Estudo de caso de marketing de conteúdo da Chime: lições da estratégia de marketing de conteúdo da Chime

O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing indispensável para startups fintech que buscam construir credibilidade e ganhar vantagem competitiva no mercado atual. Mas o campo de batalha do marketing de conteúdo fintech é diferente de qualquer outro. As táticas convencionais simplesmente não funcionam aqui. As estratégias de marketing para empresas fintech geralmente são uma batalha difícil para se destacar, ganhar a confiança dos clientes e navegar na corda bamba regulatória, tudo ao mesmo tempo. O caminho para o sucesso requer uma compreensão profunda do público-alvo, uma narrativa estratégica e uma busca incansável pela inovação. Embora seja um desafio, algumas empresas de serviços financeiros estão acertando. Caso em questão: Carrilhão. Este estudo de caso de marketing de conteúdo explorará exatamente como o Chime está usando o conteúdo para gerar sucesso.

Nas próximas seções, vamos nos aprofundar na estratégia de marketing de conteúdo da Chime, explorando todos os canais de marketing que ela utilizou para se tornar uma história de sucesso de fintech. Nosso objetivo é fornecer informações valiosas e sugestões acionáveis ​​para empreendedores e profissionais de marketing de fintech que desejam aprimorar seus próprios esforços de marketing de conteúdo.

Aqui está tudo o que será abordado neste estudo de caso sobre marketing de conteúdo –

O que é Chime?

Papel do marketing de conteúdo na Chime

Chime estratégia de marketing de conteúdo

1. blog do carrilhão
2. Fique por dentro das novidades
3. A presença vibrante da mídia social do Chime
4. Programa de afiliados Chime
5. Redirecionamento de conteúdo para maximizar o impacto e o alcance
6. Estratégia de SEO com foco em recursos
7. Campanhas de marketing fora da caixa

O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo da Chime

O que é Chime?

A Chime é uma startup de neobanking com sede em São Francisco que conquistou a reputação de ser uma das principais plataformas de banco digital do país. Fundada por Ryan King e Chris Britt, esta empresa de tecnologia financeira (fintech) foi criada com o objetivo de proporcionar às pessoas uma alternativa à banca tradicional. É basicamente um aplicativo, com o qual os usuários podem acessar uma variedade de serviços financeiros como –

• Contas à ordem e à poupança sem comissões
• cartão de débito visa
• Cheque especial sem taxas e muito mais

Embora existam muitas outras soluções neobanking no mercado dos EUA, o que diferencia a Chime é seu modelo exclusivo de serviços bancários. Ele eliminou as taxas mensais de serviço, requisitos mínimos de saldo e taxas de cheque especial. Esta plataforma também se abstém de empurrar crédito para seus usuários.

A missão do Chime é simples – tornar o sistema bancário fácil, acessível e, o mais importante, gratuito para todos. E essa é uma das razões pelas quais esta empresa tem agora 14,5 milhões de clientes.

Papel do marketing de conteúdo na Chime

A história de sucesso da Chime foi uma espécie de divisor de águas para o setor bancário moderno. Em apenas alguns anos, eles conseguiram acumular uma base de clientes de usuários de cheques primários que rivaliza com o US Bank. E em 2022, o valor da fintech foi estimado em incríveis US$ 25 bilhões.

Esse notável crescimento se deve, em parte, à sua robusta estratégia de marketing de fintech. Ao contrário de outros bancos desafiadores que dependem do marketing boca a boca, o Chime decidiu investir em marketing desde o início. Na verdade, o lançamento oficial do aplicativo bancário remonta a uma campanha de marketing de 2014, quando apareceu no popular talk show americano Dr. Phil Show.

O meio digital também tem sido um poderoso canal de marketing para a Chime. Ao longo dos anos, a plataforma empregou uma variedade de estratégias de marketing digital fintech para atrair organicamente novos públicos. De SEO de conteúdo, marketing de mídia social e marketing de vídeo a campanhas promocionais exclusivas, a Chime tem experimentado continuamente as mais novas técnicas de marketing de conteúdo para aumentar seus esforços de engajamento do público.

