Como escolher um plano de hospedagem de comércio eletrônico para o seu negócio

Criar um site de comércio eletrônico requer muitas tarefas assustadoras. Você precisa encontrar um nome de domínio, escolher um tema adequado para que a interface do site seja amigável, otimizar suas palavras-chave para SEO, criar um logotipo etc. A lista pode continuar.

Há outro passo importante com o qual pode ser fácil ter problemas se você não souber o que está fazendo: escolher seu plano de hospedagem de comércio eletrônico.

O que é um plano de hospedagem de comércio eletrônico e por que é importante?

Se o comércio eletrônico é um planeta e seu site é uma casa, você precisará de um pedaço de terra neste planeta para construir sua casa.

Este pedaço de terra é a sua hospedagem de comércio eletrônico. É o que abriga o seu site.

Sem ele, você não vai ter um site, porque você também não pode ter uma casa sem um pedaço de terra.

E existem provedores de hospedagem. Eles são proprietários. Escolher um bom terreno fornecido por um bom proprietário facilitará a administração do seu site de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas coisas que um bom “proprietário” pode garantir a você.

Sites de carregamento rápido

Um bom provedor de hospedagem pode lhe fornecer um terreno de fácil acesso para seus clientes, pois o provedor possui toda a infraestrutura para dar suporte a esse terreno.

Imagine que você construa uma casa em um terreno que fica no meio do nada sem estradas e transporte para acessar, alguém gostaria de visitar sua casa por mais bonita que seja? Provavelmente não.

O mesmo vale para o seu site. Hoje, a maioria dos clientes espera que as páginas da Web carreguem em dois, três segundos ou até menos, caso contrário, eles simplesmente sairão. Se o tempo de carregamento do seu site não estiver nessa faixa, você perderá uma tonelada de clientes para sites com velocidade de carregamento mais rápida (dos seus concorrentes).

Os provedores de hospedagem estabelecidos já possuem toda a infraestrutura para apoiá-lo e fazer seu site liderar o mais rápido possível, por isso é importante optar por um plano de hospedagem fornecido por esse grupo.

Sites seguros

Bons proprietários também garantem que sua terra seja protegida para que ladrões sejam afastados e não possam roubar você ou seus clientes.

Bons provedores de hospedagem garantem que sua hospedagem também esteja protegida. Isso significa que os hackers não podem roubar as informações de seus clientes e também não podem roubar as informações do cartão de crédito de seus clientes. Tudo está protegido desses bandidos!

Um site seguro está equipado com duas coisas: criptografia HTTPS e certificação SSL.

Se sua página da web não estiver criptografada com HTTPS e não tiver uma certificação SSL, seu site será identificado como “Não seguro” e você terá um símbolo “Não seguro” no canto esquerdo do seu navegador.

Quando alguém visita seu site e vê isso “Não seguro”, eles não terão confiança para continuar comprando, muito menos pagar em seu site com cartão de crédito.

HTTPS e SSL são uma camada de criptografia que criptografa todas as informações que estão sendo trocadas em sua página da web.

Sem eles, seu crédito aparecerá exatamente como você colocou, e qualquer pessoa que possa hackear o site pode saber quais são as informações do seu cartão de crédito.

Por exemplo, vamos supor que seu cartão de crédito seja “123456789”, sem HTTPS e SSL, um hacker pode entrar e roubar essa informação porque ela não é criptografada. Para o seu contexto, é super fácil para um hacker acessar as informações que você insere em um site.

Com HTTPS e SSL, por outro lado, seu cartão de crédito será criptografado e aparecerá como algo como “shg&%ksafn$&3”. Dessa forma, mesmo que alguém possa roubá-lo, o que ele recebe é apenas um jargão inútil.

Além disso, o Google é a favor de sites equipados com HTTPS e SSL e, portanto, sem eles, você não poderá ter classificações altas nos resultados de pesquisa.

Portanto, você deve escolher um provedor de hospedagem que ofereça criptografia HTTPS e SSL como parte de seu pacote.

Sem tempo de inatividade

O tempo de inatividade é o período de tempo em que um servidor está indisponível ou offline. O tempo de inatividade também é frequentemente chamado de duração da interrupção, ou seja, o período de tempo em que o sistema não consegue fornecer ou atingir sua função principal. Durante o tempo de inatividade, os sites hospedados nesse servidor ficarão indisponíveis e offline.

