Automação comercial: o que é e por que investir nela?

Automação comercial é o uso de métodos ou ferramentas que simplificam e automatizam os processos dentro de uma empresa. O principal objetivo é automatizar as ações para que elas aconteçam em menos tempo, com menos recursos e com menos pessoas envolvidas em processos simples.

Há décadas, a busca por novas formas de melhorar a gestão e a produção é constante dentro das empresas e, nos últimos anos, isso se intensificou diante das opções e facilidade de acesso à tecnologia.

Foi graças a esses avanços que surgiram novos conceitos e ideias, como a automação comercial , um assunto que pode parecer muito recente, mas não é.

O que pode ser novo são os recursos de acesso mais democráticos que antes estavam disponíveis apenas para gigantes multinacionais. Isso aconteceu porque a transformação digital barateou e facilitou o uso de ferramentas de automação para pequenas e médias empresas.

Atualmente, esses sistemas são essenciais para a sobrevivência e crescimento em um mercado tão competitivo.

Quer se aprofundar no assunto, entender melhor o contexto e conferir, de forma prática, o que é automação comercial? Então, leia o texto até o final!

• O que é automação comercial
• Para que serve a automação comercial?
• Quais são as principais vantagens da automação comercial?
• O que é sistema de automação comercial
• Exemplos de sistemas de automação comercial
• Quais são os tipos de software de automação comercial?
• Como criar um sistema de automação comercial

O que é automação comercial

Automação comercial é a utilização de métodos ou ferramentas que simplificam e automatizam os processos dentro de uma empresa .

Ou seja, o objetivo é automatizar as ações para que elas aconteçam:

• Em menos tempo;
• com menos recursos;
• com menos pessoas envolvidas em processos simples.

Vamos imaginar que você tenha uma loja na qual todos os produtos vendidos estejam cadastrados em um sistema que, ao final do mês, gera um relatório com informações como:

• Quais são os produtos mais vendidos ;
• que proporcionam maiores lucros;
• que têm a melhor margem.

Agora, considere que você também administra outra loja que não possui sistema de automação e que tem o famoso “caderninho” como fonte de cadastro.

Em qual desses cenários você terá as informações mais importantes para o negócio? E qual equipe gastará mais tempo em atividades que não necessariamente estão focadas no core business da empresa (como a criação de relatórios), desperdiçando um tempo precioso? Claro, no primeiro exemplo, porque os registros são feitos manualmente.

Confira nosso guia com 50 ferramentas que podem ajudar a automatizar processos em seu e-commerce!

Para que serve a automação comercial?

Como dito no tópico anterior, a automação de negócios serve para simplificar os processos. Na prática, é qualquer coisa que automatize um processo manual .

Serve principalmente para que uma empresa seja:

• mais eficiente;
• menos burocrático;
• mais viável financeiramente.

Quais são as principais vantagens da automação comercial?

Para deixar ainda mais evidentes os benefícios da automação comercial, listamos as principais vantagens que ela pode trazer para as empresas:

• redução de custos;
• padronização de processos;
• eficiência;
• maior controle sobre os processos;
• melhoria no relacionamento com os clientes ;
• controle de fluxo de caixa;
• economia de tempo;
• aumento de vendas;
• mais dados para tomada de decisão;
• agilidade no atendimento;
• relatórios automáticos com informações importantes.

Cada uma dessas vantagens pode ser alcançada com um tipo diferente de sistema de automação comercial . E é sobre isso que vamos falar a seguir.

O que é sistema de automação comercial

Um sistema de automação comercial é um tipo de software no qual os processos são organizados, resolvidos e entregues .

A ferramenta visa otimizar um fluxo de trabalho dentro da empresa, em busca de mais produtividade, agilidade , redução de custos e, claro, qualidade.

Voltando ao exemplo de loja que falamos acima, para ter acesso a um relatório de vendas automatizado, a empresa precisa fazer esse registro em local apropriado, ou seja, em um sistema programado para receber as informações e classificá-las conforme necessário .

Isso significa que a automação requer o uso de programas baseados em tecnologia ; e não basta usar um bloco de texto ou uma planilha em um computador.

Portanto, para ter acesso às funcionalidades e benefícios da automação comercial, muitas vezes a empresa precisa ter um software instalado que reúna todas essas informações, organize-as e entregue- as conforme a necessidade da empresa.

Exemplos de sistemas de automação comercial

Alguns exemplos de sistemas de automação comercial que você já deve ter visto no seu dia a dia incluem:

• software de caixa de supermercado que registra cada produto;
• sistemas de senha para organizar filas;
• caixa eletrônico do banco;
• chatbot para suporte empresarial;
• plataformas que geram relatórios de vendas;
• sistemas de pagamento digital ;
• sistemas de recomendação de produtos ;
• sistema para envio de e-mail de confirmação de compra após um pedido no E-commerce etc.

Quais são os tipos de software de automação comercial?

Existem vários tipos de software de automação comercial. Veja alguns abaixo.

• • software de caixa para comércio.
  • balanças inteligentes que possuem diversos produtos cadastrados em sua programação, com apenas um botão para imprimir uma etiqueta completa com todas as informações pertinentes de cada item.
  • Impressoras com funções pré-programadas.
  • estoque de software de gestão .
  • vendas de software de gestão .
  • Softwares de gestão financeira .
  • Software de busca inteligente e recomendação de produtos , entre outros.

Como criar um sistema de automação comercial

Se você está se perguntando como criar um sistema de automação comercial, saiba que essa também é uma opção.

Claro que criar seu próprio sistema do zero pode sair mais caro do que contratar um programa pronto, dado o trabalho de desenvolvimento e customização necessários para gerar um sistema específico para sua realidade.

Para criar um sistema de automação comercial, você precisará contratar profissionais de desenvolvimento e programação ou aprender a dominar essas habilidades. Uma forma de aprender é por meio de cursos, como:

• licenciatura em informática;
• Curso de automação Java ;
• treinamento em automação de processos , entre outros.

No entanto, não há necessidade de criar software do zero . Atualmente, existem muitas ferramentas prontas e personalizáveis. Basta escolher a área de negócio que deseja automatizar e encontrar um programa que atenda a esse requisito.

O pagamento desse tipo de recurso é mensal , o que geralmente torna o custo bastante acessível.

Quer um exemplo de automação comercial para lojas virtuais que você não precisa criar do zero?

O SmartHint é um sistema de recomendação e busca e oferece uma série de soluções de e-commerce com o objetivo de melhorar a experiência de compra em lojas virtuais de forma automática, acelerando a decisão de compra e aumentando a taxa de conversão .

É só contratar e começar a usar no seu e-commerce!

Os recursos disponíveis são:

• janelas de recomendação ;
• pesquisa inteligente ;
• pop-ups de retenção ;
• hotsites .

Conheça a tecnologia!