Revisão do Clover POS 2021: recursos, preços, facilidade de uso

Há sempre muitas coisas a fazer para abrir um restaurante ou uma loja, como receber pedidos, cobrar, gerenciar produtos, lidar com feedback de clientes, etc. habilidades de tarefa ou você precisa de ajuda externa. Mas contratar mais pessoas custará muito dinheiro e o trabalho pode não ser eficaz. Portanto, a máquina POS nasceu como um salvador para este problema.

Hoje vou mostrar um dos dispositivos POS mais populares que é o Clover POS. Este é um sistema que pode ajudá-lo a reduzir sua carga de trabalho, atribuir tarefas de forma clara. A partir daí, você pode reduzir gastos desnecessários. Além disso, este sistema também fornece dispositivos para ajudá-lo a gerenciar seus negócios a qualquer hora, em qualquer lugar.

Neste artigo, revisarei os detalhes do Clover POS: recursos, preço, facilidade de uso .

O que é o sistema Clover POS?

De acordo com a introdução da empresa: “O Clover POS é um sistema integrado de ponto de venda (POS) com hardware personalizado projetado para vários tipos de varejistas. Este sistema de POS está disponível em versões de implantação baseadas na web e em servidor e oferece opções de hardware de bancada, uma opção de POS móvel, pagamentos sem contato e muito mais.”

Com o sistema Clover POS, as empresas podem gerenciar o processamento de pagamentos, vendas, gerenciamento de estoque e muito mais. O Clover POS pode substituir máquinas e processos obsoletos relacionados a caixas registradoras, impressoras de recibos de papel, impressoras de etiquetas, scanners de código de barras e outros. O sistema suporta pagamentos por PIN e cartões de crédito, transações Apple Pay e outros tipos de pagamentos sem contato. Além disso, o Clover integra o programa com QuickBooks para gerenciar a manutenção de fornecedores e pedidos de compra.

Os componentes de hardware incluem o contador Clover, leitor de cartão Clover, estação Mini Clover, processador de pagamento móvel Clover. O Clover Application Market oferece uma ampla gama de soluções, incluindo marca de cartão-presente, publicidade de marketing, análise detalhada, integração de loja online e muito mais.

Com o painel de controle do Clover POS, as empresas podem visualizar as principais métricas de dados em tempo real. Outros recursos incluem rastreamento de pedidos, edição de menu e relatórios de dados.

As primeiras impressões mostram que o Clover POS parece ser uma solução POS ideal. É flexível e rico em recursos. No entanto, o processo de manuseio e os problemas de atendimento ao cliente não são ponderados, fazendo com que a Clover receba feedback menos positivo. Além disso, o preço do Clover POS não é barato e muitas vezes requer algum hardware inicial caro. Podemos ver que o Clover POS oferece muito poucas lacunas entre o software e os recursos práticos. Então, vale a pena tentar o Clover POS? Descobriremos na próxima seção.

Revisão dos recursos do Clover POS

Para considerar um novo produto, especialmente um produto de tecnologia, a primeira coisa que nos importa são suas características. O Clover é muito adaptável e pode ser personalizado com muitos aplicativos, por isso é difícil discutir os recursos em geral. Vejamos alguns dos recursos mais populares disponíveis e utilizáveis ​​para qualquer tipo de negócio.

Características básicas:

Interface de usuário

A interface do Clover é bastante simples. É como um típico smartphone ou tela de computador, com muitos aplicativos. Quando você seleciona um aplicativo específico, a tela exibe uma barra de status para que você saiba qual aplicativo está sendo iniciado no momento. Há também uma área de conteúdo para as principais funções do aplicativo, uma barra de navegação que inclui uma função de bloqueio, um scanner de código de barras, ícone inicial e ícone para voltar aos aplicativos recentes.

Mercado de aplicativos

A Clover possui um mercado de aplicativos que inclui todos os aplicativos básicos executados em todos os dispositivos Clover POS para serem personalizados de acordo com suas necessidades. Originalmente uma empresa de tecnologia, a Clover fornecia aplicativos especificamente para varejistas e restaurantes. Esses aplicativos podem ser usados ​​para todos os trabalhos, desde registro até autorização de voz, guias, reembolsos, descontos, gerenciamento de funcionários e gerenciamento de estoque. O Clover também integra muitos aplicativos de terceiros para fornecer cartões-presente, software para clientes fiéis, integração de comércio eletrônico, a capacidade de entrar e sair de funcionários, etc.