O tempo de atividade, por outro lado, é a quantidade de tempo que um servidor permaneceu em funcionamento. Isso geralmente é listado como uma porcentagem, como "99,9% de tempo de atividade". O tempo de atividade é uma ótima medida de quão bom é um provedor de hospedagem na web em manter seus sistemas em funcionamento. Se um provedor de hospedagem tiver uma alta porcentagem de tempo de atividade, isso significa que seus servidores permanecem em funcionamento e, portanto, qualquer site que você hospedar com eles também deve permanecer em funcionamento.

Nenhum provedor de hospedagem pode garantir 100% de tempo de atividade porque sempre há problemas técnicos inesperados e, às vezes, eles precisam manter seus servidores. Mas apenas 99% e acima são aceitáveis, então você deve ficar longe de hosts com tempo de atividade inferior a 99%.

Dois tipos de plano de hospedagem de comércio eletrônico

Agora que você entendeu o que é hospedagem de comércio eletrônico e por que é importante, vamos passar para a próxima parte, que são os tipos de hospedagem de comércio eletrônico.

Existem dois tipos de plataformas de comércio eletrônico, hospedadas e auto-hospedadas, e cada uma delas requer um tipo distinto de hospedagem.

Hospedado

Uma plataforma de comércio eletrônico hospedada - construtores de sites (como Shopify) fornece o que você precisa para construir sua casa (seu site); modelos de sites, painéis, aplicativos, hospedagem e outras infraestruturas necessárias para a execução de um site.

Qualquer provedor de plataforma hospedada deve fornecer hospedagem em seu pacote para executar esse modelo, o que significa que você não precisará encontrar um provedor de hospedagem dedicado.

Esta é uma opção ideal para quem tem pouca experiência em TI e não quer lidar com desenvolvimento web. A única coisa necessária para usar uma plataforma de comércio eletrônico hospedada é pagar uma taxa mensal que varia entre os fornecedores.

A maioria dos fornecedores de plataforma de comércio eletrônico hospedada equipa seu pacote com:

• Hospedagem
• Criptografia HTTPS e certificação SSL.
• Funcionalidades incorporadas.
• Modelos para construir um site.
• Otimização de SEO.
• Venda multicanal.
• Sistemas de inventário.
• Recuperação de carrinho abandonado.

Isso ajudará você a se concentrar na aquisição de clientes, gerenciamento de estoque, envio de produtos e vendas sem ter que lidar com requisitos técnicos de desenvolvimento web.

O uso de uma plataforma auto-hospedada, no entanto, vem com algumas limitações:

• As plataformas de comércio eletrônico hospedadas geralmente custam mais do que as auto-hospedadas.
• Quando sua loja cresce e atrai mais tráfego, isso exigirá recursos mais poderosos. Suas taxas mensais ou anuais aumentarão, pois você precisará atualizar seu pacote para obter esses recursos.
• As possibilidades de personalização também serão limitadas, pois você poderá usar apenas os temas e plugins disponíveis. Em outras palavras, você não terá a liberdade de construir seu site do jeito que quiser, mas terá que se adaptar à infraestrutura existente.
• A troca de plataformas será cara e demorada.

Plataformas de comércio eletrônico hospedadas populares

Shopify

Shopify é sem dúvida a plataforma de comércio eletrônico hospedada mais popular. Sua interface de administração amigável permite que os lojistas gerenciem suas vendas, estoque, banco de dados de clientes e personalizem sua loja online sem saber codificar.

O preço começa em $ 14/mês para o plano Starter, mas você precisará rapidamente de um plano mais alto se estiver levando a sério a venda on-line. O próximo plano, chamado Básico, é mais prático: custa US$ 29/mês e oferece 1 GB de armazenamento, um número ilimitado de produtos em sua loja online e uma taxa de transação de 2,0%.

Grande comércio

Bigcommerce é comparável ao Shopify, ambos são incríveis. Bigcommerce está abrigando mais de 60.000 lojas online que (combinadas) geraram mais de US$ 4 bilhões em vendas.

