Como a tecnologia de comunicação promove o engajamento dos funcionários

A tecnologia está cada vez mais presente em nossas vidas, com 40% dos americanos afirmando que é a maior melhoria para a vida nos últimos 50 anos. Esses avanços digitais ajudam a facilitar nossa vida pessoal e profissional, mas talvez nenhuma melhoria seja mais significativa para as empresas do que o aumento no engajamento dos funcionários .

A tecnologia simplifica, sem dúvida, o aspecto mais importante de um negócio: a comunicação no local de trabalho. Essas ferramentas facilitam a comunicação entre os funcionários, independentemente de onde estejam localizados, o que permite menos interrupções no fluxo de trabalho. Afinal, a implementação da tecnologia no fluxo de trabalho da sua empresa provou promover o sucesso dos negócios .

A interseção entre comunicação e engajamento

A mudança para a era tecnológica em constante mudança não atrairá apenas as empresas, mas também os jovens. Esses mesmos jovens formarão a próxima geração da força de trabalho.

As gerações mais jovens – millennials e geração Z, especificamente – valorizam a disponibilidade de conectividade, independentemente do tempo ou local. Ao ingressar no mercado de trabalho, esses jovens valorizarão o sentimento de conexão com seus colegas de trabalho. Isso pode ser feito facilmente por meio da implementação de ferramentas e softwares de comunicação inteligentes, pois muitos funcionários mais jovens já estão familiarizados e acostumados a se comunicar por meio de dispositivos digitais.

Quando os funcionários se sentem conectados uns aos outros, eles também se sentem mais conectados ao seu trabalho. O aumento das oportunidades de comunicação cria funcionários mais engajados, que são mais propensos a serem defensores de seu trabalho e cultura de trabalho . Quando os funcionários defendem publicamente sua organização, isso mostra aos possíveis funcionários que essa empresa é valiosa e realmente um ótimo lugar para trabalhar. Ouvir essa mensagem vinda diretamente de um funcionário é, em muitos casos, mais atraente do que a opinião online de uma pessoa de fora ou ouvi-la de uma conta de marca.

Ferramentas de trabalho flexíveis

Agora que você conhece o potencial de engajamento que a tecnologia pode criar para seus funcionários, é hora de descobrir quais ferramentas você precisa para tornar essa possibilidade uma realidade.

O único benefício que os jovens funcionários gostam mais do que estar constantemente conectados uns aos outros por meio de tecnologia de ponta é trabalhar no conforto de sua própria casa. O trabalho remoto, ou trabalhar em casa, anteriormente isolava os funcionários de seus colegas de trabalho, dificultando a colaboração, se não quase impossível.

Gerenciar esses funcionários quando eles não estão no espaço físico do escritório se torna um problema para os empregadores porque pode ser um desafio acompanhar o progresso diário e comunicar claramente quando as equipes não estão trabalhando cara a cara. Felizmente, com a disponibilidade de software para gerenciamento de projetos , os funcionários podem inserir seu progresso para que empregadores e colegas de trabalho vejam. Dessa forma, os funcionários ainda estão conectados em seus fluxos de trabalho e os gerentes podem garantir que aqueles que eles supervisionam continuem mantendo o progresso, mesmo quando estiverem fora do escritório.

Para organização geral e consideração do tempo dos colegas de trabalho, os calendários compartilhados são uma ótima ferramenta para os colegas permanecerem conectados, respeitando o tempo dos outros. Os funcionários que precisam ou desejam trabalhar em casa por um dia podem atualizar seu status remoto em seu calendário compartilhado para que gerentes e colegas de trabalho vejam. Dessa forma, os membros de sua equipe podem gerenciar seus espaços de trabalho, reuniões e disponibilidade diária sem estar fisicamente presentes no escritório.

Comunicações, Simplificadas

Certamente há mais na tecnologia de escritório do que o simples calendário compartilhado. Na verdade, existem plataformas inteiras para manter todo o escritório conectado e engajado. Ser capaz de se comunicar de maneira uniforme é o modelo definitivo de engajamento dos funcionários .

O uso de software de intranet para centralizar a comunicação dos funcionários em uma plataforma privada garante que as informações sejam trocadas com rapidez e segurança. As intranets mantêm a comunicação em um único espaço e mantêm as informações privadas para que apenas os funcionários vejam. Além disso, avisos e políticas de toda a empresa podem ser atualizados em um só lugar, garantindo que todos os funcionários estejam atualizados com as informações e versões mais recentes de sua documentação.

Nos espaços de negócios atuais, até mesmo ferramentas tão simples como sistemas telefônicos estão sendo atualizadas para dar aos funcionários a eficiência e a conectividade que eles desejam. Uma peça de nova tecnologia, sistemas de telefonia VoIP , usa a internet em oposição ao cabeamento com fio para enviar e receber suas chamadas. Além disso, o VoIP busca agilizar a comunicação de voz no local de trabalho, permitindo que os membros da equipe façam chamadas pelo telefone do escritório, dispositivo móvel ou laptops pessoais. Isso geralmente contribui para níveis mais altos de engajamento porque a acessibilidade remota oferece aos membros de sua equipe a flexibilidade de trabalhar onde são mais produtivos.

Abordagens Modernizadas às Práticas de Negócios

Se o aprendizado de máquina e a automação são indicações da trajetória da maioria dos fluxos de trabalho de negócios, os funcionários desejam trabalhar para empresas que utilizam as ideias, ferramentas e abordagens mais recentes para realizar o trabalho. Especialmente ao se comunicar com os clientes, a automação torna a personalização e os tempos de resposta rápidos mais fáceis do que nunca de gerenciar.

Invenções como chatbots melhoram a capacidade de atender os clientes de várias maneiras, principalmente tornando a comunicação muito mais rápida. Essa solução não apenas reduz a interrupção do fluxo de trabalho, mas também economiza o tempo do cliente. Os chatbots eliminam a necessidade de os funcionários responderem continuamente às mesmas perguntas repetidamente, o que permite que os funcionários concentrem seu tempo em tarefas mais produtivas. Além disso, os chatbots fornecem aos clientes as respostas de que precisam mais rapidamente, o que melhora a experiência geral de atendimento ao cliente.

Com tanto crescimento e sucesso, acompanhar essas mudanças e aprender com as informações que uma empresa produz regularmente prova ser extremamente benéfico. A análise de big data, por exemplo, existe para compilar os dados que uma empresa produz regularmente com o objetivo de obter insights críticos. O maior benefício desse tipo de desenvolvimento é que nenhum funcionário precisa coletar esses dados e, portanto, pode concentrar seu tempo desenvolvendo estratégias em torno das informações que são coletadas automaticamente. O tempo, portanto, é melhor gasto dessa maneira, impulsionando o negócio em direção ao crescimento.