No ano passado, sua estratégia de marketing de conteúdo passou por uma grande revisão, com Vineet Mehra entrando como o novo CMO. Há uma mudança distinta no foco, com a maior parte do conteúdo direcionado para capturar a atenção do público da Geração Y e GenZ. Isso ficará amplamente evidente à medida que explorarmos a estratégia de marketing de conteúdo atraente da Chime com mais detalhes na próxima seção.

Chime estratégia de marketing de conteúdo

Como mencionamos anteriormente, o Chime utiliza algumas estratégias diferentes de criação e marketing de conteúdo fintech para impulsionar a aquisição e retenção de clientes. Vamos dar uma olhada nessas estratégias e explorar como elas contribuem para o sucesso do marketing de conteúdo da Chime.

1. O blog Chime

O conteúdo do blog do Chime é dividido em várias categorias distintas na página do blog, o que torna mais fácil para os usuários localizar rapidamente qualquer informação de que precisem. Eles podem alternar entre diferentes categorias de blog com uma guia de fácil acesso na parte superior que lista todas as sete categorias de blog. A página também exibe postagens em destaque logo no topo, para que os visitantes sejam recebidos com o conteúdo mais valioso assim que chegarem à página.

Essa categorização organizada de postagens de blog é algo que notamos com a estratégia de marketing de conteúdo Park+ e também no estudo de caso de marketing de conteúdo Airtable. Isso apenas mostra que a forma como você apresenta seu conteúdo é tão importante quanto o próprio conteúdo.

Se observarmos o conteúdo do blog da Chime, fica claro que a marca coloca o cliente em primeiro lugar em tudo o que faz. Em uma entrevista recente, o CEO da Chime, Chris Britt, revelou que eles reservam um tempo para entender as preferências e pontos problemáticos de seu público-alvo antes de qualquer decisão relacionada a produtos/serviços. Isso garante que seu plano de marketing fintech esteja melhor alinhado com as necessidades do público.

Essa abordagem centrada no cliente é claramente evidente em suas postagens de blog, que cobrem uma ampla gama de tópicos direcionados às preocupações comuns dos clientes. Por exemplo, você encontrará muitos artigos educacionais abordando conceitos básicos de finanças pessoais. Isso ajuda a aumentar o alcance da marca para a demografia da geração do milênio e da GenZ, que pode estar procurando aprender como movimentar e administrar melhor o dinheiro.

2. Anuncie as notícias

Esta é uma seção em seu site dedicada a todos os links de publicações externas que o Chime apresentou, que incluem nomes proeminentes como WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch e outros. Há também um ticker desses logotipos de publicação logo no topo.

É uma ótima maneira de mostrar a autoridade da marca e ganhar a confiança dos consumidores. Os usuários que possam estar em dúvida sobre ingressar no Chime poderão ver o reconhecimento que a plataforma recebeu de fontes confiáveis. Este pode ser o ponto de inflexão que os convence a dar o salto e confiar no Chime como um parceiro financeiro confiável e confiável.

Há outra seção na mesma página chamada 'Chime News', que consiste em anúncios da empresa e notícias relacionadas às suas últimas campanhas promocionais.

3. A vibrante presença do Chime na mídia social

É aqui que a estratégia de conteúdo fintech da Chime realmente brilha. A Chime se esforça muito para desenvolver seu conteúdo de mídia social, e isso é claramente evidente pelo grande número de seguidores que eles têm em todas as plataformas de mídia social.

O plano de jogo de mídia social do Chime no Instagram e no Twitter é muito parecido com a estratégia de marketing de conteúdo de segunda-feira, com foco na criação de conteúdo com o qual as pessoas possam se relacionar. Além dos anúncios promocionais habituais, você encontrará muitos memes, piadas engraçadas e clipes/reels curtos aproveitando as últimas tendências. Sua conta no Instagram é especialmente vibrante, com foco em gráficos atraentes e um tema de cores consistente específico da marca.

