Escolha o seu software de marketing por e-mail

O e-mail morreu?

Se você é um profissional de marketing no cenário acelerado do marketing digital, deve ter se deparado com argumentos contra o marketing por email. Mas os números contam uma história diferente e, como profissional de marketing, você entende e aprecia o poder dos números!

Hoje, 64% das pequenas empresas utilizam email marketing e 77% dos profissionais de marketing afirmam que o envolvimento por email está aumentando, de acordo com a HubSpot. De indivíduos a empresas e repartições públicas, o e-mail tem um amplo alcance para diferentes públicos.

O e-mail é uma ferramenta versátil que pode ajudar em tarefas que incluem, mas não se limitam a:

• Geração de leads
• Vendas
• Confiança na marca
• Compreensão do público
• Promoções entre dispositivos
• Marketing direcionado
• Acompanhamento de engajamento

Usar software de marketing por email é a estratégia mais eficaz para aproveitar o poder do email. Com um software confiável de marketing por e-mail, você obtém uma infinidade de recursos para desbloquear suas campanhas. Alguns dos recursos mais notáveis ​​incluem automação, personalização, segmentação, edição, relatórios e análises.

12 etapas para escolher o software certo de marketing por e-mail

Se você deseja desbloquear sua campanha de email marketing, encontre o software de email marketing mais adequado para sua empresa. Este guia explora alguns fatores a serem considerados ao escolher uma plataforma de email marketing. Se precisar de conteúdo de marketing por e-mail imediatamente, você pode se inscrever para uma conta gratuita no Scripted . O registro leva alguns segundos e você obtém acesso instantâneo a sequências de e-mail alimentadas por IA (inteligência artificial), incluindo, mas não se limitando a:

• Comunicados de imprensa
• E-mails de lançamento de novos produtos
• Atualizações da empresa, por exemplo, fusões e aquisições
• Boletins informativos de fornecedores, fornecedores ou clientes
• Sequências de e-mail de geração de leads
• E-mails de integração de novos clientes
• Suporte pós-compra

Scout, assistente de IA do Scripted , pode obter informações de sua marca e guia de estilo, bem como detalhes inseridos para criar conteúdo que você pode usar instantaneamente. Além disso, sempre há a opção de atualizar e obter acesso ao grupo altamente respeitado de especialistas no assunto (PMEs) da Scripted de vários setores.

1. Avalie suas necessidades de marketing por email

Antes de iniciar a busca por um software de email marketing, faça um brainstorming com sua equipe de marketing e descubra o que você deseja desse tipo de ferramenta. Diferentes plataformas de e-mail oferecem recursos e vantagens exclusivos, adequados para negócios ou setores específicos.

Se você tiver uma estratégia de e-mail em vigor, revise seus objetivos e restrinja as ferramentas de marketing por e-mail que atendem às suas necessidades. Algumas ferramentas de e-mail funcionam melhor para segmentação e personalização, enquanto outras são melhores para marketing direcionado.

Se você já possui uma lista de e-mail, por exemplo, o próximo passo para aumentar suas vendas seria encontrar uma ferramenta de e-mail que ajude na geração de leads. Se você não possui uma lista de contatos, suas necessidades são diferentes e você desejará um software de e-mail que possa ajudá-lo a criar ou gerenciar uma lista de contatos. Se você tem uma loja de comércio eletrônico, o melhor software de email marketing deve permitir a integração com plataformas de comércio eletrônico como o Shopify.

Leitura relacionada: Qual plataforma de comércio eletrônico devo usar?

A avaliação de suas necessidades de marketing facilita o processo de compra de software de email marketing, oferecendo uma lista de verificação dos objetivos que você deseja que sua plataforma de email marketing alcance. O processo de avaliação de necessidades ajuda você a obter mais valor da ferramenta que eventualmente adquirir.

2. Procure software com construtor e modelos de arrastar e soltar

Uma das ferramentas de e-mail mais importantes que você pode obter é um construtor de arrastar e soltar para criar modelos que você pode usar continuamente. O melhor criador de modelos de email deve permitir que você crie e use modelos avançados de email de marca com pouca ou nenhuma experiência em codificação.

