Clevertap reconhecido no quadrante mágico do Gartner 2025 para motores de personalização

Que começo fantástico para 2025! Estamos entusiasmados em compartilhar que Clevertap foi reconhecido como um nicho de nicho no quadrante mágico de 2025 para mecanismos de personalização por Gartner, uma empresa independente de analista do setor.

Os relatórios do quadrante mágico são um culminar de pesquisas rigorosas e baseadas em fatos em mercados específicos, proporcionando uma visão grande angular das posições relativas dos fornecedores em mercados onde o crescimento é alto e a diferenciação de provedores é distinta. Os provedores estão posicionados em quatro mercados: líderes, desafiantes, visionários e nicho jogadores. A pesquisa permite que você aproveite ao máximo a análise de mercado em alinhamento com suas necessidades únicas de negócios e tecnologia.

Acreditamos que o reconhecimento do Gartner é um forte testemunho dos recursos incomparáveis ​​da Cletaverp para oferecer apersonalização certaparaexperiências reais em vários canais.

Cletap: um parceiro de personalização confiável

A Cletaverp foi fundada em 2013 para ajudar as marcas a elevar seus programas de envolvimento e retenção de clientes. Ao longo dos anos, a plataforma Clevertap tem sido amplamente adotada entre indústrias e geografias e hoje é confiável por mais de 2.000 marcas em todo o mundo.

Vejamos o que faz de Cletap a plataforma preferida:

Experiências hiperpersonalizadas

O esquema abrangente de personalização L1 a L4 da Clevertap Platform permite que as empresas capturem as interações com os clientes em quatro níveis de personalização:

• Demográfico (L1): alinhe mensagens, recomendações de produtos e promoções à segmentação demográfica dos clientes, como idade, sexo, localização, etc.
• Comportamental (L2): fornece recomendações personalizadas e ajuda a impulsionar campanhas direcionadas de marketing e reengajamento com base nos dados comportamentais dos clientes, como ações e eventos anteriores.
• Psicográfico (L3): fornece recomendações preditivas e ajuda a impulsionar o engajamento baseado em intenções e a experiência personalizada de conteúdo com base na segmentação psicográfica dos clientes, como interesse e intenção.
• Em tempo real (L4): aproveita os dados do cliente em tempo real para desencadear mensagens imediatas e altamente relevantes.

Mudar de apenas níveis de personalização L1 para a mistura certa dos quatro níveis para casos de uso específicos ajuda a aumentar as conversões em 7x. CLEVERTAP Ajuda você a alcançar:

Os recursos de personalização da Cletaverp foram amplificados ainda mais com as experiências de produtos lançadas recentemente , que equiparam os profissionais de marketing a personalizar e otimizar as experiências de jornada de aplicativos e web sem a necessidade de codificação ou dependências de equipes de engenharia e ciclos de liberação.

Cartografia viva

A plataforma Clevertap foi projetada nos princípios do conceito de "cartografia viva". Uma cartografia viva é definida como uma arquitetura tecnológica viva e respiratória que é ágil e se adapta aos requisitos exclusivos de uma marca. Oferecemos recursos diversos que ajudam a gerenciar todas as etapas do ciclo de vida do envolvimento do cliente, incluindo:

• Dados e ativação do cliente (CDP)
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
• Gerenciamento de engajamento do cliente (CEM)
• Marketing, cliente e análise de produtos (DAP)

Esses recursos estão interconectados, mas independentes, fornecendo flexibilidade a qualquer organização para escolher quais recursos eles desejam cumprir seus objetivos. Em vez de uma pilha de tecnologia fixa que é propensa a falha devido à interrupção de qualquer camada, um cartógrafo vivo é um sistema dinâmico no qual vários componentes não dependem um do outro e podem operar como uma característica independente, bem como parte do todo sistema.