Esse tipo de conteúdo relacionável é útil para envolver seu público em uma conversa. Os memes são especialmente ótimos para aproveitar experiências compartilhadas, humor ou referências culturais que ressoam com um público mais amplo, incluindo a população GenZ e Millenial. Eles também ganham força rapidamente e podem se tornar virais, aumentando a visibilidade da sua marca e alcançando novos públicos.

O conteúdo de mídia social do Chime no LinkedIn é um pouco diferente. O foco está em notícias relacionadas à marca, anúncios de campanha e algum conteúdo educacional. Este também é um espaço onde os usuários conhecem as pessoas por trás do Chime por meio de postagens #LifeatChime.

A estratégia de conteúdo do YouTube também é bastante interessante. Além de conteúdo educacional, colaborações de marcas e anúncios promocionais, a Chime também iniciou algumas séries de vídeos interessantes como 'Talk Money to Me' e 'Ball on a Budget'.

Criar uma série de vídeos do YouTube pode ser uma ótima maneira de criar um público fiel e engajado, com maior probabilidade de consumir seu conteúdo, compartilhá-lo com outras pessoas e se tornar defensores da marca. Também pode ajudá-lo a alcançar clientes em potencial que podem não estar procurando ativamente por serviços financeiros, mas podem ser engajados por meio de conteúdo atraente e publicidade direcionada.

4. Programa de afiliados Chime

O marketing de afiliados é outro componente crucial da estratégia de marketing fintech da Chime. A plataforma administra seu próprio programa de afiliados em nichos de finanças e cartão de crédito, dando aos afiliados a oportunidade de ganhar até $ 10 toda vez que alguém indicado por eles se inscrever no Chime. Está disponível tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

Iniciar um programa de marketing de afiliados pode ser uma ótima maneira de comercializar seus serviços para públicos de nicho. Isso lhe dá a chance de explorar as redes e o público de parceiros afiliados, estendendo seu alcance a clientes em potencial que você não alcançaria de outra forma. E como os programas de afiliados são modelos baseados em desempenho, você pagaria apenas pelos resultados reais. É essencialmente uma maneira de baixo risco de aumentar seu ROI de marketing.

5. Redirecionamento de conteúdo para maximizar o impacto e o alcance

O Chime também aproveita seu conteúdo existente para gerar mais engajamento. Os depoimentos dos membros do Chime, que foram publicados como campanhas publicitárias promocionais de 30 segundos no YouTube, foram reaproveitados em postagens de blog de formato longo em seu site. Da mesma forma, os guias do Chime disponíveis no blog foram reaproveitados em guias de vídeo curtos.

Isso permite que a marca atenda às diversas preferências do público – oferecendo conteúdo pequeno para quem busca insights rápidos e recursos aprofundados para quem deseja uma compreensão mais profunda.

O redirecionamento de conteúdo é uma estratégia eficaz de marketing de conteúdo para obter mais quilometragem de seu conteúdo com o mínimo de esforço. Ele também prolonga a vida útil do seu conteúdo, aumenta sua visibilidade nas SERPs e também estimula o engajamento nas redes sociais.

Para realmente mostrar ao seu público que você é uma fonte confiável e confiável de informações, tente apresentar o conteúdo em diferentes formatos. Dessa forma, você pode explorar os tópicos com mais profundidade, fornecer várias perspectivas e fornecer recursos abrangentes aos seus leitores.

6. Estratégia de SEO com foco em recursos

O Chime adota uma abordagem diferente para otimização de mecanismo de busca (SEO), concentrando-se em otimizar e destacar seus recursos e ofertas exclusivos. Isso é conhecido como SEO de primeiro recurso ou SEO liderado por recursos. Essa estratégia de SEO envolve a otimização de páginas de destino, listas de recursos, descrições de produtos e outros conteúdos relevantes com palavras-chave específicas de recursos.

Chime é um dos principais resultados quando você pesquisa suas palavras-chave no Google, como 'cartão de débito grátis', 'cheque especial sem taxas', 'caixas eletrônicos sem taxas', etc. E sempre que os usuários fazem uma consulta com essas palavras-chave no Google, eles são levados para a página do recurso no site, e não para a página inicial do Chime.

