As 10 principais maneiras de enganar a concorrência no setor de comércio eletrônico

O tamanho do mercado de comércio eletrônico tem visto um aumento constante ao longo dos anos, com mais crescimento previsto nos próximos anos. Entre 2019 e 2022, o número de compradores online aumentou quase um bilhão, e os números devem continuar aumentando.

No entanto, milhares de sites de comércio eletrônico estão atualmente na web e todos competem pelos mesmos compradores.

Além disso, o comportamento do consumidor em constante mudança exige que você seja criativo, inove uma estratégia de negócios vencedora e aprenda as melhores maneiras de superar a concorrência para atrair mais compradores digitais ao seu site e aumentar as vendas.

Este artigo fornecerá a você as dez principais maneiras de superar a concorrência no setor de comércio eletrônico.

Conduza a análise da concorrência

A análise da concorrência ajudará você a identificar novas tendências, mudanças de mercado e possíveis barreiras em seu nicho, permitindo que você tome decisões informadas. Também é uma maneira perfeita de rastrear seus concorrentes e suas estratégias para superá-los.

Comece destacando os principais concorrentes do seu setor por meio do Google ou da Amazon. Você pode simplificar o processo usando ferramentas como Ahrefs e Keyword Spy para pesquisar sua concorrência.

Depois disso, agrupe seus concorrentes em concorrentes primários, secundários e terciários, mantendo o controle de:

• Presença na mídia social
• Tráfego do site
• Comentários on-line
• Mensagens de marketing
• Estratégia de preços
• Experiência do cliente
• Procedimentos de envio

Aproveite os mercados de comércio eletrônico

Se você acabou de criar uma startup de comércio eletrônico, pode ser um desafio navegar por esse espaço lotado e tornar sua empresa ouvida e visível para clientes em potencial.

A melhor e mais segura maneira de dar o pontapé inicial é encontrar um mercado online respeitável como o eBay e começar a promover e vender seus produtos lá.

Encontrar o sucesso no eBay será uma maneira perfeita de gerar renda adicional para sua startup de comércio eletrônico, criando uma base sólida para seu sucesso.

Identifique seu ponto de venda exclusivo

Seu ponto de venda exclusivo (USP) diferenciará sua marca das outras. Ele serve como sua vantagem competitiva e pode incluir qualidade de produto semelhante a características, atendimento ao cliente excepcional e preços competitivos.

Para determinar seu ponto de venda exclusivo:

• Estabeleça o que pode atrair um cliente para comprar em seu site de comércio eletrônico e não em concorrentes
• Pense naquela coisa que você empreende de maneira diferente
• Saiba o que interessa ao seu público-alvo

Depois de identificar seu ponto de venda exclusivo , mostre-o em seus perfis de mídia social, cópias de anúncios, site e outras plataformas onde você pode capturar a atenção dos clientes.

Seja agressivo em seu marketing

Você precisa de uma abordagem de marketing holística e versátil para se destacar, vender mais para clientes existentes e alcançar um público mais novo. Seria melhor aproveitar todos os canais de marketing usando SEO, PPC, email marketing, marketing de conteúdo, mídia social e marketing de afiliados.

Considere tentar a maioria deles ao começar e, em seguida, restrinja-se àqueles que oferecem o maior ROI. Se você se sentir sobrecarregado, procure ajuda de agências e consultores de marketing.

Construir relacionamentos autênticos

É crucial desenvolver o envolvimento com clientes potenciais e existentes. Não há melhor maneira de interagir com seus clientes em tempo real do que usar plataformas de mídia social.

No entanto, você deve avaliar suas opções para identificar as plataformas que funcionarão bem com seu público-alvo, em vez de usar qualquer plataforma para se promover.

Considere criar um blog com conteúdo valioso ou atualizações de produtos para mostrar o valor de suas ofertas ao seu público-alvo. Ao fazer isso, esforce-se para criar uma seção ou fórum da comunidade em seu site para reunir os usuários e permitir que eles compartilhem suas opiniões sobre seus produtos.

