Seis plataformas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico chinesas imperdíveis

As plataformas chinesas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico estão pegando fogo. Na noite de 1º de abril, Viya vendeu um foguete – sim, um foguete espacial – em um Taobao Livestream, enquanto o CEO da Smartisan, Luo Yonghao, realizou sua primeira venda de comércio eletrônico ao vivo no Douyin. A transmissão ao vivo de três horas de Luo acumulou RMB 110 milhões em vendas, com 900.000 pedidos, gerando mais de RMB 3,6 milhões em Yinlang, a moeda virtual de Douyin. Mais de 48 milhões de pessoas assistiram à transmissão.

Introdução às plataformas chinesas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico

As plataformas chinesas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico tiveram uma das poucas histórias de crescimento durante a pandemia de coronavírus . Muitas pessoas ainda têm uma imagem de transmissão ao vivo travada nas primeiras iterações do formulário, que se baseia em um host simplesmente conversando com a câmera e recebendo presentes virtuais. No entanto, a transmissão ao vivo foi muito além desses tempos mais simples. Hoje, se você está com pouco talento ou conteúdo de qualidade, não há lugar para você no setor de transmissão ao vivo.

Taobao e Kuaishou são os defensores da transmissão ao vivo, no entanto, Douyin e Xiaohongshu estão intensificando seu foco em transmissões ao vivo de comércio eletrônico. O Weibo realizou recentemente uma atualização abrangente de sua funcionalidade de e-commerce , lançando oficialmente as 'Weibo Stores' no final de março. A JD Live iniciou o marketing pan-entretenimento.

Então , quais são as diferenças entre a transmissão ao vivo em cada uma dessas plataformas – Taobao, Kuaishou, Douyin, Xiaohongshu, Weibo e JD.com? Qual plataforma é o impulsionador mais poderoso de vendas? E quão adequada é cada plataforma para diferentes tipos de marcas?

Taobao ao vivo

Em apenas dois anos, o Taobao Live passou de zero para RMB 100 bilhões em geração de vendas. Durante o Dia dos Solteiros de 2019, o volume diário de transações atingiu RMB 20 bilhões. Mais de dez transmissões ao vivo quebraram a barreira de vendas de 100 milhões de RMB, e mais de 100 transmissões ao vivo alcançaram vendas de 10 milhões de RMB.

O Taobao Live é uma das maiores plataformas chinesas de transmissão ao vivo em todos os aspectos , seja em termos de número de comerciantes ou base geral de usuários. Atualmente, é a maior plataforma chinesa de transmissão ao vivo de comércio eletrônico, distinguindo-se por seu alto tráfego móvel e taxas de conversão.

Quem está assistindo?

O público do Taobao Live é 71% feminino e 72% do total de usuários têm entre 18 e 34 anos. Isso significa que o Taobao pode não ser a plataforma ideal para marcas cujo marketing é direcionado mais para homens ou consumidores mais velhos.

Categorias de vendas populares

As maiores categorias de comércio eletrônico do Taobao Live são roupas, seguidas por beleza, produtos para pais, alimentos e joias. As vendas na plataforma são fortemente impulsionadas por seus KOLs de primeira linha. Os itens tendem a ter preços entre RMB 200-500 e as taxas de retorno são altas.

Pontos de entrada para e-commerce

Taobao

Kuaishou

Kuaishou oferece a métrica que mantém os profissionais de marketing acordados à noite: taxa de conversão. Liu Yan vendeu 10 milhões de RMB em mercadorias em apenas três horas , e Guo Fucheng vendeu 160.000 frascos de xampu em cinco segundos. Mesmo um usuário com apenas 110.000 seguidores pode liderar os gráficos de vendas de streaming ao vivo.

Kuaishou lançou a transmissão ao vivo em 2017. Desde o início, a plataforma funcionava com duas propostas de valor: recompensas e vendas. Embora Kuaishou tenha entrado na transmissão ao vivo depois do Taobao, ela cresceu extremamente rápido. O segredo da ascensão de Kuaishou tem sido uma abordagem áspera e pronta: não deixar a perfeição ser inimiga do progresso .