A coleção de aplicativos de loja gratuitos e pagos do Bigcommerce pode equipar sua loja online com recursos extras e integração com serviços de terceiros, como MailChimp e Visual Website Optimizer.

O preço começa em $ 29,95/mês e vem com 3 GB de armazenamento de arquivos e uma taxa de transação de 1,0%.

Volusão

A Volusion está, até onde eu sei, nas "Três Grandes" das principais plataformas de comércio eletrônico hospedadas (logo atrás de Shopify e Bigcommerce). De acordo com a Volusion, as lojas online que hospedam (combinadas) faturaram cerca de US$ 20 bilhões em vendas.

Essa plataforma oferece mais de 900 recursos de comércio eletrônico e oferece serviços pessoais adicionais a seus clientes mediante uma taxa, como a otimização da taxa de conversão que oferece aos lojistas consultoria individual com os consultores de marketing da empresa (por US$ 899).

O preço começa em $ 15/mês e permite até 100 produtos em sua loja online, armazenamento ilimitado e sem taxas de transação.

Construtor de Loja Online Wix

Wix é um construtor de sites DIY (Do It Yourself) extremamente popular e fácil de usar. Recentemente, eles se aventuraram no espaço de comércio eletrônico lançando o Wix Online Store Builder, uma plataforma de loja online hospedada.

O preço da solução de comércio eletrônico começa em US$ 19,90/mês, que vem com 20 GB de armazenamento e 10 GB de largura de banda.

A vantagem é que as plataformas de comércio eletrônico hospedadas agem como um proprietário “abrangente”. Eles não apenas lhe dão um pedaço de terra (servidor de hospedagem), mas também uma casa (site) e todas as ferramentas (aplicativos) que você precisará para decorá-lo.

Auto-hospedado

Em comparação com as plataformas de comércio eletrônico hospedadas, as plataformas de comércio eletrônico auto-hospedadas oferecem apenas materiais para construir sua casa (seu site); eles não têm casas ou terrenos para alugar, então você vai ter que alugar um terreno de um senhorio de terceiros, então, nesse terreno, construa sua própria casa com suas próprias ferramentas ou compradas de construtores de ferramentas de terceiros.

Em outras palavras, se você escolher uma plataforma auto-hospedada, terá que alugar um servidor para hospedar seu site. Você terá que ser responsável pela construção de infraestrutura e instalação de aplicativos para que seu site funcione sem problemas. Você terá que criar seu próprio carrinho de compras, plugins e aplicativos para gerenciar as informações dos usuários e outros ativos.

Esta opção requer algum conhecimento técnico e de codificação para colocar seu site em funcionamento.

Embora você não precise desenvolver seu site completamente por conta própria, porque existem temas e aplicativos que fornecerão quase tudo o que você precisa, você ainda precisa aprender a combinar esses componentes para fazer uma peça inteira. Além disso, você provavelmente terá que ter uma equipe técnica dedicada para administrar e manter tudo isso (se for focar no desenvolvimento do seu negócio).

O custo de alugar um servidor auto-hospedado é muito mais barato do que o de um hospedado, no entanto, o custo de desenvolver sua própria página da web vai apenas comer essa economia.

A maior vantagem das plataformas auto-hospedadas é que você terá a liberdade de construir seu site do jeito que quiser. Não há nenhuma estrutura na qual você tenha que se encaixar. Essa também é a principal razão pela qual as pessoas mudam de hospedado para auto-hospedado; uma vez que suas lojas cresceram tanto que eles percebem que estão se limitando às limitações das plataformas auto-hospedadas.

Auto-hospedado é a melhor escolha para você depois de ter escalado e precisar de mais funções, mas essa definitivamente não é a melhor opção para iniciantes; portanto, se você for um, sugiro que escolha uma plataforma hospedada e fique com ela.

Plataformas populares de comércio eletrônico auto-hospedadas

WooCommerce

WooCommerce, ao contrário das plataformas deste grupo, não é uma plataforma de comércio eletrônico independente. É uma espécie de plugin que opera no WordPress - o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) mais popular do mundo.

O WooCommerce faz um trabalho maravilhoso ao integrar a funcionalidade de comércio eletrônico à plataforma de conteúdo. É uma opção de comércio eletrônico amplamente favorita, pois o painel do WordPress é intuitivo o suficiente para que os iniciantes aprendam rapidamente. Misturando isso com a funcionalidade de comércio eletrônico abrangente e fácil de usar, você está pronto para ir.