Pedidos

Você pode facilmente adicionar itens a um novo pedido através do aplicativo instalado. Você também pode adicionar pedidos pesquisando itens de produtos, menus ou navegando na interface e rolando para baixo para encontrar o que está procurando. Quando necessário, a equipe pode criar itens personalizados para um pedido. Nas configurações de foodservice, os pedidos personalizados devem ser enviados manualmente para uma impressora na cozinha. Depois de selecionar um item, ele pode ser associado a um modificador existente ou adicionar modificadores personalizados. Qualquer desconto pode ser aplicado através do aplicativo que você instalou, embora possa adicionar/excluir itens, criar novos itens, usar descontos, etc., dependendo do nível de licença dos funcionários. No entanto, às vezes um gerente deve intervir e inserir o código PIN antes de agir.

Funcionários/Permissão

Os funcionários podem ser adicionados às contas do Clover a qualquer momento e descritos por seus nomes (que aparecem nos recibos dos clientes), funções, informações de contato e pins de login. A melhor maneira de gerenciar os direitos dos funcionários é dar a cada funcionário uma função. Você pode querer que algumas pessoas tenham o direito de acessar informações confidenciais enquanto restringe outras a funções básicas de assinatura. As diferentes funções que você cria automaticamente vêm com níveis variados de acesso ao PDV, portanto, atribuir funções aos funcionários imediatamente permite que os administradores ativem ou desativem os direitos de lote em massa para seus funcionários por segmento.

Características avançadas:

Inventário

A Clover atualizou seus recursos de inventário. Os itens podem ser descritos com variações e opções e classificados em categorias ou rotulados para acesso mais rápido. O pessoal da indústria de foodservice pode fazer modificações em cada item. Você pode criar novos itens sem ou sem variantes e vendê-los a preços fixos ou variáveis ​​ou por preço unitário.

Relatórios

Clover vem com uma série de relatórios básicos, mas sólidos. O aplicativo Clover fornece ferramentas de relatórios razoáveis, incluindo relatórios por pagamentos, para mostrar um resumo das transações concluídas que foram feitas em um determinado momento. Há também relatórios sobre estatísticas de pagamento líquido, relatórios de caixa, pagamentos com cartão, estatísticas e atividades de funcionários, descontos, impostos, pedidos, etc. Todos os relatórios podem ser classificados por data e hora e filtrados para solicitações específicas. Uma vez gerados, os relatórios podem ser exportados ou impressos para posterior análise.

Gestão de Clientes

O Clover permite que você colete informações do cliente no momento da venda. Você pode pesquisar clientes por nome e data ou pesquisar o histórico de pedidos dos clientes.

Cartões de presente

Pode-se dizer que a Clover é uma das principais empresas quando se trata de cartões-presente personalizados. Tanto os cartões digitais quanto os físicos podem ser desenhados com a marca da sua empresa. É fácil para os clientes acessar e usar seus cartões em dispositivos móveis, e todos os cartões são monitorados digitalmente. Isso elimina contas desordenadas ou cartões rígidos. O Clover também possui um sistema de relatórios que permite acompanhar e analisar todas as vendas de cartões-presente.

Lealdade

Você pode personalizar seu programa e permitir que os clientes acumulem benefícios de fidelidade de várias maneiras. O Clover permitirá que você armazene e procure informações de clientes com facilidade e acompanhe seus hábitos de consumo. Você pode enviar promoções em tempo real por meio de mensagens ou campanhas de e-mail. Você pode receber feedback diretamente dos clientes. Outro recurso interessante é que, com um aplicativo móvel, você pode encontrar outros negócios da Clover e acompanhar os pontos de recompensa.

Terminal Virtual

Independentemente da opção de hardware do Clover POS, você pode aceitar pagamentos sem hardware usando seu terminal virtual. Para acessar seu terminal virtual, basta fazer login no Console Web de qualquer dispositivo habilitado para internet. Você pode então aceitar com segurança todos os pagamentos com cartão de crédito e débito, enviar recibos digitais e coletar informações de contato para fins de CRM. Lembre-se, essas transações serão cobradas a uma taxa de bloqueio, em vez de uma taxa pessoal direta, mas sem taxas mensais adicionais.

Financiamento

A Clover oferece a seus clientes adiantamentos em dinheiro de comerciantes, onde eles adiantam seu dinheiro em troca de uma porcentagem das vendas diárias com cartão de crédito e débito. Com o Clover MCA, você pode receber seu dinheiro em cerca de dois ou três dias úteis. Os pagamentos são deduzidos diariamente do depósito do cartão de crédito MasterCard e Visa. A Clover diz que seus comerciantes podem reembolsar suas vendas à taxa de suas vendas. Pague mais quando suas vendas aumentarem e menos quando estiverem baixas. Para utilizar este sistema, sua empresa deve estar operando há pelo menos 6 meses e ter processado pelo menos R$ 1.000 em transações Visa e Mastercard.

