedIn já testou um recurso de histórias antes, com um lançamento limitado de 2018 para estudantes nos EUA, chamado 'Student Voices'.

Histórias no Twitter

Máx. duração do vídeo: 2 minutos e 20 segundos (ou até 10 minutos para editores autorizados)
Tempo antes que a história desapareça: 24 horas
Opções de personalização de conteúdo: upload de foto, vídeo ou GIF
Opções de anunciante: TBC
Links de saída: sim
Recursos de destaque: foco em histórias de texto

Em março de 2020, o Twitter começou a testar um novo recurso de história, inicialmente apenas com usuários no Brasil. O recurso chama-se Fleets, uma junção de 'fugaz' e 'tweets'.

Com o Fleets, os usuários do Twitter poderão postar textos, GIFs, vídeos e fotos em seus perfis. As Frotas desaparecem após 24 horas e não podem ser curtidas ou retuitadas por outros usuários.

Veja como as frotas estão aparecendo nas telas iniciais dos testadores brasileiros do Twitter.

Após o anúncio dos testes para o Fleets, Mo Aladham, gerente de produto do grupo no Twitter Brasil, escreveu:

“Esperamos que as pessoas que geralmente não se sentem à vontade para twittar usem o Fleets para compartilhar reflexões sobre o que está em sua mente.”

As frotas permanecerão ativas nos perfis dos usuários por 24 horas ou até que sejam removidas manualmente.

O jornalista brasileiro Filipe Esposito foi um dos primeiros comentaristas a compartilhar sua experiência com Frotas.

De acordo com Esposito, as fotos dos usuários que compartilharam uma Frota ficam visíveis na parte superior da tela inicial. Essas fotos são circundadas com um círculo azul quando a(s) frota(s) mais recente(s) desse usuário não foi(m) visualizada(s) ou um círculo cinza quando foram. Você pode visualizar a(s) frota(s) de um usuário tocando em um desses círculos e, em seguida, percorrer as frotas do usuário verticalmente. (No Instagram Stories, isso é feito horizontalmente).

As frotas são principalmente baseadas em texto, embora existam opções para fazer upload de fotos, vídeos ou GIFs. O limite de caracteres é 280 e não há opções para alterar o estilo da fonte ou o alinhamento do texto. Não há maneiras de personalizar imagens com adesivos, filtros, caligrafia e assim por diante, mas no lado positivo, a qualidade da foto/vídeo parece ser melhor que a do Instagram Stories.

Embora os usuários não possam retweetar ou curtir Fleets, existem algumas opções de interação, na forma de mensagens e reações emoji via DM. Os usuários que publicam uma Frota podem clicar para ver os detalhes de cada usuário que a abriu.

Um aspecto interessante do Fleets do ponto de vista do marketing é que qualquer pessoa pode postar links clicáveis ​​neles, o que abre a perspectiva de usar o Fleets para canalizar os usuários para alvos-chave, como sites de negócios e listagens de produtos on-line.

Como a descrição do Fleets de Esposito é baseada em um teste limitado do recurso, resta saber até que ponto a versão do Fleets lançada em todo o mundo corresponderá à sua experiência.

TikTok

Máx. duração do vídeo: 15 segundos
Tempo antes que a história desapareça: os vídeos são permanentes, a menos que sejam excluídos
Opções de personalização de conteúdo: sincronização de música, filtros, texto
Opções de anunciante: sim
Links de saída: sim (avaliação limitada)
Recursos de destaque: biblioteca de música

Não seria totalmente preciso dizer que as histórias são um recurso do TikTok. Em vez disso, descreveríamos o TikTok como uma plataforma social construída em torno de histórias.

A plataforma social focada na geração Z, que deve atingir 10 milhões de usuários do Reino Unido em 2020, é baseada principalmente em postagens de vídeo curtas com opções ricas de personalização, como histórias no Snapchat e Instagram, por exemplo. Uma diferença importante com o TikTok é que os vídeos podem ser configurados com músicas da vasta biblioteca de músicas da plataforma.

Os vídeos do TikTok e as histórias de mídia social não são exatamente os mesmos, pois os vídeos do TikTok não desaparecem e são distribuídos mais publicamente no aplicativo. No entanto, a presença de características principais do tipo histórias, como filtros e uma curta duração de vídeo no TikTok, garante sua inclusão neste guia.

Para obter muito mais detalhes sobre essa plataforma, consulte nosso guia do profissional de marketing para o TikTok.

