Os bate-papos do Instagram agora devem ser visualizados em sua caixa de entrada de terceiros: o que fazer com o alto volume de mensagens
Publicados: 2021-08-12Então, você acabou de receber uma mensagem do Facebook que diz: “ Os bate-papos agora devem ser visualizados na sua caixa de entrada de terceiros ”. Ou, talvez fosse algo sobre “ alto volume de mensagens ”.
O que isto significa? Bem, espero que seja um daqueles bons problemas para se ter.
A notificação significa que você excedeu o limite de volume de mensagens do Facebook. E se for esse o caso, ou você é muito popular ou está fazendo algo que o Facebook não quer que você faça.
Se for devido à sua popularidade no Instagram ou Facebook, parabéns!
De qualquer forma, você encontrou o artigo certo para ajudar a resolver seu problema.
Aqui está a nova mensagem que algumas contas do Instagram e do Facebook estão recebendo quando recebem um alto volume de mensagens:
Veja o que a mensagem diz, caso você esteja tendo problemas para lê-la:
Os chats agora devem ser visualizados na sua caixa de entrada de terceiros
Sua conta está recebendo um grande volume de mensagens. Os bate-papos que antes ficavam na pasta Geral e quaisquer bate-papos futuros respondidos por software de terceiros devem ser visualizados em sua caixa de entrada de terceiros.
OU, talvez você tenha recebido um e-mail como o seguinte:
Aqui está o que o e-mail acima do Facebook tem a dizer:
Alto volume de mensagens
A IU da caixa de entrada de [NOME DA EMPRESA] foi desativada devido ao alto volume de mensagens. Para visualizar e gerenciar suas mensagens, use a API de recebimento. Consulte [URL extremamente longo].
Agora, se você for como a maioria das pessoas que estão recebendo esta mensagem, o problema adicional em suas mãos é que você não é um desenvolvedor e a documentação não vai ajudar a resolver esse problema para você.
Então, quais são suas opções quando isso acontece?
É exatamente isso que vamos abordar agora.
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Conta com um grande volume de mensagens – e agora?
Você é oficialmente popular o suficiente para exigir uma plataforma de software de terceiros mais poderosa para acompanhar seus DMs do Instagram ou o volume da caixa de entrada do Facebook Messenger – e agora?
O Facebook fez parceria com plataformas de software de terceiros, como o MobileMonkey, para fornecer a seus usuários ferramentas poderosas o suficiente para gerenciar volumes de mensagens extremamente altos.
Então, o que você pode fazer com o MobileMonkey para gerenciar seus DMs do Instagram e contatos do Facebook Messenger, bem como o volume de mensagens?
Aqui estão três maneiras pelas quais o MobileMonkey pode ajudar a resolver seus problemas de alto volume de mensagens:
- Facilite o gerenciamento de clientes e leads no Instagram e no Facebook.
- Automatize suas mensagens com ferramentas para DMs do Instagram e Facebook Messenger.
- Filtre conversas de bate-papo e oportunidades de superfície na caixa de entrada do MobileMonkey.
#1. Facilite o gerenciamento de clientes e leads no Instagram e no Facebook
Para os influenciadores, agências e marcas por aí com um grande volume de mensagens recebidas por dia, você provavelmente já teve seu quinhão de frustrações com os recursos de gerenciamento de caixa de entrada do Instagram.
Mesmo que você contrate vários VAs (assistentes virtuais) para gerenciar sua caixa de entrada, eles acabam tropeçando uns nos outros, desconectando-se e só conseguem responder a algumas mensagens por dia.
Aí vem o suporte multiusuário do MobileMonkey para o resgate!
Assuma o controle total da sua caixa de entrada do Instagram com soluções de gerenciamento de caixa de entrada para vários usuários.
O MobileMonkey permite dimensionar o volume de mensagens e até aumentar seus limites de envio por dia.
Com o MobileMonkey, você pode transformar a caixa de entrada do Instagram DM em um conjunto de ferramentas de bate-papo de suporte ao cliente, que você pode usar para:
- Responda a perguntas complicadas.