Depósito Rápido

O Clover POS também oferece um recurso chamado Depósito Rápido. Com o Depósito Rápido, você terá acesso a fundos gerados por transações de vendas em poucos minutos. No entanto, você terá que pagar uma taxa de 1% cada vez que usar o Depósito Rápido. Para começar a usar o Depósito Rápido, basta vincular seu cartão de débito e solicitar o Depósito Rápido no painel Clover.

Revisão de preços do Clover POS

Clover tem uma abordagem de vendas relativamente diferente de outros sistemas POS. Ele pode ser adquirido de milhares de bancos, provedores de negócios e vários provedores de serviços comerciais. Portanto, cada lugar também tem taxas de furto e os custos de hardware variam. No entanto, revisarei o preço que você pagará se comprar diretamente da Clover. De acordo com o aviso no site da Clover, existem 4 pacotes principais:

• Register Lite Plan: Usando para empresas com vendas de cartão de menos de US $ 50.000 por ano

US$ 9,95 por mês para o primeiro dispositivo; US$ 9,95 por dispositivo adicional

2,7% + $ 0,10 para transações diretas

3,5% + $ 0,10 para transações bloqueadas

• Plano de cadastro: uso para empresas com maior número de vendas de cartões

$ 39,95 por mês para o primeiro dispositivo; US$ 9,95/mês para cada dispositivo adicional

2,3% + US$ 0,10 para negócios diretos

3,5% + $ 0,10 para transações bloqueadas

• Plano de restaurante com serviço de mesa: usando para restaurantes de serviço completo

$ 69,95 por mês para o primeiro dispositivo; US$ 9,95 por mês para cada dispositivo adicional

2,3% + US$ 0,10 para negócios diretos

3,5% + $ 0,10 para transações bloqueadas

• Plano de restaurante de serviço de balcão: usando para restaurantes de serviço rápido (disponível apenas com o Mini & Station Pro)

$ 39,95 por mês para o primeiro dispositivo; US$ 9,95 por mês para cada dispositivo adicional

2,5% + US$ 0,10 para ofertas diretas

3,5% + $ 0,10 para transações bloqueadas

Além disso, uma característica especial do Clover POS é que você terá que comprar dispositivos de hardware Clover. Os produtos de hardware Clover têm os seguintes preços: Clover Go ($ 69), Clover Flex ($ 499), Clover Mini ($ 749), Clover Station ($ 1.349 ou $ 1.399), Clover Station Pro ($ 1.649)

Revisão das soluções de hardware do Clover POS

Trevo Go

Este é um dispositivo móvel que pode sincronizar com todos os outros produtos Clover. Ele pode funcionar em dispositivos iOS ou Android e permite que você faça vários tipos de pagamentos em qualquer lugar. Ele oferece uma visão panorâmica da transação e é totalmente personalizável. O Clover Go pode ser usado com o Plano Register Lite ou o Plano Register, mas o próprio Clover Go não pode aproveitar todos os recursos disponíveis com o Plano Register.

Trevo Flex

Este produto aceita vários métodos de pagamento e vem com Depósito Rápido, que ajuda você a receber dinheiro rapidamente. O Clover Flex é um sistema POS completo que você pode operar na palma da sua mão, possui inventário avançado, programas de fidelidade e opções personalizadas. Ele também pode ser usado como um complemento para a configuração Station ou Clover.

Trevo Mini

O Clover Mini foi criado para administrar todo o seu negócio. Mini tem uma interface simples e solvência diversificada. Ele vem com recursos avançados de manuseio de estoque, uma variedade de excelentes relatórios e gerenciamento de equipe e outros recursos. O Mini é usado para qualquer tipo de negócio, desde varejo a QSR, até restaurantes de serviço completo.

Estação Trevo

A Clover Station deve administrar negócios maiores, incluindo restaurantes de serviço completo. O Clover Station vem com tela de alta resolução, impressora de recibos, gaveta de dinheiro e interface simples e bonita. Você pode facilmente criar plantas baixas de restaurantes e receber pedidos móveis, sem mencionar um grande número de recursos auxiliares para ajudá-lo a manter seus negócios com alta eficiência.

Estação Trevo Pro

Clover Station Pro é o hardware mais recente do Clover. A principal diferença entre Station e Station Pro é que o Station Pro possui telas adicionais para os clientes, aparentemente uma versão reduzida do Mini. A tela em frente ao vendedor também é ligeiramente diferente do monitor Station e da impressora de recibos anunciados como de alta velocidade. Com o Clover Station Pro, você pode escolher o Access Restaurant Services ou o Register Plan para qualquer negócio.

Revisão do suporte ao cliente do Clover POS

O Clover POS oferece um centro de ajuda de autoajuda com instruções, perguntas frequentes, dicas de solução de problemas e suporte a aplicativos de terceiros. Clover também está no Facebook, Twitter, Instagram e tem contas no GitHub.