Ao escolher um software de marketing por e-mail, certifique-se de poder arrastar e soltar facilmente imagens e outros conteúdos para criar um e-mail personalizado. Um construtor de e-mail entrega um e-mail responsivo em qualquer dispositivo, tem uma melhor taxa de engajamento para e-mails e melhora a eficiência no processo de criação de e-mail.

Uma boa plataforma de e-mail oferece uma ampla gama de modelos pré-construídos e prontos para dispositivos móveis para você começar. A ferramenta de criação deve ter recursos de edição intuitivos, a capacidade de editar layouts e conteúdo e visualizar suas mensagens antes de clicar em “enviar”. Por fim, também deve oferecer recursos de agendamento futuro para e-mails que você não precisa enviar imediatamente.

3. Verifique os formulários de inscrição e liste as oportunidades de crescimento

Se quiser aproveitar o marketing por e-mail para sua marca, você pode aumentar uma lista de contatos relevantes desde o início com formulários de inscrição de qualidade.

Os formulários de inscrição coletam endereços de e-mail de clientes potenciais e clientes. Os formulários são uma ferramenta poderosa em sua campanha de marketing, e o melhor software de email marketing oferece um design otimizado de formulário de inscrição.

Existem vários designs de formulário para escolher, incluindo pop-up inline, pop-up, pop-up com atraso de tempo, pop-up com atraso de rolagem, pop-up de intenção de saída e formulários pop-up de duas etapas, entre outros. Procure uma plataforma com formulários de inscrição nativos para alcançar mais pessoas por meio de mais assinaturas de e-mail.

4. Avalie a capacidade de segmentação e personalização

Para usar o e-mail em suas campanhas de marketing, comece restringindo seu público-alvo. O melhor software de email marketing oferece marketing direcionado por meio de recursos inovadores de segmentação e personalização.

Você pode ter uma lista ampla de contatos de e-mail, mas sem segmentação suas campanhas de marketing não produzirão os resultados esperados. Ignorar a segmentação significa essencialmente que você está tentando fazer marketing para todos, o que acaba sendo um desperdício de recursos. Por meio da segmentação, você pode lançar campanhas hiper-direcionadas com conteúdo relevante, em vez de espalhar muito seus esforços de marketing.

O melhor software de email marketing permite agrupar seus contatos por:

• Gênero
• Idade
• Preferências
• Experiência de compra anterior
• Valores gastos
• Comportamento do site
• Engajamento por e-mail
• Área geográfica
• Posição no funil de vendas
• Segmentação VIP

Por meio da segmentação, agora você pode personalizar seus e-mails e desfrutar de maior ROI, melhor engajamento, aumento de receitas, relacionamentos mais fortes, carga de trabalho mais leve por meio da automação e outros benefícios.

5. Verifique aplicativos e integrações

O cenário digital cresceu rapidamente e há uma ampla gama de soluções que você pode integrar em suas campanhas de e-mail para aumentar o desempenho. O e-mail só pode conseguir muito por si só, mas com integrações você aumenta seus recursos e otimiza suas campanhas.

Algumas dessas ferramentas integradas ajudam na edição de conteúdo e imagem, marketing, gerenciamento de relacionamento com o cliente, análise de dados, rastreamento e análise e muito mais. Quanto mais aplicativos você integrar ao seu software de email marketing, melhor para suas campanhas.

Por exemplo, seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ser conectado diretamente ao seu software de geração de e-mail para garantir que cada e-mail seja totalmente personalizado e vá para o endereço correto. Isso altera as introduções de “A quem possa interessar” ou “Caro CEO” para “Olá Sam, prazer em falar com você novamente”.

Você também pode procurar software de e-mail que integre dados de diferentes fontes de negócios. Por exemplo, se você enviar um boletim informativo regular explicando o desempenho de seu negócio, a integração entre seus painéis de desempenho e seu software de e-mail reduz o tempo gasto na inserção manual de estatísticas e KPIs sempre. Além disso, elimina ou pelo menos reduz bastante o risco de erro humano.

