Desafios comuns que todo profissional de marketing por e-mail enfrenta

O marketing por e-mail é uma das soluções preferidas dos profissionais de marketing para promover negócios online. Ainda é um dos canais de marketing digital mais confiáveis. Nos últimos anos, aplicativos de comunicação como Slack, Microsoft Teams, etc., receberam o termo “assassinos de e-mail”. Mas isso é verdade? Esses aplicativos de comunicação substituíram o poderoso e-mail? Vamos explorar os desafios enfrentados pelos profissionais de marketing por e-mail neste artigo.

A resposta curta é “Não!” Com uma projeção de 4,3 bilhões de usuários de email até 2023, o email marketing continua sendo uma das melhores maneiras de se conectar com seus clientes. Com nove em cada dez profissionais de marketing confiando no email marketing para distribuir conteúdo organicamente, ele ainda detém o título de principal canal para pequenas e médias empresas em crescimento. O ROI para campanhas de email marketing pode chegar a 4200%.

Os profissionais de marketing por e-mail também enfrentam um ciclo interminável de estratégias e execução de uma campanha de marketing. O email marketing é, sem dúvida, um dos canais mais eficazes de marketing digital, mas ainda apresenta obstáculos que podem desperdiçar muito tempo e recursos. Neste artigo, você terá uma visão abrangente dos seis principais desafios que os profissionais de marketing por e-mail enfrentam em 2022 e como superá-los. Leia para saber mais!

• Por que entender a estratégia de e-mail é vital para o sucesso do seu marketing?
• 6 problemas que os profissionais de marketing enfrentam ao construir uma estratégia de email marketing
  • Planejamento para possíveis bloqueios de estratégia de e-mail
  • Aplicando uma abordagem omnichannel em sua estratégia de e-mail
  • Descobrindo o melhor horário para enviar e-mails
  • Incapacidade de reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail e reclamações de spam
  • Não entender o interesse do leitor
  • Gerando curiosidade através de linhas de assunto interessantes
• Dicas para melhorar sua estratégia de e-mail marketing
  • Trabalhe em suas táticas de personalização
  • Aumente as taxas de abertura
  • Integre seu banco de dados de e-mail com outros sistemas
  • Meça seu retorno sobre o investimento
  • Reduzir reclamações de spam
• Informações importantes

Por que entender a estratégia de e-mail é vital para o sucesso do seu marketing?

A maneira mais fácil de entender a importância do email marketing é através das estatísticas. Então vamos dar uma olhada.

• Com mais de 4 bilhões de usuários de email em todo o mundo, o email marketing é uma das formas mais lucrativas de marketing digital
• Cerca de 93% dos profissionais de marketing usam e-mail marketing extensivamente para distribuir seu conteúdo organicamente
• Em comparação com o Facebook e o Twitter, o email marketing tem taxas de conversão 40% mais altas
• Mais de 21% dos e-mails enviados geralmente são abertos na primeira hora.

Agora você entende por que o email marketing ainda é tão vital para o sucesso de qualquer campanha de marketing. A principal plataforma de marketing digital, os e-mails ainda têm muito domínio sobre toda a estratégia de marketing de uma organização. É por isso que é necessário integrar o e-mail em sua estratégia geral de marketing para obter taxas de conversão máximas.

Mas antes disso, devemos entender os problemas comuns que os profissionais de marketing por e-mail enfrentam em 2022 e, em seguida, passar para como você pode superá-los.

6 problemas que os profissionais de marketing enfrentam ao construir uma estratégia de email marketing

Planejamento para possíveis bloqueios de estratégia de e-mail

O marketing por e-mail requer um planejamento adequado. Muitos profissionais de marketing foram vítimas de bloqueios de email marketing devido à falta de planejamento e estratégia adequados. Por outro lado, esses obstáculos podem aparecer devido à falta de aderência às regras e regulamentos de e-mail marketing.

Embora muitos profissionais concordem que essas regras foram estabelecidas apenas para proteger o cliente, há uma chance de que elas não estejam atualizadas com elas. Isso surgiu após maio de 2018, quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor. Uma parcela significativa dos profissionais de marketing por e-mail não entendeu inicialmente os regulamentos, portanto, temiam que isso prejudicasse seu sucesso de marketing.

Independentemente disso, a implementação do GDPR funcionou ao contrário. Eventualmente, começou a ajudar os profissionais de marketing, fornecendo-lhes os critérios necessários para agradar aos clientes que realmente desejam fazer parte de sua lista de e-mail.

