4 etapas para encontrar a agência de branding certa (cartão de pontuação gratuito em anexo)

Há um milhão de agências de branding, e cada uma delas afirma oferecer soluções para as necessidades de branding de todos os tipos de negócios. Além disso, a maioria das agências tem serviços e alcance de público comparáveis. Essa superabundância de opções pode tornar difícil para os profissionais de marketing navegar nesse mercado.

Se você é um líder de marketing em uma empresa em crescimento e está se perguntando se a contratação de uma agência de branding beneficiaria sua empresa, a resposta é sim, mas há uma ressalva: você precisa escolher a certa.

Tome a decisão certa e, juntos, você e sua agência parceira podem alcançar novos patamares. Escolha o parceiro de branding errado, e isso pode levar ao desperdício de recursos, perda de tempo e, nos piores casos, manchar a imagem pública.

Para selecionar a agência de branding certa, você precisa estabelecer critérios claros de seleção. Neste artigo, analisamos quatro etapas para avaliar possíveis parceiros de marca e escolher o ajuste certo. Também incluímos um scorecard gratuito para download para ajudar a comparar suas principais opções e avaliá-las.

Passo 1. Alinhar equipes internas em metas de branding

Antes de iniciar sua busca por um parceiro de branding, certifique-se de que suas equipes internas estejam na mesma página sobre as metas de branding, orçamento e necessidades do parceiro. Reúna suas equipes de marketing digital, vendas e produtos para garantir o consenso sobre:

• Precisa contratar uma agência de branding
• Linha do tempo desejada
• Orçamento de branding
• Considerações sobre tecnologia
• Visão para um parceiro de branding ideal, ou seja, os recursos que você procura (criativo, pesquisa de mercado etc.)

O cenário das agências de branding, antes cheio de design gráfico e agências criativas, agora evoluiu. Envolve novos players que oferecem serviços de tecnologia, orientados a dados e estratégicos com várias equipes envolvidas no processo de branding.

Além disso, uma marca compreende inerentemente várias funções de negócios, como desenvolvimento de produtos, vendas e marketing. Isso torna importante alinhar diferentes partes interessadas desde o início para evitar conflitos posteriores. Suas equipes de marketing digital e engenharia de produto, por exemplo, podem ter objetivos e visões diferentes sobre qual deve ser a identidade da marca ou quais grupos demográficos você deve segmentar.

Passo 2. Lista de potenciais parceiros de branding

Depois de articular claramente suas necessidades e colocar suas equipes na mesma página, comece a avaliar as agências com base em três fatores: valores, serviços e clientela . Seguir esse processo ajudará sua pequena empresa a listar parceiros em potencial, tendo em mente as necessidades criativas e estratégicas da construção de uma estratégia de marca.

Valores: A agência representa algo?

Consumidores e empresas estão cada vez mais focando em valores como a inclusão. Na mesma linha, as agências de branding também estão incorporando esses princípios em sua cultura.

Você pode se beneficiar da parceria com uma agência de marca que cuida de causas semelhantes às que sua pequena empresa defende. Se você defende embalagens verdes, por exemplo, uma agência de branding que fala sobre questões ambientais pode entender muito melhor suas necessidades.

Serviços: A agência cobre funções críticas de branding?

Você pode precisar de ajuda com sua marca em uma área específica agora, mas também deve se concentrar em construir um relacionamento com a empresa de branding a longo prazo. Avalie se a agência é capaz de atender não apenas às suas necessidades de branding de curto prazo, mas também aos seus requisitos de longo prazo.

Se você deseja redesenhar seu logotipo, por exemplo, procure uma agência que possa aprofundar a identidade da marca para desenvolver diretrizes sobre como sua marca é vivenciada, incluindo a criação de uma nova estratégia de marca, voz, tom e personalidade.

O que você deve procurar

Observe o espectro de serviços que uma agência oferece, sua composição de equipe e seu portfólio de serviços de branding. Agências fortes se gabarão de habilidades e recursos criativos de alto nível, terão uma compreensão da jornada do cliente e terão a perspicácia de negócios para dar sugestões estratégicas sólidas.

Uma bandeira vermelha é quando uma agência descreve a estratégia de branding apenas como design visual e a aborda como um serviço de design de logotipo ou nomeação.

Clientela: A agência atende a um nicho de mercado?

Muitas empresas de consultoria de marca atendem a um tipo específico de clientela, que pode ser por verticalidade do setor ou maturidade do negócio. Por exemplo, algumas agências de branding não aceitam projetos que estão na fase de pré-lançamento do negócio, enquanto outras se especializam apenas em branding de pré-lançamento.

Etapa 3. Envie uma solicitação de proposta para suas principais opções

Depois de selecionar as agências nas quais você está interessado, é hora de conhecê-las melhor. Envie uma solicitação de proposta (RFP) para fazer isso.

Uma RFP é um documento que descreve o projeto de branding, apresenta sua empresa, estabelece o tipo de agência e serviços que você procura, descreve o que você espera realizar e solicita às agências que enviem suas ofertas e propostas para o projeto.

Lembre-se de que boas agências tendem a recusar negócios com mais frequência do que buscam. Use esse estágio para deixar as agências empolgadas em trabalhar com você.

Aqui está o que você pode perguntar na RFP:

• Histórico da agência
• Serviços e capacidades
• Estudos de caso e experiência relevante
• Resumo da abordagem ao seu projeto
• Equipe do projeto
• Gerenciamento de contas
• Cronograma proposto
• Preços e taxas propostos
• Referências do cliente

Para cada seção, descreva claramente o que você espera. Se necessário, você pode adicionar uma lista numerada de perguntas (ou tópicos) que deseja que eles abordem.

Passo 4. Avalie as agências selecionadas (use nosso modelo de scorecard gratuito)

Depois de concluir a etapa 3 e receber as propostas, você terá todas as informações necessárias para avaliar as agências. Use nosso modelo de scorecard gratuito para avaliar as propostas.

Preenchemos o modelo. Tudo o que você precisa fazer é alterar as pontuações da agência em avaliação e o modelo calculará automaticamente a pontuação geral.

Criamos duas ferramentas de scorecard, uma para avaliar uma nova agência de branding e outra para avaliar o desempenho de sua agência existente.

Usamos uma escala de 4 pontos no novo modelo de scorecard da agência de branding para garantir que sua seleção não seja deixada no limbo. O resultado será a metade superior (ou seja, a agência excede ou atende a todas as expectativas) ou a metade inferior (ou seja, a agência atende apenas algumas ou não atende às expectativas). Isso tornará a comparação entre várias agências mais decisiva.

Você pode personalizar este scorecard editando os elementos (atributos e medidas) que deseja medir e alterando a ponderação atribuída a eles.

Como algumas agências? Experimente-os

Depois de concluir todas as quatro etapas, convide as agências que mais pontuaram em seu scorecard para uma demonstração e apresentação ao vivo. Se você os acha tão bons quanto a proposta deles, parabéns! Você terá potenciais parceiros de branding que podem ser uma boa opção. Comece as negociações do contrato com o seu favorito.

Baixe este modelo para verificar se uma agência de branding atende às suas necessidades de negócios.