Integrações eficazes de e-mail simplificam a comunicação com seus clientes e partes interessadas, ao mesmo tempo que fornecem dados mais significativos aos seus leitores.

6. Considere opções de leitura e visualização

Os telefones celulares são os principais dispositivos de envio de e-mail e você deve considerar essa opção de visualização ao criar seus e-mails. Isso significa que se você não otimizou suas opções de leitura e visualização de e-mail para dispositivos móveis, estará perdendo a oportunidade de alcançar um mercado móvel em constante crescimento.

Mais de 66% da população mundial usa telefone celular e 84,2% das pessoas nos Estados Unidos usam seus telefones para ficar online, de acordo com a especialista em marketing Luisa Zhou. Otimizar seu conteúdo para smartphones e tablets não é mais algo “bom de se ter”. É essencial evitar que os clientes cliquem e encontrem um site que seja mais fácil de ler enquanto estão no trem, na hora do almoço ou sentados no banco de trás de um táxi.

Isso é tão vital para os profissionais de marketing business-to-business (B2B) quanto para os profissionais de marketing business-to-consumer (B2C). 50% das consultas de pesquisa B2B são agora feitas através de um dispositivo inteligente, e esse número está crescendo constantemente.

7. Veja Tratamento de respostas de e-mail

Como você responde a milhares de e-mails de leads alvo em suas campanhas de marketing? A qualidade do tratamento das respostas por e-mail pode impulsionar ou prejudicar seus esforços. Procure uma plataforma de email marketing que permita automatizar as respostas ou agregar as respostas dos clientes.

A tecnologia de e-mail Chatbot também pode ajudá-lo a responder rapidamente aos leads de e-mail recebidos. Esses bots aproveitam a IA para fornecer respostas de e-mail personalizadas. Isso melhora o tratamento das respostas por e-mail e garante feedback imediato, o que é fundamental na geração de leads.

As respostas automáticas baseadas em IA podem usar uma resposta definida digitada por sua equipe de marketing. No entanto, a IA generativa também pode ajudar a gerar respostas mais personalizadas. Aqui está um exemplo de resposta padrão:

“Olá, obrigado por entrar em contato. Queremos apenas informar que recebemos seu e-mail e que um representante entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, confira esses recursos em nosso site.”

Este é um ótimo espaço reservado, mas não fornece necessariamente nenhuma informação útil para o consulente. Se o remetente do e-mail quiser saber o horário de funcionamento do seu escritório, por exemplo, ele pode simplesmente procurar um concorrente que responda mais rapidamente.

A IA generativa, por outro lado, utiliza modelagem de linguagem grande (LLM) e processamento e geração de linguagem natural (PNL e NLG) para descobrir uma resposta apropriada. Pode anotar o nome do remetente e a consulta e fornecer informações relevantes que possam manter um diálogo aberto. Freqüentemente, existe a opção de adicionar opções de marca e estilo às respostas generativas de IA para fazer com que sintam que vieram de um representante da empresa. Aqui está um exemplo de resposta generativa de IA usando Scout, o assistente de IA com tecnologia GPT-4 da Scripted:

“Olá, David!

Informamos que nosso escritório está aberto todos os dias da semana, das 9h às 18h. Não se esqueça, todas essas informações também estão disponíveis em nosso site. Estamos aqui para ajudar no que pudermos, então não hesite em nos ligar para 01234567891 se precisar de mais assistência.

Você tem alguma outra dúvida sobre nossas soluções de software?”

Ambas as respostas usaram IA , mas o e-mail generativo de IA trabalha com as informações fornecidas no e-mail recebido para criar uma resposta altamente personalizada .