Um aspecto subestimado de um provedor de PDV é seu suporte. Com o Clover, você terá suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto estiver nos Estados Unidos. Isso tem um enorme impacto em seu sistema POS que pode afetar toda a operação de negócios. Os clientes também podem enviar solicitações por e-mail para questões menos urgentes. Em seu site, a Clover possui uma Central de Ajuda dedicada, onde você pode acessar instruções e instruções sobre como usar os diferentes produtos e serviços da Clover. Há também uma página de perguntas frequentes, um blog e uma página de suporte ao desenvolvedor.

Para os comerciantes que precisam de ajuda para configurar seus sistemas de PDV, a Clover oferece uma parceria com a CompuCom. A CompuCom é um provedor completo de serviços de suporte e instalação que fornecerá serviços de instalação e treinamento no local em seu POS e no mercado de aplicativos Clover.

Revisão final do Clover POS

Agora que aprendemos sobre o Clover tanto do lado do hardware quanto do lado do software, vamos falar sobre a revisão final do uso de um sistema Clover POS para o seu negócio.

Fácil de usar

O Clover é fácil de usar, o que é um fator importante em sua popularidade. Máquina entregue quase pronta para uso. Você só precisa montar algumas peças extras que são especialmente úteis.

Além disso, os funcionários poderão entender tudo o que precisam saber sobre o Clover após 15 a 20 minutos de treinamento básico. A maioria dos aplicativos são autoexplicativos e claramente rotulados. O destaque sobre uma solução POS verdadeiramente tudo-em-um como o Clover é que todo o hardware funciona em conjunto naturalmente.

O Clover POS tem uma das interfaces visualmente mais atraentes que você encontrará, e a navegação do sistema pode ser dominada em minutos. Dependendo da função desejada, existem vários aplicativos na tela que você pode abrir com o toque de um dedo.

Prós

Solução tudo-em-um

Com exceção do Clover Go, todos os outros hardwares Clover POS oferecem uma solução completa. Você pode processar pagamentos sem contato, escanear códigos de barras ou imprimir recibos usando o sistema da Clover.

Preço

A taxa de processamento de pagamentos da Clover é bastante alta quando comparada aos concorrentes. A taxa de câmbio de 2,7% + $ 0,10 no pacote Clover Lite é quase idêntica ao PayPal e Stripe. Para a maioria das empresas, você precisará gastar até US$ 1.000 para obter um conjunto completo de hardware POS.

Hardware

O Clover Station e o Clover Mini são considerados entre as melhores ferramentas do mercado de POS e amplamente utilizados para diversos fins comerciais. Independentemente de você administrar um restaurante, varejo ou empresa de serviços, o Clover POS tem uma opção de hardware.

Além disso, o Clover POS também tem outras vantagens, como fácil de configurar, um grande aplicativo de mercado com muitos aplicativos úteis, uma interface bonita e atração para o usuário.

Contras

Sem opções de hardware gratuitas

Uma grande falha do Clover POS é que eles não oferecem opções de hardware gratuitas. Isso significa que, além da taxa de processamento de pagamentos, sua empresa também terá que pagar uma taxa por um hardware POS POS, independentemente de quão simples sejam suas necessidades de processamento de pagamentos.

Primeiros dados

Se você optar por usar o sistema Clover POS, terá que se familiarizar com o First Data. Agora, as avaliações sobre o First Data variam muito, mas não é incomum ouvir clientes reclamando sobre taxas ocultas, contas arbitrárias e taxas de rescisão antecipada.

Problemas de transparência

Outra questão levantada muitas vezes com a Clover é a transparência. Clover tem muitos agentes, e a maioria dos agentes está trabalhando em comissões. Isso significa que proprietários de empresas semelhantes podem receber termos diferentes, dependendo da agência com a qual trabalham. Portanto, você deve fazer uma pesquisa aprofundada sobre a agência com a qual trabalha para ter certeza de que não está preso.

Além disso, o Clover POS também tem algumas desvantagens: a incapacidade de separar o POS do processo de pagamento e os custos iniciais.

Quem deve usar o Clover POS?

Clover é mais adequado para pequenas e médias empresas em estabelecimentos de varejo ou restaurantes. Restaurantes com um grande número de clientes online devem ter um sistema de PDV como o Clover, que pode lidar com pedidos online e gerenciar entregas.

Conclusão

O Clover POS pode ser ideal para qualquer tipo de negócio, mas é especialmente adequado para grandes empresas com necessidades mais complexas. Você pode começar com um pacote básico. Em seguida, crie esse pacote por meio da API do Clover para obter o sistema exato que sua empresa exige. Esperamos que as avaliações acima do Clover POS tenham ajudado você a ter uma visão precisa deste sistema POS e a escolher o sistema POS certo para o seu negócio.