- Crie perfis de usuário ricos em dados.
- Alerte os agentes de chat ao vivo com notificações de leads quentes.
É simples adicionar vários usuários à sua caixa de entrada do Instagram para lidar com os maiores volumes de mensagens.
#2. Automatize suas mensagens com ferramentas para DMs do Instagram e Facebook Messenger
Aqui está a arma secreta nº 1 até mesmo para as maiores empresas, influenciadores e criadores no Instagram em 2021.
Sem dúvida, a resposta é MobileMonkey.
Na verdade, as novas ferramentas do MobileMonkey para o Instagram, lançadas em fevereiro de 2021, são as primeiras ferramentas de engajamento e automação de mensagens diretas 100% aprovadas pelo Instagram do mundo.
No que diz respeito ao uso de um chatbot para obter seguidores no Instagram, o MobileMonkey está no topo da tabela de classificação porque só há uma maneira de obter o tipo certo de seguidores: aumentar o engajamento no Instagram - organicamente.
As ferramentas do Instagram do MobileMonkey não apenas obterão mais seguidores que você realmente deseja, mas o MobileMonkey possui ferramentas do Instagram que permitem que empresas, criadores e influenciadores:
- Responda a todas as mensagens diretas instantaneamente : responda automaticamente a todas as mensagens diretas do Instagram imediatamente para economizar tempo da sua equipe, capturar mais leads e atender os clientes com respostas rápidas.
- Direcione o tráfego do Instagram para os funis de vendas : atualize os links “Deslize para cima” ou as chamadas para ação (CTAs) “Link in Bio” enviando automaticamente links por meio de qualquer DM. Portanto, tornando mais fácil transformar o tráfego do Instagram em tráfego do site!
- Fãs de DM que mencionam você nos Stories : Incentive menções à marca e UGC (conteúdo gerado pelo usuário) enviando agradecimentos e amor com DMs automáticas. Você aumentará o alcance da sua marca quando os fãs @mencionarem sua marca em seus Stories. Ah, a propósito, Neil Patel fez um vídeo depois de se apaixonar por essa nova ferramenta de crescimento do Instagram!
- Envie campanhas de gotejamento automatizadas no Facebook e Instagram : MobileMonkey possui ferramentas projetadas especificamente para enviar campanhas de gotejamento totalmente personalizáveis. Tanto as campanhas de gotejamento do Facebook Messenger quanto as campanhas de gotejamento do Instagram DM são altamente eficazes para mover clientes em potencial e clientes por meio de seus funis de marketing.
Nosso fundador, Larry Kim, é um influenciador no espaço de marketing digital há mais de uma década e, honestamente, não pode acreditar no que está vendo.
“ É uma loucura, temos contas que estão fazendo quase 100.000 mensagens por semana e estão crescendo em dezenas de milhares de seguidores a mais do que o normal! Os resultados produzidos usando o MobileMonkey me convenceram de que o Instagram é o lugar certo para os negócios em 2021 e no futuro próximo. ”
O crescimento da conta de Larry nas primeiras semanas de uso das novas ferramentas do Instagram da MobileMonkey é inegável.
- Milhares de novos seguidores.
- Conseguiu ser verificado no Instagram.
- Aumento médio de 3 a 4 vezes no alcance e engajamento da postagem.
Quer começar a usar as Ferramentas do Instagram imediatamente?
Para começar a usar as ferramentas de automação de bots do Instagram, confira o InstaChamp (MobileMonkey for Instagram) e todos os seus recursos aqui.
Então, aqui estão 15 casos de uso do Instagram Auto-DM para você começar!
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#3. Como filtrar conversas do Instagram e oportunidades de superfície na caixa de entrada do MobileMonkey
E para aqueles com volume de mensagens super alto, que desejam realizar suporte ao cliente via mensagens do Instagram, você pode filtrar conversas por status, atribuições de agentes ao vivo e muito mais, na caixa de entrada do MobileMonkey.
