Estudo de Caso - Varejista Europeu de Eletrônicos

Abordagem Omnichannel orienta os esforços de transformação digital de grandes varejistas europeus de eletrônicos

O desafio:

Cenário competitivo

Prevê-se que o tamanho do mercado de eletrônicos de consumo na Europa seja de $ 208,5 bilhões em 2023. Os concorrentes incluem varejistas conhecidos que vendem produtos eletrônicos, OEMs que adotaram um modelo "direto ao consumidor" ("D2C"), especialistas em varejo apenas on-line para eletrônicos e mercados como a Amazon. Os concorrentes somente online e de mercado competem com este varejista sem o ônus de manter uma rede de ativos físicos e a pressão resultante de exigir ROCE (Retorno sobre o Capital Empregado).

Desafios de negócios e forças de mercado

A concorrência, combinada com a adoção lenta da transformação digital, prejudicou a capacidade dessa organização de competir on-line com eficiência, resultando em uma erosão da participação no mercado.

Fatores econômicos decorrentes da crise financeira de 2008 e, mais recentemente, por causa da pandemia global, aumentaram a adversidade ao risco do varejista. Isso fez com que adotassem uma postura defensiva de risco, reduzissem as linhas de crédito anteriormente concedidas a clientes empresariais e reduzissem sua base de clientes em 50%.

As pressões sobre o OPEX decorrentes das forças competitivas, da economia e do baixo retorno sobre o capital empregado os deixaram na posição de precisar reavaliar a implantação de recursos para B2B crescente.

Crescimento do canal B2B

Aspirando a recuperar e aumentar seu volume de vendas B2B e atrair uma gama mais ampla de compradores empresariais (incluindo PMEs, mais revendedores de grande porte e competir efetivamente em licitações do governo), o varejista queria:

1. Otimize a tecnologia para crescer e fornecer uma experiência de usuário B2B para competir de forma eficaz. Isso exigiria investimento no design, tecnologia e implantação de tal solução.
2. Recupere seus clientes perdidos e aumente sua participação de mercado, em verticais B2B.
3. Integre os clientes e concentre-se em vendê-los e atendê-los sem o risco de atraso no pagamento, dívidas incobráveis ​​e intensidade de recursos [nota : à medida que novos clientes são adquiridos pelas equipes de vendas do varejista, o investimento e o crescimento em recursos adicionais para integrar, subscrever, gerenciar, faturar e cobrar dos clientes seria necessário, aumentando assim as despesas operacionais] .

Por que TreviPay?

Confiar

TreviPay, um “TechFin” exclusivo que combina sua fundação como uma empresa de tecnologia, com serviços gerenciados de classe mundial e capacidade de financiamento agnóstica, seja por meio da própria fonte do cliente, de um banco terceirizado ou recurso da TreviPay. Com mais de quatro décadas de experiência em pagamentos B2B na Europa, a TreviPay oferece suporte a algumas das maiores empresas do mundo e foi selecionada por grandes varejistas em outros mercados.

Tecnologia

A profunda experiência e a capacidade omnicanal da TreviPay confirmam a posição da TreviPay como uma consultora confiável e parceira estratégica de seus clientes. A profundidade e abrangência da conectividade da TreviPay com os clientes, o agnosticismo em relação aos sistemas de ponto de venda (POS) de terceiros e plataformas de comércio eletrônico entregues por meio de integração simples de API é um diferenciador renomado.

Os especialistas no assunto e gerentes de produto da TreviPay trabalharam com o varejista no início do processo de vendas para demonstrar os recursos da TreviPay, mas o mais importante é “pensar estrategicamente” com o varejista para ajudá-los a considerar a experiência do usuário B2B no contexto da própria estratégia B2B do varejista e capacidades. A equipe da TreviPay interagiu com todos os provedores de sistemas terceirizados para garantir que a solução fosse perfeitamente integrada, testada e executada em um cronograma mutuamente acordado.

A tecnologia e experiência da TreviPay decorrem de décadas de iteração e investimento. O varejista reconheceu o benefício de alavancar a experiência da TreviPay em uma base SaaS, para acelerar sua jornada de transformação digital a partir de uma perspectiva de vendas omnicanal B2B.

Serviço Gerenciado

A TreviPay demonstrou escala, experiência e capacidade para fornecer uma solução de ponta a ponta com rótulo privado; desde a integração e subscrição do comprador, até a gestão de crédito, faturamento, contas a receber e aplicação de caixa.

Além disso, a capacidade da TreviPay de subscrever uma gama diversificada de compradores B2B, incluindo grandes compradores corporativos, e fornecer facilidades de crédito substanciais em dezenas de milhões de libras diferenciou a TreviPay da concorrência.

A escalabilidade e a terceirização do processo de negócios da TreviPay permitiram que o cliente otimizasse e realocasse seu capital humano do fluxo do processo do pedido ao pagamento de maneira econômica. O resultado é que o varejista pode se concentrar nas atividades principais e se orientar para alcançar sua estratégia de negócios declarada sem o risco e a carga administrativa de executar um programa interno.

Financiamento

Com sua escala global e facilidade bancária significativa e facilmente escalável, a TreviPay irradicou o DSO do varejista, garantindo o pagamento dentro de 2 dias a partir da data de cada transação, no prazo, sempre. Ao alavancar o TreviPay, o varejista se beneficiou ao remover grandes quantias de recebíveis não pagos de seu balanço mensal, reduzindo o risco de seu canal de vendas B2B e otimizando sua posição líquida de caixa.