Você também pode organizar um evento onde poderá interagir com seu público-alvo e construir relacionamentos significativos enquanto compartilha informações sobre seus produtos e serviços.

Ofereça experiências excepcionais ao cliente

Quando você supera as expectativas dos clientes em sua experiência de compra, eles provavelmente se tornarão seus promotores número um e indicarão sua empresa para outras pessoas. A satisfação do cliente é, sem dúvida, uma ferramenta perfeita para aprimorar seus esforços de marketing boca a boca . Você pode melhorar a experiência do cliente:

• Tornando seu site de comércio eletrônico fácil de navegar
• Otimizando sua loja virtual para dispositivos móveis
• Melhorando a velocidade de carregamento da página da web
• Oferecendo faturamento sem complicações
• Fornecendo políticas de devolução flexíveis
• Oferecendo entrega rápida
• Responder rapidamente às dúvidas e preocupações dos clientes

Preste mais atenção à qualidade do produto

Se você deseja que seu negócio de comércio eletrônico obtenha o máximo de tração, deve fornecer constantemente produtos de qualidade interessantes. Produzir produtos fora do padrão pode fazer com que você perca a fidelidade do cliente e, eventualmente, as vendas.

Você pode começar produzindo apenas um número limitado de produtos para permitir que você preste mais atenção à qualidade e reputação geral do produto.

Também é necessário manter-se informado sobre as últimas tecnologias e tendências do setor. Além disso, você deve diferenciar seus negócios e produtos, comercializando-os como os melhores em comparação com a concorrência.

Isso exigirá que você aproveite as últimas tendências do setor e os aplicativos de tecnologia mais recentes para vencer a curva. Lembre-se de que você deve direcionar todas as melhorias do produto para atender às necessidades do cliente melhor do que os concorrentes.

Obter feedback do cliente

Ninguém pode lhe dar opiniões honestas sobre o desempenho do seu negócio mais do que seus clientes. Além disso, obter feedback dos clientes faz com que eles se sintam valorizados e façam parte do seu negócio. É também uma estratégia comprovada para conquistar a fidelidade do cliente .

Você pode pedir que deixem um comentário sobre o que pensam sobre seus serviços e produtos. Além disso, estabeleça o que eles desejam e quais áreas do seu negócio devem melhorar para atendê-los melhor. Por meio do feedback, você encontra maneiras de convencer os clientes a fazer mais negócios com você, em vez de perdê-los para os concorrentes.

Melhore a imagem e a comunicação da sua marca

A imagem da marca está no centro da identidade da sua empresa e determina a percepção dos clientes sobre sua loja de comércio eletrônico. Por outro lado, a comunicação é fundamental para construir a fidelidade do cliente e melhorar as colaborações.

Uma boa marca comercial permitirá que você atraia as emoções dos clientes e se conecte com eles. Você pode melhorar a imagem de sua marca criando um ponto de venda exclusivo e aderindo às melhores práticas de SEO .

Além disso, abrace a transparência e forneça informações claras sobre suas cobranças, soluções de remessa e política de reembolso. Além disso, torne suas informações de contato facilmente acessíveis em seu site.

Descubra Parcerias

As parcerias permitem que os empreendedores dêem as mãos e compartilhem habilidades, custos e riscos complementares. É também uma maneira perfeita de criar novos mercados e desbloquear novos territórios para ficar à frente da concorrência.

Colaborar com uma empresa ou pessoa com quem você compartilha os mesmos objetivos, visão e planos de negócios futuros em geral é essencial.

À medida que mais empreendedores se aventuram no negócio de comércio eletrônico, seria melhor se preparar bem para a concorrência mais acirrada que está por vir. Reserve um tempo para estudar seus concorrentes, desenvolver uma estratégia de marketing exclusiva e preparar adequadamente seus produtos e serviços para superá-los.

Além disso, mantenha-se atualizado com as tendências do setor e use a tecnologia mais recente.