Recursos avançados de inteligência artificial (AI)

A IA Innovation está se acelerando em um ritmo sem precedentes. Por ser um tubulação distante, a IA tornou-se comum, particularmente com o advento de Genai em 2023. Em Cletain, acreditamos que a IA em breve ajudará as empresas a impulsionar a tomada de decisões completamente autônomas, sem a necessidade de qualquer intervenção manual.

Nosso robusto mecanismo de IA, inteligente.ai, é criado para ajudar as marcas a permanecer à frente da curva. Ele fornece informações acionáveis ​​e em tempo real para permitir que você aumente o envolvimento do cliente e as estratégias de retenção. Seus recursos incluem:

• O Intellinode , que dirige automaticamente os usuários através do caminho de viagem com melhor desempenho em tempo real, maximizando as conversões.
• Scribe , que gera conteúdo personalizado e emocionalmente inteligente que ressoa com os usuários direcionados.
• As previsões, que reúnem o poder de IA e Tesseractdb TM , o banco de dados proprietário e líder do setor da Cletaverp para envolvimento e retenção de clientes, para ajudá-lo a antecipar com precisão as necessidades e os resultados dos negócios.
• Recomendações, que aproveitam o perfil do cliente e os dados de comportamento para fornecer recomendações personalizadas em tempo real.

Verticalização

Nossa visão é capacitar as marcas para desbloquear o valor ilimitado da vida útil do cliente. Embora a plataforma All-in-One Clevertap tenha sido criada para permitir isso, também fornece funcionalidades diferenciadas para casos de uso específicos para o setor em comércio eletrônico, serviços bancários e financeiros, jogos, streaming e outras indústrias:

• Comércio eletrônico: aumenta as compras e reduza a rotatividade com experiências imersivas de integração omnichannel, recomendações personalizadas, programas de fidelidade e muito mais.
• Serviços financeiros: aprimoram o envolvimento ativo do cliente, o número de transações e a retenção de clientes com viagens de omnichannel personalizadas, segmentação ao vivo de clientes, campanhas de reengajamento acionadas automaticamente e muito mais.
• Jogos: simplificar todo o processo de integração de jogadores, monetização e reativação, com otimização de experiência, engajamento omnichannel, ofertas personalizadas e muito mais.
• Streaming: aumente o número de assinaturas, maximize a receita por usuário e reduza a rotatividade com segmentação avançada, experiências omnichannels perfeitas, campanhas de retenção automatizadas e muito mais.

A jornada à frente

À medida que as expectativas do cliente continuam a evoluir, as marcas estão sendo obrigadas a repensar seus modelos de negócios e estratégias de marketing para fornecer experiências hipersessoalizadas e significativas que se traduzem em relacionamentos duradouros dos clientes. Em uma época em que as incertezas econômicas tornam a aquisição de clientes excepcionalmente desafiadora, a segmentação e a personalização de precisão surgiram como as ferramentas mais fortes no arsenal de um profissional de marketing para melhorar a retenção, reduzir a rotatividade e gerar valor comercial.

Para ter sucesso, as marcas hoje precisam de uma abordagem integrada e prospectiva sustentada por estratégias orientadas a dados, insights em tempo real e acionáveis, recursos de IA e análises preditivas. A antecipação das necessidades do cliente e entrega a mensagem certa no momento certo pelo canal certo tornou -se imperativo comercial hoje para não apenas fortalecer o envolvimento e a retenção do cliente, mas também impulsionam a diferenciação da marca.

O Clevertap capacita as marcas em todos os setores e geografias para otimizar o engajamento, aprimorar a retenção e maximizar o valor comercial com sua plataforma tudo-em-um. Ao combinar análises avançadas, fluxos de trabalho automatizados, recursos movidos a IA e funcionalidades específicas do setor, a plataforma permite que os profissionais de marketing ofereçam experiências hiper-personalizadas e transformem clientes em advogados de longo prazo.

Isenção de responsabilidade do Gartner

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço retratado em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou aptidão para uma finalidade específica.

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