Prós:

• Use o CMS do WordPress para lançar sua loja online, e o Wordpress é muito fácil de usar.
• Personalize sua loja usando extensões e temas dedicados do WooCommerce.
• A comunidade de usuários do Wordpress é enorme, então você pode obter suporte sempre que tiver algum tipo de problema.

Contras:

• Pode levar várias extensões para adicionar funcionalidades avançadas, mas necessárias.

PrestaShop

Ao contrário do WooCommerce, o PrestaShop é uma plataforma dedicada para comércio eletrônico. Seu objetivo é permitir que os empresários criem uma loja online atraente e fácil de usar o mais rápido possível, e tem sido bem-sucedido nesse aspecto.

Não apenas o Prestashop é fácil de usar, esta plataforma também oferece um número incrível de recursos que são poderosas funcionalidades de gerenciamento de produtos, várias opções de pagamento, checkouts personalizáveis, apenas para citar alguns.

Além de sua funcionalidade integrada, você também pode estender a plataforma usando plugins e temas. A plataforma fornece praticamente tudo o que você precisa. Ele ainda inclui análises e suporte ao cliente sem precisar de instalações externas.

Prós:

• Configurações abrangentes de gerenciamento de produtos.
• Várias opções de pagamento.
• Experiência de checkout personalizável.
• Analytics para entender o comportamento do cliente.

Contras:

• Haverá uma curva de aprendizado para entender completamente os muitos recursos oferecidos.

Magento

Magento é outro nome que você provavelmente ouve muito em busca da melhor plataforma de E-commerce. Magento, ao contrário de Woocomerce e Prestashop, visa principalmente empresas de maior escala.

Em termos de flexibilidade, o Magento está muito à frente de sua concorrência no campo do comércio eletrônico. É uma plataforma poderosa e altamente flexível que permite desenvolver e acomodar grandes e complicadas lojas. No entanto, com essa vantagem, você precisará ter alguma experiência em desenvolvimento web se quiser aproveitá-la ao máximo.

O Magento foi desenvolvido com o Search Engine Optimization (SEO) em mente, é altamente seguro e também oferece enormes bibliotecas de extensões que os construtores de extensões de terceiros do Magento desenvolveram.

Você pode encontrar os melhores provedores de hospedagem Magento neste post!

Prós:

• Plataforma incrivelmente escalável, perfeita para grandes lojas de comércio eletrônico.
• Construído com SEO e segurança em mente.
• Compatível com praticamente qualquer processador de pagamento que você desejar.

Contras:

• Há uma enorme curva de aprendizado para aprender e dominar a plataforma.
• Pode ser difícil de usar se você tiver pouca experiência em desenvolvimento web.
• Não é uma boa escolha para iniciantes ou se você precisa apenas de uma loja simples.

Provedores de hospedagem para plataforma de comércio eletrônico auto-hospedada

Como mencionei anteriormente, com plataformas auto-hospedadas, você terá que alugar uma hospedagem de um provedor terceirizado para hospedar seu site.

Aqui estão alguns dos provedores de hospedagem mais populares do mercado.

HostGator

Largura de banda ilimitada: Sim | Espaço em disco ilimitado: Sim | Crédito de pesquisa: US$ 150 | Garantia de devolução do dinheiro: 45 dias

Preço:

• Plano HostGator Hatchling: $ 2,64/mês
• Plano HostGator Baby: US$ 3,78/mês
• Plano de negócios HostGator: $ 5,68/mês

Características:

• Plano básico muito bem caracterizado
• Largura de banda ilimitada, espaço em disco e muito mais
• Garantia de reembolso de 45 dias

Hostinger

Largura de banda ilimitada: Sim | Certificado SSL gratuito: Sim | Proteção contra DDoS: Sim | Armazenamento em disco: 100 GB

Preços:

• Hospedagem Compartilhada Única: US$ 0,80/mês
• Hospedagem compartilhada premium: US$ 2,15/mês
• Hospedagem compartilhada empresarial: US$ 3,45/mês

Características:

• Hospedagem compatível com a carteira
• Fácil de usar
• SSL incluído em toda a linha