Histórias da Web do Google

Máx. duração do vídeo: 60 segundos (recomendado menos de 15 segundos por página)
Tempo antes da história desaparecer: eles não desaparecem
Opções de personalização de conteúdo: não há restrições de personalização
Opções de anunciante: sim
Links de saída: sim
Recursos de destaque: código aberto, de sua propriedade

O Google Web Stories é uma nova adição ao formato de histórias populares, mas o Google levou o formato a um nível totalmente novo. O Google Web Stories é um formato de código aberto, de sua propriedade e hospedado por você, em vez dos gigantes da mídia social em que as histórias normalmente são hospedadas. Assim como as histórias comuns, elas podem ser monetizadas por anúncios, mas como estão hospedadas em seu servidor, elas geram dinheiro.

O Google Web Stories pode ser descoberto por meio da Pesquisa do Google e do Google App, que pode ser baixado via iOS e Android. Leia nosso blog Google Web Stories: tudo o que você precisa saber para se aprofundar nessa nova plataforma.

Como os profissionais de marketing devem abordar as histórias sociais em 2020?

A escritora do Social Media Today, Ann Smarty, identifica a narrativa como uma das tendências de mídia social em evolução mais importantes a serem adotadas em 2020.

Smarty observa que o Instagram Stories e o Status do WhatsApp agora são usados ​​por mais de meio bilhão de pessoas por dia; que as histórias estão a caminho de eclipsar as postagens no feed como a maneira mais comum de as pessoas compartilharem em todos os aplicativos sociais; e que um quarto dos usuários sociais da geração do milênio e da geração Z agora usam as histórias como um lugar para encontrar informações sobre marcas e produtos.

Simplificando, as histórias são um elo cada vez mais importante entre marcas e clientes nas redes sociais.

Em qual plataforma de histórias sociais os profissionais de marketing devem se concentrar?

Os recursos de histórias de mídia social mais populares globalmente (exceto TikTok) estão no Instagram, WhatsApp, Facebook/Messenger e Snapchat.

Você encontrará mais infográficos na Statista

De acordo com uma pesquisa publicada pela Statista, as histórias no Instagram, Facebook e WhatsApp estavam empatadas em cerca de 500 milhões de usuários médios diários (DAUs), no primeiro trimestre de 2019. As histórias do Snapchat estavam um pouco atrás dessas plataformas, mas ainda significativas, com 190 milhões de DAUs naquele momento. Tempo. Como mostra o gráfico acima, o uso de histórias do WhatsApp, Facebook e Instagram cresceu significativamente nos últimos anos, enquanto o uso de histórias do Snapchat se estabilizou desde o início de 2018.

Embora esses números pareçam indicar que WhatsApp, Facebook e Instagram são as principais plataformas para os profissionais de marketing se concentrarem, eles não contam toda a história.

A aceitação de histórias em cada plataforma e, em geral, é variada geograficamente e demograficamente. Portanto, a melhor plataforma para os profissionais de marketing em um país pode ser diferente da plataforma de histórias-chave do outro lado da fronteira. Da mesma forma, a plataforma mais adequada para empresas de um setor pode diferir da plataforma mais adequada para empresas de outro.

Nosso conselho é verificar quais plataformas de histórias sociais outros players do seu setor estão usando; ou se você deseja adotar uma abordagem alternativa, quais plataformas estão sendo usadas por outras marcas com demografia de público semelhante à sua própria marca. Depois de identificar as plataformas mais promissoras, você estará bem posicionado para trabalhar no sentido de experimentar a postagem de histórias.

As histórias de mídia social têm suas próprias convenções e tendências culturais, que são melhor compreendidas por usuários nativos das plataformas sociais relevantes. Com isso em mente, é altamente recomendável obter um usuário de histórias sociais interessado para criar o conteúdo para esse aspecto do seu marketing de mídia social. Claro, você pode se tornar essa pessoa investindo seu próprio tempo livre brincando com histórias em suas plataformas sociais de destino.

Esperamos que você tenha achado útil este guia para formatos de histórias sociais. À medida que as histórias continuam a proliferar nas plataformas sociais e a crescer em uso, a questão não é mais se as empresas devem ou não comercializar por meio de histórias sociais; em vez disso, é uma questão de qual plataforma focar. Use as informações deste guia, além de pesquisar como empresas como a sua estão usando as histórias sociais, para fazer a escolha certa para sua marca.

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