Veja um exemplo de como filtrar conversas por status, como:
- Acompanhamento
- Pendente
- Resolvido
Então, aqui está um exemplo de como atribuir uma conversa a outro agente ativo.
As pessoas recorrem ao Instagram para manter contato com as pessoas, produtos e serviços que admiram.
Esteja presente para o seu público 24 horas por dia, 7 dias por semana e lance um serviço de atendimento para vender, apoiar e engajar seu público com eficiência e autenticidade!
Todas as suas conversas de bate-papo do Instagram e de outros canais podem ser encontradas em uma caixa de entrada omnichannel, junto com informações sobre seus contatos.
Use o MobileMonkey para capturar, armazenar e criar perfis de usuário ricos em dados com dados de contato acionáveis e ferramentas para segmentar seu público, como tags, variáveis personalizadas e atributos.
Isso facilita a execução de campanhas direcionadas e personalizadas, como anúncios de redirecionamento no Instagram e no Facebook.
Além disso, todos os atributos e tags de perfil são pesquisáveis, incluindo suas tags personalizadas.
A plataforma de mensagens OmniChat do MobileMonkey facilita a conexão de sua conta do Instagram ao MobileMonkey e transforma a caixa de entrada do MobileMonkey em um hub central colaborativo, rastreável e pesquisável para todas as suas comunicações do Instagram.
Na caixa de entrada do MobileMonkey, você tem muitas ferramentas à sua disposição:
- Veja todos que interagiram com seu bot do Instagram ao longo do tempo.
- Revise todos os diálogos de bate-papo e conversas de agentes ao vivo.
- Crie perfis de clientes ricos em dados ao longo do tempo para fornecer um ótimo suporte e oferecer as ofertas certas no momento certo.
E para aqueles com um volume de mensagens super alto, o MobileMonkey facilita a classificação de suas conversas e dados com vários filtros personalizados.
Aqui estão algumas dicas e insights que você pode esperar ao usar o MobileMonkey:
- Oportunidades de produtos : As pessoas estão pedindo coisas que você não faz? Use tags e adicione itens solicitados com frequência às listas de sua equipe de produtos.
- Oportunidades perdidas : As pessoas estão perguntando sobre coisas que você claramente oferece? É possível que seu site não esteja se comunicando bem o suficiente.
- As 10 principais perguntas frequentes : Quais são as perguntas mais comuns dos visitantes? Pense em como você pode usar seu chatbot e/ou site para responder melhor a essas questões.
- Dados de suporte ao cliente : Qual é o desempenho de seus agentes ao vivo? Avalie as sessões ou conversas que ocorrem como resultado de suas campanhas de marketing de chatbot.
Facebook Messenger High MPS, códigos de erro, limites de envio e muito mais
Você está procurando informações sobre códigos de erro específicos do Facebook? Quer saber quais são os limites de envio do Facebook Messenger? Ou você é um desenvolvedor procurando por documentação relevante do Facebook?
Esta última seção é para você.
A API de envio do Facebook Messenger é a principal API usada para enviar mensagens aos usuários, incluindo texto, anexos, modelos de mensagens estruturadas, ações do remetente e muito mais.
As informações aqui valem tanto para o Facebook Messenger quanto para os DMs do Instagram.
- Códigos de erro da API de envio do Facebook
- Páginas do Facebook com alto MPS (mensagens por segundo) ou alto volume de mensagens
- Referência da API de envio do Messenger
Aqui está o que você encontrará mais informações seguindo os três links acima:
- Solicitar URI
- Solicitação de exemplo
- Propriedades
- destinatário
- mensagem
- acessório
- Resposta
- Limites de taxa
- Mensagens de alto volume
Próximas etapas importantes: os bate-papos agora devem ser visualizados em sua caixa de entrada de terceiros
Agora que você sabe o que significa receber a notificação do Facebook ou Instagram sobre o alto volume de mensagens, “Os bate-papos agora devem ser visualizados na sua caixa de entrada de terceiros”, é hora de intensificar seu jogo e selecionar o melhor parceiro do Instagram e do Facebook Messenger no mundo.
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