Essa abordagem de SEO é bem diferente da estratégia de marketing de conteúdo da Marketo, na qual a empresa de SaaS dependia exclusivamente de táticas clássicas de SEO para encontrar usuários em potencial. Se você está se perguntando como usar SEO para fintech, vale a pena tentar essa estratégia de primeiro recurso. Embora as táticas tradicionais de SEO também sejam definitivamente úteis para empresas de fintech, o SEO de recursos permite que você atraia tráfego orgânico direcionado dos mecanismos de pesquisa.

7. Campanhas de marketing prontas para uso

As campanhas de marketing exclusivas da Chime são realmente bastante populares. E é provável que você já tenha encontrado alguns deles, em plataformas OTT, televisão ou online.

Em novembro do ano passado, a empresa lançou uma campanha promocional chamada 'Happy Chime', que pretendia dobrar sua missão - proporcionar tranquilidade financeira a todos os seus usuários.

Barrett, a agência de publicidade que os ajudou a desenvolver a campanha publicitária 'Happy Chimes', também estava por trás da campanha publicitária 'Chime Feels' lançada em fevereiro de 2023. Este anúncio demonstrou como o Chime está ajudando seus usuários a realizar seus sonhos.

As campanhas de anúncios pagos são uma estratégia de marketing de conteúdo fintech incrivelmente útil que pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo. Também faz com que as pessoas falem sobre sua marca.

Além dessas campanhas publicitárias, a Chime realiza algumas campanhas de marketing baseadas na comunidade, com foco na promoção da educação financeira. O programa de educação financeira 21 Savage é um exemplo de suas iniciativas com foco na comunidade.

O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo da Chime

A abordagem exclusiva de marketing de conteúdo da Chime tem sido um fator chave para seu sucesso, e este estudo de caso de estratégia de conteúdo fintech é a prova disso. As lições aprendidas aqui podem servir como um roteiro para fintechs que buscam impulsionar seus esforços de marketing de conteúdo.

Aqui estão algumas das principais conclusões da estratégia de marketing de conteúdo da Chime –

• O design do layout do blog e a categorização do conteúdo devem ser feitos com um único objetivo – tornar mais fácil para os usuários localizar rapidamente as informações de que precisam.
• Guie seus esforços de marketing de conteúdo com uma abordagem centrada no público. Isso é crucial se você deseja se manter competitivo no cenário do marketing de conteúdo Fintech, pois as preferências do cliente estão mudando constantemente. Construir uma persona de público pode ajudá-lo a alinhar seu conteúdo com as necessidades, preferências e pontos problemáticos de seu público-alvo.
• A cobertura positiva da mídia pode moldar a reputação da sua marca no setor de fintech. Se sua marca é destaque em publicações de renome, destaque-a em seu conteúdo.
• Aborde o marketing de mídia social com o objetivo de se conectar com diferentes dados demográficos do público. Escolha conteúdo, tom e estilo apropriados para cada canal de marketing e invista seu tempo e esforço para tornar o conteúdo digno de atenção.
• Otimize seu conteúdo com palavras-chave específicas para atrair tráfego orgânico direcionado e destacar suas ofertas exclusivas.
• Não se prenda às estratégias de marketing tradicionais. Considere iniciar um programa de afiliados para ampliar o alcance de sua marca fintech por meio de redes de afiliados.
• Reutilize o conteúdo em diferentes formatos para atender às diversas preferências do público e prolongar a vida útil do conteúdo.
• Campanhas exclusivas de marketing pago podem ajudar a diferenciar sua marca dos concorrentes no espaço fintech, apresentando sua proposta de valor distinta, soluções inovadoras ou abordagem centrada no cliente.

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Como você viu ao longo deste estudo de caso, o papel do marketing de conteúdo é fundamental para o sucesso de marcas fintech como a Chime. O marketing de conteúdo pode ser uma ótima maneira para as fintechs alcançarem seus principais dados demográficos, educá-los sobre seus produtos e criar confiança que leve à fidelidade do cliente.

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