As atualizações recentes do Mail Privacy Protection provavelmente seguirão um padrão semelhante – elas parecem assustadoras no início, mas, como indústria, nos adaptaremos a essa mudança e melhoraremos nossas estratégias juntos.

Aplicando uma abordagem omnichannel em sua estratégia de e-mail

Todos os profissionais de marketing sabem a importância do marketing em várias plataformas. Apesar disso, muitas marcas ainda precisam fornecer uma experiência verdadeiramente omnichannel. Mas primeiro, vamos entender o que exatamente é o marketing omnichannel.

O marketing omnichannel acontece quando todos os canais de marketing que uma organização usa estão integrados e trabalham em cooperação para fornecer uma experiência de marca consistente. É diferente de uma abordagem de marketing multicanal. No marketing multicanal, a marca usa vários canais, mas todos estão agindo de forma independente. Mas o marketing omnichannel aproveita os pontos fortes de cada canal e cria uma experiência de cliente bastante unificada.

Digamos que você crie um programa de fidelidade. Agora, quando o destinatário do e-mail clicar no CTA do e-mail promocional, ele será direcionado para a página de destino do site. Aqui, eles criarão uma conta e entrarão. Agora, eles podem acessá-la em várias plataformas, como na loja, online, pelo aplicativo móvel etc.

As marcas que usam mais de três canais para suas campanhas de marketing omnichannel têm uma taxa de engajamento 250% maior do que as marcas que usam um único canal de marketing. Mas lembre-se sempre – o objetivo é criar uma experiência unificada. Portanto, escolha suas plataformas com cuidado e certifique-se de que elas se integrem perfeitamente.

Descobrindo o melhor horário para enviar e-mails

Digamos que você tenha tópicos de e-mail hiper-personalizados e uma campanha direta. Mas tudo isso só é eficaz se o cliente encontrar e abrir seu e-mail. É por isso que o momento em que os e-mails são enviados é muito importante.

Com tantos e-mails enchendo sua caixa de entrada ao longo do dia, é muito fácil para o seu ficar enterrado sob uma pilha de novos e-mails não abertos. Por isso, é vital que você envie seus e-mails na hora do dia, onde seus clientes verificarão sua caixa de entrada e oferecerão melhores taxas de cliques. Teste horários diferentes, monitore os resultados e recorra às melhores práticas para determinar o que é melhor para o seu público.

Incapacidade de reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail e reclamações de spam

Conteúdo irrelevante pode ser o motivo do aumento nas reclamações de spam. Como profissional de marketing por e-mail, seu principal objetivo deve ser desenvolver conteúdo personalizado. Se você notou um aumento significativo nas reclamações de spam, você está fazendo algo errado com seu conteúdo (ou direcionando um público irrelevante).

Isso só levará a taxas de cancelamento de assinatura mais altas, afetando negativamente seu ROI. Depois disso, mesmo que você comece a fornecer conteúdo atraente, há uma chance de que seu público não seja atraído para clicar. Bem, é assim que você lida com esse problema específico:

• Ofereça aos seus clientes opções de assinatura personalizáveis ​​(se eles desejam boletins informativos de conteúdo, promoções, atualizações da empresa ou tudo isso)
• Dê aos seus clientes a capacidade de atualizar a frequência de e-mails, boletins informativos, etc.
• Esteja pronto para responder e fornecer assistência oportuna

Não entender o interesse do leitor

Neste mundo acelerado, as pessoas não vão olhar duas vezes para um e-mail que não lhes interessa. Com tantos e-mails recebidos em um dia, as pessoas só prestarão atenção aos seus e-mails se houver algo que resolva seu problema específico.

A falha em entender o interesse do leitor só resultará em seu e-mail passando despercebido e seus esforços de marketing por e-mail desperdiçados. Entenda seu público antes de enviar um e-mail.

Como? Crie personas de destino, acompanhe o envolvimento do conteúdo de e-mail, envie micropesquisas para conhecer seus tópicos de interesse, use o histórico de compras do seu cliente etc. Enviar um e-mail geral para todos os seus clientes resultará em novos clientes e taxas de retenção de clientes muito baixas.

Gerando curiosidade através de linhas de assunto interessantes

A linha de assunto é a primeira coisa que seu cliente vai ler quando receber seu e-mail. Pode ser apenas uma frase, mas deve ser cativante o suficiente para chamar a atenção deles. Um grande problema com muitos profissionais de marketing por e-mail é que eles não prestam atenção suficiente às linhas de assunto de seus e-mails.