Quem está assistindo?

Os fornecedores do Taobao se dirigem aos clientes com a palavra “querido”, transmitindo uma sensação de proximidade que pode gerar conversões . Os usuários de Kuaishou usam gravata Lao (“ferro velho”) quando se referem uns aos outros. O título é uma expressão sincera de amizade inquebrável que reflete os laços estreitos que os usuários formam com os criadores de conteúdo na plataforma.

A proporção de usuários masculinos e femininos de Kuaishou é relativamente equilibrada em 54% a 46%. As cidades de terceiro e quarto níveis e abaixo representam cerca de 64% de todos os usuários. Mais da metade dos usuários da plataforma têm entre 25 e 50 anos.

Categorias de vendas populares

Principalmente produtos de estoque de baixa margem, com preços geralmente abaixo de RMB 300. Transmissores ao vivo e líderes de opinião precisam cultivar um relacionamento com os espectadores – para se tornarem empates do Laos – para fazer vendas. As vendas de cuidados pessoais, cosméticos, roupas, alimentos e álcool são as mais populares.

Pontos de entrada para e-commerce

Kuaishou é uma das plataformas chinesas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico que possui suas próprias lojas de comércio eletrônico nativas . Seus recursos de comércio eletrônico também podem ser acessados ​​por meio de plataformas de terceiros, incluindo Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Youzan e Mockuai.

Douyin

A plataforma de transmissão ao vivo de comércio eletrônico da Douyin não chega nem perto de Kuaishou ou Taobao Live, no entanto, Douyin está crescendo rapidamente. O vídeo curto é seu principal impulsionador de tráfego e a curadoria baseada em algoritmo garante que os espectadores certos estejam assistindo. A abordagem de tráfego de Douyin cria um tremendo potencial de viralidade e alta “aderência” do usuário.

Quem está assistindo?

Douyin possui 400 milhões de usuários ativos diários, tornando-se o líder entre as plataformas de vídeos curtos. Um grande número desses usuários é do sexo feminino, e as mulheres tendem a ser mais propensas a sintonizar as transmissões ao vivo de comércio eletrônico. Os usuários do Douyin estão amplamente concentrados em cidades de primeiro e segundo níveis. Os produtos em destaque estão sujeitos a análises rigorosas , além de restrições à venda de determinados produtos. O tráfego de transmissão ao vivo geralmente é canalizado por meio de conteúdo de vídeo curto, que pode ajudar a filtrar a demografia do usuário.

Categorias de vendas populares

As marcas devem se ater às necessidades diárias que são de edição limitada e estão à venda, como pasta de dente, sabão em pó, etc. Beleza e roupas e outros produtos de lojas de departamento até RMB 200 também tendem a se sair bem.

Pontos de entrada para e-commerce

Os pontos de entrada na plataforma incluem o carrinho de compras, as lojas Douyin e os perfis dos usuários. Douyin também suporta plataformas de terceiros como Taobao, Tmall, JD.com, Kaola, Vipshop e Suning.com.

Xiaohongshu

Xiaohongshu começou a testar a transmissão ao vivo de comércio eletrônico beta no início deste ano. Desde o início, várias transmissões ao vivo se mostraram promissoras para altas taxas de conversão e alto gasto por cliente , apesar do volume de vendas relativamente baixo.

De acordo com dados de terceiros, o KOL médio de transmissão ao vivo tem 7.500 seguidores e gera RMB 10.000 em vendas. Em comparação com outras plataformas chinesas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico, como Taobao, Xiaohongshu se beneficia de uma rede social mais forte. As transmissões ao vivo de Xiaohongshu não são simplesmente uma versão móvel de uma rede de compras domésticas como a Taobao. O Taobao é inerentemente uma plataforma de comércio eletrônico, então seus usuários vão lá especificamente para atender a certas necessidades e expectativas de compras . Xiaohongshu, por outro lado, serve a um propósito totalmente diferente para os usuários (revisões de produtos, inspiração de estilo de vida etc.). Como resultado, seu conteúdo de transmissão ao vivo será diferente. KOLs e marcas devem manter a intenção do usuário em mente ao desenvolver um programa de transmissão ao vivo.

