Estratégia de marketing da Chanel: 5 lições brilhantes para aprender

Quais são algumas das principais lições e insights que podemos tirar ao analisar a estratégia de Marketing da Chanel? Continue lendo para mais!

“A moda muda, mas o estilo permanece.” - Coco Chanel

Nascida em 1883 em Saumur, na França, Coco Chanel foi a estilista, fundadora e visionária do que mais tarde se tornou uma das marcas mais icônicas e exclusivas do mundo.

Uma marca que representa um símbolo de riqueza, elegância e status, com um valor de quase 13,2 bilhões de dólares, segundo a Statista. Uma marca que vende bolsas cujo valor de varejo aumenta a cada ano, tornando-as um verdadeiro investimento de longo prazo.

Estratégia de marketing da Chanel: nos bastidores

Neste artigo, vamos dar uma olhada na estratégia de marketing da Chanel e como a empresa evoluiu ao longo dos anos para se tornar uma das representações mais emblemáticas do chique e elegância francesa.

Como é o seu crescimento e desenvolvimento do ponto de vista do Marketing? Quais são alguns dos principais insights que podemos tirar disso? Estas são apenas algumas das perguntas que vamos responder.

Mas antes de mergulharmos na estratégia da Chanel do ponto de vista do Marketing, vamos dar uma olhada na breve história da empresa:

A história da Chanel

A casa de moda de luxo francesa foi fundada em 1910 por Gabrielle Chanel, designer de moda e empresária que queria atender ao gosto feminino pela elegância, em oposição às roupas e acessórios opulentos e super projetados da moda do século XIX.

Gabrielle Chanel, que aprendeu a costurar durante seus seis anos morando no vilarejo francês Aubazine, também cantava em um cabaré quando não trabalhava como costureira – onde ganhou o apelido de “Coco”.

Mais tarde, ela se tornou a única estilista listada na lista das 100 pessoas mais influentes do século XX da revista Time.

História da estratégia de Marketing Chanel & Chanel. Fonte da imagem: labellov.com

122 anos depois, a Chanel se estabeleceu como uma das marcas de luxo mais famosas e distintas do mundo. Deixou inúmeros legados – do tecido jersey ao vestidinho preto, o icônico perfume Chanel No.5 e a bolsa Chanel cada vez mais cara, a empresa é um exemplo claro de uma estratégia de diferenciação bem-sucedida.

Hoje, a Chanel atende em todo o mundo em 523 locais e está gerando uma receita impressionante de US$ 15,6 bilhões por ano.

O lendário endereço 31 rue Cambon, que permanece dedicado à Alta Costura desde 1918, converteu a Casa de Chanel na mais antiga casa de alta costura ativa.

Estratégia de marketing da Chanel: 5 lições importantes

1. Encontre uma maneira sustentável de se diferenciar

Uma das maiores lições que podemos tirar da estratégia de Marketing da Chanel é como uma estratégia de diferenciação deve ser implementada.

A Chanel fez um excelente trabalho não só encontrando sua vantagem competitiva e uma forma de diferenciar sua marca, mas também tornando-a sustentável no longo prazo – 112 anos depois, a empresa está mais forte do que nunca, e suas roupas (que eram inovadoras na época) ) tornaram-se uma peça fundamental na indústria da moda.

Revolucionando a moda

Coco Chanel não encontrou simplesmente uma marca de roupas, ela revolucionou a moda . Por um lado, o designer francês criou a primeira coleção que não era apenas funcional e esteticamente agradável, mas também confortável, em momentos em que silhuetas estruturadas (como espartilho e corpete) eram a norma.

Revolucionando a indústria da moda com peças icônicas como o terno Chanel. Estratégia de Marketing Chanel.

Ela apresentou roupas que permanecem únicas e icônicas até hoje, como o terno Chanel – cuja primeira versão foi criada em 1925, sendo revolucionária por sua jaqueta sem gola e alfaiataria incrível.

Coco Chanel também popularizou a cor preta, inventou o famoso Little Black Dress e passou a usar o tecido jersey para roupas confortáveis ​​– algo que foi considerado sua maior inovação.

Afastando-se das tendências de seu tempo, ela não apenas conseguiu diferenciar sua marca, mas também introduziu inúmeras inovações que solidificaram a reputação da empresa e marcaram o caminho da moda por décadas.

2. Menos é mais na hora de posicionar um produto de luxo

Outra coisa que Coco Chanel fez muito bem, assim como seus sucessores que assumiram a casa de moda após sua morte, foi fazer a abordagem certa de Marketing para seu público-alvo – e construir um produto exclusivo com algumas ações cuidadosamente calculadas.

Um dos melhores exemplos para mostrar o quão inteligente ela fez isso foi a maneira como ela criou o hype para seu icônico perfume Chanel No.5 . Foi o primeiro perfume que ela lançou em 1921, uma fragrância única composta pelo químico e perfumista franco-russo Ernest Beaux.

Canal nº 5

Estratégia de marketing da Chanel – Chanel no. 5.

A estratégia inicial de marketing da Chanel que Coco Chanel empreendeu para o perfume foi gerar buzz ao sediar um evento promocional. Ela convidou um grupo selecionado de amigos de elite para um jantar exclusivo em um restaurante sofisticado em Grasse.

Durante o jantar, ela decidiu surpreendê-los borrifando-os com Chanel nº 5, e todos ficaram absolutamente encantados, perguntando mais sobre o perfume.

Além disso, durante o lançamento oficial do perfume, ela infundiu os camarins da loja em sua butique com o perfume, dando frascos para apenas alguns amigos sortudos da alta sociedade – o sucesso foi imediato, e as pessoas sentiram que estavam “ganhando um bilhete de loteria”.