Aqui estão algumas dicas que você pode usar para escrever linhas de assunto interessantes:

• Mantenha a linha de assunto curta e precisa. Idealmente, deve ter entre seis a nove palavras
• Insira palavras de ação importantes no início da linha de assunto: “Tempo limitado”, “Última chance”, etc.
• A linha de assunto deve descrever exatamente sobre o que é o e-mail e nada mais
• Coloque palavras-chave relevantes em sua linha de assunto para ajudar a colocar seu e-mail em pastas importantes em várias caixas de entrada
• Não tenha medo de usar emojis e trocadilhos
• Teste A/B em várias linhas de assunto para entender o que funciona bem para o seu público

Dicas para melhorar sua estratégia de e-mail marketing

Trabalhe em suas táticas de personalização

Se você deseja criar um vínculo mais profundo com seus clientes, certifique-se de trabalhar em suas estratégias de personalização. Não pare em nome e informações de contato. Entenda seus pontos problemáticos e forneça-lhes uma solução. Obtenha uma percepção mais clara do que os leva a ficar com você e desenvolva isso. Faça com que eles se sintam compreendidos e veja seus ciclos de vendas encurtarem.

Para fazer uma estratégia de e-mail personalizada, use a segmentação adequada com base no histórico de compras ou navegação do seu assinante, envie e-mails de uma pessoa real (não “não responder”), torne seus aniversários especiais com ofertas exclusivas, solicite feedback individual e em breve.

Você pode usar a personalização dinâmica de e-mail do Maropost para obter uma visão de 360 ​​graus de cada um de seus clientes, permitindo que você crie experiências verdadeiramente únicas e personalizadas. Segmente, programe e desenvolva conteúdo dinâmico de acordo com dados unificados do cliente.

Aumente as taxas de abertura

As baixas taxas de abertura podem ser devido a uma infinidade de razões, mas aqui está como lidar com elas.

• Escreva uma linha de assunto atraente (você pode testar as linhas de assunto usando as dicas)
• Verifique se o texto de visualização é curto
• Realize testes A/B de e-mail
• Envie seus e-mails nos melhores horários em que seus destinatários tendem a ser mais ativos

Integre seu banco de dados de e-mail com outros sistemas

Os dados estão no centro de todas as estratégias de marketing. Portanto, integrar dados de várias fontes é uma ótima maneira de otimizar seu conteúdo de email marketing. Certifique-se de adquirir ferramentas úteis de integração de dados para ajudá-lo a coletar e agrupar facilmente todos os dados de esforços de marketing por e-mail, postagens de blog etc., para tomar melhores decisões baseadas em dados.

Feito isso, é hora de identificar e dividir vários segmentos de clientes e atendê-los de acordo com suas necessidades. Isso significa mais personalização, e mais personalização significa mais conversão. Você precisa fazer com que seus clientes sintam que você os entende. Eles vão confiar em você como resultado.

Por fim, certifique-se de que seu conteúdo não seja esquisito e impactante o suficiente para envolver o cliente. Depois de ter uma ideia mais clara do que o cliente precisa, crie mensagens que atendam às suas necessidades específicas e forneçam uma solução para seus problemas específicos.

Meça seu retorno sobre o investimento

Um sistema de marketing de circuito fechado é uma das maneiras mais eficazes de medir seu ROI. Medir seu ROI é vital – indicará se seus esforços estão trazendo resultados tangíveis. Certifique-se de ter uma visão detalhada de métricas específicas, como número de visitantes do site, número de cliques que levam a compras, etc.

Reduzir reclamações de spam

Se você deseja reduzir as reclamações de spam do lado do cliente, envie apenas conteúdo relevante. Mesmo assim, envie conteúdo regularmente, não constantemente. Limitar os e-mails a uma vez por semana seria o ideal. Além disso, forneça aos destinatários a opção de ajustar a frequência com que recebem e-mails ou o tipo de conteúdo que desejam receber.

Informações importantes

O email marketing pode ser um dos canais de marketing mais lucrativos, mas os obstáculos que ele representa podem ser difíceis de superar. Leia o artigo acima em detalhes para saber mais sobre esses desafios enfrentados pelos profissionais de marketing por e-mail e dicas para superá-los. Depois de ter isso na bolsa, você está pronto para ir!