Quem está assistindo?

Por enquanto, Xiaohongshu não dá tráfego público aos streamers – em vez disso, os fãs veem a transmissão do KOL em sua própria página. O sucesso de um KOL depende em grande parte de seu relacionamento com os fãs.

Categorias de vendas populares

Durante a atual fase de testes beta, Xiaohongshu usou amplamente seus próprios produtos de marca. De acordo com relatos da mídia, várias transmissões ao vivo de Xiaohongshu até agora mostraram os mesmos dados: o número de espectadores é baixo, mas a taxa de conversão é extremamente alta , enquanto o preço médio de varejo dos produtos vendidos atinge cerca de 800 RMB.

Pontos de entrada para e-commerce

Xiaohongshu

Weibo

O Weibo atualizou recentemente seus recursos de comércio eletrônico e lançou oficialmente as lojas Weibo . As lojas Weibo fornecem às marcas uma variedade de serviços de gerenciamento de comércio eletrônico e promoções de transmissão ao vivo de comércio eletrônico. Não há limite mínimo para impedir que os usuários hospedem imediatamente transmissões ao vivo. O Weibo também oferece treinamento gratuito para ajudar os streamers ao vivo a aprimorar sua habilidade de vendas.

Embora o Weibo ofereça um modelo de “monetização de usuário-fã de conteúdo”, o comércio eletrônico ainda é a principal via de monetização para KOLs e criadores de conteúdo do Weibo. No ano passado, o Weibo lançou uma plataforma de serviços de comércio eletrônico ligada ao Taobao. Os usuários verificados também podem pagar uma assinatura para acessar uma conta Livestream com melhores recursos.

Quem está assistindo?

Os internautas recorrem ao Weibo para interagir com suas celebridades favoritas. A distribuição de gênero no Weibo é aproximadamente igual ; os homens representam cerca de 50,3 por cento dos usuários e as mulheres representam cerca de 49,7 por cento. Suas cinco principais cidades são Guangdong, Jiangsu, Zhejiang, Pequim e Shandong.

Categorias de vendas populares

Roupas, necessidades diárias, sapatos e cosméticos.

Pontos de entrada para e-commerce

Taobao

JD ao vivo

A maioria das plataformas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico chinês experimenta um surto de crescimento antes de cair em desuso. As plataformas devem estar continuamente inovando e expandindo sua experiência de transmissão ao vivo para atender às necessidades de seus usuários. A JD.com faz isso com o lançamento de seu novo formato “Expert + Celebrity + Host”, que integra conteúdo rico com conhecimento especializado e um link para compra , educando os espectadores sobre uma marca e, ao mesmo tempo, dando-lhes confiança para comprar um item de qualidade no local.

Quem está assistindo?

A JD.com usa um “ecossistema hexagonal” de marketing pan-entretenimento. Essa abordagem subdivide os usuários em grupos de fãs, bem como usuários em massa. A plataforma não apenas oferece às marcas um canal de marketing, mas também oferece aos fãs uma rede de apoio . O JD Live usa esses métodos para criar um novo modelo de transmissão ao vivo de comércio eletrônico no campo do marketing de entretenimento pan.

Categorias de vendas populares

O JD Live, em todas as categorias, geralmente depende de uma estratégia de construir KOLs para serem super celebridades e usar esse modelo para promover produtos premium. As taxas de retorno são altas.

Pontos de entrada para e-commerce

Jingdong

De um modo geral, o modelo de preços para cada uma dessas plataformas de transmissão ao vivo de comércio eletrônico chinês é uma taxa básica mais comissão, que geralmente é de 10 a 20%.