Prevê-se que o mercado de IA generativa cresça mais de 35% nos próximos cinco anos. Investir tempo aprendendo como a IA pode beneficiar seus esforços de marketing por e-mail pode aumentar significativamente seu ROI. Lembre-se, você pode experimentar o Scout por si mesmo e obter o conteúdo de e-mail gerado por IA do Scripted totalmente gratuito aqui .

8. Realize testes A/B

O recurso de teste A/B ajuda a determinar o que está funcionando, enviando e-mails para um subconjunto de seus assinantes. Se você escolher uma das melhores plataformas de e-mail do mercado - confira nossas recomendações abaixo - você pode testar uma variedade de recursos, incluindo conteúdo da mensagem, linhas de assunto, imagens, até comprimento da mensagem, funcionalidade de chatbot/automação, funcionalidade móvel, botões de CTA , os melhores horários para enviar e muito mais.

Envie uma variação do seu e-mail para outro conjunto de assinantes para obter respostas variadas. O objetivo é decidir qual campanha de e-mail é melhor para você. Você pode fazer alterações com base na revisão do teste para melhorar o design, o conteúdo do e-mail ou outros recursos.

O teste A/B eficaz requer que apenas um elemento seja alterado de cada vez. Isso ajuda os profissionais de marketing a entender exatamente o que causou o aumento ou a queda nos cliques, nos e-mails abertos ou em outras formas de engajamento. Novamente, a IA é útil aqui. Você pode fornecer à ferramenta de IA generativa um e-mail totalmente formado e solicitar que ela altere um único elemento, como o CTA. A IA pode fornecer múltiplas versões quase instantaneamente. Você pode então experimentar cada uma dessas versões em diferentes segmentos de público para obter dados incrivelmente granulares sobre a eficácia de diferentes CTAs.

9. Revise as melhores práticas de entregabilidade

Não negligencie a capacidade de entrega como um fator ao escolher o melhor software de marketing por email. A capacidade de entrega significa que os e-mails realmente chegam à caixa de entrada do destinatário. Isso requer listas de contatos precisas, conectividade perfeita e integrações com sistemas que armazenam detalhes de contato do cliente, por exemplo, seu CRM.

As taxas de cliques e de abertura perdem o sentido se seus clientes nem sequer recebem seus e-mails. Um ótimo software de e-mail deve relatar instantaneamente se houver problemas no envio de e-mails, quais endereços de e-mail ou contatos estão causando os problemas e o que fazer a seguir.

Não caia na armadilha de ficar tentado a comprar listas de contatos de terceiros. Você não tem garantia de que foi dado consentimento para que terceiros tenham esses contatos, então você coloca você e sua organização em águas legais e obscuras ao fazer isso. Algumas organizações “raspam” endereços de e-mail de sites e depois os vendem para profissionais de marketing. Na verdade, isso é ilegal nos Estados Unidos e em muitos outros países, portanto, certifique-se de que suas práticas de entrega estejam em conformidade com a lei e quaisquer regulamentos estaduais ou do setor.

Um aplicativo de software de e-mail realmente bom deve fornecer conselhos sobre como garantir que seu endereço de e-mail não seja bloqueado ou colocado na lista negra. Isso incluirá conselhos sobre formatação, como evitar letras maiúsculas ou vários pontos de exclamação. Também pode incluir evitar “spam excessivo”, mantendo os e-mails como comunicações essenciais ou solicitadas e enviando apenas e-mails “frios” quando apropriado.

10. Avalie relatórios e análises

Escolha uma plataforma de e-mail que permita rastreamento conciso para determinar taxas de cliques, taxas de clique para abrir (COTR), valor do assinante, custo por assinante e tempo de engajamento. O marketing moderno precisa ser altamente orientado por dados para implementar mudanças significativas em suas campanhas de e-mail e ficar à frente de seus concorrentes.

Outros parâmetros que você pode querer registrar e analisar incluem:

• Taxa de entrega
• Taxa de crescimento da lista
• Taxa de encaminhamento de e-mail
• Taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de assinatura
• Tendências gerais de engajamento
• Outros KPIs/parâmetros críticos

Com dados confiáveis ​​e em tempo real, você pode avaliar o sucesso de sua campanha de e-mail, otimizando o desempenho e alcançando melhorias contínuas. Algumas ferramentas de e-mail podem ser integradas ao software de business intelligence (BI) para criar painéis e relatórios que tornam esses dados facilmente digeríveis para vários membros de sua equipe.