Vai Papai

Serviços de SEO: Sim | Domínio gratuito: Sim | Backup e restauração do banco de dados: Sim | Largura de banda ilimitada: Sim

Preços:

• Economia GoDaddy: US$ 2,99/mês
• GoDaddy Deluxe: US$ 4,99/mês
• GoDaddy Ultimate: US$ 5,99/mês
• Máximo GoDaddy: US$ 19,99/mês

Características:

• Serviço rápido
• Construtor de sites amigável
• Alimentado por cPanel
• Hospedagem Linux

Cloudways

Suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana: Sim | Instalação ilimitada de aplicativos: Sim | Certificados SSL gratuitos: Sim | Migração gratuita: Sim.

Preços:

• Começando em $ 10/mês, depois subindo para $ 22, $ 42 e $ 80.

Características:

• Planos de pagamento conforme o uso permitem monitorar o consumo em tempo real
• Provisionamento rápido com um clique em menos de um minuto
• Fácil de instalar, certificado SSL gratuito

O que considerar na hora de escolher uma hospedagem

Não é fácil, especialmente para iniciantes, escolher uma empresa de hospedagem na web para trabalhar enquanto existem tantas por aí. Mas esta não é uma decisão que você deve tomar sem consideração séria, então você pode usar as dicas a seguir para ajudá-lo a escolher o melhor host para o seu próximo negócio.

Considere suas necessidades específicas

Infelizmente, escolher o melhor host não é tão simples quanto escolher um de uma lista. A ideia de “melhor” de todos dependerá de suas necessidades únicas.

Se você acabou de começar e precisa apenas de um site simples, deve optar por plataformas hospedadas como Shopify, porque quando você é pequeno, não precisará de tantas funções para executar seu site.

No entanto, se você for maior, precisar de mais funcionalidades e quiser começar a trabalhar com plataformas auto-hospedadas, digamos, Magento, será melhor optar por um host como o Cloudways, porque é o mais popular entre os usuários do Magento.

Antes de começar a verificar os hosts da web, faça um resumo sobre o que você precisa de um host da web com base nas seguintes perguntas:

• Você vai criar mais de um site? Alguns hosts permitem que você crie vários sites da mesma conta. Alguns não.

• Quanto tráfego você espera receber a cada mês? Isso ajudará você a decidir quantos recursos você precisa. Se você espera que seu tráfego cresça cada vez mais ao longo do tempo, você pode precisar de um host que ofereça carga de tráfego escalável em suas ofertas.

• O host oferece criptografia HTTPS e certificação SSL? Certifique-se de que o host escolhido ofereça esses recursos essenciais (e gratuitamente ou por um preço razoável).

• Qual é o seu orçamento mensal? Saber disso pode ajudá-lo a pular certos hosts e pacotes que estão fora do seu alcance logo no início.

Examine a confiabilidade e a velocidade do host

Confiabilidade e tempo de atividade estão entre as coisas mais importantes na escolha de um host. Você deve querer que seu site esteja ativo a maior parte do tempo, porque mesmo alguns minutos de inatividade por dia podem causar perda de receita e experiência ruim do cliente.

Embora seja impossível para qualquer host garantir que seus servidores estarão ativos 100% do tempo, os hosts com uptimes de 99,5% ou mais são a quem você deve recorrer. Evite empresas de hospedagem que estejam com uptime abaixo de 99%.

Além disso, você deve optar por um host com servidores rápidos. Há uma dúzia de maneiras de acelerar seu site (como usar imagens redimensionadas), mas se seu site estiver em um servidor lento, nada pode ajudar e sempre será lento.

A velocidade pode não parecer importante para um novo site com pouco tráfego, mas se tornará cada vez mais importante à medida que sua página da web crescer. A velocidade de carregamento lenta também pode ser vista como não confiável e um grande número de visitantes do site deixa um site que leva mais de três segundos para carregar. Esses pequenos atrasos podem ter um impacto negativo em seus resultados.

Para verificar as estatísticas de confiabilidade e velocidade de um determinado host, comece analisando seus pacotes e, em seguida, pesquise no Google por avaliações on-line para ter uma ideia de como os sites de outros sites se comportaram com esse host.