Em 1974 , quando as vendas do perfume caíram e Alain Wertheimer, que assumiu o controle da Chanel SA percebeu que o Chanel nº 5 não estava vendendo bem, ele também usou uma abordagem inteligente para criar escassez e dar aos clientes a impressão de exclusividade.

Ele reduziu o número de pontos de venda em que Chanel No. 5 estava vendendo de 18.000 para apenas 12.000 (em 33%), removeu o perfume das prateleiras das farmácias e investiu milhões de dólares em anúncios de cosméticos Chanel. Dessa forma, ele criava a impressão de que o produto era escasso e exclusivo, e as vendas voltavam a aumentar rapidamente.

3. Associe seu produto a uma emoção ou experiência

Quando se trata de uma boa estratégia de diferenciação, e principalmente no mercado de marcas de luxo, os produtos deixam de ser equiparados exclusivamente à utilidade. Ao comprar produtos de luxo, as pessoas procuram algo mais do que isso – uma emoção, uma experiência, uma sensação.

E é disso que trata a estratégia de Marketing da Chanel.

Marilyn Monroe e Chanel No. 5: o poder da estratégia de Marketing Chanel. Fonte da imagem: getthegloss.com

Coco Chanel queria que o Chanel nº 5 revolucionasse o cheiro das mulheres – ela queria algo que liberasse o espírito feminino, algo que tivesse uma “dimensão misteriosa”. De fato, quando ela pediu a Ernest Beaux para criar o perfume, ela lhe disse para “colocar o perfume de uma mulher em um frasco”.

Na indústria da beleza, este perfume foi uma inovação excepcional. Naquela época, as fragrâncias que as mulheres usavam se enquadravam em 2 categorias: “mulheres respeitáveis” e “mulheres sexualmente provocantes”. Coco Chanel estava procurando criar um perfume novo e único que criasse uma categoria no meio.

Nesse sentido, a estratégia de Marketing da Chanel foi um sucesso absoluto. O perfume dava às mulheres uma sensação misteriosa e peculiar que criava uma experiência diferente de apenas cheirar bem. Essa ideia foi ainda mais fortalecida quando um repórter perguntou à lendária Marilyn Monroe o que ela usava para dormir.

A resposta dela? “Chanel N°5', porque é a verdade… e ainda assim, não quero dizer 'nude'. Mas é a verdade!"

A partir desse momento, o perfume tornou-se o símbolo das mulheres que são elegantemente sexy, não provocativamente sexy. Nada era mais sexy do que a ideia de uma mulher que vai para a cama usando apenas algumas gotas de Chanel nº 5.

4. Aproveite o poder do Storytelling

Outro elemento-chave que faz com que a estratégia de marketing da Chanel funcione tão bem é o uso da narrativa para encantar os clientes e fazê-los querer fazer parte da experiência da Chanel.

Nos últimos anos, a Chanel vem usando uma arma poderosa para aumentar sua visibilidade sem o risco de superexposição que poderia desvalorizar sua reputação e exclusividade da marca: as mídias sociais.

Atualmente, eles têm 51,5 milhões de seguidores no Instagram (a marca de luxo com o maior número de seguidores) , mas estão usando as redes sociais de uma forma muito calculada, sem hard selling e com muito storytelling para potencializar a experiência Chanel.

Estratégia de marketing da Chanel: combinando mídias sociais com storytelling

Para dar um exemplo específico de seu uso sutil, mas poderoso e elegante de contar histórias, vamos dar uma olhada neste post em particular:

Esta coleção de joias em particular nos leva de volta ao legado da Chanel com seu icônico perfume Chanel No. 5, combinando um elemento que marca a exclusividade do produto: o número favorito da fundadora da empresa, Gabrielle “Coco” Chanel.

Mesmo sem a cópia, a imagem conta muito por conta própria: com o close elegante e sensual da joia junto aos lábios da modelo, dando a entender o que já aprendemos na aula anterior. Em outras palavras, como a Chanel queria que seus produtos liberassem o espírito feminino.

Além disso, o exemplar de Marketing é lindamente escrito e continua a narrativa, contando mais sobre o produto e qual foi a inspiração para ele, destacando o legado que Coco Chanel deixou para o mundo da moda.

5. Alcance o público-alvo certo da maneira certa

Outra coisa que torna a estratégia de Marketing da Chanel tão bem sucedida é a forma como eles estão promovendo seus produtos para atingir o público-alvo certo . Se você está no segmento de luxo ou não, você deve sempre buscar os canais certos onde seu público-alvo está localizado.

Por exemplo, é altamente improvável que marcas de luxo com produtos caros tenham sucesso se se promoverem em jornais gratuitos distribuídos nas estações de metrô locais. Eles precisam descobrir quais são os canais que trarão a eles as pessoas ricas e abastadas que podem comprar seus produtos.

Nesse sentido, a Chanel está fazendo certo – por exemplo, colocando anúncios em revistas de moda de alta qualidade como Vogue, Elle, Marie Claire, Harper's Bazaar. Além disso, eles também usam uma ótima estratégia de Marketing de Ponto de Venda com layouts de loja e manequins criativos e elegantes.

Fonte da imagem: businessinsider.com

E por último, mas não menos importante, não podemos esquecer que a estratégia de Marketing da Chanel envolve muita promoção por meio de supermodelos, celebridades e atores de Hollywood que se tornam o rosto da marca. Todas essas ações são cuidadosamente calculadas pela marca para gerar um forte posicionamento no mercado de luxo.

Isso foi tudo de nós por hoje! Obrigado por dedicar um tempo para ler nosso artigo sobre a estratégia de marketing da Chanel e esperamos vê-lo no próximo!