11. Procure automação de marketing por e-mail

Já abordamos respostas automatizadas e tecnologia de chatbot, mas a automação completa do marketing por e-mail permite que você envie e-mails acionados/cronometrados para vários assinantes em sua lista de e-mails, conforme necessário. O melhor software de marketing por email permite agendar emails e enviá-los em horários determinados ou acionar um envio quando determinadas condições forem atendidas.

12. Encontre suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Ao comparar plataformas de email marketing, não negligencie a necessidade de suporte 24 horas por dia. Se você tiver algum problema, precisará do melhor backup do fornecedor do software para garantir que sua campanha não vacile.

Nossas principais escolhas de programas eficazes de software de marketing por e-mail

A popularidade do email como ferramenta de marketing tem visto uma proliferação de ferramentas de marketing por email altamente eficazes. Esses incluem:

Mailchimp: Uma das marcas de software de email marketing mais reconhecidas, oferecendo vários recursos que a maioria das empresas precisa com uma abordagem de marketing baseada em campanhas bem projetadas e forte análise de dados.

ActiveCampaign: Uma ótima opção para automação de email, com funções pré-construídas em vendas, marketing e processos de suporte para campanhas personalizadas.

Drip: solução de e-mail ideal para novos negócios de comércio eletrônico com fluxos de trabalho sofisticados combinados com segmentação e automação de lista avançada.

Contato Constante: Construtor de e-mail mais amigável para iniciantes com um editor de e-mail inteligente para criar e-mails profissionais e esteticamente agradáveis.

Brevo: Anteriormente SendInBlue, Brevo oferece um sistema completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), incluindo uma solução de email marketing totalmente automatizada, ideal para aumentar sua lista de contatos.

MailerLite: Um serviço intuitivo de email marketing e também uma das melhores soluções gratuitas que oferece uma ampla gama de recursos e suporte premiado ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

HubSpot: um pacote de marketing e CRM completo com automação de e-mail e fluxos de trabalho automatizados que ajudam você a definir gatilhos para seus assinantes de e-mail e estimular leads em clientes.

Moosend: uma solução de automação e marketing por e-mail com tecnologia de IA que inclui um construtor de e-mail de arrastar e soltar, uma ferramenta de segmentação e análises precisas em tempo real.

GetResponse: uma solução completa de marketing por e-mail com integrações de comércio eletrônico, a GetResponse é especializada em automação e possui uma gama impressionante de recursos, incluindo respostas automáticas, software de webinar, uma ferramenta de segmentação de público, construtores de páginas de destino, e-mails automatizados e análises avançadas — esta plataforma é considerada altamente acessível.

Escolher as ferramentas de conteúdo certas é essencial

Encontrar a ferramenta de marketing por e-mail certa para atender às suas necessidades de negócios é fácil se você começar com uma avaliação de suas necessidades, definir metas claras e mensuráveis ​​e considerar os outros fatores desta lista. Depois de ter o software certo, é hora de considerar o conteúdo dos seus e-mails. Elaborar e-mail após e-mail é demorado e sujeito a erros humanos quando não é realizado por um especialista.

Felizmente, a plataforma completa do Scripted está disponível para ajudar as empresas a redigir e-mails que convertem leads e geram engajamento. O conteúdo gratuito com tecnologia de IA é ideal para sequências rápidas de e-mail geradas em grande escala. Você ainda tem a opção paga de enviar qualquer conteúdo de IA a um editor humano para ajustes.

Como alternativa, para obter insights de especialistas do setor e conteúdo de liderança inovadora, conecte-se com um de nossos redatores de PMEs, que pode criar quantos e-mails você precisar, trabalhando de acordo com seu cronograma e requisitos de marca.

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