Certifique-se sobre suas opções de atualização

Em geral, a hospedagem compartilhada é um ótimo lugar para começar para iniciantes porque é barato e atende à maioria das suas necessidades. Suas necessidades, no entanto, podem não permanecer as mesmas para sempre. À medida que seu site cresce, você pode precisar de mais largura de banda, armazenamento de e-mail e outros recursos.

É por isso que você deve procurar um host que ofereça espaço para crescer. Embora você possa começar com um plano de hospedagem compartilhada, um host que também oferece hospedagem VPS e hospedagem dedicada poderá ajudá-lo a fazer a transição para um novo servidor mais fácil à medida que seu site cresce.

Descubra os recursos de segurança

Outro fator essencial a se esperar de um host são seus recursos de segurança. Isso é especialmente necessário, pois seu site de comércio eletrônico armazenará ou transportará dados confidenciais, como números de cartão de crédito dos clientes.

Comece descobrindo se o host executa ou não firewalls ou detecção de malware em seus servidores. Pergunte se eles observam constantemente seus servidores em busca de atividades incomuns. Procure um host que ofereça certificação SSL para garantir que os dados transferidos pelo seu site permaneçam seguros e criptografados. Alguns hosts até fornecem serviços de negação de IP, que permitem bloquear endereços IP específicos, como aqueles que podem vir de grupos de hackers.

Por fim, você desejará saber se o host oferece ou não backups frequentes do site. Mesmo com uma série de medidas de segurança em vigor, nunca é uma garantia de que seu site não será invadido ou arruinado por algum desastre. Se o seu host oferecer serviços de backup, você poderá restaurar seu site rapidamente em caso de crise.

Procure hosts que façam backup do seu site semanalmente, ou melhor, diariamente, especialmente se você for construir seu site continuamente. Dessa forma, se acontecer alguma coisa de azar, você perderá apenas algumas horas de mudanças.

Procure um suporte ao cliente de qualidade

O atendimento ao cliente é muitas vezes o que faz ou quebra os negócios. Isso é especialmente verdadeiro com provedores de hospedagem, pois separa um bom e um ruim, especialmente se você não tiver muitos conhecimentos técnicos e precisar de um pouco de apoio para colocar seu site em funcionamento. Durante sua pesquisa, descubra que tipo de canais de suporte estão disponíveis, como chat ao vivo, e-mail ou suporte por telefone.

Além disso, as horas de suporte de cada host são muito importantes. Alguns hosts oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana (o que é recomendado), enquanto outros estão disponíveis apenas durante o horário comercial, o que pode dificultar para você caso precise de suporte o mais rápido possível.

Por fim, pesquise no Google as avaliações de cada host que você verificar para ter uma ideia da qualidade do suporte que eles fornecem. Procure avaliações que mencionem o quão oportuna e experiente (ou não) a equipe de suporte é. Enquanto você está nisso, você ainda deve ter em mente que as pessoas geralmente só deixam comentários quando sua experiência foi muito positiva ou muito negativa, o que pode distorcer a visão geral sobre os anfitriões em questão.

Pesquise mais sobre os preços

Ao verificar os preços, é importante olhar além do preço mensal inicial que lhe é mostrado.

Os provedores de hospedagem tendem a oferecer tarifas com desconto para usuários iniciantes. No entanto, após a primeira cobrança, seu plano será renovado pela taxa normal, que é maior que a taxa inicial. Certifique-se de ter o orçamento para o preço inicial e a taxa normal.

Além disso, observe o preço dos pacotes para o longo prazo. O que quero dizer com isso é que, se você optar pela opção mais barata agora, mas precisar atualizar seu plano mais tarde, poderá acabar pagando mais por esse pacote atualizado do que com outro host.

Palavras finais

Certifique-se de explorar o que está incluído no pacote e o custo de complementos e serviços extras (se houver). Alguns hosts cobram extra por serviços como hospedagem de e-mail, enquanto outros incluem isso em sua taxa básica.

Como você chegou ao final deste artigo, espero que ele tenha lhe dado algumas informações valiosas sobre como escolher um plano de hospedagem de comércio eletrônico e tenha ajudado a facilitar um pouco o processo de escolha do host. Se ainda estiver com vontade de ler, confira nossos outros artigos para empreendedores!