Confira a nova filtragem avançada, fluxos de trabalho Bynder e Salesforce, widgets de comunidade reimaginados e gerenciamento de contas simplificado

Filtre menções e dados por país e idioma nos canais sociais e na Web

Novos aprimoramentos nas configurações de escuta dão às equipes maior poder e precisão em todas as fontes ao filtrar por país ou idioma. Agora, os usuários podem coletar menções do Facebook, Instagram e YouTube – junto com fontes do Twitter e da Web – no idioma e/ou países desejados.

Em vez da abordagem anterior de selecionar todos os países ou idiomas e desmarcar os indesejados, agora você pode facilmente

• Configure os filtros de país e idioma para todas as fontes de uma só vez
• Configure a escuta para coletar ou excluir menções de países ou idiomas específicos

Fluxo de trabalho de gerenciamento de conteúdo expandido com suporte Bynder no Publisher & Collections

Trabalhe com mais rapidez e fluidez encontrando e usando os ativos corretos e aprovados no Bynder

As equipes obtêm maior eficiência e velocidade de conteúdo trabalhando com sistemas de gerenciamento de ativos poderosos, como o Bynder. Agora, os usuários do Publisher and Collections podem importar ativos diretamente do Bynder Digital Asset Management com maior velocidade e facilidade.

Muitas empresas usam o Bynder como sua plataforma central de gerenciamento de ativos digitais e o Emplifi Social Marketing Cloud como sua plataforma de gerenciamento de mídia social preferida para agendar, publicar e analisar postagens de mídia social. No Bynder, há uma área de Content Collections onde os profissionais de marketing organizam seus ativos antes de publicá-los e distribuí-los para as equipes de mídia social locais.

Os fluxos de trabalho da equipe e o compartilhamento de conteúdo ficaram muito mais fáceis. Nesta versão, há integração entre o Bynder Digital Asset Management diretamente com o Emplifi Social Marketing Cloud para criar um fluxo de trabalho poderoso e integrado que facilita muito o agendamento direto de ativos. É tão fácil quanto apertar o botão de importação e pronto! – você pode acessar, navegar e escolher ativos de toda a sua biblioteca Bynder.

Adicionar atualização de perfil

Conectar seus perfis próprios agora é ainda mais eficaz

Com nosso botão Adicionar um perfil social , você pode adicionar qualquer perfil público ou conectar qualquer perfil de propriedade de qualquer parte do nosso produto. Com a atualização mais recente, você tem o poder de decidir se deseja se conectar à permissão Insights ou Publicação , ou ambas.

Como bônus, o processo de adição de páginas será menos propenso a erros do que no passado, o que tornará a experiência do usuário ainda mais suave.

Mais perfis marcados por país no pacote de dados Emplifi Social Marketing Cloud

O crescente banco de dados Emplifi de perfis monitorados

Análises avançadas, como o módulo Listening da Social Marketing Cloud, são essenciais para analisar menções ganhas. Mas os insights não podem ser obtidos com sucesso se não houver fontes suficientes em primeiro lugar. É por isso que adicionamos continuamente novos perfis ao banco de dados de perfis cada vez maior da plataforma.

Nesta versão, o Social Marketing Cloud aumentou a cobertura para todas as regiões. A cobertura da Europa Central e Oriental cresceu 74%, África e Ásia mais de 50% e o resto do mundo de 40% a 50%. Existem 100.000 novos perfis marcados por país para o Facebook, 45.000 para o Instagram e 26.000 para o YouTube no topo do banco de dados atual.

Os usuários se beneficiam ao ver mais resultados com cada consulta, especialmente se filtrarem FB, IG e YT por país. Regiões onde a cobertura foi inadequada verão mais resultados. na maioria dos casos. A análise baseada nesses resultados será mais robusta, pois será derivada de amostras maiores de dados. E não há nada que os usuários sejam obrigados a fazer. Todas as melhorias aparecerão automaticamente.

Observe que a filtragem do Twitter por país permanece como está, e a cobertura do país pode ser melhorada aplicando o filtro País do Twitter, selecionando o país do perfil versus o perfil do país da mensagem.

Como resultado, os usuários agora podem se beneficiar de um banco de dados mais profundo e rico de perfis por país por meio de perfis estendidos agora adicionados ao banco de dados.

A integração avançada da comunidade com o Salesforce oferece suporte a tipos de registro e mapeamento de campos automatizados

Nesta versão, a plataforma oferece melhorias contínuas importantes de nossa integração já existente entre a Comunidade e o Salesforce para continuar a simplificar e acelerar a capacidade de criar casos de clientes do Salesforce diretamente na Caixa de entrada da comunidade.

• Tipos de registro – O tipo de registro é a forma como os campos são organizados no Salesforce. A configuração no Salesforce de um ou mais tipos de registro garante que todas as pessoas que colaboram na criação do caso fornecerão as informações corretas para cada tipo de caso. Agora, o Community permite a seleção do tipo de registro e pode imitá-lo para exibir a lista correta e a ordem dos campos de entrada no modal Community que permite a criação de casos para melhor eficiência e consistência dos dados.
• Mapeamento de campo – Como no caso de muitos fluxos de trabalho de negócios, as informações fornecidas para cada campo de entrada seguem regras precisas. Nesta versão, o Community agora permite o mapeamento de campo para dar suporte a esses fluxos de trabalho. Por exemplo, um determinado tipo de campo de entrada em um tipo de registro pode ser preenchido automaticamente com um determinado valor estático ou com um valor da mensagem relacionada na Comunidade, ou seja, o sentimento, o nome do perfil etc. Esse valor ajuda a dar suporte aos processos de negócios existentes e otimiza seu investimento no Salesforce.

Tamanho total da comunidade e crescimento dos widgets de tamanho da comunidade agora reimaginados como widgets flexíveis

Nosso tamanho total da comunidade e crescimento de widgets de tamanho da comunidade para painéis foram reimaginados como widgets flexíveis. Acompanhe como sua comunidade está crescendo ou compare-se com os concorrentes – agora com a capacidade de dividir por vários detalhamentos e redimensionar os widgets para mostrar mais pontos de dados em todas as nossas plataformas de mídia social suportadas.

Os filtros/dimensões compatíveis incluem:

• Encontro
• Etiqueta do perfil
• Perfil
• Plataforma

Faça login com seu ID Apple

Nesta versão, agora você pode usar seu ID Apple para fazer login e autenticar sua conta Emplifi Social Marketing Cloud. É fácil e rápido – basta configurar a nova identidade nas Configurações Pessoais da conta.

Gerenciamento de contas mais fácil por meio da desativação automatizada de perfis

Para economizar nos custos do servidor e manter a administração dos perfis de gerenciamento de mídia social atualizada, a nova versão do Emplifi Social Marketing Cloud permite que os Administradores desativem automaticamente os perfis inativos na Comunidade .

Quaisquer perfis que estejam na fila para desativação acionarão uma pré-notificação ao administrador para que o administrador possa aprovar ou rejeitar a desativação e manter os perfis, se necessário.